Совершенствование оплаты труда управленческих работников

                                                               15

применения  научных методов прогнозирования и планирования потребности в кадрах, с учетом обеспечения сбалансированности развития производственной и социальной сферы, рационального использования кадрового потенциала с учетом перспектив его развития и расширения самостоятельности в новых экономических условиях.

       Проводит работу по формированию  и подготовке резерва кадров  для

выдвижения  на руководящие должности на основе политики планирования

карьеры, создания системы непрерывной подготовки персонала. Организует и

координирует  разработку комплекса мер по повышению трудовой мотивации

работников  всех категорий на основе реализации гибкой политики

материального стимулирования, улучшения условий  труда, повышения его

содержательности  и престижности, рационализации структур и штатов,

укрепления  дисциплины труда.

      Менеджер осуществляет управление  предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.   Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного 
 

                                                            16

использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.    Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития,

оценку  и стимулирование качества труда. Организует связи с деловыми

партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних

связей  и обмена опытом.      Осуществляет анализ спроса на производимую

продукцию или услуги, прогноз и мотивацию  сбыта посредством изучения и

оценки  потребностей покупателей. Участвует  в разработке инновационной и

инвестиционной  деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим

развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. [2,c.432]

      Начальник отдела сбыта осуществляет  рациональную организацию сбыта

продукции предприятия, ее поставку потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами. Обеспечивает участие

отдела  в подготовке прогнозов, проектов перспективных  и текущих планов

производства  и реализации продукции, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на продукцию предприятия, перспектив развития рынков сбыта. Организует подготовку и заключение договоров на поставку продукции потребителям, согласование условий поставок. Возглавляет работу по составлению планов поставок и их увязку с планами производства с целью обеспечения сдачи готовой продукции производственными подразделениями в сроки, по номенклатуре, комплектности и качеству в соответствии с заказами и заключенными договорами. 

                                                            17

              2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ В                 

                                          ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЕ

              2.1 Характеристика туристской компании ООО «Lux&Travel»

     ООО «Lux&Travel» существует уже на протяжении 12 лет и является одной из конкурирующих турфирм на туристском рынке России. Данная фирма была организованна в 1998 году, главным директором которой является Яковлева Ангелина Алексеевна.

     Общество  с ограниченной ответственностью «Lux&Travel» является юридическим лицом и строит свою деятельность на основании учредительных документов и действующего законодательства.

     Согласно  уставу ООО «Lux&Travel» турфирма вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом, но не ограничиваясь следующим:

     турагентская  деятельность;

     туроператорская деятельность;

     иная  деятельность по организации путешествий;

     организация культурного досуга населения;

     организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий;

     оказание  бытовых услуг;

     организация общественного питания;

     другие  виды деятельности, не запрещенные  действующим законодательством.

     ООО «Lux&Travel» располагается по адресу: Россия, г. Омск, ул. Декабристов, д.43, офис 37.

     Данная  фирма неоднократно была награждена двумя дипломами и грамотами. Одна, из которых присуждена в 2004 году за проявление высокого уровня профессионализма в популяризации туристических услуг, победившей в  

                                                          18

     нелегкой  конкурентной борьбе за доверие российского  туриста и оказавшее несомненное влияние на развитие и процветание туризма в России.

     Кадры - это наиболее подвижная часть  производительных сил. Состав и структура  кадров постоянно меняется в соответствии с изменением организации и управления.

     Структура кадров данной турфирмы подразделяется на несколько групп:

     - отдел управления, в состав которого  входит генеральный директор;

     - отдел туризма, состоящий из: старшего  менеджера и менеджеров по  продажам;

     - бухгалтерия, в которую входит  главный бухгалтер.

     Состав  кадров характеризуется следующими показателями: образовательный уровень, специальность, профессия, квалификация, стаж работы, возраст, соотношение отдельных категорий работников и так далее.

     Турфирма  ООО «Lux&Travel» работает в качестве турагента, предлагая своим клиентам не только внутри российские, но и международные маршруты.

     Как и многие турагенты, ООО «Lux&Travel» может одновременно работать с несколькими туроператорами. От них стекается информация о различных турах, из которых они подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.

     На  сегодняшний момент фирма работает с 32 туроператорами, но в прошлом для того, что бы начать с ними работать, нужно было заключить договоры, в которых четко расписаны права и обязанности каждой стороны. Каждая из этих фирм работает по определенному направлению, многие из них организовывают туры, как по России, так и по зарубежью.

     Наибольшей  популярностью у жителей России пользуется пляжный и культурно-познавательный туризм. Однако не меньшим спросом пользуются и другие виды туризма.

 
 
 

                                                                      19

  2.2 Анализ мотивационных моделей, применяемых в турфирме                      

                                            «Lux&Travel»

     Потребности можно удовлетворять вознаграждением, дав человеку то, что он считает ценным. «Внутреннее» вознаграждение человек получает от работы, ощущая значимость своего труда, испытывая чувство к определенному коллективу, удовлетворение от общения, от дружеских отношений с коллегами. «Внешнее» вознаграждение-это, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа.

     Мотивационный процесс может быть представлен  в виде следующих одна за другой стадий: сознание работником своих  потребностей как системы предпочтения, выбор наилучшего способа получения определенного вида вознаграждения, принятие решения от его реализации; осуществление действия; получение вознаграждения, удовлетворение потребности.

     Для управления трудом на основе мотивации  необходимы такие предпосылки, как  выявление склонностей и интересов работника с учетом его персональных и профессиональных способностей, определение мотивационных возможностей и альтернатив в коллективе и для конкретного лица. Необходимо полнее использовать личные цели участников трудового процесса и цели организации.

     Никакие установленные извне цели не вызывают заинтересованности человека в активизации  своих усилий до тех пор, пока они  не превратятся в его «внутреннюю» цель и далее в его «внутренний» план действия. Поэтому для конечного  успеха большое значение имеет совпадение целей работника и предприятия.

Для решения этой задачи необходимо создание механизма мотивации повышения эффективности труда. Под этим подразумевается совокупность методов и приемов воздействия на работников со стороны системы управления предприятия, побуждающих их к определенному  

                                               20

поведению в процессе труда для достижения целей организации, основанной на необходимости удовлетворения личных потребностей.

     При разработке стратегии управления персоналом руководство турфирмы «Lux&travel» ориентируется, прежде всего, на развитие чувства индивидуальной ответственности и повышение квалификации работников. Также уделяется внимание вопросам поддержания корпоративной культуры и сплоченности коллектива.

     Сотрудникам фирмы «Lux&Travel» предоставляется возможность обучения как непосредственно на рабочем месте (на предприятии), так и вне предприятия с частичной или полной оплатой за счет организации.

     Для всех работников предприятия предусмотрено  предоставление служебного транспорта; возможность пользоваться услугами предприятия по льготным ценам.

     В период летнего туристского сезона работникам (менеджерам по продаже  турпутевок) выплачивались премии в  размере 7% с продаж в сверхурочное время, а также надбавки к зарплате за напряженные условия труда.

     По  окончании каждого месяца изучается  книга отзывов клиентов фирмы  и выдаются премии сотрудникам за отмеченные в ней отзывы-благодарности.

     За  нарушения корпоративных правил и трудовой дисциплины (распорядка) налагаются штрафы в размере, определенном внутренними документами фирмы. В отчетный период были зарегистрированы взыскания в виде штрафов за опоздания и неявки на работу по неуважительным причинам, а также штраф за искажение информации при работе с клиентами.

     За  двенадцать лет в туристкой фирме «Lux&Travel» сформировался сплоченный коллектив и благоприятный психологический климат. Одним из мотивирующих факторов персонала турфирмы является оплата труда.

     В настоящий момент размер средней  заработной платы составляет 21 тысячу рублей + 5 % от суммы проданных путевок.

                                                          21