Шпаргалка по "Электронный бизнес"

-снятие ограничения доступа  сотрудникам к внешним ресурсам (СМИ, Интернет) за счет создания  внутрифирменного пространства (proxy-сервера).

-повышение степени участия  всех сотрудников в формировании  внутренней информационной среды.

-повышение эффективности  координации работы.

-создание специализированных  сетевых структур в различных  сферах экономики.

-возможность предприятию  быть частником одного или  нескольких материальных и одного  или нескольких виртуальных объединений.

Недостатки:

-коммерческие риски трудно  рассчитываются, т.к. носят глобальный  хар-р;

-трудно выделить главные  факторы риска;

-высокая вероятность технологических  рисков;

-трудно обеспечить информ.безопасность;

-доминирует потенциальное  недоверие к контрагенту;

-зачастую отсутствует  статус виртуального предприятия.

Вопрос №6 Информационный продукт. Виды и свойства

ИП- совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной форме. ИП распространяется с помощью услуг.

Виды (с учетом сферы применения):

Деловая инф-я (финансовая, статистическая, коммерческая, биржевая);

Инф-я для специалистов (профессиональная, научно-техническая);

Потребительская (инф-я в  сфере обслуживая, хар-ки товара, новости, лит-ра, расписание транспорта, развлекательная);

Образовательная (учебники, методички);

Обеспечивающая информационные системы (программные продукты, технические  ср-ва (напр.компьютеры), созданные базы данных по заданной теме, консультирование по различным аспектам инф-й индустрии)

Свойства:

- нематериальность,

- низкая цена носителя,

- неотчуждаемость от источника,  в отличие от отчуждаемости  носителя информации,

- неограниченность копирования  и использования,

- однократность покупки  и неоднократность использования,

- почти вечная сохранность  (при наличии исправных носителей),

- подверженность моральному  износу (актуальная информация может  быстро устаревать)б

-затраты на диффузию (т.е.  распространение, тиражирование)  первой единицы информационного  продукта значительно превышают  затраты на производствоб

-сильное влияние качества  информационного продукта на  систему управления (чем более  расплывчата информация, тем неопределеннее  решение).

Вопрос №  7 СУЩНОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ. СУБЪЕКТЫ И ОБЪЕКТЫ.

 

Европейская комиссия в 1997 г. определила электронную  коммерцию как науку о том, как делать бизнес в электронном формате. В основу электронной коммерции положена электронная обработка и передача информации с помощью текста, звука, видео. Она вовлекает в торговый оборот продукты (медицинское оборудование) и услуги (информационные услуги, финансовые), традиционную деятельность (здравоохранение, образование) и новые виды деловой активности (электронную почту). Европейская информационно-технологическая обсерватория под электронной коммерцией понимает любую; деловую активность, ведущую к изменению ценности в рамках телекоммуникаций.

 Электронная коммерция – предпринимательская деятельность по совершению электронных операций и управлению производственными и иными процессами с использованием информационных технологий.

Принципы:

Системный подход

Инновационность предпринимательской  деятельности

Принцип реализуемости бизнеса

Принцип оперативности и  гибкости

Ориентации на клиента

Электронная коммерция включает любую сделку, совершенную посредством связанных между собой компьютеров, по завершении которой происходит передача права собственности или права пользования вещественным товаром или услугой.

Коммерческая деятельность включает следующие сделки:

• торговые сделки на поставку товаров или услуг либо обмен товарами или услугами;
• дистрибьюторские соглашения;
• коммерческое посредничество и агентские отношения;
• предоставление консультативных услуг;
• инжиниринг;
• лизинг;
• инвестирование;
• банковские услуги;
• страхование;
• совместные предприятия и другие формы предпринимательского сотрудничества.

Выделяют три составляющие электронной коммерции:

• Участники (гос. органы, субъекты хозяйствования, потребители);
• Процессы (исследование рынка, продажа, расчеты, страхование);
• Сети (корпоративные, Интернет, коммерческие, экстранет).

Предмет электронной коммерции – процесс совершенствования хозяйственных операций в сетях.

Объектом электронной коммерции может быть услуга, товар, информация, в получении которой заинтересован субъект. Например: скачивание нового программного обеспечения, бронирование авиабилета или гостиницы, оплата тарифов ЖКХ, приобретение косметики или книг в интернет магазине, покупка автомобиля на интернет аукционе, — все это и многое другое – то, в чем заинтересован пользователь, то есть субъект.

Субъектом же процесса является как обыкновенный пользователь интернета, частное лицо, так и любое предприятие, организация, заинтересованная в расширении своего бизнеса, посредством вывода  компании на более широкий уровень осуществления деятельности.

Электронная коммерция объединяет широкий спектр бизнес-процессов:

• обмен информацией:
• установление контактов между потенциальными заказчиками и поставщиками,
• продажа товаров (информационных продуктов и оказание услуг);
• расчеты, в том числе с использованием электронных платежных систем;
• управление доставкой, в том числе передача (распространение. доставка) информационных продуктов;
• пред- и послепродажная поддержка:
• организация виртуальных предприятий.

Представляя собой новую  технологию ведения коммерческих операций в глобальном масштабе, электронная коммерция существенно изменяет современный деловой мир за счет:

• глобализации сфер деятельности (каждый субъект рынка получает возможность глобального присутствия и занятия бизнесом в мировом масштабе);
• сокращения каналов распространения товаров (организации могут сами выполнять функции, традиционно осуществляемые промежуточными звеньями);
• роста конкуренции (конкуренция становится глобальной);
• персонализации взаимодействия (индивидуальный подход к каждому клиенту);
• сокращения затрат на совершение операций.

Преимущества электронной  коммерции: лучшие возможности для продвижения товара, снижение издержек, своевременность информации, сокращение времени перевода денежных средств, единообразие информации, повышение уровня обслуживания клиентов, конкурентные преимущества и удобства ведения бизнеса (отсутствие ограничений для ведения бизнеса), ориентирование товаров на потребителя.

 

Вопрос №8 ГОРИЗОНТАЛЬНАЯ И ВЕРТИКАЛЬНАЯ МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

 

Характеризуя  электронную коммерцию как новую  технологию совершения коммерческих операций, выделяют две модели электронной коммерции:

• горизонтальную;
• вертикальную.

Горизонтальная  модель позволяет оценить структуру ее технологий с точки зрения организации. Горизонтальная модель выделяет следующие составляющие бизнеса организации, исследование рынка - продажи - поставки - платежи.

С практической точки зрения горизонтальная модель представляет - этапы электронной сделки. Можно предположить, что если хотя бы два из последних трех компонентов модели (контракт, поставка или платеж) будут представлены в сети, то один из них обязательно будет присутствовать в электронной сделке.

Вертикальная модель электронной  коммерции подчеркивает действенную роль различных вовлеченных сторон (правительство и государственные органы, предприятия) в создании условии для развития электронной коммерции в представляемых ими странах. Она включает следующие уровни:

1. телекоммуникационная инфраструктура (специальное программное обеспечение, телекоммуникации и связь, системы безопасности транзакций, специальные платежные системы),
2. использование единых стандартов передачи данных (развитие инструментов по стандартизации и гармонизации электронных сообщений, обмен которыми будет происходить в процессе электронных сделок - основную роль играют правительства),
3. основные (общие) правила (способствуют общему регулированию содержания электронных сообщений, которыми обмениваются зарубежные партнеры - право на интеллектуальную собственность),
4. правила отдельных отраслей (каждая из отраслей деловой активности, вовлеченная в электронные транзакции, вынуждена отталкиваться в своей деятельности от постоянного и предсказуемого свода правил и положений)
5. применение и реализация корпоративных стратегий (проектирование Web-сайтов, проектирование и реализацию адекватных корпоративных стратегий (включая совместные предприятия и альянсы)

Вертикальная модель позволяет  правительства определиться в собственной  политике, направленной на формирование условий для успешного развития электронной коммерции, а также  указывает на необходимость работы тех международных структур, которые  способствую созданию необходимого набора правил, стандартов, руководств и положений для существования  глобальной электронной коммерции.

Вопрос №9 БИЗНЕС-МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

 

При совершении коммерческих операций с использованием информационных сетей (по предмету сделки) выделяют два  вида электронной коммерции: частичную и полную.

При частичной, например, клиент через соответствующий виртуальный магазин знакомится с предлагаемыми товарами и оплачивает выбранное при помощи кредитных карт, снабженных специальным кодом для защиты электронных транзакций. Доставка покупателю выбранного и оплаченного товара происходит традиционным образом.

При полной электронной коммерции в качестве товара выступают объекты авторского и смежных прав - книги, видеофильмы, звукозаписи, т. е. информационные продукты, позволяющие выполнять все операции по коммерческой сделке электронным образом включая доставку.

Модели (виды) электронной коммерции  с учетом сферы применения:

1. Деловая информация (биржевая, финансовая, статистическая);
2. Коммерческая
3. Информация для специалистов (проф.информация, научно-техническая информация);
4. Потребительская (расписание транспорта)
5. Информация образовательная (учебники)
6. Обеспечивающие 

Модели в зависимости  от выполняемых функций деловой  активности: брокерские операции, реклама, информационные агентства, торговая модель, производственная модель, связанная модель, сообщества, подписка.

Несколько классификации бизнес-моделей электронной коммерции:

• Раппа: бизнес-модели в интернете:
• Посредническая модель;
• Рекламная модель;
• Модель инфопосредника;
• Модель продавца;
• Модель производителя / Модель прямого доступа;
• Партнерская модель;
• Модель сообщества;
• Модель подписки;
• Практичная модель;
• Эпплгейт: новые модели для менеджеров:
• Специализированные дистрибьюторские модели;
• Модели портала;
• Модели поставщика;
• Модели поставщиков инфраструктуры;
• Хартман и Сифонис: расширенные бизнес-модели в интернет-экономике:
• Электронная витрина;
• Инфопосредник;
• Доверенный посредник;
• Деловой посредник;
• Поставщики инфраструктуры/ Коммерческие сообщества;

Информационный продукт: это документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователя..

Информационный продукт  имеет особые свойства, отличающие его ог других видов продуктов. Эти свойства состоят в следующем:

• подвержен одному виду износа моральному износу;
• может быть использован одновременно несколькими людьми на разных предприятиях или в разных хозяйственных процессах;
• затраты на распространение, тиражирование первой единицы информационного продукта значительно превышают расходы на последующее его производство:
• быстрое старение информационного продукта. Это требует оперативного использования полученного информационного продукта, т. е. он не может долго храниться;
• сильное влияние качества на всю систему управления.
• К факторам, определяющим качество информационного продукта относят:
• релевантность (смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением);
• пертипептпостъ (соответствие потребности в нем);
• креативность (возможная широта использования);
• удобство в обращении.
• Типы информационного продукта:
• требующий действия (заказ клиента на конкретный товар или действие);
• не требующий действия (отчеты, материалы печатных изданий)
• повторяющийся (информация, поступающая через равные промежутки времени),
• не повторяющийся (результат анализа на конкретную дату).

Составной частью электронной  коммерции является электронная  торговля. В РБ электронная торговля определяется законом от 23.07.2011 № 13. Электронная торговля (РБ) – оптовая, розничная торговля, характеризуется  заказом, покупкой, продажей товара с  использованием информационных систем.

Электронная торговля включает 3 операции: заказ, оплата, доставка.

Вопрос №  10: ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ ВИДЫ СИСТЕМ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА

Система электронного бизнеса – это комплекс наиболее сущ-х рыночных отношений и информационных потоков, которые связывают организацию с рынком.

Структура электронного бизнеса по видам деятельности:

• электронное банковское дело (электр-ый банк позволяет своим клиентам иметь доступ к своим счетам, осущ-ть разл. финанс-ые операции с помощью Web-сайта);
• электронная коммерция (предст. собой технологию совершения коммерч. операций и систему управления с применением электр-х средств обмена данными);
• электронные НИОКР (привлечение к НИОКР любого специалиста, имеющего доступ в Интернет);
• электронный франчайзинг (передача товаров, процессов, торговых марок в цифровом формате происходит быстрее и проще);
• электронное казино (компании, владеющими сайтами казино, могут подключать программы игр без всяких ограничений, приглашая любое количество игроков со всего света);
• электронное обучение (обучение на основе Интернета);
• электронные брокерские услуги (операции с электронными ценными бумагами);
• электронное страхование.