Анализ и оценка стратегического развития компании ОАО МТС

Стратегические  вопросы

     В какие секторы бизнеса следует  инвестировать?

     Следует ли сохранить текущий уровень инвестиций?

     Следует ли сократить инвестирование или  даже отказаться от него?

Стратегические  вызовы

Как компания может повысить ценность для  потребителей ее отдельных видов  бизнеса?

 Что может быть основой синергии между  двумя и более видами бизнеса  корпорации?

 Представим  анализ на корпоративном уровне в  виде таблицы 5. 

    Таблица 5.

    Анализ  на корпоративном уровне. 

Наименование  рассматриваемого аспекта	Ответы  на вопросы
Масштаб бизнеса:	Вид бизнеса  – телекоммуникационная компания, оператор сотовой связи в форматах GSM и UMTS.
Координата  заинтересованных сторон:	Заинтересованные  стороны: акционеры, контент-провайдер,конкуренты, комплексные центры продаж и обслуживания, дилерские точки.
Взаимосвязанность	Виды бизнеса  компании должны быть связаны друг с другом по средством взаимодополнения:GSM,3G, UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+.
Средство  для изменения масштабов	Внутреннее  развитие, координирование действий с заинтересованными сторонами: акционерами, контент-провайдерами, комплексные  центры продаж и обслуживания, дилерские точки.
Стратегические  вопросы	Следует инвестировать  в «Развитие технологий» и  «Маркетинг».
Стратегические  вызовы	Ценность для  потребителей может повысить расширение ассортимента услуг(новые тарифы сотовой  связи и мобильного интернета, внедрение услуг LTE.), а также бонус-акции и скидки.

 

    Из  проведенного анализа можно сделать  заключение, что основным направлением инвестирования средств, для повышения  интереса к реализуемым услугам  сотовой связи и мобильного интернета, является технологическое усовершенствование. Это будет способствовать улучшению качества оказываемых услуг, появлению дополнительных или новых функций.

    Следующим необходимым анализом для определения  масштаба бизнеса служит анализ на уровне бизнес единицы, который так  же заключается в ответе на ряд вопросов по наиболее важным аспектам.

    Ассортимент продукции: Какой ассортимент продукции компания хочет предложить на рынке?

    Охват потребителей: Какие категории потребителей компания хочет обслуживать?Какие потребительские запросы планирует удовлетворять?

    Географическая  координата: Где (в каких регионах) компания будет предлагать свою продукцию?

    Вертикальный  охват: Какие связи компания имеет (или хочет иметь) с поставщиками и заказчиками?

    Координата  заинтересованных сторон: Какие заинтересованные стороны компания может использовать для достижения своих целей?

    Средства  для изменения масштаба: Добавление/изъятие продукции, обслуживание новых потребителей или отказ в обслуживании прежних, выход на новые регионы или уход со старых, координирование действий с заинтересованными сторонами (или игнорирование интересов отдельных сторон)

    Стратегические  вопросы: В какие виды продукции следует инвестировать?Следует ли сохранить текущий уровень инвестиций, а может быть сократить инвестирование или вообще отказаться от него?Какие отношения компания хочет развивать с заинтересованными сторонами?

    Стратегические  вызовы: Каким образом можно выявлять и использовать возможности?Какова для этого наилучшая стратегия?

      Анализ  МТС на уровне бизнес-единицы приведён в таблице 6. 
 
 
 
 

    Таблица 6   Анализ на уровне бизнес-единицы

Наименование  рассматриваемого аспекта.	Ответы  на вопросы
Ассортимент продукции	-сотовая связь  в форматах GSM и UMTS; - мобильные телефоны  под брендом брендом МТС; -мобильные телефоны  других мобильных компаний.
Охват потребителей	Компания обслуживает: частных клиентов, корпоративных  клиентов, компании-партнеры.
Географическая  координата	Компания работает в России, Армении, Узбекистане, на Украине, в Беларуси и Индии (стандарт CDMA)
Вертикальный охват	Прочные и долговременные связи с контент-провайдерами,комплексными центрами продаж и обслуживания, дилерскими точками
Координата  заинтересованных сторон	Контент-провайдеры, комплексные центры продаж и обслуживания, дилерские точки
Средства  для изменения масштаба	Разработка  новых тарифов, обслуживание новых  потребителей , координирование действий с заинтересованными сторонами.
Стратегические  вопросы	Виды  услуг  в которые следует инвестировать:связь  третьего поколения (3G, UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+). Следует  повысить  текущий уровень инвестиций. Компания хочет  развивать долговременные и прочные  отношения с заинтересованными  сторонами
Стратегические  вызовы	Выявлять и  использовать возможности с помощью  анализа внутренних резервов компании. Наилучшая стратегия - широкой дифференциации и концентрированного роста

 

    Компания  предлагает услуги  сотовой связи  и мобильного интернета разного  типа и функциональности. ОАО «МТС»  стремится к увеличению числа  своих абонентов, как в РФ, так  и с странах СНГ. Наилучшими типами стратегий для компании является стратегия широкой дифференциации и концентрированного роста по следующим причинам:

• Товары компании многофункциональны
• Компания удовлетворяет широкий круг потребителей: частные клиенты, корпоративные клиенты, компании-партнеры.
• У Компании широкий географический охват и она стремится его расширить.

    Проанализировав некоторые аспекты, определяющие масштаб  бизнеса ОАО «МТС», можно сделать  выводы о том, что у предприятия  существует огромный потенциал для  развития своей деятельности.

3.4 Анализ конкурентного  облика организации

 

          Мы уже отметили основных конкурентов МТС и провели  анализ цепочки ценностей «большой тройки» операторов. Для дальнейшего исследования необходимо собрать всю информацию об аспектах важных при анализе конкурентного облика компании.

    Для оценки конкурентного облика организации заполним таблицу 7, в которой отразим основные характеристики организации. 

    Таблица 7.

    Анализ  конкурентного облика организации

Наименование  рассматриваемого аспект	Ответы  на вопросы
	ОАО «МТС»	ОАО «МЕГАФОН»	ОАО «ВЫМПЕЛКОМ»
Ширина  товарной серии	6	5	6
Характеристики  продукции	Дизайн- яркое  оформление, акцент на красный цвет. Логотип- красный  прямоугольник с красным квадратом, в котором нарисовано белое яйцо, рядом слово «МТС».	Дизайн - яркое  оформление, акцент на зеленый цвет. Логотип-вертикальный, зеленый фон.	Дизайн - яркое  оформление, акцент на желто-черный цвет (полоски).
Функциональность  продукта	Высокое качество сотовой связи. Наличие дополнительных услуг (мелодии вместо гудка и т.д.) Высокая скорость передачи данных.	Высокое качество сотовой связи. Наличие дополнительных услуг (прогноз погоды, ожидание вызова и т.д.) Высокая скорость передачи данных.	Высокое качество сотовой связи. Наличие дополнительных услуг (авансовое пополнение баланса, мелодии вместо гудка и т.д.) Высокая скорость передачи данных.
Обслуживание	Наличие горячей  линии; Наличие сервисного центра; Наличие гарантий.	Наличие горячей  линии; Наличие сервисного центра Наличие гарантий.	Отсутствие  горячей линии; Наличие сервисного центра Наличие гарантий.
Наличие	Доступ через  комплексные центры продаж и обслуживания (300), дилерские точки(29000); Возможность корпоративного подключения;	Доступ через  комплексные центры продаж и обслуживания, дилерские точки. Наличие партнерских программ.	Доступ через  комплексные центры продаж и обслуживания, дилерские точки. Возможность корпоративного подключения.
Имидж и репутация	Самый дорогой  российский бренд 2010 г.(213 198 млн рублей) Репутация высокого качества обслуживания.	Репутация высокого качества обслуживания.	Репутация высокого качества обслуживания.
Продажи и отношение	Давние отношения  с крупными комплексными центрами продаж и обслуживания, дилерскими точками.	Тесные связи  с каналами дистрибьюции. Давние отношения с крупными комплексными центрами продаж и обслуживания, дилерскими точками.	Давние отношения  с крупными комплексными центрами продаж и обслуживания, дилерскими точками.
Цена	Прейскурант: от 90 – 3200 руб. Скидки корпоративным  клиентам,а также скидки по акциям. Цена соответствует  параметрам, но присутствует принудительный съем денег за входящие (рекламные) sms	Прейскурант: от 110 – 4500 руб. Скидки корпоративным  клиентам,а также скидки по акциям. Цена соответствует  параметрам.	Прейскурант: от 80 – 4700 руб. Скидки корпоративным  клиентам, а также скидки по акциям. Цена соответствует  параметрам.

     Как видно из приведенной  таблицы, по многим показателям положение  анализируемых фирм одинаково ввиду  высокой стандартизированности  оказываемых услуг.

3.5 Анализ цели организации

 
 

   Во  второй главе мы определили миссию Компании и её ценности. Для того, чтобы определить чего компания может и хочет добиться на рынке сотовых услуг необходимо ответить на два важных вопроса: 

1. Чего ОАО  «МТС» хочет добиться на рынке?
2. Чего ОАО «МТС»  хочет получить от своих заинтересованных сторон?

 

   Представим  ответы на данные вопросы в виде таблиц. 

    Таблица 8.

    Чего  ОАО «МТС»  хочет добиться на рынке?

Наименование  рассматриваемого аспекта	Ответы  на вопросы
Стратегическая  перспектива:	Лидер на рынках сотовой связи и мобильного интернета  РФ (40%) и стран СНГ(24%).
Виды  бизнеса:	Предоставлять услуги HSDPA категории 10 (до 14 Мбит/c) и HSPA+ категории 14 (до 21.6 Мбит/c), ввести услуги LTE.
Позиция	Быть лидирующим оператором сотовой связи и мобильного интернета РФ и стран СНГ, сохраняя высокий уровень качества предоставляемых  услуг.
Продукты	Сотовая связь- 40 % рынка к началу 2013 г. Мобильный интернет – 35 % рынка к началу 2013 г. Приобретение  части доли:ЗАО«Мультирегион»,«Интелека»,ОАО «КОМСТАР – Объединённые ТелеСистемы»,«Телефон.Ру»,ЗАО «K-Telecom».
Дифференциация	Горизонтальная  дифференциация услуг сотовой связи, мобильный интернет.

 

    Таким образом, через 3-5 лет ОАО «МТС» хочет значительно расширить охватываемую территорию и превзойти по всем аспектам своих конкурентов, с выходом на международный уровень, сохраняя при этом все свои виды бизнеса, занимать лидирующие позиции по производству и продаже оборудования и в дальнейшем занять лидирующие позиции в данной сфере деятельности, сохраняя при этом свои стратегии ведения бизнеса. 

    Таблица 8. Чего ОАО «МТС» хочет получить от своих заинтересованных сторон?

Заинтересованные  стороны:	Отношения организации с  заинтересованными  сторонами:
Акционеры/Владельцы	Увеличить Уставный капитал до 4 797 281 тыс.долл. США путем  увеличения номинальной стоимости  акций.
Сотрудники	Высокий уровень  профессионализма. Вознаграждения: соц.гарантии, прибавка к заработной плате при выполнении плана продаж.
Органы  власти	Создание условий  для внедрения новейшей техники  и технологии, прогрессивных форм управления; обеспечение выполнения всех принимаемых предприятием обязательств
Потребители	Удовлетворение  потребностей потребителей за счет предоставления качественнойсотовой связи и  умеренной  ценовой политики (тарифных ставок).
Общество	Социальная  ответственность компании. Участие в благотворительных  акциях ( «Подарите жизнь детям»,«Зеленое поколение», «Спасибо за мирное небо!», спонсор благотворительных концертов ИэнаГиллана и т.д. )

 

    ОАО «МТС» стремиться, чтобы все ее сотрудники были профессионалами и  аккредитованными специалистами. ОАО  «МТС» хочет удовлетворить потребности своих абонентов в качестве услуг сотовой и мобильной связи при умеренности цен, и в дальнейшем заниматься благотворительностью. ОАО «МТС» не нарушает законы и своевременно выплачивает налоги. ОАО «МТС» планирует и дальше развиваться на пользу обществу, увеличивая долю рынка и собственную прибыль.

3.6 Стратегический анализ активов организации

 

                 Стратегический анализ активов организации очень важен для нашего исследования, так как отражает в комплексе все виды активов Компании. Представим данный анализ в Таблице 9.                                      

    Таблица 9.  Категории активов ОАО «МТС»

Категории активов:	Обзор по активам организации
Финансовые	Размеры обязательств -9 940 663 тыс. долл США. размер капитала –4 397 181тыс. долл. США
Кадровые	Численность -24000. Навыки и умения – Все сотрудники проходят тренинги на мотивацию, основы менеджмента, time management и т д
Физические	Предприятие –телекоммуникационная  компания, оператор сотовой связи  в форматах GSM и UMTS. Выпускаемая продукция –1.услуг и в стандарте:GSM,3G, UMTS, HSDPA, HSUPA, HSPA+. 2.Мобильные телефоны под брендом МТС.
Знания	Маркетинговые исследования рынка и конкурентов; Типы покупательского  поведения - привычное покупательское поведение.
Политические  отношения	Отсутствуют.
Восприятие	Восприятие  потребителей услуг компании ОАО  «МТС», как высоко-качественных.  Готовность  компании отвечать на действия  конкурентов – постоянное совершенствование  тарифных ставок; внедрение инноваций;  профессиональное развитие сотрудников; позиционирование своих услуг сотовой связи, как высоко-качественной при умеренных ценах.
Организационные	Система- административно–командная. Организационная структура: дивизиональная, тип-иерархическая. Культура -функционально-ориентированная.