Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Января 2011 в 11:20, курсовая работа
Целью данной работы является изучение совершенствования оплаты труда управленческого состава организации. Задачей курсовой работы является рассмотрение сущности и значения управленческого труда, системы мотивации и стимулирования труда, а также анализ методов управления мотивацией сотрудников турфирмы «Lux&Travel».
Объектом исследования является туристское предприятие «Lux&Travel».
Предметом исследования – система мотивации на предприятии.
В процессе работы были выдвинуты следующие задачи:
1. Изучить особенности мотивации и стимулирования персонала в современной организации;
2. Рассмотреть сущность и характеристику управленческого труда;
3. Проанализировать систему мотивации персонала;
4. Разработать модель современной системы мотивации
5. Проанализировать систему мотивации труда в туристической фирме на примере ООО «Lux&Travel»;
6. Дать рекомендации и предложения для повышения конкурентоспособности и развития туристической фирмы, используя все факторы стимулирования и мотивации сотрудников.
Введение 3
Глава 1. Сущность и значение управленческого труда 6
1.1 Характеристика управленческого труда 6
1.2 Классификация управленческих кадров 10
Глава 2. Анализ системы управления мотивацией в турфирме 17
2.1 Характеристика туристской компании 17
2.2 Анализ мотивационных моделей, применяемых в турфирме 19
2.3 Методы стимулирования персонала 23
Глава 3. Совершенствование стимулирования управленческого труда 26
3.1 Стимулирование трудовой деятельности управленческого персонала 26
3.2 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы
мотивации в туристической фирме 33
Заключение 36
Приложение 39
Библиографический список 4
коммерческой, она различается и по используемым носителям (документы,
перфокарты, магнитные ленты).
Особенность результатов
трудно поддаются количественной оценке.
Рис.1 Процесс управленческого труда
Результаты труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно — по
показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов,
труда специалистов и технических исполнителей — по показателям работы
отдела (бюро). Это своего рода конечные результаты, между временем
достижения которых и моментом приложения труда существует значительный
разрыв.[1,c.24]
Нельзя наделять свойствами
его промежуточные результаты — расчеты, чертежи, разрабатываемую техническую и организационную документацию, другую информацию. Иначе
9
создается абсурдная ситуация: чем больше выполнено или подготовлено
расчетов, различных документов, тем плодотворнее труд, а это далеко не так.
Отсюда и важное свойство производительной формы управленческого труда: его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений — по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции или услуг. Эта специфика определяет такие требования к организации управленческого труда, как необходимость тщательного анализа объема и форм информации, методов и средств выполнения трудовых процессов с целью выявления и устранения документационных излишеств.
Все указанные отличительные
качества управленческого труда
обусловливают особый подход к его организации.
1.2 Классификация управленческих кадров
По характеру участия в
управленческого труда подразделяются на три группы:
1) руководители;
2) специалисты;
3) технические исполнители (служащие).
Такое деление обусловлено тем,
Руководители
предприятий и структурных
советами (правлениями) определяют цели и направления деятельности,
осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей и подчиненных им звеньев производства и управления, обеспечивают слаженную и эффективную работу соответствующих коллективов. По характеру умственных нагрузок труд руководителей относится к эвристическому и административному труду.
Специалисты (инженеры, техники, экономисты и др.) заняты разработкой и
внедрением в производство технологических процессов, новых или усовершенствованных видов продукции, форм и методов организации
производства, труда и управления, технических и экономических нормативов,
коммерческой деятельности, а также обеспечением производства необходимой
документацией, материалами, разного рода обслуживанием и т. п. Труд
специалистов по характеру умственных нагрузок — это эвристический труд с некоторыми элементами операторного.
11
Служащие (или, иначе, технические исполнители) выполняют разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Это сбор, фиксация, передача, первичная обработка информации, множительные работы, оформление документов и т. п. Служащие в основном заняты операторным трудом. В условиях компьютеризации процессы переработки и использования информации, подготовка необходимых для работы документов требуют специального высшего или среднего образования. Поэтому есть основания отнести соответствующих работников к специалистам.
Данная классификация содержит основные функции, выполняемые высшим управленческим персоналом.
Рис.2 Классификация управленческих кадров.
Генеральный директор, его должностные обязанности. Руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью
предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а
также
финансово-хозяйственные
работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджета ми, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес планов.[2,c.389]
Принимает меры по обеспечению
предприятия
Совместно с трудовыми
обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку,
заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой и
производственной дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации,
инициативы и активности рабочих и служащих предприятия. Решает вопросы,
касающиеся
финансово-экономической и
деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам заместителям директора, руководителям производственных единиц и филиалов предприятий, а также функциональных и производственных подразделений.
Заместитель директора по
руководство
финансово-хозяйственной
материально-технического обеспечения, сбыта продукции на рынке и по договорам поставки, транспортного и административно-хозяйственного
обслуживания,
обеспечивая эффективное и
Главный бухгалтер,
основе установленных правил его ведения, обязан обеспечить: рациональную
организацию учета и отчетности в организации и в ее подразделениях на
основе максимальной централизации и механизации учетно-вычислительных работ, прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета и контроля,
руководство разработкой и осуществление мероприятий, направленных на соблюдение государственной и финансовой дисциплины, организацию учета
поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных
средств, своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций,
связанных с их движением, достоверный учет издержек обращения, исполнения
смет расходов, реализации продукции с использованием кассовых машин, точный учет результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия в соответствии с установленными правилами, учет финансовых, расчетных и
кредитных операций, контроль: за законностью, своевременностью и правильностью оформления документов, руководство работниками бухгалтерии предприятия. [3,c.9]
Главный бухгалтер совместно
с руководителями
оформления
приемки и отпуска товарно-
бухгалтер
устанавливает служебные
работников с тем, чтобы каждый работник знал круг своих обязанностей и нес
ответственность за их выполнение. требования главного бухгалтера в части
порядка оформления операций и представления в бухгалтерию или на
вычислительные машины необходимых документов и сведений, являются
обязательными для всех подразделений.
Заместитель директора по
формированием, использованием и развитием персонала предприятия на основе
максимальной
реализации трудового потенциала каждого
работника. Возглавляет работу по формированию
кадровой политики, определению ее основных
направлений в соответствии со стратегией
развития предприятия и мер по ее реализации.
Принимает участие в разработке бизнес-планов
предприятия в части обеспечения его трудовыми
ресурсами. Организует проведение исследований,
разработку и реализацию комплекса планов
и программ по работе с персоналом с целью
привлечения и закрепления на предприятии
работников требуемых специальностей
и квалификации на основе
Информация о работе Совершенствование оплаты труда управленческих работников