Проблема формирования целей и миссии организации

     4. Исследование командой внешних  и внутренних факторов организации,  которые должны найти отражение  в миссии организации. Этот  анализ необходим для того, чтобы  впоследствии, когда миссия уже будет утверждена, не возникло принципиальной несогласованности с предыдущими заявлениями руководства об основных (глобальных) целях организации (заявления о глобальных целях не означают того, что у компании есть миссия).

     5. Разработка структуры миссии. Когда сбор информации завершен, команда по выработке миссии должна подготовить и представить на утверждение руководству структуру будущей миссии, в которую включаются основные положения, которые будут описаны в миссии компании.

     6. Утверждение структуры миссии руководством компании.

     7. Написание первоначального варианта миссии, который является достаточно полным и развернутым изложением всех пунктов, включенных в структуру. Здесь главное - ничего не забыть и не пугаться того, что получается слишком длинный документ, впоследствии он будет сокращаться и урезаться.

     8. Создание второго, доработанного варианта миссии.

     9. Обсуждение на Правлении компании доработанного варианта миссии. Топ менеджер также вносит свои коррективы.

     10. После обсуждения миссии компании на Правлении создается заключительный документ.

     11. Утверждение миссии первым руководителем компании.

     12. Доведение подписанного первым руководителем варианта миссии до всех сотрудников организации, а также до партнеров и других стейкхолдеров организации.

     Таким образом, был представлен сложный  процесс выработки миссии крупной  компании. Хотя он и не является готовым  рецептом, но сможет помочь менеджерам выработать миссию в своей организации.

     При формировании миссии организации необходимо тщательно исследовать все аспекты существующей организационной культуры и добиться, чтобы каждый из этих аспектов по возможности нашел отражение в будущей миссии организации. 

1.2 Система целей организации 

     Цели  организации выражают результат, к  которому призваны стремиться работники, объединившиеся в организацию, для совместного труда, или то состояние, к которому они намерены прийти в результате совместной деятельности.

     Цели  следует рассматривать в качестве ориентиров, в соответствии с которыми функционирует организация. Правильно выбранные ориентиры предопределяют успех организации, и, наоборот, ошибки на этом пути могут поставить под угрозу ее существование (Рис.1).

     

Рис.1 Цели организации 

     Цели  организации имеют системный  характер, предполагающий их определенную классификацию.

     1. По степени важности для организации  цели разделяются на стратегические  и тактические.

     Стратегические  цели включает в себя описание основных планов организации на период в 1-5 лет. Кроме того, в этом плане описывается количество, и сроки капиталовложений в развитие фирмы приблизительно на тот же период времени. Долгосрочные цели устанавливаются после проведения досконального анализа всех возможных вариантов развития производства. Эти возможности возникают из взаимодействия внешнего окружения фирмы и элементов ее внутренней структуры. В результате анализа менеджер определяет рыночный потенциал, пути его реализации, варианты распределения ресурсов и обязательства перед акционерами.

     2. Исходя из периода времени,  необходимого для их реализации, цели разделяются на долгосрочные (свыше пяти лет), среднесрочные (от года до пяти лет) и краткосрочные (до одного года).

     Долгосрочные  цели - четкие, простые, соразмеримые положения, содержащие описание результатов, которые  фирма стремится достигнуть в период от 3 до 5 лет. Когда произведен анализ долгосрочных целей и стратегического· плана, работающий в фирме персонал составляет для себя общее представление о том, в каком направлении будет развиваться производство. Но на этом процесс разработки плана не заканчивается. Далее нужно решить, что конкретно будет делать фирма в текущем году.

     Краткосрочные цели - играют дополнительную роль в  процессе постановки целей и в  целом в составлении плана. Эти  цели определяют, что должно быть сделано немедленно для установления соответствия между краткосрочными результатами и долгосрочными перспективами, а также создания основы для наблюдения и контроля над выполнением стратегических решений, принятых ранее в процессе планирования менеджерами компании.

     3. По содержанию цели делятся  на технологические, экономические,  производственные, административные, маркетинговые, научно-технические,  социальные.

     4. По уровню, к которому они относятся,  цели делятся на общие и  специфические.

     Чтобы управлять усилиями и действиями организации в целом, каждый управляющий должен иметь представление об общих целях, связанных с фундаментальными причинами образования компании.

     Существует  три основных элемента, которые должны содержаться в поставленной цели, чтобы она была эффективной, это - общая задача, значение, миссия фирмы. Цели организации могут быть определены как основная причина ее существования. Это определение, как правило, вытекает из контекста конкретной ситуации, в которой действует фирма.

     В постановке общей цели, которая отражает основную причину создания фирмы, менеджер обычно концентрирует внимание на избранном им круге заинтересованных лиц, для которых, собственно, и был создан бизнес. Как правило, в их число входят потребители, служащие, общественные организации внутри фирмы и собственники фирмы. Основные экономические категории, которые упоминаются в целях - это выживаемость в существующих условиях и рост прибыльности.

     В то время как организационные  цели несут очень большую смысловую  нагрузку, они все же не являются центральным элементом в системе общих целей. Поэтому стоит перейти к следующему типу целей, который фокусирует внимание на направлениях, в которых фирма будет прилагать особые усилия. Этот тип целей был назвается миссией организации.

     Значение  организации. В последнее время менеджерам самых различных фирм довольно часто приходится проводить со своими слуащими особую работу по разъяснению значения данного производства и его пользы для общества в целом. Постоянные изменения во внешней и внутренней среде организации приводят к тому, что цели приходится соответствующим образом корректировать или пересматривать.

     В результате в организации складывается определенная система целей, а также  механизм ее постоянного обновления. В рамках этой системы цели обычно находятся в определенных отношениях друг к другу.

     На  основе целей организация формулирует  задачи, которые должны быть решены в процессе их достижения. Задачи более  конкретны и обладают не только качественными, но и количественными, пространственными  и временными характеристиками.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     Общие цели, которые определяют основное направление развития производства, предполагают соответствующий стиль  управления и принятия решений на протяжении всего жизненного пути фирмы. Но этого далеко не достаточно для управления компанией. Она нуждается в постановке более конкретных, а также специфических задач для всех подразделений и отделов. Прежде всего, необходимо разработать цели на период от 3-х до 5-ти лет. Эти цели называются долгосрочными. Они рассчитаны и на компанию в целом и на ее структурные единицы. Кроме того, они являются базой для общеорганизационной координации и ориентиром для определения степени успеха в действиях компании.

     Выживание и рост. Эти понятия являются одними из самых важных для любой организации. Они находят отражение в стратегическом плане. Менеджер вносит в него такие показатели, как объем продаж, темпы роста объема продаж, данные о спросе и т. п. Причем показателям роста уделяется особое

     Прибыльность. Способность любой фирмы развиваться до достаточного уровня прибыльности. Хорошо ориентированный бизнес обязательно имеет в своем плане разделы, характеризующие источники получения прибыли, такие, как прибыль от реализации активов, проценты по ценным бумагам других фирм, выручка от реализации продукции, выручка от долевого участия в других производствах.

       Распределение ресурсов и риски.  Еще одним примером целей бизнес-организации  могут служить цели, связанные  с распределением ресурсов и  предсказанием возможных рисков, возникающих в период возникновения организации.

     Продуктивность  производства. Одной из задач менеджера  любой фирмы является забота о  повышении уровня продуктивности. А  в условиях роста конкуренции  эта задача выходит, фактически, на первое место. Продуктивность представляет собой количество произведенной или проданной продукции на единицу затраченных средств или количество оказанных услуг также в расчете на единицу затраченных средств.

     Наличие подобного рода целей в плане  фирмы является дополнительным очком  в пользу управляющего и, в конечном итоге, будет положительно влиять на прибыльность.

     Конкурентная  позиция. Наиболее чутким индикатором  успеха или неудач фирмы является ее доля на отраслевом рынке или  ее конкурентная позиция. Менеджеры  обычно измеряют долю на рынке:

      1) по количеству продаваемых товаров (в % к общеотраслевому);

      2) по количеству потребителей, покупающих  товар данной фирмы; 

      3) по географическому охвату (относительно  общей территории);

     Повышение квалификации служащих и отношения  с коллективом. Служащие на любой работе всегда ценят предоставляемые им широкие возможности для профессионального роста. Компании с гибкой системой управления уделяют этому вопросу особое внимание при постановке целей. В конечном итоге фирма получает колоссальную отдачу (увеличение производительности, снижение текучести кадров) от любых мероприятий, позволяющих служащим, реализовать творческий потенциал и сделать карьеру.

     Хорошие отношения с коллективом со стороны  руководства могут поддерживаться через уделение внимания интересам  рабочих, как в долгосрочных, так и в краткосрочных планах. Подобные действия укрепляют уверенность служащих в заинтересованности руководителя поддерживать их благосостояние.

     Технологическая деятельность. Менеджер должен решать практически постоянно вопрос о том; стоит ли в данном месяце (году) проводить техническое перевооружение или производство будет эффективным и на существующей технологической базе.

     Некоторые компании при постановке целей уделяют  огромнейшее внимание техническому совершенству своего оборудования. Другие умышленно выбирают позицию умеренного совершенствования· технологии, предпочитая резкую реконструкцию лишь в ситуации, когда того требует рынок и конкуренция. Оба эти подхода могут быть одинаково успешными. В конкретной ситуации все будет зависеть от умелого построения краткосрочных целей, касающихся технологических исследований и перевооружения оборудования.

     Ответственность перед обществом. Каждая преуспевающая  компания на определенном этапе своего развития становится неким социальным институтом, который возлагает на себя определенного рода обязанности перед потребителями и обществом в целом. И в такой компании менеджер при постановке целей будет учитывать все местные, национальные и международные особенности среды.

     К процессу целеполагания в менеджменте предъявляются следующие общие требования.

     Цели  должны содержать сроки их выполнения. Измеримые цели являются эффективными не только потому, что они количественно  определены, но еще и потому, что  каждая указывает сроки для достижения этой цели. Намного лучше утверждать, что тот или иной показатель должен возрасти на некоторую величину, указывая при этом определенный период времени.