Шпаргалка по "Электронный бизнес"

• - электронная торговая площадка концерна «Белнефтехим», на которой осуществляется  продажа на  экспорт нефтепродуктов  в единой  системе электронных торгов  в сети  Интернет  на  конкурсной  основе (http://bntdtorg.by);
• - Белорусская универсальная товарная биржа (http://www.butb.by). В 2006  году  была  создана автоматизированная  информационная
• - система «Товаропроводящая сеть  Минсельхозпрода»,  которая объединяет товаропроводящие сети предприятий производителей сельскохозяйственной  продукции (http://tps.givc.by)

 

Вопрос №  33: Организация торгов на электронном аукционе

 

Смотреть билеты №20,21.

Билет № 39: Электронная платежная система. Критерии оптимальности платежной системы.

 

• Требеования к Платежной системе:

-Приемлемость

-анонимность

-конвертируемость

-эффективность

-гибкость

-надежность

-масштабируемость

-безопасность

-удобство и простота

 

• С точки зрения технологии:

-конфиденциальность

-целостность и надежность  информации

-Аутентификация

-Авторизация

-защищенность операций по платежам

 

 

Платёжная система Интернета — система расчётов между финансовыми организациями, бизнес-организациями и Интернет-пользователями при покупке-продаже товаров и за различные услуги через Интернет. Эти системы представляют собой электронные версии традиционных платёжных систем и по схеме оплаты делятся на:

дебетовые (работающие с электронными чеками и цифровой наличностью);

кредитные (работающие с кредитными карточками).

Процессинг платежных  карт

 

Интернет-кредитные системы являются аналогами обычных систем, работающих с кредитными и дебетовыми картами. Отличие состоит в проведении всех транзакций через Интернет. Кроме того, следует различать виртуальные дебетовые карты, выпускаемые некоторыми банками, и реальные кредитные и дебетовые карты. Предоплаченные виртуальные дебетовые карты представляют собой полный аналог обычной Visa или подобной карты, которую принимают в Интернете. Отличие в том, что карта не печатается в пластике. Владельцу сообщают все платёжные реквизиты такой карты и, с точки зрения стороннего наблюдателя, платёж осуществляется с обычной пластиковой карты. Такую карту легче купить, так как выпуск такой карты осуществляется без проверки личности владельца. С другой стороны, такие карты, как правило, не предусматривают возможности пополнения счёта.

 

 

Билет № 40: Варианты приема платежей при электронной коммерции.

 

 

На данный момент существуют три варианта приема платежей на сайтах, продающих товары или услуги через  сеть Интернет:

 

 1. Прием платежей непосредственно сайтом, который сам обеспечивает транспорт транзакции до платежного центра (ПЦ) банка-эквайера (БЭ), т.е. прямое подключение торговца к банку-эквайеру. Это редко встречающийся вариант подключения, в котором все риски перед международной платежной системой (МПС) ложатся на продавца товаров или услуг.

 

2. Прием платежей через платежную  систему (или, как ее еще называют, интернет-пеймент гейтвей /internet payment gateway / - ИПГ), обеспечивающую прием транзакции и ее транспорт к процессинговому центру банка-эквайера, который обслуживает фирму-владельца сайта. В этом случае эквайринговой точкой для международных платежных систем является сам сайт, продающий товары или услуги, а значит, как и в первом пункте, возможные санкции международной платежной системы налагаются именно на фирму-владельца. То есть риски перед МПС здесь несет непосредственно продавец товаров/ услуг.

 

 3. Прием платежей через биллинговую компанию (биллинг), которая так же, как платежная система, берет на себя функцию транспорта транзакции до банка-эквайера, но при этом выполняет еще ряд функций: мониторинг и управление рисками, организацию доступа к детальной статистике по транзакциям и обеспечение расчетов с владельцами сайтов, подключенных к биллингу. В данном случае эквайринговой точкой, видимой международной платежной системе, является сам биллинг, а все его клиенты (сайты, подключенные к биллингу) не видны МПС. Соответственно, возможные санкции со стороны международной платежной системы применяются в данном случае не непосредственно к продавцу товаров (услуг), а к биллингу как к эквайринговой точке - то есть к организации, не продающей что-либо, а обслуживающей платежи.

 

 

 

 

Вопрос №  43 БАННЕРНАЯ РЕКЛАМА

Баннер представляет собой графическое, часто анимированное, рекламное сообщение, размещаемое на веб-странице и снабжённое ссылкой для перехода на рекламируемый ресурс. Различают статическую и динамическую баннерную рекламу.

Статическим называется баннер, который размещается на оплаченный период на строго заданной веб-странице и не заменяется на другой при перезагрузке данной страницы.

Динамическим называется баннер, который, напротив, не закреплен за определенной страницей, а случайным образом демонстрируется на разных ресурсах, круг которых определяется исходя из желания рекламодателя.

Баннеры делятся по:

- размеру (125х125, 120х90, 468х60 и т.д.)

- по технологии изготовления (JPEG, GIF, PNG, Java,  Shockwave Flash и т.д.)

Три основные метода баннерной рекламы:

1. Использование специальных  служб обмена баннеров (Banner Exchange Services), которые обеспечивают показ баннеров рекламируемой страницы на других страницах взамен на показ на страницах рекламируемого ресурса чужих баннеров.

2. Можно напрямую договориться  с webмастером другой страницы на размещение баннеров друг у друга.

3. Можно заплатить баннерной  системе, поисковому серверу,  каталогу или просто популярному  web-сайту за показ баннеров рекламируемой страницы на их страницах.

Преимущества баннерных сетей:

- возможность бесплатно  размещать рекламу (обмен баннерами);

- наличие большого числа  участников (рекламных площадок): баннерные  сети объединяют ресурсы и  дают возможность размещать рекламу  сразу на всех них;

- многообразие настроек, фокусировка (таргетинг) по времени  показа, дням недели, дням месяца, по географии (особенно развит  этот механизм у сети Echo), по провайдерам, типам операционной системы и т. д.

Недостатки:

- отсутствие гарантии  выполнения запланированной кампании (движение крупных ресурсов по  сетям);

- возможное наличие баннеров  и сайтов нежелательного качества  и содержания (руководство международных  сетей с большой мощностью  не имеет физической возможности  просматривать все баннеры, URL которых поступили к ним, ибо слишком много ресурсов вступает в такие сети ежедневно);

- большой список участников - сложность в оценке эффективности  кампании;

- не полный контроль  над рекламной кампанией;

- различие настроек в  разных сетях.

Крупнейшие  баннерные сети: Yahoo, DoubleClick, Internet Link Exchange, 24/7.

Вопрос №  50 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ИНТЕРНЕТЕ

 

Оценка эффективности  рекламы в Интернет включает следующие  группы параметров: экономические, организационные  и маркетинговые.

Экономические параметры включают оценку экономической эффективности выбранного варианта построения маркетинговой системы предприятия на основе Web-сервера в среде Интернет.

Организационные параметры определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой и степень интеграции новой информационной системы с существующей деятельностью предприятия.

Под маркетинговыми параметрами в данном случае понимаются параметры, отражающие эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения Web-сервера в среде Интернет и характеризующие эффективность использования инструментов Web-маркетинга.

Экономическая эффективность (Э) рекламы: Э=Eп/Eз, где

Е_п - результата, получаемого от ее применения,

Е_з - затраты, связанные с её разработкой и эксплуатацией

Полные затраты при этом составляют:  Е_з=К+С_э,  где:

К - суммарные капитальные  вложения на проектирование системы, на приобретение необходимых составляющих и ее реализацию;

С_э - эксплуатационные расходы.

В случае разновременности капитальных  и ежегодных затрат капитальные  затраты должны быть приведены к  одному (первому или последнему) году эксплуатации по формуле сложных  процентов.

К_t=K/(1+i)^t, где:

К_t - приведенные капитальные затраты,

i - эффективность или минимальный доход, который может быть гарантирован инвестору, или коэффициент дисконтирования капитальных вложений;

t - период времени, через который будут произведены капитальные затраты;

К - капитальные затраты.

Результат, получаемый за счет функционирования системы: E_c=C_c(t)-K_t, где:

С_с(t) - эффект за счет снижения затрат за время t в результате применения новой системы маркетинга на основе Web-сервера.

Источники затрат можно разделить на единовременные капитальные затраты и эксплуатационные расходы.

Оценка организационных аспектов

Параметр интеграции с  существующей информационной системой: П_и=P/P_c, где:

Р - количество функций, выполняемых  совместно как существующей, так  и новой информационной системой,

Р_c - общее количество функций, которые могут быть совмещены сущест-вующей и новой информационной системами.

Интегрированность новой  системы с существующей деятельностью  предприятия:

П_с=Р_м/Р_общ, где:

Р_м - функции, поддерживаемых системой маркетинга на основе Интернет

Р_общ - общее число функций, отражающих деятельность предприятия

Маркетинговые параметры

Эффективность различных  входов на сервер:  П_{ист i}=S_{ист i}/S_o, где

S_{ист i} - посетители, воспользовавшиеся данным источником

S_o - общее количество посещений сервера

Популярность страниц  сервера: П_{стр i}=S_{стр i}/S_o, где

S_{стр i} – количество посещений страницы

S_o - общее количество посещений сервера

Эффективность баннерной  рекламы:  K_{б i}=S_бi/S_оi, где

S_бi - число посетителей страницы, на которой размещен баннер

S_оi - число "кликнувших" на него посетителей

Количество повторных  посещений: K_n=S/S_o, где

S - количество повторных посещений сервера

S_o общее число его посетителей

 

Вопрос №  44 Контекстная реклама

 

Это вид интернет-рекламы, которая демонстрируется только тем пользователям, которые проявили интерес к рекламируемому продукту. Это размещение объявлений рядом  с результатами поиска по определенному  набору ключевых фраз. В России ведущие  сервисы показа поисковой рекламы  – Яндекс.Директ, «Бегун», Google.Awords.

Процесс работы с контекстной  рекламной кампанией можно разбить  на три этапа:

1. Планирование рекламной  кампании;

2. Создание и настройка  рекламной кампании;

3. Подведение промежуточных  результатов – оценка эффективности

Основное преимущество данного  вида рекламы в том что бюджет рекламной кампании будет существенно  ниже бюджета рекламной кампании проводимой например на телевидении  или через СМИ.

Второе преимущество это  целевая аудитория. Ваше рекламное  объявление будет показано людям, которые  интересуются данной тематикой, товарами и услугами, и делают движения направленные на поиск необходимой информации.

Третье преимущество это  скорость запуска рекламной компании. Весь необходимый комплекс работ  будет выполнен в течение одного рабочего дня, по истечении которого рекламная компания будет работать.

Четвертое преимущество это  возможность просчитать количество показов рекламного объявления, количество переходов по объявлению, и среднее  количество заинтересованных в вашем  предложении клиентов.

Планирование рекламной кампании.

На этапе планирования рекламной кампании необходимо четко  представлять цели кампании и, исходя из них, выбрать формат рекламного сообщения. Цели могут быть следующие: повышение  уровня продаж, нишевой брендинг, привлечение  большого количества целевой аудитории  на сайт с низкой стоимостью контакта.

Далее оценка бюджета кампании, расстановка приоритетов в случае зажатого бюджета для выделения  наиболее существенных направлений.

Создание и настройка рекламной  компании.

Этапы создания и настройки  рекламной кампании можно разделить  на три части:

подбор ключевых слов;

составление текстов объявлений;

настройка правил показа объявлений контекстной рекламы.

Вопрос №  46.Стадии взаимодействия пользователя с интернет-рекламой.

 

Измерение эффективности  воздействия рекламы на пользователей  не заканчивается определением количества рекламных показов и процентным соотношением реакции на рекламу. Рассмотрим, каким образом внешняя реклама  и веб-сайт воздействуют на пользователя сети:

 

Стадия:                         Задачи:

Осведомленность пользователи ╩ осведомленные пользователи

Привлечение             осведомленные пользователи ╩ реакция (клики)

Контакт              реакция (клики) ╩ посетители сайта

Действие             посетители сайта ╩ участники (покупатели)

Повторение             участники (покупатели) ╩ повторное участие

 

Для каждой из стадий вовлечения пользователей возможна разная степень  контроля за эффективностью ее выполнения. Коротко рассмотрим все эти фазы. Осведомленность

На этой стадии работает только внешняя, пассивная, реклама, взаимодействие с рекламой или сайтом не происходит. Критерием эффективности является индекс осведомленности: AW = осведомленные  пользователи / целевая аудитория.