Шпаргалка по "Системному Анализу"

 

72. Раскройте содержание формулирования  проблемы.

Этап 5 — формулирование проблемы включает:

¨ составление исходной формулировки проблемы;

¨ осмысление этой формулировки по отношению  к различным частям проблемы;

¨ осмысление факторов, которые касаются проблемы;

¨ общее уточнение исходной формулировки проблемы.

 

73. Раскройте подходы, обеспечивающие  четкое формулирование проблемы. Выделите общий для всех подходов  элемент формулирования проблемы.

При формулировании (постановке) проблемы должны быть выполнены следующие  работы:

во-первых, необходимо описать, каким  образом проблема была обнаружена;

во-вторых, установить, почему она  рассматривается как проблема;

в-третьих, отличить ее от некоторых  смежных проблем;

в-четвертых, дать операционные определения  нежелательных последствий проблемы.

 

74. Сущность формирования целей  проблемы.

Зависимость представления о цели и формулировки цели от стадии познания объекта (процесса) и от времени. Анализ определений понятия «цель» позволяет  сделать вывод о том, что, формулируя цель, нужно стремиться отразить в  формулировке или в способе представления  цели основное противоречие: её активную роль в познании, в управлении, и  в то же время необходимость сделать  её реалистичной, направить с её помощью деятельность на получение  определённого полезного результата. При этом формулировка цели и представление  о цели зависит от стадии познания объекта, и по мере развития представления  о нём цель может переформулироваться.

Зависимость цели от внешних и внутренних факторов. При анализе причин возникновения  и формулирования целей нужно  учитывать, что на цель влияют как  внешние по отношению к системе  факторы (внешние требования, потребности, мотивы, программы), так и внутренние факторы (потребности, мотивы, программы  самой системы и её элементов, исполнителей цели); при этом последние  являются такими же объективно влияющими  на процесс целеобразования факторами, как и внешние (особенно при использовании в системах управления понятия цели как средства побуждения к действию).

Цели могут возникать на основе взаимодействия противоречий, коалиций) как между внешними и внутренними  факторами, так и между внутренними  факторами, существующими ранее  и вновь возникающими в находящейся  в постоянном самодвижении целостности. Возможность (и необходимость) сведения задачи формулирования обобщающей (общей, глобальной) цели к задаче её структуризации. Анализ процессов формулирования обобщённой (глобальной) цели в сложных системах показывает, что эта цель первоначально возникает в сознании руководителя или иного лица, принимающего решение, не как единичное понятие, а как некоторая, достаточно «размытая» область.

Исследования психологов показывают, что цель на любом уровне управления вначале возникает в виде некоторого «образа» или «области» цели. В  наибольшей степени это проявляется  на уровне глобальной цели. При этом достичь одинакового понимания  этой области цели всеми ЛПР, по-видимому, принципиально невозможно без её детализации в виде неупорядоченного или упорядоченного (в структуре) набора одновременно возникающих взаимосвязанных  подцелей, которые делают её более  конкретной и понятной для всех участников процесса целеобразования.

75. Какие необходимо учитывать  факторы при формировании целей  проблемы.

Накопленный опыт по установлению целей позволяет выделить несколько  ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.

1. Цели должны быть достижимыми,  не выходящими за предельно допустимые возможности. Нереальная для достижения цель приводит к потере ориентиров, демотивации субъектов и объектов управления и негативно сказывается на функционировании системы.

2. Цели должны быть напряженными, то есть достижимыми лишь при  эффективном управлении и рациональном  использовании ресурсов.

3. Цели должны быть гибкими  и оставлять возможности для  их корректировки в соответствии  с теми изменениями, которые  могут произойти во внешней  и внутренней среде. Наблюдатель  должен помнить об этом и быть готовым внести модификации в установленные цели с учетом новых требований или новых возможностей.

4. Цели должны быть сформулированы  таким образом, чтобы их можно  было количественно измерить  или каким либо другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разное толкование, затрудняют процесс оценки результатов функционирования системы.

5. Цели должны быть конкретными,  обладать необходимой специфичностью, которая помогает однозначно определить направление функционирования системы. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен достигать цель. Чем более конкретна цель, тем легче определить оптимальные пути ее достижения.

6. Цели должны быть совместимыми. Это предполагает соответствие долгосрочных и краткосрочных целей, целей тех подсистем, от которых зависит эффективность функционирования системы.

7. Цели должны быть приемлемыми  для основных объектов влияния  и в первую очередь для тех,  кому придется их достигать.  Они должны свести воедино  разнонаправленные интересы субъектов  системного анализа.

 

76. Процедура формирования целей.

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ

После того как сформулирована проблема, которую требуется преодолеть в  ходе выполнения системного анализа, переходят  к определению цели. Определить цель системного анализа – это означает ответить на вопрос, что надо сделать  для снятия проблемы. Сформулировать цель – значит указать направление, в котором следует двигаться, чтобы разрешить существующую проблему, показать пути, которые уводят от существующей проблемной ситуации. Формулируя цель, требуется всегда отдавать отчёт  в том, что она имеет активную роль в управлении. В определении цели было отражено, что цель – это желаемый результат развития системы. Таким образом, сформулированная цель системного анализа будет определять весь дальнейший комплекс работ. Следовательно, цели должны быть реалистичны. Задание реалистичных целей направит всю деятельность по выполнению системного анализа на получение определённого полезного

результата. Важно также отметить, что представление о цели зависит  от стадии познания объекта, и по мере развития представлений о нём  цель может быть переформулирована. Изменение целей во времени может  происходить не только по форме, в  силу всё лучшего понимания сути явлений, происходящих в исследуемой  системе, но и по содержанию, вследствие изменения объективных условий  и субъективных установок, влияющих на выбор целей. Сроки изменения  представлений о целях, старения целей различны и зависят от уровня иерархии рассмотрения объекта. Цели более  высоких уровней долговечнее. Динамичность целей должна учитываться в системном  анализе. При формулировании цели нужно  учитывать, что на цель оказывают  влияние как внешние по отношению  к системе факторы, так и внутренние. При этом внутренние факторы являются такими же объективно влияющими на процесс формирования цели факторами, как и внешние. Далее следует  отметить, что даже на самом верхнем  уровне иерархии системы имеет место  множественность целей.  Анализируя проблему, необходимо учитывать цели всех заинтересованных сторон. Среди  множества целей желательно попытаться найти или сформировать глобальную цель. Если этого сделать не удаётся, следует проранжировать цели в порядке их предпочтения для снятия проблемы в анализируемой системе. Исследование целей заинтересованных в проблеме лиц должно предусматривать возможность их уточнения, расширения или даже замены. Это обстоятельство является основной причиной итеративности системного анализа.

77. Порядок построения «дерева  целей». Раскройте порядок обеспечения  полноты «дерева целей» и соответствие  рангов подцелей.

Для правильной формулировки целей исследования и дальнейшего  формирования критериев целесообразно  построить и проанализировать дерево целей.

Его построение можно проводить  различными способами:

• провести генерацию целей для объекта и каждого из его элементов, используя информацию о возникновении проблемы, данные содержательного описания, иерархическую модель объекта (дерево системы); изложить цели на бумаге; проверить цели на однозначность понимания (терминология должна быть согласована с заказчиком, цели должны пониматься всеми однозначно);
• поставить цели в соответствии с элементами иерархической модели объекта (разнеся цели по уровням иерархии и элементам системы); при этом верхним уровнем в дереве целей является уровень системы в целом. Число уровней определяется спецификой задачи и объемом имеющейся информации;
• выделить группы зависимых между собой целей для каждого уровня иерархии последовательно снизу вверх, т.е. провести горизонтальные связи между целями; направленными стрелками установить зависимость целей внутри группы;
• установить направленными стрелками зависимости между целями различных уровней иерархии (провести вертикальные линии), при этом для целей двух смежных уровней цели нижнего уровня должны являться целями-причинами, а цели верхнего уровня — целями-следствиями. Таким образом будет построено дерево целей системы, состоящее из нескольких взаимосвязанных кустов;
• провести анализ полученного дерева целей для возможного его упрощения (уменьшения числа целей).

 

78. Приведите пример формирования  «дерева целей».

79. Раскройте основные понятия  структуризации проблемы.

Структуризация проблемы включает декомпозицию проблемы на подпроблемы разных рангов, выявление связей между ними, определение границ и внешних связей проблемы в целом.

Цель структуризации проблемы –  выявление и систематизация путей  достижения целей как «подпроблем».

Для реализации системного подхода  к решению проблем, направленных на совершенствование системы, необходимо уточнить структуру как объекта управления, так и системы управления этим объектом.

При уточнении структуры объекта  управления следует:

– выявить элементы системы –  подсистемы младших рангов;

– установить, исходя из постановки проблемы, какие связи элементов играют существенную роль в решении данной проблемы и подлежат учету как системообразующие;

– сгруппировать элементы в относительно автономные комплекты (подсистемы разных рангов) с учетом выделенных существенных связей.

Уточнение структуры системы  управления должно полностью охватывать все те функции, которые прямо  или косвенно связаны с решением поставленной проблемы. Рассмотрения только организационных структур недостаточно. Необходимо построить детальную функционально-информационную структуру на основе выполнения следующих процедур:

– детальной декомпозиции исследуемых функций управления на функции младших рангов;

– анализа распределения функций по конкретным службам, подразделениям, исполнителям;

– конкретизации информационных связей между подфункциями (и звеньями системы), анализа организационного и методического обеспечения этих связей и процессов переработки информации.

Чтобы расчленить проблему на ее составные  части (подпроблемы), необходимо подвергнуть объект и систему управления критическому анализу, в результате которого следует:

– выявить основные трудности и недостатки в функционировании системы, ограничивающие достижение целей;

– установить причинно-следственные связи выявленных непосредственных трудностей и недостатков;

– определить пути устранения (ослабления) найденных причин и предотвращения их возникновения.

 

80. Приведите основные  процедуры этапа «выявления путей  достижения целей».

81. Раскройте порядок уточнения  (построения) структуры объекта управления.

82. Раскройте порядок уточнения  структуры системы управления.

83. Роль и место системообразующих  связей в построении структуры  системы.

84. Что является основой  функционально-информационной структуры  системы управления?

85. Цели анализа функционирования  системы.

Чтобы расчленить проблему на ее составные части (подпроблемы), необходимо подвергнуть объект и систему управления критическому анализу, в результате которого следует:

выявить основные трудности и недостатки в функционировании системы, ограничивающие достижение целей;

установить  причинно-следственные связи выявленных трудностей и

недостатков;

определить  пути устранения (ослабления) найденных  причин и предотвращение их возникновения.

 86. Порядок выявления основных трудностей и недостатков в функционировании системы управления.

Сгруппировать элементы, которые связаны  многочисленными и много-боазными связями, в отдельные, относительно автономные комплексы (под-истемы разных рангов) очень трудно, потому что одни виды связей слабее между одними группами элементов, в то время как другие остаются достаточ-о тесными и нарушают сравнительную автономность выделенных групп. Избежать этих трудностей можно, следуя следующим правилам: d построенная в исследовании структура системы, как правило, должна отражать совокупность подсистем и связи элементов, которые существенны для решения данной конкретной проблемы;

на этом основании построение структуры  системы должно быть подчинено решению  конкретной проблемы и определяется важнейшими для этой проблемы связями, которые называют системообразующими. Для построения структуры следует: