Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Января 2014 в 14:44, курсовая работа
Функцией почты является предоставление основных, дополнительных, нетрадиционных и новых видов услуг почтовой связи при высоком качестве предоставляемых услуг и рентабельности работы предприятия связи.
На сегодняшний день почта является центром связи, предлагающим различные услуги. Сегодня почта может предоставить широчайший спектр услуг, что практически отвечает основным требованиям клиента.
- прием объявлений в газеты;
- услуги ксерокопирования;
- реализация лотерейных билетов и выдача выигрышей;
- реализация проездных
билетов и талонов на
- реализация товаров
народного потребления и
- предоставлению дополнительных услуг по оформлению и упаковке почтовых отправлений, ремонту абонентского хозяйства;
- распространение рекламных листовок;
- предоставление клиентам
на временное пользование
Освоены новые виды почтовых услуг:
Растет популярность Международной ускоренной почты (МУП ЕМS BELARUS), которая составляет серьезную конкуренцию аналогичным коммерческим службам, предлагая более низкие цены и гарантируя доставку почтовых отправлений в любую страну в минимальные сроки.
Ускоренную почту по территории Республики Беларусь предлагает служба Экспресс-почта, которая работает по принципу доставка нарочным «сегодня на завтра» и «сегодня на сегодня».
Кроме этого предприятие предоставляет услуги связи и нетрадиционные услуги на дому на договорной основе. Заключены договора с агентством «БелГосстраха» по страхованию строений и гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств.
Помимо перечисленных основных услуг по приему, пересылке и вручению почтовых отправлений, почта предоставляет дополнительные услуги, имеющие непосредственное отношение к почтовой связи, а также выполняемые по поручению других отраслей связи.
По поручению других отраслей связи почта выполняет следующие дополнительные операции: прием подписки на газеты и журналы, продажа периодических изданий, прием абонементной платы за пользованием телефонами и радиоточками, прием платы за телеграммы и междугородные телефонные разговоры, принятые в кредит с квартирных телефонов.
Кроме этого органы почтовой связи выполняют дополнительные операции, которые не имеют непосредственного отношения к почтовым сообщениям, а именно:
- предоставляют клиентуре услуги сберегательных касс;
- получение, рассылка,
реализация и обработка
лотерей, викторин;
- выплата пенсий по
поручению органов
- продажа товаров народного
потребления и некоторые
Услуги почтовой связи предоставляют 624 отделения связи в том числе в сельской местности – 517. На территории области расположено 2178 населенных пунктов в сельской местности. Доставка почты производится почтальонами, которых насчитывается по области 1684, в том числе в городской местности 508, в сельской местности 1176. Действующих почтовых ящиков насчитывается 4144, в том числе в сельской местности 3525.
С целью расширения спектра
услуг и максимального
«БРЕСТОБЛПОЧТА»
Прибыль и рентабельность являются основными показателями эффективности работы предприятия.
Прибыль от реализации продукции на предприятии определяется как разность между выручкой и затратами на производство. Из выручки также исключаются налог на добавленную стоимость, отчисления в фонд на содержание ведомственного жилья, в фонд поддержки производителей сельскохозяйственной продукции.
Балансовая прибыль определяется как сумма прибыли от реализации продукции, прочей реализации и внереализационных операций. Структура прибыли и ее использование представлены в таблице 1.
Рентабельность –
это отношение прибыли от
Доходы, получаемые предприятием связи за весь объем реализованных услуг по действующим тарифам составляют валовую сумму доходов предприятия, которая называется доходами от основной деятельности. Доходы от основной деятельности определяются по подотраслям связи, а в каждой подотрасли по источникам доходов. Они поступают непосредственно тому предприятию, которое эти услуги предоставляет. На величину тарифных доходов влияет два фактора: объем платных услуг связи и среднедоходная такса. Предприятие, получающее доходы на исходящем этапе предоставления услуг, не только за свою
продукцию, но и за деятельность всех предприятий, принимающих участие в заключительном цикле по обработке и передаче информации должно распределять эти доходы между соответствующими предприятиями. Часть тарифных доходов принадлежащие отдельному предприятию в соответствии с его участием в производственном процессе по созданию законченной продукции называются собственными доходами предприятия.
Наименование статей баланса |
На конец периода (абсолютное значение показателя) |
Удельный вес показателя балансовой прибыли (%) |
Балансовая прибыль |
523302836 |
100 |
Платежи в бюджет |
135783466 |
26 |
Местные налоги и сборы |
19375969 |
4 |
Экономические санкции |
2155612 |
0,5 |
Благотворительные цели |
0 |
0 |
Другие цели |
1139107 |
0,3 |
Резервный фонд |
226917 |
0,2 |
Фонд пополнения |
0 |
0 |
Фонд накопления |
72924353 |
14 |
Фонд потребления |
291697412 |
55 |
На выплату дивидендов |
0 |
0 |
За истекший 2000 год предприятие справилось со всеми намеченными экономическими показателями.
Получено 6680,3 млн. руб. доходов, в том числе от реализации услуг связи – 4710,4 млн. рублей. По сравнению с 1999 годом общая сумма доходов возросла в 3,4 раза. Оказано платных услуг связи населению на 605,0 млн. руб. Удельный вес платных услуг связи населению в объёме доходов от реализации услуг связи составил 9,1%. За 2000 год получено 523,3 млн. рублей прибыли, в том числе от реализации услуг, товаров – 488,3 млн. руб. Рентабельность от реализации услуг, товаров составила 9,69%. Выполнение основных показателей плана представлены в таблице 2.
По итогам работы за 2000 год все обособленные подразделения прибыльны.
Фактическая себестоимость 100 руб. выручки составила 75,45 руб. и снижена по сравнению с планом на 6,7%, с 1999 г. – на 15,3%. Производительность труда (выручка на одного работника) составила 1797,2 тыс. руб. в среднем по области и по сравнению с 1999 годом выросла в 3,9 раза. Доходы тарифные составляют 80,2% в выручке от реализации. Удельный вес увеличился против прошлого года на 0,8%.
В общей сумме доходов (выручке от реализации) наибольший удельный вес составляют доходы от выплаты пенсий – 48,7 (в 1999 году – 49,2%), периодических изданий – 15,9% (в 1999 году – 14,7%). Доходы от посылок составили всего лишь 1,2%, EMS – 0,2%, «Экспресс» – 0,2%, телеграфный – 0,5% и спецсвязи – 0,5%. В структуре доходов доходы от почтовой связи составили 77,7%, МТС – 1,4% (в 1999 году соответственно 76,0% и 2,1%).
Наименование показателей |
1999 г. факт тыс. руб. |
2000 г. план тыс. руб. |
2000 г. факт тыс. руб. |
в % % к плану |
в % % к 1999 г. |
Доходы всего, |
1937964 |
6153664 |
6680286 |
108,6 |
344,7 |
из них: доходы от основной деятельности |
1539296 |
4996331 |
5356853 |
107,2 |
348,0 |
В т. ч. по подотраслям: почтовая |
1472649 |
4840921 |
5192909 |
107,3 |
352,6 |
письм. корреспонд. |
129183 |
448306 |
527529 |
117,7 |
408,4 |
денежные переводы |
65354 |
202619 |
228416 |
112,7 |
349,5 |
Продолжение таблицы 2 | |||||
Наименование показателей |
1999 г. факт тыс. руб. |
2000 г. план тыс. руб. |
2000 г. факт тыс. руб. |
в % % к плану |
в % % к 1999 г. |
выплата пенсий |
953747 |
3134405 |
3250162 |
103,7 |
340,8 |
посылки |
24021 |
65916 |
79571 |
120,7 |
331,3 |
периодические изд. |
284547 |
957036 |
1060499 |
110,8 |
372,7 |
EMS |
4844 |
10483 |
16395 |
156,4 |
338,5 |
экспресс |
1234 |
6299 |
10853 |
172,3 |
879,5 |
прочие |
9719 |
15857 |
19484 |
122,9 |
200,5 |
телеграфная связь |
14971 |
31639 |
31906 |
100,8 |
213,1 |
МТС |
40629 |
89578 |
94502 |
105,5 |
232,6 |
телематические |
415 |
961 |
1045 |
108,7 |
251,8 |
спецсвязь |
10632 |
33232 |
36491 |
109,8 |
343,2 |
аренда |
36798 |
146539 |
185427 |
126,5 |
503,9 |
доходы от воинских пенсий |
15535 |
62420 |
53257 |
85,3 |
342,8 |
доходы автобазы |
68040 |
219044 |
229250 |
104,7 |
336,9 |
нетрадиционные услуги |
278295 |
729330 |
855499 |
117,3 |
307,4 |
в т. ч. торговля |
129094 |
360728 |
401915 |
111,4 |
311,3 |
Расходы |
1727275 |
4976136 |
5040353 |
101,3 |
291,8 |
Себестоимость 100 руб. доходов |
89,13 |
80,86 |
75,45 |
93,3 |
84,7 |
Прибыль балансовая |
18767 |
121869 |
523303 |
429,4 |
в 2,8 раза |
Рентабельность (%) |
0,06 |
2,45 |
10,38 |
423,7 |
в 17,3 раза |
Платные услуги населению |
218892 |
535240 |
635737 |
118,8 |
290,4 |
в т. ч. услуги связи |
209756 |
519265 |
605034 |
116,5 |
288,4 |
Структура доходов за 2000 год представлена на рисунке 3.
Доходы тарифные составляют 80,2% в выручке от реализации. Удельный вес увеличился против прошлого года на 0,8%.
В общей сумме доходов (выручке от реализации) наибольший удельный вес составляют доходы от выплаты пенсий – 48,7 (в 1999 году – 49,2%), периодических изданий – 15,9% (в 1999 году – 14,7%). Доходы от посылок составили всего лишь 1,2%, EMS – 0,2%, «Экспресс» –0,2%, телеграфный – 0,5% и спецсвязи – 0,5%. В структуре доходов доходы от почтовой связи составили 77,7%, МТС – 1,4% (в 1999 году соответственно 76,0% и 2,1%).
Доходы от оказания всех нетрадиционных услуг составили 855,5 млн. руб. или 307,4% к 1999 году. Выручка от реализации ТНП (402,0 млн. руб.) выросла в 3,1 раза и составила 6,0% в общей сумме выручке.
Объём других нетрадиционных услуг вырос в 3 раза. Организовано предоставление новых услуг:
1716 тыс. руб. доходов;
Наиболее значимыми из нетрадиционных услуг по-прежнему остаются
реализация товаров народного потребления (401915 тыс. руб.), приём платы за телефон (172822 тыс. руб.), радио (31973 тыс. руб.), электроэнергию (68214 тыс. руб.), коммунальные платежи (17174 тыс. руб.), услуги ксерокса (24294 тыс. руб.).
За 2000 год произошло снижение исходящего платного обмена по следующим видам:
невыхода бесплатной газеты «Брестский рынок» (на 3200 тыс. экз.), невыхода газеты «Берестейский край» (на 43,1 тыс. экз.), уменьшения выхода газеты «Полесская правда» (на 808,8 тыс. экз.) и снижение тиража газеты «Заря» на (484,7 тыс. экз.).
Россию в первом и втором кварталах, (в четвёртом квартале рост 0,5%).
и перешедших на
обслуживание в сбербанк
увеличения сети
переговорных пунктов,