Развитие маркетинга в Росии

Большое значение должно уделяться системе планирования и контроля в банковской сфере, что способствует готовности банка к внезапным изменениям рыночной ситуации, уменьшении риска принятия неверных решений в условиях усиливающейся банковской конкуренции. В настоящее время в мировой практике коммерческих организаций могут применяться различные маркетинг-ориентированные банковские организации, которые исходят из того, что вопросы сбыта услуг имеют приоритет над вопросами их производства: организация по группам услуг, организация по группам клиентов, матричная организация, дивизиональная организация. В принципе, все функции банковского маркетинга могут быть сведены к двум: аналитической и управленческой. Первая из них предполагает, прежде всего, проведение маркетинговых исследований. Вторая охватывает планирование и практическое осуществление маркетинговой деятельности, ведущую роль в которых играет создаваемый и используемый компанией комплекс маркетинга. Комплекс маркетинга - это набор поддающихся контролю функций маркетинга, совокупность которых компания использует для достижения желаемых изменений параметров целевого рынка. В современных конкурентных условиях комплекс маркетинга банковских услуг уже не может ограничиваться традиционными четырьмя элементами (продукт, цена, продвижение, сбыт). Важнейшей его составляющей становится новый элемент - «стандарт обслуживания», который позволит применяющим его коммерческим банкам организовать эффективное покупательное развитие своего бизнеса и укрепить свои рыночные позиции. Итогом нашего исследования явилось рассмотрение основных направлений, порядок организации и перспектив развития банковского маркетинга в операционном   офисе № 71  "Азиатско-Тихоокеанского банка», который в последние годы существенно повысил динамику своего развития и активно осваивает новые направления бизнеса. Исходя из этих целей, банк существенно активизировал маркетинговую политику во всех целевых группах клиентуры, завершает реорганизацию внутренней структуры, реализовал целый ряд крупных проектов на международном рынке. В свете скорого вступления России в ВТО можно ожидать прихода на внутренний рынок финансовых услуг новых крупных игроков из числа ведущих транснациональных банковских холдингов. Не исключено, что ряд крупных российских частных банков перейдет под контроль стратегических иностранных инвесторов. Все это неминуемо приведет к дальнейшему усилению конкурентного давления на отечественные кредитные организации. Следовательно, повышение международной конкурентоспособности - ключевая задача российской банковской системы.

Ее успешное решение во многом будет зависеть от способности отечественных банков не только наращивать имеющиеся конкурентные преимущества, но и приобретать новые. Освоение новых способов и инструментов финансирования, эффективное применение банковского маркетинга, основных его принципов и комплекса в целом будет способствовать развитию кредитных организаций. Сложившаяся ситуация побуждает банки постоянно совершенствовать свою деятельность на основе среднесрочной и долгосрочной маркетинговой стратегии.     Многие уверенны, чтобы выжить в конкурентной борьбе, банкам необходимо вводить в практику новые виды обслуживания, бороться за каждого клиента. Этим и объясняется объективная необходимость для банка действовать на рынке на основе теории и практики банковского маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1.Федеральный закон о банках и банковской деятельности от 1 июня 2012 года

2.Федеральный закон о ЦБ Российской Федерации от 20.03.2013.

3.Азиатско– Тихоокеанский банк (ОАО) / официальный сайт // http://www.atb.su

4.Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка. – М.: Логос, стр.67 2011.

5.Балашова Е. Банковские бренды глазами потребителей / Е. Балашова // Банковское дело. — 2012.

7.Балабанова И.Т. Банки и банковское дело / И.Т. Балабанова. - М.: ЮНИТИ. 2012 

8.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая литература, 2013.

9.Владиславлев Д.Н. Энциклопедия банковского маркетинга. –  2014.

10.Викулов, В. Маркетинг банковских продуктов на основе сегментационных моделей / В. Викулов // Маркетинг в России и за рубежом. — 2013.

11.Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: Инфра – М, 2014.

12.Дурович А.П. Маркетинговые исследования / А. П. Дурович. – М.: Тетра Система, стр.110 2013.

13.Жуков Е.Ф. Банковский менеджмент. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014.

14.Зверев О.А. Организация банковского маркетинга и эффективного обслуживания клиентов: Учебное пособие. – М.: МБИ, 2012.

15.Каменев Н.Г. Маркетинговые исследования / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. – М.: Инфра-М, 2013

16.Костерина Т.М. Банковское дело: Учебно-практическое пособие. – М.: Изд. центр ЕАОИ, 2012.

17.Ковалева А.М. Финансы / А. М. Ковалевой. – М., 2014.

18.Коробова Г.Г. Банковское дело / Г. Г. Коробовой. - М.: ИНФРА-М. 2012.

19.Кроливецкий Л.П. Банковское дело учебник 2013.

20.Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2014.

21.Лаврушина О.И. Банковский менеджмент / О.И. Ларрушиной. – М.: КНОРУС, 2012.

22.Лосев, С.В. Управление отношениями с клиентами / С.В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. — 2013.

23. Моосмюллер Г. Маркетинговые исследования с SPSS / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. – М.: Инфра-М, 2014.

24.Малхотра Н. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Нареш Малхотра. – М.: ТИД "ДС", 2012.

25. Носкова И. Я. Проблемы реформирования банковской системы России // Финансы. 2013.

26.Николаева Т.П. Банковский маркетинг: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2012.

27.Платонова В. Банковское дело: Стратегическое руководство / Под ред. Платонова В., Хиггинса М. 2014

28.Российские банки только сегодня начинают осваивать маркетинг. [Электронный документ]. -Режим доступа: http://www.businesspress.ru2015.

29.Романова А.Н. Маркетинг / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Наука, 2012.

30.Стратегия продаж банковских продуктов и услуг // Организация продаж банковских продуктов.- 2012.

31.Симановский А. Ю. Надзорные и контрольные функции Банка России // Деньги и кредит. 2013.

32.Стахович Ч.В. Гарантии и поручительства в системе государственного долга // Деньги и кредит. 2013.