Роль консультационной службы в АПК

Известное правило (“слышу - забываю, вижу - запоминаю, делаю - понимаю”) применительно к распространению знаний должно принимать форму конкретных мер по обеспечению их поэтапного освоения: от получения информации о существовании и потенциальной полезности знаний, через детальное ознакомление с ними до закрепления этих знаний в виде практических действий и/или навыков. В этом отношении процесс адаптации формы распространения знаний не может заканчиваться на уровне тех подразделений создаваемой службы, которые непосредственно получают информацию из первоисточников и предварительно адаптируют ее в виде брошюр и других материалов. Окончательное завершение процесса “приспособления” знаний к конечному потребителю (сельскому товаропроизводителю) может иметь место только на нижних уровнях.

На уровне непосредственных контактов распространение знаний может принимать форму выездных занятий с группами сельских товаропроизводителей в опытные хозяйства, на предприятия, которые уже внедрили перспективную технологию, форму небольших выставок, форму индивидуальных консультаций и даже стажировок заинтересованных пользователей.

Генерация знаний. Работники  ИКС всех уровней, занимаясь своей  текущей деятельностью, анализируют и перерабатывают большой объем информации. Естественно, что в результате выполнения такой работы появляются новые обобщенные или уточненные для конкретных условий производства данные, логически обоснованные и подкрепленные практикой новые рекомендации, информационные базы, представляющие интерес для многих пользователей, а возможно и новые математические модели. Все это - сгенерированные службой новые знания, которые для конкретного товаропроизводителя более ценны, чем знания, содержащиеся в исходной информации.

Так, например, во многих странах ИКС собирают информацию от своих клиентов и публикуют сводные данные с их группировкой в самых различных разрезах. При этом конкретному товаропроизводителю гарантируется сохранение коммерческой тайны, но сообщенные им сведения позволяют определить не только средний уровень конкретных результатов по стране или региону, но и распределение показателей урожайности, уровня затрат на производство продукции, уровня валового дохода и др. Опубликованные сводные данные рассылаются тем же клиентам, которые прислали данные о своей деятельности. В результате фермер может достаточно четко видеть свое место среди других производителей аналогичной продукции, обратить внимание на те позиции, по которым он значительно отличается от среднего уровня, тем самым вскрывая резервы развития своего хозяйства.

Этот пример распространения  знаний, сгенерированных в рамках ИКС, иллюстрирует тесную взаимосвязь  процесса распространения знания и  механизма обратной.

Другим примером генерации  знаний может быть обобщение опыта  и знаний, полученных в результате широкого применения некоторого комплекса программ в рамках ИКС. На основе накопленных замечаний практиков, примененявших комплекс в различных условиях, можно было бы сформулировать конкретные предложения по его развитию и совершенствованию. Тем самым ИКС снова выступает в качестве заказчика по отношению к научно-исследовательским учреждениям и проектным организациям.

Так, например, продолжая  рассмотрение примера с кормлением сельскохозяйственных животных, можно отметить, что формализация описания зависимости потерь от дисбаланса рациона по компонентам питания позволяет создать отличную от традиционной математическую модель рациона (сгенерировать новые знания), более полно описывающую экономические последствия применения рациона и позволяющую находить экономически более эффективные решения по кормлению животных. Основой для такой формализации могли бы быть не только результаты научных исследований, но и данные, полученные в рамках ИКС от практиков. При этом теоретически важные, но не встречающиеся на практике причины снижения эффекта от применения того или иного рациона, будут отделены от тех, которым действительно следует уделить первостепенное внимание. Например, в условиях конкретного хозяйства потери от нарушений планового расходования запасов кормов могут значительно превышать потери от несбалансированности рациона по элементам питания.

Оценка неопределенности знаний. Как было указано ранее, процесс  формирования знаний в рамках ИКС должен учитывать неопределенность знаний. В большинстве случаев знания не абсолютны. Они обладают неопределенностью. При получении знаний-данных неопределенность вносится погрешностями измерений, явно или неявно принимавшимися упрощениями в структуре и функционировании объекта, к которому относятся эти данные и погрешности измерений и вычислений. При выводе и формулировании знаний-правил также часто делаются упрощения и допущения, которые предопределяют некоторую неопределенность этих знаний. Поскольку распространяемые ИКС знания используются для формирования управленческих производственных решений, то их неопределенность (проявляющаяся через их “ошибочность”) приводит к неоптимальным (“псевдооптимальным” - кажущимся оптимальными) решениям, вследствие которых возникает экономический ущерб.

Например, следует не забывать, что все расчеты по определению оптимальной структуры рациона строятся на данных, измеренных с большой погрешностью. Фетишизация рекомендаций, которые получены на основе соответствующих расчетов, не будет способствовать действительно эффективному поведению. Гораздо более полезным будет осознание неопределенности и принятие мер по отслеживанию последствий применения рационов.

С учетом сказанного следует  напомнить, что хотя в любом случае окончательное решение остается за товаропроизводителем, практик ИКС должен понимать относительность своих рекомендаций и, распространяя полезные знания, проявлять достаточно осторожности и внимательности к реальным условиям и последствиям применения этих рекомендаций.

Эффективность распространения  знаний определяется в значительной степени правильным выбором соответствующей технологии. Возможность использования современных средств приема и отображения информации, оснащенность сельских товаропроизводителей через сеть ИКС названными средствами создает возможность расширить арсенал приемов и способов передачи знаний. Однако выбор рациональной технологии не всегда предполагает применение только наисовременнейших средств. Вполне возможно, что с учетом характеристик среды распространения знаний в конкретной ситуации лучшей будет технология, основанная на простейших приемах.

"Информационно активный" товаропроизводитель может изъявить  желание на получение знаний из первоисточников параллельно с ИКС. В этом случае наряду с формированием знаний для данного пользователя для ИКС возникает задача оказания ему помощи в получении доступа к глобальным источникам знаний, таким как Internet, т.е. задача организации для товаропроизводителя доступа к внешним знаниям. Решение задачи сводится к определению наиболее эффективной технологии предоставления такого доступа и проработке правовых, финансовых и организационных вопросов.

Для того, чтобы товаропроизводитель  хотел получать знания, он должен иметь  представление об их существовании  и пользе применения. Это достигается пропагандой знаний. Для решения этой задачи ИКС применимы все дозволенные законом средства пропаганды, но наиболее результативным из них, очевидно, будет практическая демонстрация применения распространяемых знаний с четким выделением экономического эффекта, достигнутого в производстве с помощью этих знаний.

Хотя перечисленные  методы могут применяться и независимо друг от друга, чаще они выступают  как элементы различных мероприятий (кампаний).

В рамках учебных семинаров, семинаров по обмену опытом могут  использоваться выездные занятия с демонстрацией передового опыта, а также посещение выставок и самостоятельная работа участников над поставленными задачами. При этом чрезвычайно важны методы активизации обучения, которые позволяют интенсифицировать процесс восприятия знаний. Через образовательные мероприятия можно и нужно доводить до сельских товаропроизводителей не только общие сведения, но и добиваться выработки и закрепления практических навыков (например, по ведению учета в собственном хозяйстве или по осуществлению полезного агротехнического приема).

В идеальном варианте одновременное обучение многих товаропроизводителей переходит к индивидуальной работе с каждым из них с оказанием помощи в решении проблем данного клиента, т.е. к консультационной работе в рамках ИКС.

Образование и консультационная деятельность должны сочетаться с другими методами распространения знаний, обеспечивая в целом эффективность сельскохозяйственного производства в стране.

2. Особенности обучения взрослых

Что такое лекция? В чем состоит подготовка к  лекции?

Лекция – это устный метод коммуникации для передачи информации слушателям.

При подготовке к лекции существует три основные источника  материала для лекции: собственный  опыт лектора, опыт других, а также передовой опыт наиболее преуспевающих товаропроизводителей или то, что лектор увидел сам в передовых хозяйствах. Обычно используется сочетание всех этих источников. Опыт других - это обычно опубликованный в печати материал, причем выбор и разнообразие его здесь почти неограниченны по любому предмету обсуждения. Нижеследующий метод, как было найдено, является полезным Для сбора и отбора материала к лекции.

Определив цель лекции, аудиторию (слушателей) и предмет обсуждения, лектор проводит обширное информационное (поисковое) чтение, чтобы приобрести полное представление о предмете обсуждения. За этим должно следовать второе отборочное чтение того же материала: лектор выбирает (отбирает) и отмечает моменты, имеющие непосредственное отношение к лекции, которую он готовит, и к аудитории. Затем, при завершающем чтении, он переходит к своим занятиям и завершает их тем, что он знает из своего собственного опыта. Весь материал подразделяется на подглавы и располагается в логическом порядке.

Чтобы уложиться в  отведенное время, необходимо разделить  весь материал на три категории: основной материал; желательный материал; необязательный материал.

Лекция сама, как правило, состоит из следующих трех частей: введение; основная часть; заключение.

Цель введения: 1) вызвать интерес аудитории; 2) установить прямую и обратную связь между лектором и его слушателями; 3) создать непринужденную атмосферу, благоприятную для усвоения материала.

Этого можно добиться, если начать лекцию с практического  примера, либо поставить слушателей перед реальной проблемой, а также путем достаточно осторожного использования юмора. Формулирование цели лекции или перечисление основных ее вопросов тоже могут служить в качестве введения и тем самым помочь слушателям лучше воспринимать материал лекции.

Основная часть лекции содержит весь материал, который должен быть представлен на лекции для достижения ее цели. Разделы лекции должны быть расположены в логическом порядке, иметь изящный переход  от одного вопроса к другому. При этом необходимо обращать внимание на то, что содержание лекции должно отвечать коренным интересам слушателей, ибо только тогда лектор может рассчитывать на их внимание или ожидать, что излагаемый материал будет запоминаться слушателями.

Задача заключения лекции состоит в том, чтобы закрепить изложенный материал в памяти слушателей. Поэтому никогда не представляйте новый материал в заключительной части лекции. Лектор просто кратко обобщает основные моменты, показывая как представленная им информация решает проблемы или вопросы, сформулированные им в вводной части лекции.

• Имеются еще две дополнительные части, которые не являются жизненно необходимыми для каждой лекции

, но которыми в определенных  случаях нельзя пренебрегать. Это  открывающие лекцию замечания  и закрывающие лекцию замечания. Открывающие лекцию (вступительные) замечания, если они делаются, должны предшествовать введению. Они, возможно, необходимы в том случае, когда следует формально представить лектора его аудитории или когда неожиданно происходят изменения заявленного предмета обсуждения. Закрывающие лекцию (заключительные) замечания полезны, когда вы хотите показать связь между настоящей лекцией и тем, что будет следовать за ней. Место закрывающих лекцию замечаний - после заключения. Закрывающие лекцию замечания могут также быть использованы для направления слушателей к дополнительным источникам информации или при соответствующих обстоятельствах даже для того, чтобы предложить какое-либо домашнее задание или упражнения.

Подготовка  план-конспекта. Для того, чтобы использовать на практике все то, о чем говорилось, лектору может пригодиться план-конспект. Он состоит из двух частей: основных данных для планирования лекции и плана лекции собственно - конспекта.

Организация. В данном случае под термином организация имеются в виду практические мероприятия, которые необходимо проводить для того, чтобы лекция имела успех. Хотя в любом отдельном случае могут заслуживать внимание множество различных факторов, время и место чтения лекции должны быть всегда тщательно организованы.

В сельской местности  из-за больших расстояний, трудностей с транспортом и необходимости соблюдения агротехнических сроков выполнения работ в хозяйствах часто бывает трудно собрать значительную группу людей в одном месте. Поэтому лучше всего использовать в своих интересах регулярные встречи людей - выставки, неофициальные встречи и полевые дни. Однако не следует выбирать день, который уже полностью занят другим мероприятием. Нет необходимости также назначать время лекции в период занятого сезона или в неудобные часы. Организатор лекции (специалист ИКС) должен за несколько дней до лекции убедиться в том, что каждое заинтересованное лицо хорошо информировано заранее о дате и месте проведения лекции, чтобы слушатели смогли провести необходимые приготовления для ее посещения.