Социальная ответственность организации на примере ОАО “Сбербанк России”

Донецкий  национальный  университет

Экономический  факультет

 

 

 

 

Курсовая работа

 

 

по дисциплине

 

«Экономика труда и социально-трудовые отношения»

 

на тему

 

«Социальная ответственность организации 
на примере ОАО “Сбербанк России”»

 

 

Студент ____________________         ___________  Биткина Анастасия Евгеньевна

дата представления на кафедру                 подпись                                     Ф.И.О.

 

Специальность     -  Управление персоналом и экономика  труда

Форма обучения заочная

Курс ___3____

Группа ______6.030505________

Научный руководитель_________   ______________      ________  Марценюк О.В.

                                 Ученое звание, степеньдата представления           подпись             Ф.И.О.

                                                                                        к защите      

 

 

 

 

 

 

Донецк  – 2013 

Содержание 

 

Введение 3

Раздел I  Теоретико-методические аспекты системы материальной помощи и социальных льгот, применяемых на предприятии 7

1.1. Понятие  социальной ответственности предприятия 7

1.2. Виды, уровни  и цели социальной ответственности  компании 11

1.3. Система  социальных льгот и материальной  помощи как элемент социальной  ответственности компании 16

Раздел II Анализ Положения о социальных льготах и материальной помощи на примере территориального банка ОАО «Сбербанк России» 30

2.1. Оценка  организации системы социальных  выплат 30

2.2. Анализ  динамики социальных выплат сотрудникам  территориального банка ОАО «Сбербанк  России» в 2010-2013 годах. 39

2.3. Оценка  взаимосвязи системы оплаты труда   с системой социальных льгот  на предприятии 45

Раздел III  Пути совершенствования системы пособий и льгот, применяемых в территориальном банке ОАО «Сбербанк России» 48

3.1. Предложения  по совершенствованию системы  пособий и льгот 48

3.2. Использование  зарубежного опыта при разработке  социальной программы 52

Заключение 58

Список использованных источников 62

 

 

 

Введение

 

Управление персоналом включает многие составляющие, среди которых кадроваяполитика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспектыуправления. Ключевое же место занимает определение способов повышенияпроизводительности, путей роста творческой инициативы, а такжестимулирование и мотивация работников. Ни одна система управления не станетэффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модельмотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивида и коллектив вцелом к достижению личных и коллективных целей.

В настоящее время ни у  кого не вызывает сомнения, что самым  важным ресурсомлюбой компании являются ее сотрудники. Однако далеко не все  руководителипонимают, как трудно управлять  этим ресурсом. От того, сколь эффективнымокажется  труд сотрудников, зависит успех  любой компании. Задача менеджеровсостоит  в том, чтобы максимально эффективно использовать возможности персонала.

В рыночных условиях следует  уделять особое вниманиенематериальному  стимулированию, создавая гибкую систему  льгот для работника.

Одна из главных задач  для предприятий различных форм собственности - поиск эффективных  способов управления трудом, обеспечивающих активизации человеческого фактора. Решающим причинным фактором результативности деятельности людей является их мотивация. Система мотивации в организации  должна предоставлять ее членам максимально  широкий и гибкий выбор мотивирующих средств, в рамках которых работник выбирает себе то, что для него обладает наивысшей ценностью. Шокирующая, но беспощадная статистика, утверждающая, что текучесть рядовых сотрудников и менеджеров низшего звена составляет 100-150 % в год, является реальностью. Сегодня около 80% компаний переживают состояние кризиса управления. Данная статистика – это результат отношения работодателя к своему персоналу. Персонал – это главный актив предприятия. Без персонала орудия труда мертвы. Мотивация и стимулирование человека, а также социальная ответственность предприятия являются главными показателями, характеризующими эффективность работы этого ключевого звена. Недаром мотивация, стимулирование и социальная ответственность сегодня выходят на первое место в системе управления персоналом. Отсюда и вытекает актуальность рассмотренных проблем курсовой работы.

В связи с этим целью данной работы являетсяоценка и разработка предложений по развитию и совершенствованию системы пособий и льгот, применяемых на предприятии (на примере территориального банка ОАО «Сбербанк России»).

Для достижения поставленной цели были поставлены и решены следующие  задачи:

1. Изучен современный взгляд на проблему социальной ответственности предприятия, ее место в триаде «бизнес — общество — государство»;
2. Проанализирован теоретический материал касательно системы социальных льгот и материальной помощи;
3. Исследован опыт отечественных и зарубежных предприятий по построению системы пособий и льгот;
4. Проанализирована эффективность используемой на предприятии системы пособий и льгот и выявлены её недостатки;
5. Разработаны предложения по совершенствованию системы пособий и льгот территориального банка ОАО «Сбербанк России» с учетом выявленных недостатков и опыта зарубежных компаний.

Объектом исследования сталитеоретические основы системы пособий и льгот, а также существующая система пособий и льгот территориального банка ОАО «Сбербанк России».Предметом исследования выступаетсоциальная ответственность предприятия перед своими сотрудниками.

Сбербанк России — универсальный  банк, предоставляющий широкий спектр банковских услуг. Доля Сбербанка России на рынке частных вкладов на 1 июня 2009 года составляла 50,5 %, а его  кредитный портфель соответствовал более 30 % всех выданных в стране займов.Бренд  Сбербанка на начало 2010 года по оценке журнала «TheBanker» и компании BrandFinance занимает 15 место в рейтинге самых  дорогих банковских брендов и  стоит приблизительно 11,7 миллиарда долларов.

Несмотря на свою актуальность, проблема социальной ответственности предприятий и системы пособий и льгот до сих пор остаётся в стороне от тщательных исследований экономической науки. Рассматриваемой теме посвящены как отечественные, так и зарубежные публикации.

Концептуальные и практические аспекты социальной ответственности предприятия разрабатываются отечественными учеными П. Авеном, Ю.Алексеевым, М. Борисовым, А.Гапоненко, С. Глазьевым, Г. Горлановым, М.Горшковым, Ю.Дульщиковым, Б.Злобиным, В.Ишаевым, М.Каминской, В.Колесовым, П.Минакером, В.Орешиным, Ю.Осиповым, А.Панкрухиным, Д. Розенковым, П.Смолянским, В.Савченко, С. Стрижовым, В.Тимченко, В.Уколовым, С.Хорзовым, В.Чаловым, И.Чернявским, Ю.Швырковым, Ф.Шамхаловым, В.Яковлевым и другими.

Среди зарубежных специалистов, преуспевших в исследовании проблемы, можно выделить труды С. Блэка, Г. Боуэна, М. Веласкеса, П. Друкера, К. Дэвиса, Р. Кантильона, Б. Карлофа, А. Керолла, Ф. Котлера, Дж. МакГуира, М. Палацци, Г. Райффа, С. Сети, Д. Старчера, Г. Фишера, М. Фридмана, Р.Хэйвуда, Т. Шеллинга, Й. Шумпетера, У. Юри и других.

Методологическую основу исследования составил системный подход. В рамках данного общего подхода были применены принципы структурно-функционального анализа, сравнительный анализ. В работе также используются статистические методы.

Информационную базу курсовой работы составляют данные территориального банка ОАО «Сбербанк России».Практическая значимость работы заключается в том, что в ней проводится анализ действующего на предприятии регламента, выявляются его недостатки и предлагаются конкретные меры по его совершенствованию.

 

Раздел I 
Теоретико-методические аспекты системы материальной помощи и социальных льгот, применяемых на предприятии

1.1.Понятие социальной ответственности предприятия

 

Сложившаяся в настоящее  время в мире ситуацияделает активное участие организаций в общественном развитии необходимым условием устойчивого ведения бизнеса, повышения его конкурентоспособности и в целом фактором повышения социальной стабильности и уровняжизни. Деловое сообщество формирует и совершенствует свою социальную стратегию в новых условияххозяйствования, разрабатывает и внедряет механизмы согласования интересов в триаде «бизнес — общество — государство». Все это актуализирует вопросы социальнойответственности бизнеса, ее институционализации, т. е. принятия большинством представителей общества (и бизнесакак его части), а также законодательного закрепления социальных механизмов и инициатив в данной сфере.

Сегодня организации постоянно  взаимодействуют с широкими слоями населения, различными социальными  объединениями и группами, подвергаются их воздействию и оказывают на них влияние. Это значит, что организации  не могут без ущерба для себя игнорировать общественные (социальные) интересы. Напротив, по мере интеграции организаций в  окружающий их социум они все в  большей степени принимают соответствующие  социальные ценности и начинают строить  свое поведение, ориентируясь на них. Современное общество волнуют проблемы безопасностии защиты окружающей среды, проблемы равенства возможностей, обеспечения социальной справедливости и роста благосостояния, проблемы материнства и детства, роста преступности и соблюдения прав личности, проблемыглобализации и защиты национальных интересов. Еслифокусироваться на отдельных социальных группах, то ихинтересы выглядят более конкретно. Например, потребители могут быть заинтересованы в более качественных иэкологически безопасных товарах, а поставщики в том,чтобы их сырье не служило для производства товаров военного назначения. Существуют примеры, когда покупатели устраивали общенациональные бойкоты товаров тойили иной организации, требуя отказа от расовой или национальной дискриминации в отношении ее работников.

Обобщая подобные примеры можно формализовать понятие социальной ответственности, выделив вней две составляющие:

• принятие организацией обязательств по отрицательным внешним эффектам, вызванным ее деятельностью (принятие обязательств по устранению внешних эффектов);
• принятие и поддержка идей и интересов, разделяемых тем обществом, с которым взаимодействует организация; причем данные идеи и интересы могут быть не связаны непосредственно с деятельностью организации.[7, c.101-102]

При определенных обстоятельствах вопросы социальной ответственности организации превращаются в конкретные инструменты, которые могут быть использованыдля повышения мотивации и результативности работы ееперсонала. Все это определяет возрастающий интересорганизаций к проблеме социальной ответственности.

Во все времена в  основе социальных функций предпринимательства находится понимание того, что деятельность любой организации оказывает влияние на общество.

При этом многие организации, реализуя свои функции,целенаправленно  ищут способы эффективного партнерства с другим бизнесом, властью, гражданским обществом. В результате предприниматели снижают коммерческие риски, улучшают свою репутацию, повышается эффективность труда сотрудников, приобретается лояльность потребителей ив конечном счете бизнес становитсяболее конкурентоспособным. Таким образом, поведение,направленное не только на получение прибыли – социально ответственное, – позволяет достигать преимуществ вдолгосрочном плане. Так появляется проблема социальной ответственности как проблема расширения функцийорганизации с простого производства товаров и услуг дляудовлетворения потребностей человека до создания болеекомфортной среды его существования и развития.

В Европе социальная ответственность получила развитие в XIX в., что было связано с появлением движения рабочих за улучшения условий и оплаты труда в период индустриализации. Вместе с тем в тот период проблема невыдвигалась явно, а только подразумевалась на фоне торга за увеличение заработной платы и сокращения продолжительности рабочего дня. Для того, чтобы привлечь иудержать рабочую силу, владельцы фабрик размещали иоплачивали проживание работников, обучение и здравоохранение и даже религиозные услуги. Именно борьба рабочих и их нанимателей, со временем принявшая формупрофсоюзных движений, легла в основу формированияфеномена социальной ответственности организаций.

Появление непосредственного интереса к проблематике социальной ответственности организаций принято связывать с активизацией гражданских движений в США в50–60-е годы прошлого века. Участники этих движенийстали использовать корпорации для достижения своих социальных интересов, принуждая их к социально ответственному поведению: отказу от расовой дискриминацииперсонала и потребителей, прекращению поставок военной продукции, защите окружающей среды, улучшению условий труда в своих подразделениях, в том числе в странах третьего мира, и т. д. В ходе борьбы между участниками гражданских движений и корпорациями было использовано множество новых инструментов, которые в конечном итоге сломили сопротивление корпораций и принудили их к признанию своих социальных обязательств.

Описываемые гражданские движения изменили природу корпораций, выдвинув фактор социальной ответственности на значимое место в ряду других факторов,определяющих их конкурентоспособность. Кроме того,непрерывная тридцатилетняя борьба оказала воздействиена сознание всего американского общества, в том числеизменив отношение менеджмента корпораций к проблемесоциальной ответственности.