Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 23:51, курсовая работа
ООО «Стайл»» предлагает создать полный комплекс услуг по автомойке и косметическому обслуживанию автомобилей.
Отличительной особенностью создаваемой автомойки являются:
• современный и привлекательный дизайн;
• стильный и функциональный интерьер;
• специально обученный персонал;
• использование профессионального оборудования немецкой фирмы «Karcher» и качественных моющих и косметических средств ведущих производителей в этой отрасли.
1.Резюме 3
2.Характеристика создаваемого предприятия 5
3. Оборудование используемое автомойкой ООО «Стайл» 11
4. Анализ внешней среды организации 14
5.Анализ рынка и конкурентов в части новой услуги 17
6.Маркетинговая концепция бизнеса 21
7. План производства и реализации услуг 24
8.Организационный план 28
9.Страхование инвестиционного проекта и экспертная оценка рисков 32
10.Финансовый план 36
11.Оценка эффективности проекта 44
12. Анализ чувствительности проекта 46
Абразивная (восстановительная) полировка кузова
Для того, чтобы автомобиль выглядел как новый и в дальнейшем не подвергался коррозии, используется абразивная (восстановительная) полировка. С ее помощью с лакокрасочного покрытия удаляются неглубокие царапины, потертости и помутнения, так называемый оксидированный слой, который образуется с годами в результате воздействия ультрафиолета, всевозможных химических веществ, а также противогололедных реагентов. Полировка выполняется в несколько этапов:
3.
Оборудование используемое
автомойкой ООО «Стайл»
Создаваемая компания ООО «Стайл» намерено использовать в своём производстве профессиональное оборудование немецкой фирмы «Karcher»
Марка Karcher на протяжении десятилетий отождествляется с высочайшим немецким качеством продукции. На все изделия, выпускаемые на заводах Karcher, распространяется строгая внутрифирменная система обеспечения качества, соответствующая требованиям стандартов ISO 9001. Фирма Karcher, являясь первооткрывателем и крупнейшим в мире производителем моющей и чистящей профессиональной техники, имеет колоссальный опыт в этой области и гарантирует не только безопасность своего оборудования, но и уникальные условия ориентированного на нужды покупателей сервисного обслуживания.
Karcher CWP 8000
Автоматическая портальная мойка для легковых автомобилей и микроавтобусов, предназначенная для работы на специализированных автомойках и в автохозяйствах с большим парком автомобилей.
Качество мойки, сохранность лакового покрытия, дизайн- таковы решающие критерии , определяющие задачи по решению проблем клиентов автомобильных моек. Также на передний план выходят такие факторы , как экономичность, надежность и простота технического обслуживания. Установка CWP 8000 идеально удовлетворяет всем указанным требованиям.
Karcher HD 9/16 - 4ST-H
Аппарат высокого давления для централизованного снабжения постов отбора с возможностью питания водой до 80 градусов по Цельсию c повышенным потоком воды.
Создан
специально для условий, где необходим
повышенный расход воды и стабильность
качества, например при производстве
пищевых продуктов, переработке
мяса или коммерческой высокопроизводительной
автомойке. Возможность разводки до
6 - постов отбора.
Karcher PUZZI-100
Небольшой, маневренный и легко переносимый профессиональный аппарат для химической чистки тканевых покрытий.
Идеально подходит для чистки небольших поверхностей, как, например, в небольших офисах, модных ателье и маленьких магазинах. Также в автосалонах для предпродажной подготовки подержанных автомобилей и на автомойках.
Karcher NT 72/2 ECO Tc - Пылесос для влажной и сухой уборки
Сбор
загрязнений с поверхности
Cпециализированные
насадки увеличивают
Karcher DE 4002 – профессиональный пароочиститель
Пароочиститель DE 4002 обеспечит Вам гигиеническую чистоту без применения химикатов, при коротком подготовительном времени и непрерывной работе. Пар с температурой 150 градусов Цельсия и давлением 3,2 бар гарантирует очистку на глубину пор и эффективно удаляет микроорганизмы.
Karcher - СОРВ-5 - Система очистки и рециркуляции воды
Установки СОРВ предназначены для очистки сточной воды автомобильных моек. Простота конструкции и высокая надежность позволяют использовать их в различных климатических условиях (от +4 до +40оС и влажностью не более 50%). Установки не требуют сменных фильтров, компактны, надежны и удобны в обслуживании. Принцип работы системы основан на фильтрации воды при помощи гравийно-песчаной колонны.
Использование
данного оборудования создаст высокотехнологический
процесс чистки автомобилей и
позволит фирме ООО «Стайл» получить
конкурентное преимущество на рынке автомоечных
услуг города Москвы.
4.
Анализ внешней среды
организации
Во всем многообразии факторов внешней и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, и те, которые такому управлению не поддаются. Это разделение важно с точки зрения прогнозирования, конъюнктурных исследований, стратегического и иного планирования, выдвижения целей.
В стратегическом управлении наиболее часто используется метод анализа среды организации, получивший название SWOT-анализ. Применяя этот метод, удается установить линии связи между силой и слабостью и внешними угрозами и возможностями.
В процессе анализа результатов необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Для успешного применения SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии своего поведения каждой из выявленных угроз и возможностей (см. таблицу 1).
Для такой оценки чаще всего применяют метод позиционирования на матрицах возможностей и угроз
Для компании после проведенного анализа наиболее значимыми и вероятными оказались возможности расширения доли рынка и разработка нового направления по продаже сопутствующих товаров.
После позиционирования угроз было выявлено, что к критическому состоянию фирму могут привести либо выход в отрасль большого числа конкурентов и коренное изменение вкусов потребителей;
Результаты должны быть направлены на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.
Таки образом, рассмотрев возможности ООО «Стайл», ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.
Так как компания работает на быстрорастущем рынке с умеренным уровнем конкуренции, то для нее наилучшей будет концентрированная стратегия, нацеленная на развитие автомоечных услуг.
В рамках этой стратегии и возникает большинство
наиболее осмысленных и влекущих за собой
маркетинговых решений, связанных с проведением
рекламной кампании по поводу выхода на
рынок новой услуги фирмы. В целях осуществления
данной стратегии предполагается использовать
дифференциацию услуги в зависимости
от вкусов и пожеланий потребителей. Дифференциация
означает, что продукт (услуга) должен
значимым образом для потребителя отличаться
от продукта конкурентов и это
отличие должно делать его более предпочтительным.
В настоящее время эти стратегии
получают все большее и большее
развитие и сейчас оперировать на рынке,
не используя эти стратегии, достаточно
сложно, если производитель хочет занимать
на нем выгодные позиции.
Таблица 1
SWOT-анализ ООО «Стайл»
Возможности: | Угрозы: | |
|
| |
Сильные стороны: | «Сила и возможности» | «Сила и угрозы» |
|
-выход на
новые рынки, увеличение -достаточная
известность будет -квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; -четкая стратегия позволит использовать все возможности. |
- усиление конкуренции,
политика государства, инфляция и рост
налогов, изменение вкусов потребителей
повлияют на проведение стратегии;
- появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; - известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции; - достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей. |
Слабые стороны: | «Слабость и возможность» | «Слабость и угрозы» |
|
- плохая рекламная
политика создаст затруднения
при выходе на новые рынки,
увеличении ассортимента добавлении
дополнительных сопутствующих продуктов
и услуг;
- неучастие персонала
в принятии решений и - снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы. |
- появление
новых конкурентов, низкий - неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли; - непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов; - неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании. |
5.Анализ
рынка и конкурентов
в части новой услуги
Анализ будущего рынка сбыта – это один из важнейших этапов подготовки бизнес-планов, и на такую работу нельзя жалеть ни средств, ни сил, ни времени. Опыт показывает, что неудача большинства провалившихся со временем коммерческих проектов, была связана именно со слабым изучением рынка и переоценкой его емкости.
Рынком сбыта предприятия
Оценка рынков сбыта
№
п/п |
Показатели | Близлежащий город или населенный пункт местонахождения предприятия | Населенные пункты в радиусе 100 км. | Рынки,
удаленные за 100 км |
1. | Уровень спроса | высокий | высокий | средний |
2. | Степень удовлетворения спроса | низкая | низкая | низкая |
3. | Уровень конкуренции | средний | средний | низкий |
4. | Доля потребителей, готовых купить услугу | 39 % |
18 % |
9 % |