Отчет по практике в ККО ЗАО «Банк Финам»

Сайт информационной группы FINAM подтвердил свой статус одного из самых популярных ресурсов в российской сети интернет, предоставляющего полный спектр финансовой и фондовой информации. Если раньше компания могла гордиться тем, что сайт Finam.ru отмечают как лучший сайт инвестиционной компании, то за прошедший год FINAM стал полноправно цитироваться наряду с ведущими информационными агентствами, специализирующиеся на новостях финансового и фондового рынков. Компания вышла на уровень серьезного информационного агентства, как по объему информации, так и по посещаемости и количеству подписчиков.

Дальнейшее успешное развитие российского фондового рынка во многом зависит от того, насколько серьезно профессиональные участники будут относиться к информационной составляющей своего бизнеса. Холдинг ФИНАМ всегда уделял особое внимание этому направлению деятельности. Компания гордится тем, что смогла создать устойчивую аудиторию, которая считает FINAM ресурсом №1 для получения информации по всем сегментам фондового рынка.

Согласно свидетельству  о регистрации СМИ Эл №77-4797 от 03 сентября 2001 г, выданного Министерством  РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций, "Финам" является электронным периодическим изданием, примерную тематику которого составляют основные экономические новости, аналитические обзоры по рынку ценных бумаг, информация о котировках акций и т.д.

1.4 Страховой брокер ООО "Финам Страхование"

В начале 2003 года страхование  вошло в список направлений деятельности группы компаний ФИНАМ. Создана новая  компания страховой брокер ООО "Финам  Страхование". ООО "Финам Страхование" предлагает всем заинтересованным лицам консалтинговые и организационные услуги, заключение договора от Вашего имени со страховыми компаниями. ООО "Финам Страхование" является профессиональным участником страхового рынка. Специалисты располагают сведениями о надежности той или иной страховой компании, а также владеют наиболее полной информацией, касающейся вопросов законодательства и практической стороны страхования. Благодаря этому, ООО "Финам Страхование" может обеспечить наиболее выгодные условия и тарифы для своих клиентов.

Среди партнёров компании самые надёжные, проверенные временем страховые компании, которые гарантируют  своим клиентам индивидуальный подход и своевременные выплаты, такие  как ООО "Группа Ренессанс Страхование", ОСАО "РЕСО - Гарантия", ОАО "АльфаСтрахование", ОАО "Полис - Гарант", ООО "Страховая компания Нефтеполис" и другие.

1.5 ЗАО "Банк ФИНАМ"

ЗАО "Банк ФИНАМ", входящее в состав инвестиционного холдинга "ФИНАМ", является универсальным  коммерческим банком, оказывающим полный спектр услуг. Банк основан в 1994 году, имеет лицензию № 2799 ЦБ РФ на осуществление банковских операций, выданную ЦБ РФ 12 сентября 2006 года. В своей работе ЗАО "Банк ФИНАМ" делает ставку на современные инновационные технологии в динамично развивающейся банковской системе России.

В 2004 году ЗАО "Банк ФИНАМ" был включен в состав инвестиционного  холдинга "ФИНАМ", который формирует  на его базе широкий спектр услуг  в области кредитования физических лиц, а также веб-банкинга. При  этом до сентября 2006 года банк именовался как ЗАО АКБ "Мегаватт-банк". Среди других приоритетных направлений развития ЗАО "Банк ФИНАМ" можно выделить депозиты. В настоящий момент ЗАО "Банк ФИНАМ" предлагает своим клиентам широкую линейку разнообразных вкладов, способных удовлетворить как долгосрочные, так и краткосрочные интересы, касающиеся размещения свободных средств по выгодным ставкам.

ЗАО "Банк ФИНАМ" является одним из лидеров в области  обслуживания сделок с недвижимостью. Среди услуг в этом направлении  можно выделить индивидуальные банковские сейфы, в том числе и с особыми условиями доступа, а также документарные аккредитивы – новую для России форму расчетов по сделкам купли-продажи недвижимости.

ЗАО "Банк ФИНАМ" является расчетным банком платежной системы MoneyMail, позволяющей быстро, легально и абсолютно безопасно посылать и получать переводы, оплачивать товары и услуги, в том числе коммунальные платежи и услуги сотовых операторов, осуществлять кредитные операции. Уникальность данной платежной системы заключается в том, что все операции Вы можете провести со своего компьютера, подключенного к интернет, что избавляет от необходимости приезжать в банк. При этом MoneyMail ежемесячно предлагает своим клиентам большое число новых возможностей, а также поставляет готовые маркетинговые решения для компаний, заинтересованных в увеличении числа покупателей.

ЗАО "Банк ФИНАМ" имеет  московское отделение, а также филиал в городе Пенза, чья деятельность основана на предоставлении всего спектра  услуг, необходимых физическим и юридическим лицам, а также банкам-корреспондентам компании. АКБ входит в 1000 ведущих российских банков по депозитному портфелю, а также в 1000 крупнейших банков России.

ООО "Управляющая компания "Финам Менеджмент" имеет Лицензию профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление деятельности по управлению ценными бумагами от №077-08716-001000 от 10.11.2005 выдана ФСФР России. Срок действия до 10.11.2008

ЗАО "Банк ФИНАМ" имеет  Лицензии профессионального участника  рынка ценных бумаг:

• на осуществление брокерской деятельности №177-02883-100000 от 27.11.2000 выдана ФКЦБ России без ограничение срока действия;
• на осуществление дилерской деятельности №177-02993-010000 от 27.11.2000 выдана ФКЦБ России без ограничение срока действия;
• на осуществление депозитарной деятельности №177-03933-000100 от 15.12.2000 выдана ФКЦБ России без ограничение срока действия
• на осуществление банковских операций №2799 от 12.09.2006 выдана Центральным банком Российской Федерации

1.6 FINAM LIMITED

FINAM LIMITED предоставляет полный комплекс услуг по работе на международных финансовых рынках. Речь идет как о рынке FOREX, так и о зарубежных биржевых площадках. Сейчас клиентам FINAM LIMITED доступны операции на всех основных биржах мира. Кроме того, в сферу ответственности FINAM LIMITED входит работа с зарубежными инвесторами, заинтересованными во вложениях в российские активы. В частности, FINAM LIMITED осуществляет обслуживание клиентов из Армении – его партнером (субброкером) выступает армянская инвестиционная компания Арменброк.

FINAM LIMITED занимается не только  обслуживанием клиентов, но и  разработкой новых сервисов для  них. В частности, он курирует создание специальных версий торговых программ, соответствующих потребностям инвесторов, развитием обучающих мероприятий (совместно с Учебным центром «ФИНАМ»), подготовкой различных аналитических материалов, развитием отношений с зарубежными биржами.

Руководитель направления  «Международные рынки»: Жилин Евгений.

1.7 АНО «Учебный центр «ФИНАМ»

Учебный центр проводит образовательные мероприятия более чем в 80 городах России, предлагая большое число возможностей как опытным, так и начинающим инвесторам. Преподавателями выступают общепризнанные эксперты, имеющие существенный опыт успешной работы на финансовых рынках, авторы многочисленных книг и статей по вопросам инвестирования.

Наши образовательные программы разделены на четыре уровня – от бесплатных семинаров для начинающих до специальных мероприятий для опытных инвесторов. Курсы УЦ «ФИНАМ» затрагивают практически все направления инвестиций – от российского и международных фондовых рынков до FOREX’а и работы с деривативами. Кроме того, инвесторам предлагаются различные образовательные проекты, связанные с коллективными инвестициями, пенсионными накоплениями, планированием личного и семейного бюджета и т.д. Учебный центр активно развивает дистанционное обучение, предоставляя инвесторам возможность получить большой объем практической информации через интернет.

Ректор АНО «Учебный центр «ФИНАМ»: Ярослав Кабаков.

2. Функциональные блоки в рамках инвестиционного холдинга

2.1 Private Banking

Данное направление  деятельности Холдинга «ФИНАМ» создано специально для обслуживания крупных инвесторов, заинтересованных в увеличении своего капитала. Здесь специализируются на разработке индивидуальных инвестиционных продуктов и схем обслуживания клиентов на финансовом рынке. Таким образом, каждый клиент Private Banking получает персональный набор услуг, включающий в себя как стандартные услуги компаний холдинга «ФИНАМ», так и любые уникальные решения, необходимые для достижения поставленных инвестиционных целей. Для клиента составляется индивидуальный портфель, который может включать в себя как акции, облигации и деривативы, так и инструменты альтернативных инвестиций.

По всем вопросам, связанным  с использованием услуги Private Banking, обращайтесь  к Алексею Богданову.

2.2 Отдел контроля и развития клиентского сервиса

Клиентский сервис –  главный приоритет компаний холдинга «ФИНАМ». В 2006 году он был награжден  премией «Финансовая Элита России»  в номинации «Самая клиентоориентированная компания». Обслуживание клиентов из разных городов и регионов России, продуктовая линейка, включающая в себя сотни услуг, заставляет тщательно следить за качеством сервиса. Компания постоянно изучаее соответствие предоставленных услуг стандартам «ФИНАМа», отслеживаем, насколько они удовлетворяют запросы клиентов инвестиционного холдинга. Мы ведем постоянный мониторинг услуг всех взаимодействующих с клиентами подразделений компании, в том числе используя метод «тайного покупателя». Однако компании также необходим постоянный контакт с клиентами, получение обратной связи от них. «ФИНАМ» будет рад выслушать Ваши замечания и предложения по качеству услуг, возможным направлениям их развития, интересным для Вас новым сервисам. Соответствующую информацию Вы можете отправить по электронной почте reclamation@finam.ru.

По всем вопросам, связанным с  контролем и развитием клиентского  сервиса, обращайтесь к Кабакову Андрею.

2.3 Маркетинг

«ФИНАМ» уделяет большое  внимание информированию о перспективах работы на рынке ценных бумаг, различных  технологиях инвестирования. В этих целях холдинг ведет постоянную работу с ведущими СМИ, организуют федеральные акции, позволяющие получить информацию о современных инвестиционных возможностях. В своей работе «ФИНАМ» стремится сочетать различные инструменты – рекламу, PR, специальные проекты. Компанией используются как традиционные, так и инновационные инструменты. «ФИНАМ» готов предложить индивидуальное решение для любого канала распространения информации – от телевидения и печатных СМИ до интернета. При этом основным приоритетом компании выступает не продажа услуг, а предоставление полезной информации, которая может использоваться при планировании личных финансов и увеличении капитала.

Маркетологи «ФИНАМа» ориентированы не только на потенциальных клиентов, но и на тех, кто уже стал клиентом «ФИНАМа». Специалисты компании стремятся создать дополнительные возможности для инвесторов, дав им нечто большее, чем лучшие на рынке услуги по работе на фондовом рынке. В частности, компания развивает проект «Финам - Бонус», позволяющий получать скидки в различных компаниях (от торговых сетей до сферы услуг), создаем клубы инвесторов, в рамках которых они могут общаться и делиться опытом.

Наконец, маркетологи  холдинга «ФИНАМ» активно работают с коллегами по рынку, способствуя  формированию инвестиционного сообщества в России. «ФИНАМ» проводит различные мероприятия, конкурсы, конференции, позволяющие сотрудникам разных инвестиционных компаний, инвесторам, журналистам в неформальной и креативной обстановке обменяться информацией, завязать новые связи и просто хорошо отдохнуть.

По вопросам маркетинговой  политики Холдинга «ФИНАМ» обращайтесь к Яне Ромашкиной.

2.4 Работа с персоналом

«ФИНАМ» - это несколько  динамично развивающихся компаний, которые заинтересованы в расширении своей команды. Нашими сотрудниками становятся как ведущие профессионалы, реализующие свой потенциал в рамках российского лидера, так и начинающие специалисты, которые имеют возможность получить практические навыки работы в инвестиционном бизнесе, построив свою карьеру в нем. Холдинг ориентирован на построение долгосрочных отношений со своими сотрудниками, предоставляя большие возможности для карьерного роста. Путь от курьера до руководителя крупного департамента - в «ФИНАМе» это возможно. Одной из стратегических ценностей компании выступает ее корпоративная культура, которая сочетает в себе нацеленность на результат и возможность для неформального общения, создавая возможность для профессионального роста в комфортной социокультурной среде.

Таким образом, HR-специалисты  «ФИНАМа» не только осуществляют подбор новых сотрудников. Они предоставляют им возможность для повышения профессионального уровня, помогают в формировании планов карьерного роста, упрощает интеграцию в команду. Работа HR-отделов нацелена на то, чтобы сотрудники могли учиться и развиваться, участвовать в интересных им проектах. Индивидуальный подход к каждому члену команды позволяет выделять оптимальные направления вертикальной и горизонтальной динамики для построения карьеры.

Стать сотрудником холдинга «ФИНАМ» может каждый, имеющий здоровые амбиции, готовность учиться и общаться.

Свое резюме Вы можете отправить по адресу resume@finam.ru.