Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Мая 2014 в 19:14, курсовая работа
Внимание экономической науки к вопросам маркетинга в развитых странах началось в 20-х годах. В эти годы маркетинг ориентировался на массовый спрос, на рынки, где конкуренция строилась вокруг цен.
Усиление внимания к маркетингу отмечается в 60-70-е годы, когда конкурентоспособность стала определяться возможностями предприятий выпускать новые товары высокого качества и способностью находить новые территориальные рынки и новые сегменты рынка.
ВВЕДЕНИЕ 3
1РОЛЬ МАРКЕТИНГА В ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1 Сущность и концепции маркетинговой деятельности 6
1.2 Процесс управления маркетингом на предприятии 12
1.3 Международные аспекты и принципы управления маркетинговой деятельностью на предприятии 26
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
В ООО «АРСКИЙ КСМ» 31
2.1 Краткая характеристика производственно-хозяйственной
деятельности ООО «Арский КСМ» 31
2.2 Анализ принципов системы управления маркетинговой деятельностью в ООО «Арский КСМ» 40
2.3 Управление персоналом как фактор повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятия 48
2.4 Разработка мероприятий по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью в ООО «Арский КСМ» 53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
СОДЕРЖАНИЕ
Внимание экономической науки к вопросам маркетинга в развитых странах началось в 20-х годах. В эти годы маркетинг ориентировался на массовый спрос, на рынки, где конкуренция строилась вокруг цен.
Усиление внимания к маркетингу отмечается в 60-70-е годы, когда конкурентоспособность стала определяться возможностями предприятий выпускать новые товары высокого качества и способностью находить новые территориальные рынки и новые сегменты рынка.
К настоящему времени в
зарубежных странах накоплен
значительный опыт и проведено
большое количество
Однако наряду с исследованиями общих вопросов маркетинга недостаточно работ, в которых рассматривались бы конкретные маркетинговые проблемы.
Маркетинг является относительно новой наукой, а отраслевой маркетинг только развивается и требует определения цели, задач, функций, разработки стратегии и инструментария маркетинга, органичное сочетание которых с другими элементами управления даст положительный эффект, возможность обеспечить прибыль предприятия и его выживание в условиях жесткой конкуренции рынка.
Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.
В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений.
В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т.д.
В качестве концепции управления маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как «демократический» процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех компании и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя.
На современном этапе развития экономики России постановка принципиально новых задач обусловила необходимость научного обоснования маркетинга в различных отраслях народного хозяйства.
Это определяет актуальность научных исследований и практической реализации современной концепции маркетинга на предприятиях, деятельность которых тесно связана со стройиндустрией, которая позволила бы сконцентрировать ограниченные ресурсы на важнейших стратегических направлениях, дать обоснование необходимости производства новых более качественных стройматериалов и обеспечить их сбыт на существующих и новых рынках.
С точки зрения управления маркетингом, при переходе от командно-
административной экономической системы к рыночной определяющим фактором является не только наличие товара и насыщение рынка, но также качество и отличительные потребительские свойства товара.
Поэтому рыночная экономика предъявляет жесткие требования высокой эффективности и использования достижений в области научно-исследовательских работ, в том числе исследований по управлению маркетингом и, в частности, на рынке стройматериалов.
Одной из важнейших задач народного хозяйства является повышение эффективности производства высококачественных стройматериалов в условиях рынка.
Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в разработке теоретических и также практических вопросов в управлении комплексом маркетинга на предприятии, деятельность которого неразрывно связана со стройиндустрией.
Поставленная цель выпускной квалификационной работы требует решения следующего круга задач:
- изучение сущности и концепции маркетинговой деятельности
предприятия;
- анализ процесса управления маркетингом, обобщение отечественного и зарубежного опыта;
- исследование значения и места маркетинга в управлении предприятием;
- характеристика
- анализ принципов системы управления маркетинговой деятельностью в ООО «Арский КСМ»;
- выявление основных проблем эффективности управления маркетинговой деятельностью в рыночных условиях;
- разработка эффективных
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является ООО «Арский КСМ».
В первом разделе данной работы рассмотрены сущность и концепции маркетинговой деятельности предприятия, изучен процесс управления маркетингом, а также исследованы международные аспекты и принципы управления маркетинговой деятельностью на предприятии.
Во втором разделе выпускной квалификационной представлен подробный анализ управления маркетинговой деятельностью в ООО «Арский КСМ»: дана характеристика производственно-хозяйственной деятельности изучаемого предприятия, проведен анализ принципов системы управления маркетинговой деятельностью в ООО «Арский КСМ», а также разработаны предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия стройиндустрии.
В заключении подведены итоги по всем вопросам, рассмотренным в данной выпускной квалификационной работе.
Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.
В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений.
В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т.д.
В качестве концепции управления (философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как «демократический» процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех компании и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя /26/.
Поскольку маркетинг – это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием. Разница заключается в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу – продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей – людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из компании данного сбытовика /31, с. 156/.
Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.
Термин “маркетинг” возник в США на рубеже ХХ века, а как ведущая функция управления, маркетинг стал рассматриваться с 50-ых годов.
В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.
Ф.Котлер предлагает следующее определение: маркетинг – это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами. Ключевые понятия данного определения – нужды, потребности и спрос, продукт, издержки и удовлетворение, обмен, трансакции и взаимоотношения /21, с.88/.
Из сущности маркетинга вытекают основные принципы. Однако в отечественной и зарубежной литературе под «принципами маркетинга» предполагаются достаточно различные понятия. Рассмотрев позиции различных авторов, сравнив их, возможно выделить следующие основополагающие принципы:
- тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений;
- создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы);
- воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы.
Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:
- анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений;
- анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров;
- изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и\или модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта;
- планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей;
- обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий («паблик рилейшнз») и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов;
- обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д./36,с 135/;
- удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительских свойств товара;
- управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений /13/.
Для осуществления вышеперечисленных мероприятий, необходимо учитывать большую роль тех, от кого, в сущности, и зависит эффективность проведения маркетинговой стратегии, а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей.