Проблема формирования целей и миссии организации

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………..3

1. Особенности формирования  миссии и целей  организации………….......5

1.1 Понятие и  сущность миссии организации.  Формирование миссии…….5

1.2 Система целей  организации……………………………………………...10

2. Анализ формирования миссии и целей предприятия ОАО  «Егорьевск-обувь»……………………………………………………………...17

2.1 Краткая характеристика  предприятия……………………………….......17

2.2 Цели и миссия ОАО «Егорьевск-обувь»………………………………...20

2.3 Анализ ассортимента……………………………………………………..22

2.4 SWОТ-анализ……………………………………………………………...25

3. Рекомендации по  формированию миссии  и целей организации……...32

3.1 Построение  структуры организации…………………………………….32

3.2 Предложения,  направленные на достижение производительности и качества труда…………………………………………………………………33

3.3 Совершенствование  системы контроля……………………………….....36

Заключение……………………………………………………………………...37

Список  использованной литературы………………………………………..39

Приложения…………………………………………………………………….42 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Актуальность  темы исследования. В настоящее время, когда неопределенность внешней среды достаточно велика, в условиях глобального финансового и экономического кризиса многим Российским организациям и иностранным компаниям, работающим на Российском рынке, новым и уже длительное время функционирующим на рынке товаров и услуг, очень трудно создавать и укреплять свое положение на рынке. Развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качеству управления, характеру решаемых при этом задач, а также методам их решения. Подходить со старыми мерками к новым явлениям экономической деятельности недопустимо. Необходима новая концепция управления, адекватным образом отражающая перемены в экономике. Такой новой концепцией для российской экономики является стратегическое управление организацией.

     Одним из таких моментов является тот факт, что исходной точкой стратегического  управления любой организацией является ее миссия. Именно миссия организации  задает основное направление развития организации. Поэтому очень существенным, а, может быть, и самым важным решением в стратегическом управлении является проектирование миссии. К сожалению, большинство существующих фирм не только не имеют своей миссии, но даже и не знают, что она под собой подразумевает.

     В курсовой работе использованы труды  таких авторов как Ф. Котлер, М. Мескон, Н. Дятлов, О. Виханский и др.

     Цель  исследования состоит в том, чтобы на основе анализа и обобщения работ, отечественных и зарубежных авторов дать оценку миссии предприятия и охарактеризовать проблему ее формирования.

     Достижение указанной цели потребовало постановки и решения следующих задач:

     - раскрыть сущность понятия миссия  организации и изучить ее цели и особенности формирования;

     - определить миссию предприятия ОАО «Егорьевск-обувь» и дать рекомендации по её формированию;

     - рассмотреть сильные и слабые  стороны предприятия посредством  SWОТ-анализа;

     - дать рекомендации по формированию миссии и целей предприятия.

     Предметом исследования являются частные вопросы деятельности системы миссия организации.

     Объектом  исследования является открытое акционерное общество «Егорьевск-обувь».

     Теоретической и методологической основной исследования являются труды современных экономистов по изучаемым вопросам, учебные и методические пособия, а также статьи из экономических периодических изданий.

     Характеризуя  степень научной разработанности  проблематики, миссия организации, следует  учесть, что данная тема уже анализировалась  у различных авторов в различных  изданиях: учебниках, монографиях, периодических  изданиях и в Интернете.

     Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы и приложений. Первая глава посвящена теоретическим вопросам миссии организаций. Во второй главе проводится анализ миссии на примере ОАО «Егорьевск-обувь». В третьей главе предложены рекомендации по формированию миссии и целей организации. 
 
 
 
 
 

1. Особенности формирования  миссии и целей  организации

1.1 Понятие и сущность миссии организации. Формирование миссии 

     Миссия  имеет огромное значение для организации, так как выражая смысл существования организации, она ориентирует в едином направлении интересы и ожидания тех людей, которые воспринимают организацию изнутри, и тех, кто воспринимает организацию извне.

     Хотелось  бы привести ряд определений, которые  дают данному понятию известные зарубежные и российские ученые в области стратегического управления организацией.

     Питер Друкер говорил, что существует только одно обоснованное определение цели предпринимательства - создание клиента, и в этом он видел миссию любой  организации, так как если организация берет на себя миссию создания клиента, она также получит прибыль, необходимую для своего выживания, если исключить плохое управление при осуществлении этой миссии.¹

     В своей книге «Основы менеджмента» Лигинчук Г. Г. пишет:« миссия — это главная общая цель организации, понимаемая, в первую очередь, как долговременная задача по отличному от конкурентов и желательно лучшему удовлетворению потребностей основных покупателей производимых товаров и услуг»².

     Миссия - это короткий абзац, обычно в одном предложении, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. При этом, с одной стороны, заявление о миссии является довольно конкретным, с другой стороны, оно не подразумевает выполнения задачи в течение определенного временного интервала. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.

     Необходимо  рассмотреть основные задачи, которые  решает миссия организаций:

     · Представляет в явном виде то, для чего существует организация, и устанавливает базу для определения и обеспечения непротиворечивости ее целей.

     · Определяет, чем компания отличается от всех других компаний, действующих  на том же рынке.

     · Создает критерий для оценки необходимости  выполнения всех действий, осуществляемых в компании.

     · Согласовывает интересы всех лиц, связанных  с организацией (собственников, руководство, персонал, клиентов и др.).

     · Способствует созданию корпоративного духа, в том числе расширяет  для сотрудников смысл и содержание их деятельности.³

     Подход  к форме и содержанию миссии организаций  чрезвычайно разнообразен, и нельзя брать на себя право судить о правильности или неправильности их формулировок. Однако с достаточной уверенностью можно утверждать, что миссия организации должна содержать ответ на вопрос: «Зачем организация, собственно, существует?» и в тоже время не должна ставить ограничений для ее деятельности: «Мы будем делать только это и только так». Она должна быть глобальным устремлением, сформулированным таким образом, чтобы предоставить свободу выбора пути достижения поставленной цели и удовлетворения потребностей клиентов.

     Разработка  миссии является начальной точкой любого совершенствования системы управления, так как определение миссии необходимо для того, чтобы выявить, в чем заключается основная задача предприятия и любую деятельность предприятия подчинить ее решению.

     Некоторым, кажется, что нет ничего проще. «Неужели мы не можем сказать ярко, в нескольких словах, для чего наша организация  существует?» 

     Но, к сожалению, те, кто так думают, никогда не сталкивались со стратегическим управлением, когда нужно просчитывать несколько шагов вперед. Таким организациям будет очень сложно добиваться поставленных целей. Поэтапно представить сложный процесс выработки миссии организации не так то просто. Выявить факторы, влияющие на этот процесс, определить место миссии в стратегическом управлении организацией, показать каким образом динамично меняющаяся внешняя среда оказывает влияние на выработку миссии - решение всех этих задач необходимо для выработки миссии.

     К вопросу формирования миссии организации  обращались многие авторы, по большей  части зарубежные. Но, к сожалению, практически не существует работ, полностью  посвященных такой важной составляющей стратегического управления фирмой, как миссия. В большинстве литературы по менеджменту миссии отводится небольшой параграф, где кратко объясняется, что она собой представляет и для чего необходима.

     Для формирования миссии организации, прежде всего, руководству фирмы необходимо определить, кто этим должен заниматься.

     Внешние консультанты также не могут вырабатывать миссию организации без постоянного  взаимодействия с руководством и  сотрудниками, так как какой бы полной предоставленная консультантам  информация об организации не была, она не может дать четкого представления обо всех нюансах.

     Поэтому формирование миссии организации - это  сложный длительный процесс, который  состоит из нескольких этапов, и  в этом процессе должны быть задействованы  все сотрудники фирмы, имеющие отношение к управлению организацией, а также консультанты по управлению, которые будут координировать этот процесс.

     Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти факторов:

• история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировался ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;
• существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
• состояние среды обитания организации;
• ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
• отличительные особенности, которыми обладает организация⁴.

     При формировании миссии фирмы необходимо учитывать интересы всех пяти указанных  субъектов, каждый из которых в разных решениях оказывает разное влияние.

     Таким образом, миссия — это не конкретное указание о том, что и в какие сроки сделать.

     В подходах к формированию миссии не может быть готовых рецептов. Более  того, как показывает опыт, определение  и формулировка миссии - длительный и нелегкий процесс, тесно связанный  с накопленным опытом и установлением традиций, то есть с тем, что называется фирменной (организационной) культурой.

     Определение и формулировка миссии - длительный и нелегкий процесс, тесно связанный с накопленным опытом и установлением традиций, то есть с тем, что называется фирменной (организационной) культурой. Он состоит из следующих этапов:

     1. Осознание руководством компании  необходимости выработки миссии.

     2. Проведение совещания на уровне  высшего руководства. На нем  руководитель или профессиональный  консультант в области стратегического управления должны довести до всего высшего руководства компании причины, по которым необходимо заняться выработкой миссии.

     3. Создание команды по выработке  миссии организации. Руководитель  проекта формирует команду, в  которую должны войти сотрудники функциональных подразделений компании.