Экономика и управление на предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2014 в 14:44, курсовая работа

Краткое описание

Функцией почты является предоставление основных, дополнительных, нетрадиционных и новых видов услуг почтовой связи при высоком качестве предоставляемых услуг и рентабельности работы предприятия связи.
На сегодняшний день почта является центром связи, предлагающим различные услуги. Сегодня почта может предоставить широчайший спектр услуг, что практически отвечает основным требованиям клиента.

Скачать полностью (80.64 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Прикрепленные файлы: 1 файл

курсач экономика брестский ф-л.doc

— 432.00 Кб (Скачать документ)

 

В течение года уровень  заработной платы пересматривался 10 раз на индекс роста потребительских цен. Оплата труда производилась в зависимости от фактического объёма работ и трудозатрат. За 2000 год удельный вес тарифной части в общем размере оплаты составил 71,7% премии за основные результаты работы – 25,3%.

Выплата за счет прибыли  включают единовременные премии и вознаграждения, материальную помощь, социально –  бытовые льготы. Плановые суммы данных выплат в фонд зарплаты включаются в размерах фонда потребления, направленного  на эти цели.

Для работающих в дневное время установлен следующий режим работы:

рабочие дни: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница;

выходные дни: суббота, воскресенье;

график работы: с 8 до 17 часов;

обеденный перерыв: с 13 до 14 часов.

Режим работы сменным  работникам – согласно графика работы. Режим работы предусматривает командировки.

В унитарном предприятии  почтовой связи «Брестоблпочта»  применяется повременно – премиальная  система оплаты труда, при которой  размер заработной платы определяется исходя из месячного должностного оклада, квалификации (разряда, класса, категории) работника, отработанного времени, а также размера премий за выполнение количественных и качественных показателей в работе.

Квалификационные разряды (классы) рабочих устанавливаются  в соответствии с тарификацией рабочих мест, объемом работы и на основании решения квалификационной комиссии.

Рабочие связи (телеграфист, почтальон, оператор связи, сортировщик) по квалификации делятся на три класса. Первый класс является высшим.

Рабочие по эксплуатационно-техническому обслуживанию оборудования связи по квалификации делятся на семь разрядов. Высшим разрядом является седьмой.

Специалисты и служащие с высшим образованием делятся на: без категории, II категории, I категории, ведущий.

Организация оплаты труда  осуществляется на основе применения Единой тарифной сетки работников Республики Беларусь. Размер тарифной ставки первого разряда предприятие устанавливает самостоятельно исходя их своих финансовых возможностей. На  1.03.2001 г. тарифная ставка I разряда составляет 20451 руб.  Этот размер тарифной ставки увеличивается или уменьшается до 15% в зависимости от трудового вклада. Поэтому на предприятии используются вилки окладов.

Исходя из тарифной ставки I разряда и тарифных коэффициентов единой тарифной сетки определяются тарифные ставки (должностные оклады) по каждой профессии, должности. Должностные оклады устанавливаются в зависимости от разряда, класса, таким образом, размер оклада почтальона  первого класса на 1.04.2000 г. установлен 45860 руб., второго класса – 40685 руб., третьего класса 36920 руб. Специалистам оклады устанавливаются в зависимости от категории.

В соответствии с утвержденными  «Условиями оплаты труда» составляется штатное расписание с указанием  конкретного должностного оклада по каждой должности профессии. Оплата труда директора предприятия производится в соответствии с положением об условиях руководителей государственных предприятий, с которыми заключены контракты. Должностной оклад директору исчисляется в соответствии со шкалой в зависимости от среднесписочной численности работающих и прибыли и утверждается Министерством связи Республики Беларусь.

Согласно коллективному  договору в дополнение к должностному окладу работники предприятия получают премии в соответствии с действующим  положением о премировании:

- за основные результаты  хозяйственной деятельности;

- вознаграждения по  итогам работы;

- за прием подписки  на периодические издания и  за реализацию товаров народного  потребления;

- за создание и внедрение  новой техники и технологии;

    • по      результатам      смотров,      конкурсов       «Лучшее     структурное

 подразделение», «Лучший  по профессии».

В вопросах работы с кадрами  руководство УП «Брестоблпочта»  работники 

кадровой  службы направляли свою деятельность на улучшение качественного  состава руководящих работников и специалистов, формирование действенного резерва для выдвижения на руководящие должности, повышение квалификации работников, укрепление трудовой дисциплины. С целью улучшения качества работы и культуры обслуживания клиентов проведены курсы заместителей начальников РУПС, инструкторов по эксплуатационным и производственно-техническим вопросам, начальников страховых участков, инструкторов по организации подписки, экономистов.

  Для повышения  профессиональных знаний и мастерства, обмена опытом по применению передовых приемов в работе, повышения трудовой активности работников, их квалификации и качества работы, снижения текучести кадров в августе – сентябре 2000 года проведены районные и областные конкурсы профессионального мастерства начальников сельских и городских отделений связи.

Повышение квалификации работников осуществляется согласно потребности  в Высшем колледже связи на факультете повышения квалификации и областных  курсах повышения квалификации. В 2000 году повысили квалификацию 4013 работника, что составляет 86,2% от работающих. Повысили квалификацию в Высшем колледже связи с отрывом от производства 38 чел., на областных курсах –293 чел., на предприятии – 3682 чел.

В 2000 году проводилась  работа по формированию резерва кадров. В резерв кадров на 2000 год было включено 84 работника, из них с высшим образованием 34 работника (40,5% от включенных в резерв), со средним специальным – 50 (59,5% от включенных в резерв).

За счет и в пределах фонда оплаты труда устанавливаются  следующие виды надбавок и доплат:

- надбавка и доплаты  компенсационного характера: набавка  за разъездной  характер работ  взамен суточных; доплата за работу  во вредных условиях; доплата  за работу в праздничные дни;  доплата за работу в ночное  время (с 22 до 6 часов утра);

- надбавки и доплаты  стимулирующего характера: надбавки  за высокие достижения в труде  для специалистов и служащих; надбавки за выполнение особо  важных работ на срок ее  проведения; надбавки за профессиональное  мастерство рабочим.

Оказывается материальная помощь при смерти близких родственников (мужа, жены, детей) в размере десяти минимальных заработных плат, родителей –пять минимальных заработных плат. Оплачиваются расходы по организации похорон и ритуальные услуги  при смерти неработающих пенсионеров в размере 10 минимальных зарплат. А также многие другие виды помощи.

 

 

 

 

    1. ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УП «БРЕСТОБЛПОЧТА»

 

 

Важнейшая задача почтовой связи – достижение высокого качества работы- вытекает из экономических  особенностей почтовой связи как  отрасли народного хозяйства.

Особенности продукции  почтовой связи и ее потребительской  стоимости обуславливают специфические  свойства качества продукции связи. Процесс потребления неотделим  от процесса производства.  Под качеством  продукции почтовой связи понимается совокупность свойств продукции, обуславливающих возможность удовлетворения потребностей населения и народного хозяйства в быстрой и точной передаче почтовых сообщений с учетом общественно необходимых затрат труда на ее производство и потребление. Качество продукции почтовой связи характеризуется двумя показателями:

    • качество продукции;
    • качество обслуживания клиентуры.

Основные свойства, присущие продукции связи: скорость передачи данных, точность, достоверность передачи, надежность (безотказность). Качество обслуживания клиентуры характеризуется такими показателями как:

    • плотность  сети   предприятий   почтовой   связи   и   почтовых   ящиков,

 Согласно положения  №1 от 17.01.2001 г.;

    • режим работы предприятия почтовой связи;
    • наличие жалоб на работу предприятия почтовой связи.

На предприятиях почтовой связи устанавливаются максимальные нормы времени, в течение которых  должен быть осуществлен весь цикл передачи сообщений от отправителя  до адресата или часть цикла на определенном этапе производственного  процесса. Эти нормы времени называются контрольными сроками. Выполнение контрольных сроков обязательны для всех предприятий связи и их производственных подразделений, так как они являются нормативами качества продукции связи. Контрольные сроки в зависимости от их назначения подразделяются на общие, поэтапные и внутриоперационные /2/.

Общие контрольные сроки  характеризуют время прохождения  сообщений от отправителя до адресата.

Поэтапные контрольные  сроки характеризуют норму времени  на выполнение отдельных операций производственного цикла передачи сообщения в пределах данного предприятия.

Внутриоперационные контрольные  сроки характеризуют определенное время, в течение которого  должны быть выполнены определенные операции производственного процесса предприятия, они широко применяются на предприятиях почтовой связи.

Расчёт общего необходимого количества отделений связи в  городах производится путём деления  показателей количества проживающего населения на установленный норматив численности населения, обслуживаемого одним отделением связи с радиусом обслуживания в 500 м (для крупных городов с развитой системой общественного транспорта радиус обслуживания может быть увеличен до 1000 м), представляющий собой характерное количество населения, проживающего в одном микрорайоне, либо на территории жилого образования, ограниченного радиусом в 500 м (в посёлках городского типа, малых и средних городах с многоэтажной застройкой характерное количество населения может быть увеличено в соответствии с диапазонами, используемыми для более крупных городов) по формуле

 

               N=H*К/h                                                        (1)

 

где N – общее количество отделений связи, ед.;

H – численность населения, проживающего в городе, тыс. чел.;

      К –  коэффициент, учитывающий тяготеющее население в зоне обслуживания, К=1,1;

      h – численность населения, обслуживаемого одним отделением связи, тыс. чел.

При расчёте общего количества отделений связи необходимо учитывать  и тяготеющее (постоянное или временное (приезжее) население, пользующееся услугами связи, близлежащих отделений связи), население в зоне обслуживания.

Приведём расчёт количества отделений связи по г. Бресту по формуле (1)

                    Nгос1=902200/20000=45 отделений связи

                    Nгос2=902200/30000=30 отделений связи

Таким образом, сеть ГОС  по г. Бресту по расчётным данным должна быть не более 45 и не менее 30 отделений  связи. В настоящее время в  городе Бресте имеется 30 отделений  связи и участок по обработке  страховой почты, что соответствует нормативам.

Для  подотрасли почтовой связи установлены следующие  виды контроля: контрольные операции, эксплуатационный контроль, последующий  контроль производственной документации, за сроками прохождения письменной корреспонденции и газет, ревизии  предприятий связи.

В УП «Брестоблпочта»  разработаны  контрольные сроки  прохождения письменной корреспонденции, посылок, ценных бандеролей между областными центрами и между райцентрами  области. Контрольные сроки прохождения  письменной корреспонденции между  районными центрами Брестской области на 2000– 2001 годы приведены в таблице 6.

Контрольные сроки разработаны  без учета выходных дней. 

Контрольные сроки доставки письменной корреспонденции между  областными центрами республики в основном составляют 2 – 3 дня. Также установлены нормативы пересылки письменной корреспонденции  между Россией

Таблица 6 - Контрольные  сроки прохождения и доставки письменной корреспонденции и между  районными центрами Брестской области (дней) на 2000 – 2001 г.г.

 

Пункты отправления

Б р е с т

Б а  р а н о  в и ч и

Б е р е з а

Г а  н ц е в  и ч и

Д  р о г и ч  и н

Ж а б инка

И  в а н о в  о

Ив а ц е в и  ч и

К а м е н е  ц

Ко б р ин

Л у н и н е  ц

Л я х о в и  ч и

М а л о р и  т а

П и н с к

П р у ж а н  ы

С т о л и н

Брест 

х

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

Барановичи

2

х

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

Береза

3

3

х

3

3

3

3

2

3

3

3

3

3

3

3

3

Ганцевичи

2

2

2

х

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

Дрогичин

2

2

2

2

х

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

Жабинка

2

2

2

2

2

х

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

Иваново

2

2

2

2

2

2

х

2

2

2

2

2

2

2

2

2

Ивацевичи

3

3

2

3

3

3

3

х

3

3

3

3

3

3

3

3

Каменец

2

2

2

2

2

2

2

2

х

2

2

2

2

2

2

2

Кобрин

2

2

2

2

2

2

2

2

2

х

2

2

2

2

2

2

Лунинец

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

х

2

2

2

2

2

Ляховичи

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

х

2

2

2

2

Малорита

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

х

2

2

2

Пинск

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

х

2

2

Пружаны

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

х

2

Столин

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

х

Информация о работе Экономика и управление на предприятии