Анализ и оценка стратегического развития компании ОАО МТС

    В целом с вводом единой системы  тарифных планов МТС ежемесячные  затраты абонентов на сотовую  связь существенно сократились. Это означает, что высококачественной мобильной связью смогут воспользоваться и те, кто раньше считал ее недоступной.

    В соответствии с этим компания «Мобильные ТелеСистемы» позиционирует себя на рынке как предоставляющая услуги качественной сотовой связи по достаточно приемлемым ценам.

    Компания  ориентируется на предоставление услуг  сотовой связи как индивидуальным, так и корпоративным клиентам. Что касается индивидуальных пользователей, то компания ставит свои задачи в соответствии с различными целевыми группами индивидуальных потребителей (таблица 2). 

    Таблица. 2. - Задачи, реализуемые компанией в соответствии с различными целевыми группами индивидуальных потребителей

Целевые рынки	Задачи
Молодежь	расширение  спектра дополнительных услуг (SMS, голосовая почта, переадресация вызова);     развитие  собственных WAP-ресурсов, используя  которые, абонент получает не только наиболее полную информацию о деятельности и услугах МТС, но и доступ к  ресурсам ведущих информационных агентств;     ввод  новых более дифференцированных тарифных планов;     эффективная рекламная кампания.
Взрослые	улучшение качества связи;     расширение  спектра дополнительных услуг (конференц-связь, запись сообщения в почтовый ящик);     ввод  тарифов для корпоративных клиентов (предусмотреть льготы и скидки);     эффективная рекламная кампания.
Пожилые	ввод  тарифа без абонентской платы  с посекундной тарификацией.

 

     Рассмотрим структуру управления ОАО МТС действующую на 2010 год. Подробная схема отображена на Рис. 4.

Рис. 4. Структура управления ОАО «МТС»

    Высшим  органом управления является Общее  собрание акционеров.

    Общее руководство деятельностью и  определение стратегии развития общества осуществляет Совет директоров.

    Исполнительные  органы — Правление (коллегиальный  исполнительный орган Общества) и Президент (единоличный исполнительный орган Общества) — осуществляют оперативное управление текущей деятельностью Компании. 

    В соответствии с требованиями российского  законодательства независимый аудитор  и Ревизионная комиссия осуществляют контроль финансово-хозяйственной деятельности Компании.

    Акционеры Компании участвуют в управлении Обществом путем принятия решений  на общем собрании акционеров. Посредством  голосования акционеры могут  значительным образом воздействовать на бизнес. В частности, к полномочиям собрания акционеров относится избрание ключевых органов управления и контроля Компании, одобрение крупных сделок и сделок с заинтересованностью, выплата (объявление) дивидендов, ряд других важных вопросов.

    Совет директоров ОАО «МТС» является ключевым элементом системы корпоративного управления Компании. Совет директоров представляет интересы акционеров, будучи ответственным за рост стоимости бизнеса посредством организации эффективного управления. Совет директоров Общества осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров.

    Основными целями Совета директоров являются:

• разработка и анализ общекорпоративной стратегии, контроль над ее реализацией;
• обеспечение контроля и оценка деятельности исполнительных органов и высших должностных лиц Общества;
• повышение капитализации Общества, расширение его рыночных позиций, достижение и сохранение конкурентоспособности Общества;
• сохранение устойчивого финансового положения, увеличение доходов, прибыльности;
• защита прав и законных интересов акционеров Общества.

2.2  Деятельность компании  МТС

 

    Компания  «Мобильные ТелеСистемы» оказывает  услуги сотовой связи, фиксированной связи, доступа в интернет, а также услуги по продаже контента. Помимо этого, компании принадлежит собственная розничная торговая сеть по продаже контрактов связи, телефонов и прочей мобильной техники.

    МТС развивает собственную транспортную сеть по передаче данных, включающую, в  частности, магистральную оптоволокононную сеть ранее приобретённой компании «Евротел», построенную на базе DWDM-оборудования и способную пропускать до 400 Гбит/с.²⁶ На 2010 год общая протяженность магистральной сети компании составляла 35 тыс. км.²⁷ Сеть МТС присоединена к центру межсетевого взаимодействия AncotelGmbH во Франкфурте-на-Майне, который обеспечивает обмен данными ссетями более 350 операторов связи мир.²⁸ Компании принадлежит пять центров обработки данных (ЦОД), расположенных в Москве, Нижнем Новгороде, Самаре, Новосибирске и Владивостоке, планируется открытие ещё двух ЦОД в Москве, а также по одному — в Санкт-Петербурге и Краснодаре.²⁹ На конец 2009 года у МТС имелось девять контактных центров по работе с клиентами (колл-центров), крупнейшим из которых являлся ульяновский контакт-центр, рассчитанный на ежедневную обработку 130 тыс. сообщений.

    Компания  с целью привлечения денежных средств выпускала как еврооблигации, так и облигации на российском рынке. Еврооблигации компании по состоянию на весну 2011 года обращались на фондовой бирже Люксембурга (на сумму $400 млн, срок погашения — 2012 год) и на Ирландской фондовой бирже (на сумму $750 млн, срок погашения — 2020 год). Облигациям присвоены рейтинги ведущих рейтинговых агентств мира (на весну 2011 года:Moody’s — Ba2, прогноз стабильный, Standard&Poor's — BB, прогноз позитивный, Fitch — BB+, прогноз позитивный).³⁰ 
 

    Услуги  сотовой связи

    Сеть  МТС использует стандарты GSM и UMTS (3G). Компания оказывает услуги сотовой связи в России, Армении, Узбекистане, на Украине и в Беларуси. Роуминг на май 2011 года доступен абонентам МТС в 226 странах, GPRS-роуминг — 169 странах.³¹ По состоянию на 2 ноября 2010 года, компания МТС предоставляла услуги 3G во всех странах присутствия, включая 120 крупных городов на территории РФ.³² На ноябрь 2010 года сеть 3G была доступна абонентам МТС более чем в 360 городах во всех регионах России.³³ На рубеже 2010/2011 годов у компании было 6955 3G — базовых станций, а за I квартал 2011 года их число выросло ещё на треть. В ноябре 2010 года компания приступила к модернизации сети в московском регионе, которая позволит предоставлять услуги HSDPA категории 10 (до 14 Мбит/c) и HSPA+ категории 14 (до 21,6 Мбит/c), а в будущем ввести услуги LTE.³⁴

    Компания  предлагает широкий набор тарифных планов телефонной связи, варьирующий в зависимости от страны и региона осуществления деятельности, при этом, как правило, физическим лицам и организациям предоставляются различные тарифные планы.

    МТС участвует в ряде проектов виртуальных операторов сотовой связи (MVNO), обеспечивая для них необходимую инфраструктуру. Первым таким опытом для МТС стал совместный проект с телеканалом A-one («Тариф „Альтернатива“»).³⁵ В дальнейшем компания осуществила более масштабные проекты MVNO с ретейлерамиAuchan («А-Мобайл», с 2008 года, 127 тыс. абонентов на начало 2011 года) и X5 RetailGroup («Аллё», с 2010 года, число абонентов не раскрывается).³⁶ 

      Услуги фиксированной  связи

    «МобильнымТелеСистемам» принадлежит (с октября 2009 года) контрольный  пакет (50,91 %) акций оператора фиксированной связи «Комстар — Объединённые ТелеСистемы» (а ему, в свою очередь, принадлежит контрольный пакет ОАО «МГТС»). Также у компании имеются лицензии на оказание услуг фиксированной связи в 48 субъектах федерации.³⁷

    Под торговой маркой «МТС» частным лицам оказываются услуги проводного доступа в интернет по технологии ADSL и ADSL2+[80], а также цифрового и кабельного телевидения. Корпоративным клиентам компания предлагает услуги проводной телефонной связи³⁸, услуги по обработке телефонных вызовов (под торговой маркой «ЛоджикЛайн»)³⁹, услуги доступа в интернет, построения корпоративных сетей⁴⁰ и системной интеграции.⁴¹ 

    Розничная сеть

    МТС через дочернее предприятие «Русская телефонная компания» развивает  в России сеть собственных монобрендовых  салонов связи, в которую на 2011 год входило свыше 3000 торговых точек⁴² (из них часть — так называемые «флагманские», их насчитывалось 30). В своих магазинах, помимо телефонных аппаратов других марок, компания также продаёт мобильные телефоны под собственной торговой маркой «МТС» (производство аппаратов осуществляется сторонними производителями, в числе которых компании TCT MobileLimited, ZTE, Huawei), среди которых — аппараты МТС 140 Basic, МТС 252, МТС 540 Touch, МТС 535, МТС 547 TrendyTouch, МТС 840 Business, МТС 916, МТС Glonass 945, МТС 635Qwerty и МТС 733. Ранее продавались модели МТС 236, МТС 736 и МТС 835, которые ныне сняты с производства. Также в магазинах предоставляются услуги по подключению к сети МТС, пополнению счета, оплате штрафов ГИБДД, денежным переводам и др.

    По  собственным оценкам компании, в IV квартале 2010 года через розничную  сеть МТС было продано 1,54 млн мобильных телефонов (что составляло 20,9 % российского рынка), а также 1,39 млн модемов «MTС Коннект» и тарифов для передачи данных.⁴³

    Продажи контента

    Основная  площадка, через которую компания осуществляется продажу электронного контента — сервис «Омлет.ру». Через портал осуществляется продажа лицензионной мультимедийной продукции — музыки, видеоклипов, фильмов, игр[88]. По итогам 2009 года «Омлет.ру» получил «Премию Рунета-2009» в номинации «Культура и массовые коммуникации»[89]. Также через сети МТС осуществляют продажи контента сторонние компании; по итогам III квартала 2009 года крупнейшими по объёму доходов контент-провайдерами в сетях «Мобильных ТелеСистем» являлись ЗАО «Контент-провайдер Первый альтернативный», ООО «ИнкорМедиа», ООО «Информ-мобил».⁴⁴

2.3 Кадровая и социальная  политика

 

    Cписочная  численность работников ОАО «МТС»  по состоянию на декабрь 2010 года составила 20 519 человека.⁴⁵

    На  сегодняшний день в Компании действует конкурентоспособная система оплаты труда, состоящая из фиксированной и переменной частей. Сотрудникам Компании предоставляется пакет компенсаций и льгот, отвечающий практике рынка.

    Размер  фиксированной части заработной платы (должностного оклада) определяется с учетом диапазонов заработной платы, установленных для каждого должностного разряда (грейда) на основании анализа рынка труда в регионе присутствия и политики позиционирования Компании относительно рынка оплаты труда.

    В течение 2010 года была проведена аналитическая работа по оценке действующей в компании системы грейдов. С учетом темпов и специфики развития Компании, а также общемировых тенденций, было принято решение оптимизировать систему и привести ее к мировым стандартам.

    Также были усовершенствованы параметры  системы премирования в части  структуры дохода. По итогам анализа  рыночной ситуации было принято решение  об изменении структуры дохода для  повышения конкурентоспособности  вознаграждения.

    Переменная  часть в Компании представлена системой мотивации, предусматривающей четкие и прозрачные принципы установления целевых размеров премии и расчета ее фактических значений на основе ключевых показателей эффективности и индивидуальных задач, закрепленных в бонусных планах каждого работника. В 2010 году в систему мотивации были внесены изменения, направленные на улучшение системы и усиление взаимосвязи между оплатой труда и индивидуальной эффективностью каждого работника.