Социальная ответственность организации на примере ОАО “Сбербанк России”

В 1970-е годы активизация работ по исследованию корпоративной ответственности была связана с кризиснымиситуациями, возникшими в большинстве компаний. В настоящее время социальная ответственность корпорацийпостепенно стала превращаться из обязанности в один изинструментов конкурентной борьбы. Действительно, организации, начав направлять ресурсы на решение социальных проблем, с течением времени стали получать дивиденды от этих инвестиций. Одним из ярчайших примеров является отказ от дискриминационной политики в отношении персонала и покупателей по расовому, национальному и половому признаку, который позволил корпорациям расширить для себя рынок трудовых ресурсов,рынок сбыта и приступить к успешному решению многихнерешенных задач благодаря нетрадиционным подходамсвоих новых сотрудников.

Другой пример проявления социальной ответственности – отношение к окружающей среде. Компании, начавшие инвестировать в экологически безопасное производство и производство экологически чистых товаров, значительно выиграли, сократив штрафные экологические выплаты, оптимизировав потребление сырья и расширив свои рынки сбыта за счет все возрастающей потребительской аудитории, предпочитающей экологически безопасные товары. Также выиграли и те компании, которые занялись утилизацией и переработкой отслуживших свойсрок товаров, улучшив свой имидж в глазах общества и открыв для себя совершенно новый и перспективный рынок.

Выделились главные тенденции, одна из которыхбыла связана с  проблемами потенциального энергетического кризиса, другая – с негативными экологическими последствиями. Экологическое движение, другие неправительственные организации, активисты вынудили компании публично сообщать об их действиях и бездействии.

Третья тенденция была связана с левым радикальным политическим движением по всей Европе, которое резко изменило ценности и социальные структуры, исследующиеправо компаний на их прибыль и доход.

Таким образом, начиная с 1950-х годов прошлого векатермин «социальная ответственность бизнеса» прочно вошел в лексикон научной литературы. Именно в этот период была опубликована книга Хоуарда Р. Боуэна «Социальная ответственность бизнесмена».

Социальная ответственность  бизнеса определяетсякак его  добровольный вклад в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании ивыходящий за рамки определенного законом минимума. [3, c.261]

1.2. Виды, уровни и цели социальной ответственности компании

В настоящее время принято выделять следующие аспекты в содержании понятия «социальная ответственность»:

• ответственность бизнеса перед государством и обществом;
• ответственность компании перед персоналом;
• ответственность по обязательствам перед партнерами;
• ответственность за выпуск качественной, безопаснойпродукции, достоверная информация о возможномвредном влиянии продукта.[7, c.139-140]

В июле2001 г. Европейская комиссия предложила более широкое определение социальной ответственностиорганизаций как корпоративной социальной ответственности:

Корпоративная социальная ответственность (КСО) –это концепция, в соответствии с которой «компаниивкладывают социальные и экологические аспекты существования в их ежедневные бизнес-операции и в их взаимодействие между стейкхолдерами на добровольной основе».[7, c.140]

Концепция КСО представляет отказ от классическогопредставления о том, что главной функцией предприятияявляется  создание ценностей через производство товаров иуслуг для удовлетворения потребностей общества и на этойоснове получение прибыли для ее владельцев и акционеров. Корпоративная ответственность в новых условиях неограничена единственной целью максимизации ценностидля акционера, но ставится цель максимизации ценностидля всех заинтересованных сторон и для общества в целом.

Для бизнеса концепция корпоративной социальной ответственности означает, что ответственное отношение кобществу и окружающей среде может сделать бизнес болееконкурентоспособным, гибким, мобильным и привлекательным для сохранения потребителей и кадрового потенциала. Данная концепция способствует привлечению инвестиций и позволяет снизить риски компаний при сделках с банками и страховщиками.

Можно выделить четыре сферы, в которых организацииучаствуют в корпоративной социальной ответственности:

• рабочее место (workplace), которое находится под непосредственным контролем компании, определяясь стандартами, регулирующими качество производимого продукта, процессы его производства и управления отходамии выбросами;
• рынок (marketplace), где социальная ответственностьпроявляется через каналы распределения и сбыта продукции, применяемые методы маркетинга, цепочки поставоки деловые отношения, стандарты, формально и неформально предъявляемые покупателями;
• общественность (communities), которая влияет на всефазы производства и реализации производимых товаров иуслуг;
• область государственного регулирования (publicpolicy), через которую бизнес оказывает открытое влияниена государственные учреждения, регулирование общественного сектора и социальную инфраструктуру, например систему образования и транспорта.[7, c.141]

Во всех вышеуказанных сферах влияния корпоративная социальная ответственность может принимать различные формы и может быть представлена как пирамида,состоящая из четырех видов ответственности, которыедолжны рассматриваться одновременно:

• экономическая,
• правовая,
• этическая,
• благотворительная.

Согласно программе развития ООН, выделяют внутреннюю и внешнюю социальную ответственность организации.

К внутренней социальной ответственности относятся:

• безопасность труда;
• стабильность заработной платы;
• поддержание социально значимой заработной платы;
• дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников;
• развитие человеческих ресурсов через обучающиепрограммы и программы подготовки и повышенияквалификации;
• оказание помощи работникам в критических ситуациях.

Элементами внешней социальной ответственности являются:

• спонсорство и корпоративная благотворительность;
• содействие охране окружающей среды;
• готовность участвовать в решении кризисных ситуаций;
• ответственность перед потребителями товаров и услуг;
• взаимодействие с местным сообществом и местной властью. [7, 143-144]

Различают несколько уровней корпоративной социальной ответственности.

Базовый уровень предполагает своевременную оплатуналогов, выплату заработной платы, по возможности —предоставление новых рабочих мест (расширение рабочегоштата).

Второй уровень подразумевает обеспечение работников комфортными условиями не только труда, но и жизни, например, повышение уровня их квалификации, профилактическое лечение, строительство жилья, развитиесоциальной сферы.

Третий, высший, уровень ответственности предполагает благотворительную деятельность.

К основным определениям, употребляемым в концепции корпоративной социальной ответственности, можноотнести следующие:

• социально ответственная компания,
• корпоративное гражданство,
• социальные программы,
• социальное инвестирование,
• социальный вклад корпорации.

Под социально ответственной компанией понимают организации, функционирующие на основе принципов социальной ответственности и осуществляющие комплекссоциальных программ в приоритетных направлениях.

Осуществляемая такими компаниями деятельность в социальной, экономической и экологической сферах носит,как правило, системный характер, связана с миссией истратегией развития бизнеса, направлена на удовлетворение запросов заинтересованных сторон.

К целям, преследуемым социально ответственной компанией, относятся:

• укрепление репутации и имиджа компании;
• повышение эффективности ведения бизнеса;
• повышение инвестиционной привлекательности компании.

Социально ответственные  компании имеют следующиепреимущества:

• повышение конкурентоспособности компании;
• наличие государственной поддержки;
• повышение удовлетворенности сотрудников, гордостьза компанию;
• рост мотивации и производительности труда;
• гарантированное получение заказов. [7, c.145]

Концепция корпоративного гражданства  рассматривает организацию как агрегированного члена общества,так называемого «корпоративного гражданина». Согласноэтой концепции, социально ответственные компании осуществляют свою деятельность таким образом, чтобы соответствовать ожиданиям общества, связанным с соблюдением этических, правовых, благотворительных, природоохранных, коммерческих и общественных принципов,или даже превосходить эти ожидания. Иными словами, в деятельности компании сторон.

Социальные программы  внутренней направленностиреализуются  в целях достижения баланса интересов организации и ее сотрудников. Социальные программы внешней направленности связаны с ожиданиями инвесторов,партнеров, общественности, власти.

1.3. Система социальных льгот и материальной помощи как элемент социальной ответственности компании

Помимо заработной платы  организации предоставляют своим  работникам различные дополнительные льготы, составляющие значительную часть  общего пакета вознаграждений сотрудника.

Льготы – это дополнительные блага, повышающие уровень жизни работника. При планировании системы льгот каждой организации необходимо учитывать действие следующих факторов:

• национальное и местное законодательство. Организации обязаны предоставлять своим сотрудникам льготы, установленные законодательством. В данном случае задача руководителей – найти способы предоставления таких льгот с наименьшими для организации издержками;
• рынок труда. Чтобы быть конкурентоспособным работодателем, организация должна предоставлять своим сотрудникам тот набор льгот, который является стандартным для данного рынка (естественно, учитывая различия между профессиями);
• налоговый режим. Организации должны эффективно использовать специфику налогообложения для оптимизации своих издержек на рабочую силу. В странах с высокими ставками подоходного налога компании для привлечения высококвалифицированного персонала широко применяют такие льготы, как предоставление автомобиля, оплачиваемый отдых, субсидированное жилье и т.д.;
• культурные традиции и особенности. Этот фактор необходимо учитывать прежде всего компаниям, открывающим филиалы в других государствах, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами, например с массовыми прогулами в дни религиозных праздников и т.п. [17, c.305]

Развитие рыночных отношений  и расширение самостоятельности  трудовых коллективов повышают значимость социальных выплат и льгот, доля которых  постоянно растет в объеме совокупного  дохода работника. Если раньше при трудоустройстве  люди, прежде всего, обращали внимание на размер заработной платы, то теперь обязательно учитывают и то, какие виды социальной помощи может предоставить организация. Эти льготы и выплаты перестают носить временный характер. Они становятся важным и необходимым условием стабильности и повышения жизненного уровня работников и членов их семей. Этот вид дохода, так же как заработная плата и дивиденды, непосредственно зависит от результатов работы каждого работника и организации в целом, ибо его источником, как правило, является полученная от хозяйственной деятельности прибыль. Следовательно, через систему социальных льгот и выплат работники заинтересованы в росте конечных результатов деятельности организации.

На сегодняшний день, само собой разумеется, что оплачиваемые отпуска, оплата больничных, страхование здоровья и жизни, а также пенсионное обеспечение являются обязательной составной частью официальных льгот для каждого постоянного сотрудника.