Оценка качества продукции АО «РК-Райфен»

Улучшились  следующие показатели удовлетворенности:

- по автозаводам (осуществлен переход с 5-ти на 10-ти бальную шкалу оценки): возросли в сравнении с 1 полугодием средние оценки удовлетворенности по всем оцениваемым при анкетировании показателям.

Средняя оценка удовлетворенности составила:

- за 1-ое полугодие – 8, за 2-ое полугодие – 8,5 баллов из 10 возможных;

- увеличилось количество комплектующих автозаводов с 13 до 21;

- отсутствуют претензии и экономические санкции за невыполнение графика поставки по вине Компании и извещения о недостаточном качестве (PRR).

Уровень РРМ  продукции не превышает норм, установленных  в договорах поставки, и составил:

- по АО «АвтоВАЗ» – 0, при норме – не более 50;

- по АО «КамАЗ» – 264, по АО «УралАЗ» – 208, при норме – не более 500;

- получены оценки от АО «АвтоВАЗ» и АО «КамАЗ» – «Отличный поставщик».

По дилерской  сети:

- степень удовлетворенности составила по полугодиям 7,1 и 7,3 балла из 10 возможных (осуществлен переход с 5-ти на 10-ти бальную шкалу оценки); возросли в сравнении с 1 полугодием средние оценки удовлетворенности по всем оцениваемым при анкетировании показателям.

 

2.2 Оценка качества продукции АО «РК-Райфен»

 

 

Как было отмечено в первом разделе под качеством  продукции имеется ввидусовокупность  характеристик объекта, относящихся  к его способности удовлетворить  установленные и предполагаемые потребности потребителей, либо степень  соответствия присущих характеристик, установленным требованиям. Вместе с тем, оценка качества продукции  можно проводить с помощью  анализа финансовых результатов  деятельности предприятия. Это связано  с тем, что увеличение объема продажи  и финансовой устойчивости свидетельствует  о том, что предприятие имеет  позитивные и долгосрочные взаимоотношения  со своими партнерами, а это, в свою очередь, говорит о качестве предлагаемой продукции удовлетворяющее потребности.

В таблице 2 можно увидеть основные финансовые результаты деятельности АО «РК-Райфен» за 2009-2011 гг.

 

Таблица 2 - Финансовые результаты деятельности АО «РК-Райфен» за 2009 – 2011 гг. (тыс. тг.)

Показатели	2009 г.	2010 г.	2011 г.
1. Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	5 425 997	6 324 459	7 409 233
2. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	4 899 353	5 781 062	6 899 657
3. Валовая прибыль	526 644	543 397	509 576
4. Прибыль (убыток) от продаж	460 473	543 397	509 576
5. Прибыль (убыток) до налогообложения	57 668	174 283	82 280
6. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	39 853	34 564	183 445

 

 

Из таблицы  видно, что в то время когда  происходит рост выручки от продажи  товаров продукции, работ, услуг, происходит также рост себестоимости проданных  товаров продукции, работ и услуг.

Такая тенденция  повлияла отрицательно на главный финансовый результат деятельности предприятия. Речь идет в данном случае о показателях  прибыли, имеется в виду валовая  прибыль, прибыль от продаж, прибыль  до налогообложения и, конечно, чистая прибыль.

Таким образом, можно сделать вывод о том, увеличение выручки от продажи товаров  и соответственно, удовлетворение потребности  потребителей не всегда сопровождается с достижением оптимальных финансовых результатов. Именно поэтому, руководство  АО «РК-Райфен» должны принимать все необходимые меры с целью снижения затрат на выпускаемые продукции и приулучшения качества выпускаемой продукции. Только таким путем предприятие может обеспечить себе финансовую устойчивость с одной стороны, а с другой стороны максимальное удовлетворение покупателей.

В таблице 3 отражается абсолютные и относительные  прирост показателей финансовых результатов АО «РК-Райфен» за 2009 – 2011 гг.

 

Таблица 3 - Абсолютный и относительный прирост показателей финансовых результатов за 2009-2011 г.

Показатель	Прирост 2009 -2010 г.		Прирост 2010 – 2011 г.		Прирост 2009– 2011 г.
	тыс. тг.	%	тыс. тг.	%	тыс. тг.	%
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	898 462	16,6	1084774	17,2	1983236	36,6
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	881 709	18	1 118595	19,3	2000304	41
Валовая прибыль	16 753	3,18	-33821	- 6,2	- 17068	-3,2
Прибыль (убыток) от продаж	82 924	18	- 33 821	- 6,2	49103	10,7
Прибыль (убыток) до налогообложения	116 615	202,2	- 92 003	- 53	24612	43
6. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	- 5 289	-13,2	148 881	431	143592	360,3

 

 

Анализ данной таблицы показывает, что относительный  прирост выручки в 2010 году по сравнению с 2009 гг. составил 16,6%, в то же время себестоимость проданных товаров, продукции, работ и услуг увеличилась на 18%. Тем не менее, валовая прибыль выросла на 3,8%, прибыль от продажи на 18%, прибыль до налогообложения на 200,2%, однако чистая прибыль снизилась на 13,2%. Снижение чистой прибыли свидетельствуето задолженности компании за прошлых лет перед налоговыми органами. В 2011 по сравнению с 2010 годом объем выручки от продажи товаров, работ, услуг продолжает расти в размере 17%, в то же время себестоимость товаров, продукции и услуг растет на 19,3%. Данная ситуация повлияла координально на все показатели прибыли предприятия. Где валовая прибыль на 6,2%, прибыль от продажи снизилась на 6,2%, прибыль до налогообложения снизилась на 53%. А к удивлениям чистая прибыль увеличилась на 431%. Это связано скорее всего с чрезвычайными доходами не подлежащими выплате налогов.

В 2011 году по сравнению с 2009 годом практически все финансовые результаты АО «РК-Райфен» имеют тенденции к увеличению, за исключением показатели валовой прибыли, которая снизилась на 3,2%.

В таблице 4 проводится анализ структуры финансовых результатов АО «РК-Райфен» по годам.

Из таблицы  видно, что в 2009 году удельный вес себестоимости проданных товаров, продукции, работ и услуг составляет 90,3%. В 2010 году данный показатель вырос на 1% и составил 91,4%. В 2011 году рост удельного веса по сравнению с 2010годом составил примерно 2%, так как удельный вес себестоимости в данном году достиг 93,1%. Без сомнения рост себестоимости проданных товаров, продукции, работ и услуг повлиял на долю прибыли за изучаемый период. Иными словами, все показатели прибыли имели тенденцию к снижению.

 

Таблица 4 - Анализ структуры финансовых результатов АО «РК-Райфен» по годам

Показатель	2009г.	2010г.	2011г.
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей), %	100	100	100
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг, %	90,3	91,4	93,1
Валовая прибыль, %	9,7	8,5	6,8
Прибыль (убыток) от продаж, %	8,4	8,5	6,8
Прибыль (убыток) до налогообложения, %	1,06	2,7	1,1
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, %	0,7	0,5	2,4

В таблице 5 отражены основные показатели деятельности АО «РК-Райфен» за 2010 – 2011гг.

 

Таблица 5 - Основные показатели деятельности АО «РК-Райфен» за 2010– 2011 гг. тыс. шт.

Показатель	2010 г.	2011 г.
Отгрузка шин, всего в т.ч.:	12 423,7	11 281
Экспорт	2 594,9	1 982,7
внутренний рынок	9 828,8	9 298,3
комплектация	2 738,3	3 283,1
вторичный рынок	7 090,5	6 015,2

 

 

Проводимые  данные показывают, что объем отгрузки шин в натуральном выражении  снизился в 2011 году по сравнению с 2010 годом. Это касается и отгрузки по экспорту и отгрузки шин на внутренний рынок. Проводимые показатели деятельности предприятия в натуральном выражении свидетельствует о том, что увеличение выручки от продажи происходит в основном по причине увеличения цен на товарную продукцию. Так как объем продажи в натуральном выражении снизился в анализируемом периоде. Это говорит о снижении спроса на продукцию предприятия со стороны потребителей. Что позволяет сделать вывод о не соответствии производимой продукции требования покупателей. В том числе и по ценовому фактору.

Наиболее  подробно степень снижения объема отгрузки шин в 2011 по сравнению с 2010 годом можно увидеть в таблице 6.

Таблица 6 - Абсолютный и относительный прирост показателей деятельности АО «РК-Райфен» за 2010 – 2011 гг.

Показатель	Прирост за 2010 – 2011 гг.
	тыс. шт.	%
1. Отгрузка шин, всего в т.ч.:	-1142,7	-9,1
2. экспорт	-612,2	-24
3. внутренний рынок	-530,5	-5,3
4. комплектация	544,8	20
5. вторичный рынок	-1075,3	-15,1

 

 

В таблице 7 проводятся данные о структуре показателей деятельности предприятия за 2010 – 2011 гг.

 

 

 

Таблица 7 - Анализ структуры показателей деятельности предприятия за 2010 – 2011 гг.

Показатель	2010 г.	2011 г.
Отгрузка шин, всего %, в т.ч.:	100	100
Экспорт, %	21	17,6
внутренний рынок, %	79,1	82,4
Комплектация, %	22	29,1
вторичный рынок, %	57	53,3

 

 

Структурный анализ показал, что на долю экспорта в 2010 году приходится около 21%, тогда как доля внутреннего рынка составляет 79%. В 2011 году доля экспорта снизилась и составила 17,6%, что привело к увеличению доли внутреннего рынка.

Потери компании своей позиции на внешнем рынке скорее всего связано с жесткой конкуренцией со стороны мировых производителей шинной продукции и снижение конкурентного преимущества компании.

Проводимые  данные показывают, что удельный вес выручки от реализации на АО «РК-Райфен» составил в 2010 году 29%, а в 2011 году данный показатель вырос более чем на 7 процентов и составил 36,2%.

Тем ни менее  анализ качества продукции на предприятии  не может ограничиваться только финансовыми  результатами, так как на финансовые результаты предприятия влияет не только качество продукции но и многие другие факторы, такие как, ценовой фактор, конкуренция, спрос и предложение, состояние рынка и другие. Именно поэтому при анализе качества продукции необходимо анализировать  дополнительно показатели рекламации, брака и др.

В документах представлена тенденция рекламаций по предприятию в целом, так в 2009 году данный показатель составил 0,0048% то валового выпуска продукции, в 2010 году наметилась значительная тенденция снижения предъявляемых претензий и составила 0,0041% от валового выпуска в связи с внедрением на предприятии «Руководства по качеству». И к 2011 году снизилась до 0,0025% от валового выпуска.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ АО «РК-РАЙФЕН»

 

3.1 Зарубежный и отечественный опыт управления качеством продукции

 

 

Предприятие должно знать критерии оценки его  работы. В этом плане достоин внимания опыт США, где в конкурсе на национальную премию за качество ежегодно участвуют  более 100 предприятий, а брошюра с  перечнем критериев оценки расходиться  тиражом 200 тыс. экземпляров. Оказалось, что предприятия, не участвующие  в конкурсе, стремятся узнать критерии и использовать их для самооценки. Это дает возможность предприятиям не только оценить себя, но и сравниться с лидерами, причем по конкретным направлениям, т.е. установить для себя определенные направления улучшения работы. Такая  самооценка стала настолько популярной, что многие фирмы требуют от субподрядчиков не только сертификат на систему качества, но и доказательство применения ими  механизма самооценки.

Мировой опыт управления качеством продукции  показал, что обеспечить стабильное качество изделия невозможно, если не добиться стабильности качества исходных материалов. Поэтому отмечается тенденция  к все более тесному взаимодействию изготовителя изделий с поставщиками сырья, материалов, комплектующих деталей. Это имеет место как в развитых, так и развивающихся странах, хотя и в разной форме. Не случайно процедуру выбора поставщика международный стандарт предлагает как элемент системы обеспечения качества.