Планирование производственной деятельностью на примере ООО КБ «Кольцо Урала»

Потребители: физические и юридические лица.

Среди поставщиков филиала  можно выделить поставщиков трудовых ресурсов (кадровые агентства), поставщиков материально-технических ресурсов (офисной мебели – «Антураж»), программное обеспечение закупается у  дилеров, технические средства (ПК, офисная и коммуникационная техника) Магазин «F1 Служба», «Кристалл-Электро», ООО «Август» (Щорса, 95).

Целью Банка  «Кольцо Урала» является стремление к тому, чтобы занять достойное место среди лидирующих финансовых институтов (кредитных организаций), чтобы  всегда оправдывать ожидания  клиентов и партнеров.

Миссия: Руководствуясь принципами добросовестности и ответственности, банк  гибко реагирует на изменения, происходящие в банковском мире с тем, чтобы обеспечивать партнеров свежей и полной информацией. Банк  предлагает широкий спектр услуг и максимально возможный набор банковских продуктов высокого качества и надежности предприятиям и частным лицам.

Организационная структура  банка представлена на рисунке 1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок – 1 Организационная структура управления

 

Линейная структура  управления: руководитель наделен всеми полномочиями, решения передаются «сверху вниз», сам руководитель подчинен вышестоящему руководителю.

Банк «Кольцо Урала» начиная со своих истоков, руководствуется продвижением корпоративной критики, а также мотивации оплаты труда своих сотрудников.

Проработана собственная  программа для сотрудников по работе с физическими и юридическими лицами. Проводятся регулярные тренинги, психологические тесты, ролевые игры среди сотрудников.

В Банке «Кольцо Урала» имеется свой учебный центр, где  специалистов постоянно отправляют для повышения квалификации.

На внутреннем сайте  банка имеется полезная информация для сотрудников в виде полезной литературы, отзывов и предложений коллег.

Практика базируется на современном европейском пособии, анализируется деятельность европейских коллег.

Разработана система  повышения оплаты труда с логичным карьерным ростом.

КБ «Кольцо Урала» в отношении с клиентами считает себя обязанным:

1 действовать уважительно, честно и открыто;

2 оказывать помощь в выборе услуг;

3 осуществлять на высоком качественном уровне расчетные операции, открывать банковские счета, оказывать другие услуги, предусмотренные лицензией, выданной в установленном порядке;

4 информировать клиентов по их запросам и своей инициативе;

5 обеспечить безопасность и защиту информации в офисе банка, обеспечивать конфиденциальность при проведении переговоров и заключении сделок;

6 внимательно относиться к замечаниям, жалобам и претензиям в адрес банка.

КБ «Кольцо Урала» в отношении со своими работниками считает себя обязанным:

1 исключать какие-либо проявления дискриминации по политическим, религиозным, национальным и другим подобным мотивам при приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе;

2 принимать меры к созданию условий труда, способствующих творческому росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия, обеспечению личной безопасности;

3 повышать личную заинтересованность работников в состоянии дел кредитной организации, в том числе путем привлечения к непосредственному участию в них на принципах гласности и корпоративного управления;

4 уважать право работников на участие в политических акциях, профсоюзной деятельности не противоречащих действующему законодательству.

Корпоративный стиль  КБ «Кольцо Урала»:

1 банк рассматривает имидж как важный инструмент в достижении целей и реализации задач, стоящих перед ним. Поэтому одной из важнейших профессиональных обязанностей всех работников, вне зависимости от занимаемой должности, является каждодневная работа по соблюдению требований корпоративной культуры и поддержанию имиджа работника.

2 работнику независимо от уровня, вида и способа общения следует стремиться быть вежливым, доброжелательным, отзывчивым, проявлять терпимость к фактам некорректного с ним общения со стороны клиентов и деловых партнеров.

3 работнику следует соблюдать трудовую дисциплину. В случаях, когда сложившиеся обстоятельства могут привести к нарушению дисциплины, работнику необходимо поставить об этом в известность непосредственного руководителя. При этом работник стремится свести к минимуму возникновение таких обстоятельств.

4 работникам рекомендуется соблюдать деловой стиль в одежде, соответствующий имиджу Банка «Кольцо Урала» (Белый верх, черный низ). Внешний вид работника не должен быть вызывающим или небрежным.

Свою деятельность Банк «Кольцо Урала» ведет с февраля 1989 года, предоставляя комплекс услуг как физическим, так и юридическим лицам.

Физические  лица. Банк «Кольцо Урала» это сеть современных сетей банка создания для комфорта клиента. Банк сочетает в себе все самое лучшее, что есть в банковском бизнесе и в мировой практике. Предлагаемый сервис делает банковское обслуживание удобным, быстрым и простым. В любом офисе банка можно открыть желаемый счет за 15 минут. В каждом отделении к услугам клиентов – удобное время работы, информация о услугах и консультации специалистов.

Банк предлагает разные банковские продукты: потребительские  кредиты, вклады, международные банковские карты и другое. Банк стремится чтобы клиенты могли эффективно распоряжаться денежными средствами, а также получали от обслуживания в банке максимальную пользу. Перечень услуг банка отвечает запросом самых взыскательных клиентов.

Услуги для  физических лиц:

- открытие и ведение личных банковских счетов в рублях и валюте;

- срочные вклады  в рублях и валюте;

- потребительское  кредитование;

- проведение  расчетов в рублях и твердой  валюте;

- выдача и  обслуживание пластиковых кард, международных пластиковых систем VISA либо MasterCard;

- осуществление  переводов с открытых и закрытых  лицевых счетов;

- моментальные  переводы, с помощью систем Western Union, Золотая Корона, Contact, Migom;

- размещение  средств в векселя банка;

- начисление  и выплата заработанной платы  с использованием пластиковых карт.

Юридические лица: Банк Кольцо Урала предлагает своим  клиентам комплексное и качественное обслуживание по основным по основным видам банковской деятельности:

- РКО (расчетно-кассовое  обслуживание), в том числе через  систему удаленного обслуживания расчетного счета (интернет-банк, клиент-банк);

- кредитование  предприятий и организаций всех  форм собственности (банк предлагает  все виды кредитов в рублях  и иностранной валюте;

- операции с  иностранной валютой, в том  числе: международные расчеты с использованием системы SWIFT, осуществление валютного контроля внешнеэкономической деятельности, предоставление банковских операций;

- операции с  ценными бумагами (покупка и продажа  векселей, векселей сторонних документов, а также хранение документарных ценных бумаг);

- зарплатные  проекты (использование банковских  карт, заработная плата работников предприятия).

Рассчитаем  технико-экономические показатели ООО КБ «Кольцо Урала».

Состав пассивов банка представлен в таблице 1.

 

Таблица 1 – Состав пассивов ООО КБ «Кольцо Урала»

 

Пассивы	На 01.01.09	На 01.01.10	На 01.01.11	Отклонение (+,-) 2010 к 2009	Темп роста % 2010 к 2009	Отклонение (+,-) 2011 к 2010	Темп роста % 2011 к 2010
1	2	3	4	5	6	7	8
1 Кредиты ЦБ РФ	0	0	0	-	-	-	-
2 Средства кредитных организаций	0	0	0	128268	-	-	-
3       Средства клиентов (не кредитных организаций)	211768	340036	511007	31487	160,6	170971	150,3

Продолжение таблицы 1

 

1	2	3	4	5	6	7	8
3.1 Вклады физических лиц	106888	138375	198735	-4240	129,5	60360	143,6
4 Выпущенные долговые обязательства	18961	14721	0	173	77,6	-14721	-
5 Обязательства по уплате процентов	707	880	673	559	124,5	-207	76,5
6 Прочие обязательства	862	1421	1418	117	164,9	-3	99,8
7 Резервы на возможные потери по условным обязательствам кредитного характера	138	255	1371	124877	184,8	1116	537,7
Всего обязательств	232436	357313	514469		153,7	157156	144

 

Данные таблицы показывают, что в целом произошел рост пассивов. В 2009 году он составил 124877 тыс. руб., то есть на 53,7%. В 2010 году рост составил 157156 тыс. рублей или 44%.

Произошло увеличение средств  клиентов. В 2009 году это увеличение составило 128268 тыс. рублей или 60,6%, в 2009 году оно составило 170971 тыс. рублей или на 50,3%

Выпущенные долговые обязательства снизились в 2009 году на 4240 тыс. рублей, в 2010 году на 14721 тыс. рублей.

Обязательства по уплате процентов в 2009 году увеличились  на 173 тыс. рублей или на 24,5%, в 2010 году снизились на 207 тыс. рублей или на 23,5%

Прочие обязательства  в 2009 году увеличились на 559 тыс. рублей или на 64,9%, в 2010 году снизились на 3 тыс. рублей или на 0,2%

Резервы на возможные  потери по условным обязательствам кредитного характера, прочим возможным потерям и по операциям с резидентами оффшорных зон в 2009 году увеличились на 117 тыс. рублей или на 84,8%, в 2010 году на 1116 тыс. рублей или на 537,7%.

Состав активов представлен  в таблице 2.

 

Таблица 2 – Состав активов ООО КБ «Кольцо Урала»

 

Активы	На 01.01.08	На 01.01.09	На 01.01.10	Отклонение (+,-) 2009 к 2008	Темп роста % 2009 к 2008	Откл. (+,-) 2010 к 2009	Темп роста % 2010 к 2009
1	2	3	4	5	6	7	8
1 Денежные средства	13509	27912	63711	14403	206,6	35799	228,3
2  Средства кредитных организаций в ЦБ	39905	71008	65739	31103	177,9	-5269	92,6

Продолжение таблицы 2

 

1	2	3	4	5	6	7	8
Из них
2.1 Обязательные резервы	4025	4855	6365	830	120,6	1510	131,1
3  Средства в кредитных организациях	21358	39474	91666	18116	184,8	52192	232,2
4 Чистые вложения в торговые ценные бумаги	9728	12871	48622	3143	132,3	35751	377,8
5 Чистая ссудная задолженность	170817	212172	271560	195085	124,2	59388	128
6 Чистые вложения в инвестиционные ценные бумаги, удерживаемые до погашения	13777	35619	31428	21842	258,5	-4191	88,2