Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Июня 2012 в 19:50, дипломная работа
Целью дипломной работы является проведение стратегического анализа компании на примере сотовой компании ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) и определение приоритетных областей стратегического развития Компании.
Введение 3
1. Теоретические аспекты разработки и реализации стратегии организации 6
1.1 Сущность и содержание понятия «стратегия» 6
1.2 Сравнительный анализ подходов к определению понятия «стратегия» 9
1.3 Классификация стратегий компании 13
1.4 Основные этапы, процедуры и факторы, определяющие стратегию организации 18
1.5 Базовые стратегии развития бизнеса 22
2. "Анализ состояния и динамики развития предприятия ОАО "МТС"" 27
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ОАО «Мобильные ТелеСистемы» 28
2.2 Деятельность компании МТС 34
2.3 Кадровая и социальная политика 37
2. 5 Положение Компании на рынке сотовой связи 43
2.6 Результаты деятельности компании за 2010 год 45
2.7 МТС в России 49
3. Анализ и оценка стратегического развития компании ОАО МТС 53
3.1 Определение места фирмы среди конкурентов 53
3.2. Проектирование и анализ цепочки ценности 56
3.3 Определение масштаба бизнеса 58
3.4 Анализ конкурентного облика организации 62
3.5 Анализ цели организации 64
3.6 Стратегический анализ активов организации 66
3.9 Проведение SWOT – анализа 67
3.10 Анализ дальней внешней среды 69
3.11 Cтратегии развития на основе матрицы БКГ 71
3.12 Стратегия развития компании (приоритетные области) 72
Заключение 75
Список литературы 78
МТС– один из крупнейших операторов сотовой связи в России, безусловный лидер по объему абонентской базы среди всех операторов сотовой связи, действующих на территории макрорегиона Поволжье.
При анализе компании МТС был определен следующий перечень сильных сторон.
Выявлено множество событий, оказывающих благоприятное влияние на деятельность компании.
Следя за развитием рынка, по мере появления конкурентов Компания оптимизировала тарифные планы и активно расширяла зону действия сети.
Основываясь на проведенных в ходе написания дипломной работы анализах можно выделить ряд факторов, необходимых компании для повышения прибыли и конкурентноспособности:
Таким образом, скомпоновав все полученные данные о возможных стратегиях и приоритетных областей развития Компании, мы сделали вывод о наиболее подходящих..
Стратегия,
которую «МТС» может
В рамках стратегии интенсивного роста нужно попытаться увеличить продажи за счет разработки улучшенных или абсолютно новых услуг. Обновить линейку тарифов, т.е. улучшить имеющиеся тарифы, повысить функциональность – добавить больше услуг. Улучшить качество приема, обслуживания в салонах.
Для усиления позиции компании на рынке может применяться стратегия горизонтальной интеграции. Усиления позиции компании можно добиться путем покупки более слабых конкурентов, т.е. путем поглощения.
Итак,
Для успешного развития компании
необходимо чётко определять маркетинговые
стратегию и тактику, а чтобы этого достичь
требуется точно представлять окружающую
среду и внутренний потенциал фирмы. Для
этого требуется периодически проводить
внутреннюю диагностику компании, а также
анализ внешней среды т.е. поставщиков,
потребителей и конкурентов. Кроме того,
необходимо проводить анализ существующей
позиции и возможностей самой организации,
её финансовых, технологических, сырьевых,
технических и иных ресурсов.
Законодательные акты (законы, указы, постановления):
Книги одного, двух, трех и более авторов:
Материалы
из банков данных и
интернета:
http://www.company.mts.ru/
http://about.beeline.ru/
http://corp.megafon.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://www.comnews.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://static.mts.ru/
http://www.vedomosti.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://www.nnov.mts.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://www.rbcdaily.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://www.corp.nnov.mts.
http://arzamas.dom.mts.ru/
http://www.comnews.ru/
http://mgts.ru/company/
http://www.nnov.mts.ru/
http://www.company.mts.ru/
http://www.sistema.ru/
http://tasstelecom.ru/
http://report2010.mts.ru/
http://report2010.mts.ru/
http://www.content-review.
http://report2010.mts.ru/
http://nn.megafon.ru/
http://www.beeline.ru/
http://report2010.mts.ru/
Приложение 1
Система обучения в Группе МТС
В
Компании действует Корпоративный
университет, задающий стандарты обучения
и координирующий процессы в области обучения
и развития персонала. К задачам Корпоративного
университета также относится выстраивание
систем обучения для разных функциональных
подразделений компании. Миссия Корпоративного
университета — создавать условия для
повышения эффективности сотрудников
и развития бизнеса Группы МТС за счет
предоставления качественного, инновационного
и системного обучения.
Основные цели функции «Обучение и развитие персонала»:
Обучение и повышение
Интеграционное обучение. Компания проводит единые централизованные вводные курсы для всех новых сотрудников, цель которых — понимание бизнеса Компании, культуры Компании, ее структуры, а также изучение внутренних процессов и организационных процедур новыми сотрудниками. Для новых руководителей проводятся дополнительные программы по введению во внутреннюю структуру, бизнес-процессы Компании и принятые процедуры взаимодействий. Для действующих сотрудников проводятся командообразующие мероприятия по повышению корпоративного духа и укреплению корпоративной культуры. Руководители функциональных подразделений Компании проводят обучение действующих сотрудников согласно правилам, разработанным во внутренних нормативных документах. По вновь внедряемым процессам проводятся функциональные семинары и мастер-классы.
Профессиональное обучение. В Компании осуществляется системное профессиональное обучение, направленное на обеспечение постоянного развития профессиональных знаний и навыков персонала. Нормативы и содержание программ обучения, а также нормативы по участию сотрудников в профессиональных конференциях задаются в соответствии с требованиями позиций, а также в соответствии с требованиями к профессиональным знаниям сотрудников. Планирование профессионального обучения осуществляется на основе результатов аттестации профессиональных знаний, итогов годовой оценки и в соответствии с бизнес-потребностями конкретного подразделения. Этот компонент системы обучения занимает наибольший объем по количеству мероприятий и сотрудников, вовлеченных в обучение. Профессиональное обучение сотрудников, непосредственно работающих с клиентами, осуществляется преимущественно внутренними ресурсами по единым стандартам (с учетом территориальных особенностей). Для ключевых функций созданы функциональные академии.
Развитие управленческих компетенций менеджеров. В основе системы развития управленческих компетенций находится концепция выполнения индивидуального плана обучения, а также целевого и модульного обучения для менеджеров. Целевые и модульные программы являются обязательными для выделенных категорий менеджеров, индивидуальные планы обучения формируются по результатам ежегодной оценки компетенций руководителей. Особое внимание уделяется обучению руководителей методам управления персоналом (отбор, оценка, грейдирование, развивающая обратная связь, создание индивидуальных планов развития, наставничество, мотивирование сотрудников и др.) и взаимодействию с подчиненными на основе единых корпоративных стандартов. Важной целью управленческого обучения, помимо формирования единого подхода к управлению у руководителей, является мотивация и удержание руководителей Компании. Направление и содержание программ обучения руководителей определяются стратегией развития Компании, бизнес-задачами подразделений и уровнем развития компетенций руководителей по итогам оценки.
Обучение кадрового резерва и
преемников на управленческие
позиции. В основе системы обучения кадрового
резерва лежат индивидуальные планы развития
каждого сотрудника, входящего в Группу
кадрового резерва. Программы обучения
формируются индивидуально в соответствии
с результатами оценочных мероприятий
и уровнем развития компетенций.
Обучение и повышение квалификации персонала производится посредством следующих форм и методов.
Самообразование. В Компании
Очные тренинги, семинары. При проведении
подобного рода тренингов и
семинаров активно
Посттренинговое сопровождение. Проведение follow up семинаров, ворк-шопов, мастерских по проблематике пройденного тренинга с целью закрепления знаний и навыков у сотрудников и обсуждения вопросов применения полученных знаний на практике.
Дистанционное обучение. Дистанционные формы обучения активно используются Компанией по всем видам обучения. Теоретические курсы проводятся преимущественно в дистанционном формате. Дистанционные методы также активно используются для оценки эффективности обучения: тестирование знаний по итогам обучения, оценки удовлетворенности программами обучения, практической применимости программ обучения.
Информация о работе Анализ и оценка стратегического развития компании ОАО МТС