Специфика организации труда на ООО «ДИЗАЕР»

Проводимое анкетирование показало, что 31 человек из опрошенных (69%) довольны существующими условиями труда на рабочем месте. Только 14 человек (31%) не довольны условиями труда, а именно не устраивает организация рабочего места.

Опрошенные работники считают безопасными условия труда – 45 человек (100%).

Работники, которые  удовлетворены состоянием и обеспеченностью санитарно-бытовых помещений составляют 85%, 4 человека не удовлетворены (9%), а трое затруднились ответить (6%).

Большинство работников не удовлетворяет уровень коммуникации между сотрудниками (82%).

В 2012 году условия труда работников не изменились и остались на прежнем уровне (100%).

В организации производится контроль по охране труда, и большинство работников о нем знают (93%).

Работу по охране труда работники оценивают на 5 (45%), на 4 (45%), на 3 (10%).

Большинство работников в организации (80%) устраивает режим работы.

Анкетирование выявило следующие проблемы:

- неудовлетворительный уровень организации труда;

- Слабый уровень коммуникации между сотрудниками;

- низкая эффективность мероприятий по охране труда.

3.2 Исследование специфики организации труда руководителей ООО «ДИЗАЕР»

              Рассмотрим специфику организации труда руководителей на примере должности менеджера по обучению абонентского отдела.

Таблица 3.3 - Наблюдательный лист индивидуальной фотографии рабочего времени (понедельник)

Таблица 3.4 - Сводка затрат времени менеджера по обучению персонала

Обеденный перерыв не является рабочим временем, поэтому его продолжительность не учитывается.

Таблица 3.5 - Баланс рабочего времени по данным индивидуальной фотографии

Проанализируем первый рабочий день недели (понедельник) менеджера по обучению персонала (табл. 3.3 – 3.5) и сделаем следующие выводы:

Наибольший удельный вес в структуре элементов затрат рабочего времени в этот рабочий день занимает оперативное время — 91,7 %. Далее следует приготовительно-завершающее время — 5,2 %. Время на отдых и личные надобности в структуре рабочего дня занимает 3,1 %.

В структуре рабочего времени наибольший удельный вес занимает время, предусмотренное на обучение операторов абонентского отдела, и составляет – 37,5 % (180/480*100%).

Далее следует обучение операторов Call-центра. Этот элемент оперативного времени занимает 18,75 % (90/480*100%).

Продолжительность дня работы менеджера по обучению персонала составляет 480 минут. Из таблицы 3 видно, что менеджер отработал полный день.

Как видно из таблицы 3, на протяжении рабочего дня было сделано всего 13 измерений по затратам времени на выполнение менеджером определенных действий. Таким образом, время на отдых и личные надобности менеджера должно увеличиваться до нормативного уровня, то есть на 15 минут. Нормативное оперативное время сократится за счет увеличения потерь на 24 минуты (- 9 – 15).

При проведении анализа использования рабочего времени были рассчитаны следующие коэффициенты:

1. Коэффициент эффективного использования рабочего времени рассчитывается по формуле:

К1 = (ПЗн + ОПф + ОТЛн )/Тсм = (33,6+440+30)/480=1,049

Коэффициент показывает, что в понедельник менеджер по обучению персонала использовал рабочее время на 104,9 %. Следовательно, он переработал 4,9 % .

2. Коэффициент нескрываемых (явных) потерь рабочего времени рассчитывается формуле:

К2 = – (ОТЛн-ОТЛф)/Тсм = -(30-15)/480=-0,03

Отрицательное значение данного показателя свидетельствует о том, что явные потери рабочего времени в данном случае отсутствуют.

3. Коэффициент скрытых потерь рабочего времени рассчитывается по формуле:

К3 = (ПЗф – ПЗн)/Тсм= (25-33,6)/480=-0,018

Отрицательное значение данного показателя свидетельствует о том, что данные потери у менеджера по обучению персонала отсутствуют, что подтверждает превышение норм подготовительно-заключительных затрат времени над фактическими значениями данных элементов затрат времени.

Сумма данных трех коэффициентов равна 1 (К1 + К2 + К3 = 1,049 + - 0,03 +-0,018 = 1)

4. Возможное уплотнение рабочего времени вследствие устранения всех видов потерь (К4) рассчитаем по формуле:

К4 = (100 * (К2 + К3))/(100 - (К2 + К3)) = 100*(-3,1 – 1,8) / (100 – (-3,1 - 1,8))= - 4,69 %

Отрицательное значение говорит, что график работы менеджера сильно уплотненный и ему необходимо его разрядить.

Время перерывов вызванное нарушением рабочего времени отсутствует, поэтому отклонение не наблюдается.

4  РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА НА ООО «ДИЗАЕР»

1) Неудовлетворительный уровень организации труда.

Повышение уровня организации труда в организации. Для этого нужно выделить прогрессивные элементы, характерные для отдельных форм. Прогрессивными можно считать те элементы, которые обеспечивают автономию и свободу выбора средств для решения производственных задач, перемену труда и гармоничное развитие людей в процессе труда; создают условия для самоуправления, проявления творчества и инициативы; способствуют экономии времени, росту производительности труда; повышают ответственность за результаты труда.

К таким элементам относятся:

частичная или полная взаимозаменяемость работников в коллективе;

оплата только за конечный результат;

подрядные и арендные отношения;

самоуправление трудового коллектива.

Если формируются коллективы, в которых присутствуют все или большинство из названных элементов эффективности, то можно быть уверенным, что работа их будет успешной. При этом не следует забывать, что необходимо предварительное обоснование принимаемых решений и проектирование всяких организационных новшеств.

В качестве новых форм можно использовать следующие мероприятия:

смена рабочего места. Систематическая смена рабочих направлена на то, чтобы противостоять монотонности, обеспечить разностороннюю квалификацию и тем самым подготовить более широкое использование персонала;

расширение поля деятельности. Объединение нескольких однородных рабочих задач в одну более крупную общую задачу, т.е. горизонтальное расширение поля деятельности с целью устранения односторонних нагрузок на повторяющихся операциях, создания более осмысленной последовательности действий и, тем самым, расширение квалификации;

обогащение содержания работы. Наряду с названным выше горизонтальным расширением используется и вертикальное расширение поля деятельности – за счет включения задач по подготовке, планированию, контролю и ряду других;

частично автономные группы. Речь идет о передаче всего комплекса задач одной рабочей группе, которая внутри себя самостоятельно организует работу и регулирует использование персонала. Эта реорганизация имеет далеко идущие последствия, поскольку она затрагивает все параметры описанных выше полей деятельности – горизонтального, вертикального и социального. В последнее время концепции таких групп стали известны, прежде всего, по опыту автомобильной промышленности Японии и в настоящее время обсуждаются и используются на фирмах многих промышленно развитых стран в рамках реорганизации производства.