Оценка эффективности деятельности розничного торгового предприятия на основе оценки его конкурентоспособности

Министерство образования и  науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное  образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Комсомольский-на-Амуре государственный

технический университет»

 

 

 

 

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра маркетинга и коммерции

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Экономика предприятия»

Оценка эффективности деятельности розничного торгового предприятия  на основе оценки его конкурентоспособности

 

 Вариант 4

 

 

 

 

 

 

 

 

Студент группы 8-МГ                                                  Р.Э. Бормотов

 

Преподаватель                                                              Ю.Г. Ларченко 

 

 

 

 

  2011

 

                                    Содержание

 

Введение

1 Теоретические положения оценки  эффективности деятельности коммерческого предприятия…………………………………………………….6

     1.1 Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности коммерческого предприятия……………………………………………………24

     1.2 Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия……………………………………………24

2 Практическая оценка эффективности  деятельности розничного торгового предприятия……………………………………………………………………..33

      2.1 Расчёт группового показателя конкурентоспособности по показателям экономической эффективности ………………………………………………..33

     2.2  Расчёт группового показателя конкурентоспособности по показателя привлекательности розничного торгового предприятия……………………..37

     2.3  Расчёт группового показателя конкурентоспособности по показателям привлекательности товаров……………………………………………………..41

     2.4  Расчёт интегрального показателя конкурентоспособности розничного торгового предприятия…………………………………………………………46

Заключение……………………………………………………………………..48

Список использованных источников………………………………………….50

ПРИЛОЖЕНИЕ А Анкета……………………………………………………..52

 

 

                                         Введение

 

Под экономической  эффективностью коммерческого предприятия  понимается соизмерение полученных результатов с имеющимися ресурсами  и произведёнными затратами. Одним  из показателей эффективности деятельности предприятия является показатель конкурентоспособности.

Конкуренция – это основная регулирующая сила рыночного товарного производства. С рыночной конкурентностью неразрывно связаны такие понятия, как конкурентоспособность предприятия и конкурентоспособность продукции, товара,

услуги. Конкурентоспособность предприятия  во многом зависит от конкурентоспособности  продукции, которую оно производит. Оценка конкурентоспособности предприятий необходима при планировании хозяйственной деятельности, изыскании резервов повышения эффективности работы предприятия, определении стратегии его развития. Ее применение позволяет управленческому составу определять слабые и сильные стороны торговой деятельности и сконцентрировать все условия на направлениях, являющихся наиболее перспективными и доходными.

Конкурентоспособность как показатель, характеризующий  именно данное предприятие и позволяющий  сопоставлять его с другими предприятиями, очевидно, прежде всего определяется внутренними факторами, каковыми являются ресурсы, которыми предприятие располагает. При этом ресурсы предприятия — это не только капитал в финансовой и материальной форме, но и персонал, и состояние управления, и качество связей с контактными аудиториями, и организация маркетинга.

В данной курсовой работе объектом исследования является розничное торговое предприятие  города Комсомольска-на-Амуре –  Магазин «Айсберг»

Предметом изучения являются: финансово-экономические  показатели деятельности розничного торгового  предприятия (объём товарооборота, издержки обращения, прибыль от реализации, фонд оплаты труда), показатели культуры торговли и привлекательности товаров.

Основной  целью курсовой работы является оценка эффективности деятельности магазина «Айсберг» на основе оценки групповых показателей конкурентоспособности.

Задачи  курсовой работы:

- сбор, изучение  и анализ литературных источников по заданной теме;

- оценка  эффективности деятельности конкретного  розничного предприятия по методике  Ш.Ш. Магомедова и И.Ш. Койчакаева;

- формулировка  выводов по степени эффективности  деятельности розничного предприятия;

- разработка  направлений по повышению эффективности  деятельности розничного предприятия. 

Магазин «Айсберг» специализируется на реализации продовольственных товаров первой необходимости. В городе Комсомольск-на-Амуре функционируют большое количество розничных торговых предприятий, имеющих ту же специализацию, что и магазин «Айсберг», поэтому определение его конкурентной позиции является необходимым действием при планировании ведения его коммерческой деятельности. Ни одно торговое предприятие в настоящее время не может достичь превосходства над конкурентами по всем коммерческим параметрам из-за практически одинаковых характеристик продаваемого товара. Различие между предприятиями торговой отрасли состоит во многом только в средствах продвижения товаров на рынке. Необходим выбор приоритетов и выработка маркетинговой стратегии, в наибольшей степени соответствующей тенденциям развития рыночной ситуации и наилучшим способом использующей сильные стороны деятельности предприятия. В отличие от тактических действий на рынке стратегия конкуренции должна быть направлена на обеспечение преимуществ над конкурентами в долгосрочной перспективе, оцениваемой в 3-5 лет.

Для успешного  ведения дел необходимо не только уметь поставлять товары на рынок, но и знать кому они необходимы, почему, для каких целей. Грамотное решение этих вопросов связано с эффективным управлением комплексом маркетинга на предприятии, и, в частности, маркетинговыми коммуникациями, к которым относятся такие элементы, как личная продажа, прямой маркетинг, стимулирование сбыта, пропаганда, реклама, фирменный стиль. Во второй части курсовой работы будут рассчитаны показатели, значения которых позволят оценить конкурентную привлекательность магазина «Айсберг».

 

1 Теоретические положения оценки эффективности деятельности                      

   коммерческого предприятия

1.1 Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности

      коммерческого предприятия

Проведенный анализ литературных источников показал, что:

1. Разные авторы в зависимости от своих научных взглядов и области маркетинговых исследований обосновывают разный набор факторов, определяющих конкурентоспособность организации и продукции;

наиболее обоснованный набор факторов организации, широко используемый при  проведении стратегического анализа  и маркетинговых исследований, приведен в работах Артура А. Томпсона-мл и А. Дж. Стрикленда, Девида Кревенса и Голубкова Е.П. Артур А. Томпсон-мл и А. Дж. Стрикленд предлагают при разработке стратегии организации (компании) на основе анализа отрасли и конкуренции выявлять ключевые факторы ее успеха, в том числе такие, как:

• качество и характеристики продукции;
• репутация (имидж);
• производственные мощности;
• использование технологий;
• дилерская сеть и возможности распространения;
• инновационные возможности;
• финансовые ресурсы;
• издержки по сравнению с конкурентами;

обслуживание клиентов.

Девид Кревенс считает, что при разработке стратегических перспектив руководство предприятия должно во главу угла ставить ключевые факторы, которые определяются:

• конкурентными преимуществами;
• универсальностью (конкурентное преимущество в различных ситуациях);
• сложностью дублирования.

Он предлагает группировку факторов осуществлять согласно направленности функциональных процессов – внешние (направленные из внешнего окружения внутрь организации), внутренние (идущие изнутри организации) и двусторонние. Внешние процессы связывают организацию с ее внешним  окружением, обеспечивая обратную с  ней связь и формируя внешние  связи. Внутренние процессы направлены на удовлетворение нужд потребителей. Внешние процессы задают также направленность компетенциям организации, определяемым внутренними и двусторонними функциональными процессами. Рассматриваемые процессы характеризуются множеством факторов. Подобный подход позволяет организации строить свою структуру управления, ориентируясь на межфункциональное взаимодействие.

 Голубков Е.П. предлагает при проведении маркетинговых исследований для оценки конкурентоспособности организации использовать 16 факторов ее результативности деятельности (имидж, концепция продукта, качество продуктов, уровень диверсификации видов бизнеса, суммарная рыночная доля главных видов бизнеса, мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, мощность производственной базы и др.), которые он детализирует и дополняет за счет факторов конкурентоспособности продукции и эффективности маркетинговой деятельности.

Всю совокупность факторов, влияющих на конкурентоспособность  организации, предлагается разделить  на три группы:

• цели, которые ставит перед собой организация;
• ресурсы, которыми располагает организация;
• факторы внешней среды.

В свою конкурентоспособность  организации определяется качеством продукции, относительной ее ценой, продвижением продукции на рынки, мощностью сбытовой сети.

Предлагается  также учитывать в качестве критериев, определяющих конкурентоспособность организации следующие:

• критерий, отражающий в динамике степень удовлетворения потребителя;
• временной критерий эффективности производства.

Остальные авторы в той или иной мере используют основные положения отмеченных выше работ, пытаясь развить их для  конкретных направлений деятельности предприятий;

2. В обобщенном виде, конкурентоспособность организации определяется совокупностью факторов, характеризующих результативность ее деятельности на рынке, атрибуты качества продукции и эффективность маркетинговой деятельности;
3. Конкурентоспособность продукции определяется совокупностью факторов, определяющих ее качество, цену, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта.
4. Другим подходом определения конкурентоспособности продукции, хорошо зарекомендовавшим себя на практике при проведении оценок качества сравниваемых вариантов продукции, является подход, основанный на использовании двух критериев: полезного эффекта от потребления продукции и цены потребления. Полезный эффект продукции характеризует фактическую способность продукции удовлетворять конкретную потребность пользователя. В качестве полезного эффекта продукции часто используются комплексные показатели ее качества.
5. итоговым критерием оценки конкурентоспособности как продукции, так и организации можно считать долю рынка, занимаемую данной продукцией (данным предприятием) и связанные с ней показатели.

Можно выделить 5 основных методов для определения  интегрального показателя конкурентоспособности  коммерческого предприятия:

1) метод  по сумме групповых показателей  конкурентоспособности предприятия;

2) метод  по сумме средневзвешенных арифметических  групповых показателей конкурентоспособности предприятия;

3) как  среднеарифметическое показателей конкурентоспособности отдельных видов товаров;

4) метод  по произведению средневзвешенных  геометрических групповых показателей  конкурентоспособности предприятия;

5) метод  по конкурентной карте рынка.

Рассмотрим  первый метод для определения  интегрального показателя конкурентоспособности. Широко распространено представление  интегрального показателя конкурентоспособности  суммой вида:

 

                                                                                            (1)

 

           где K – интегральный показатель конкурентоспособности предприятия;

           Ki – групповой показатель конкурентоспособности предприятия;

           n – число групповых показателей конкурентоспособности предприятия.

Как отмечают Артур А. Томпсон-мл и А. Дж. Стрикленд, для оценки конкурентоспособности  организации менеджеры составляют список ключевых факторов успеха данной отрасли и конкурентных преимуществ  либо недостатков (6 – 10 показателей). Затем проводится оценка организации по всем показателям (желательно использовать оценки от 1 до 10) и эти оценки суммируются для получения оценки комплексного показателя конкурентоспособности организации. Аналогичная процедура проводится и для наиболее сильных организаций конкурентов. Сравнение полученных оценок комплексных показателей конкурентоспособности организации и конкурентов позволяет выявить преимущество или отставание организации по отношению к конкурентам.

В формуле (1) в качестве единичных показателей  конкурентоспособности организации (продукции) могут выступать и относительные значения, полученные путем деления значений конкретных показателей для организации (продукции) на максимальные значения или на соответствующие показатели для наиболее сильной организации конкурента (продукции конкурента). В этом случае рассчитанный по формуле (1) комплексный показатель будет отражать уровень конкурентоспособности организации (продукции) по отношению к организации конкурента (продукции конкурента).

Несомненным плюсом данного метода является простота его использования. Но есть и очень  существенный недостаток. При использовании  данного метода определения интегрального  показателя может искажаться общая  оценка конкурентоспособности предприятия, так как единичные показатели конкурентоспособности некоторых  показателей не всегда будут одинаково  важны для общей оценки.