Шпаргалка по "Электронный бизнес"

по правилам торговли (типы аукционов):

• - стандартный (английский) – используется открытый формат предложений (все покупатели знают о предложениях друг друга). Продавец назначает начальную (стартовую) цену, далее покупатели вступают в конкурентную борьбу, назначая цены выше начальной (обычно на 3%). Побеждает тот, кто на момент окончания аукционной борьбы предложил наивысшую цену;
• - голландский - прямая противоположность английскому. Хотя также используется открытый формат предложений, торги начинаю с заранее завышенной, неприемлемой цены, которая последовательно понижается, пока один из покупателей не согласится ее принять;
• - аукцион одновременного предложения – закрытый формат предложений, где все покупатели одновременно назначают цены (обычно в письменной форме), не зная о предложении своих оппонентов. Побеждает тот, кто предлагает максимальную цену;
• - аукцион закрытых предложений – покупатели делают закрытые предложения в течении определенного времени. Победитель покупает товар по цене, предшествующей максимальной;
• - двойной аукцион. Предложения одновременно поступают от продавца и покупателя (устанавливается равновесная цена). Чаще всего используется на электронной бирже;
• - аукцион однотипных магазинов, на котором продавец может выставлять определенное количество определенного товара. Для проведения такого типа торгов используется несколько аукционов, в каждом из которых товар выставляется в единственном экземпляре. Торги происходят, пока все экземпляры будут проданы или продавец не снимет свое предложение. Цена, за которую был продан первый экземпляр, является максимальной для остальных экземпляров;
• - аукцион зарезервированная цена - это минимальная цена, за которую продавец готов продать выставленный товар;
• -аукцион для частников;
• -бизнес аукцион

 

 

Вопрос №  22: Выбор и регистрация доменного имени.

 

Доменное имя - это уникальное алфавитно-цифровое обозначение (включающие буквы от A до Z для англоязычных доменов, от А до Я для русскоязычных  доменов, цифры от 0 до 9 и дефис "-") которое является необходимым элементом  адреса Интернет. Доменное имя позволяет  идентифицировать веб-сайт или адрес  электронной почты в сети Интернет.

 

 Например: "www.webnames.ru" и "регтайм.нет"- доменные имена  для интернет адресов http://www.webnames.ru и http://регтайм.нет соответственно.

 

 Зарегистрированное доменное  имя, по желанию владельца,  может быть активным или бездействующим (используемым или не используемым). Если доменное имя активно,  оно связывается с IP адресом  - уникальным цифровым адресом  компьютера (хоста), на котором располагается  веб-сайт, обозначаемый доменным  именем.

 

Для регистрации доменов  никаких документов предоставлять  не нужно. Достаточно найти свободное  доменное имя, которое Вас интересует, заполнить заявку и оплатить услуги регистрации доменных имен согласно тарифам

 

Вопрос № 23: Разработка концепции Web-сайта. Виды Web-сайтов.

 

Классификация сайтов

• По доступности сервисов

Открытые — все сервисы полностью доступны для любых посетителей и пользователей.

Полуоткрытые — для доступа необходимо зарегистрироваться (обычно бесплатно).

Закрытые — полностью закрытые служебные сайты организаций (в том числе корпоративные сайты), личные сайты частных лиц. Такие сайты доступны для узкого круга пользователей. Доступ новым пользователям обычно даётся через т. н. инвайты (приглашения).

 

• По физическому расположению

Общедоступные сайты сети Интернет.

Локальные сайты — доступны только в пределах локальной сети. Это могут быть как корпоративные сайты организаций, так и сайты частных лиц в локальной сети провайдера.

 

• По схеме представления информации, её объёму и категории решаемых задач можно выделить следующие типы веб-ресурсов

Интернет-портал — многокомпонентная разветвлённая структура, скомпонованная из функционально самодостаточных сайтов самостоятельных организаций или подразделений корпоративной структуры.

Информационные ресурсы:

Тематический сайт — сайт, предоставляющий специфическую узкотематическую информацию по какой-либо теме.

Тематический портал —  это очень большой веб-ресурс, который предоставляет исчерпывающую  информацию по определённой тематике. Порталы похожи на тематические сайты, но дополнительно содержат средства взаимодействия с пользователями и  позволяют пользователям общаться в рамках портала (форумы, чаты) —  это среда существования пользователя.

Интернет-представительства  владельцев бизнеса (торговля и услуги, не всегда связанные напрямую с Интернетом):

Сайт-визитка — содержит самые общие данные о владельце сайта (организация или индивидуальный предприниматель). Вид деятельности, история, прайс-лист, контактные данные, реквизиты, схема проезда. Специалисты размещают своё резюме. То есть подробная визитная карточка.

Представительский сайт — так иногда называют сайт-визитку с расширенной функциональностью: подробное описание услуг, портфолио, отзывы, форма обратной связи и т. д.

Корпоративный сайт — содержит полную информацию о компании-владельце, услугах/продукции, событиях в жизни компании. Отличается от сайта-визитки и представительского сайта полнотой представленной информации, зачастую содержит различные функциональные инструменты для работы с контентом (поиск и фильтры, календари событий, фотогалереи, корпоративные блоги, форумы). Может быть интегрирован с внутренними информационными системами компании-владельца (КИС, CRM, бухгалтерскими системами). Может содержать закрытые разделы для тех или иных групп пользователей — сотрудников, дилеров, контрагентов и пр.

Каталог продукции — в каталоге присутствует подробное описание товаров/услуг, сертификаты, технические и потребительские данные, отзывы экспертов и т. д. На таких сайтах размещается информация о товарах/услугах, которую невозможно поместить в прайс-лист.

Интернет-магазин — сайт с каталогом продукции, с помощью которого клиент может заказать нужные ему товары. Используются различные системы расчётов: от пересылки товаров наложенным платежом или автоматической пересылки счета по факсу до расчётов с помощью пластиковых карт.

Промо-сайт — сайт о конкретной торговой марке или продукте, на таких сайтах размещается исчерпывающая информация о бренде, различных рекламных акциях (конкурсы, викторины, игры и т. п.).

Сайт-квест — Интернет-ресурс, на котором организовано соревнование по разгадыванию последовательности взаимосвязанных логических загадок.

Веб-сервис — сайт, созданный для выполнения каких-либо задач или предоставления услуг в рамках сети WWW:

Доска объявлений представляет собой ресурс, на котором есть возможность размещения публичного объявления о продаже или покупке товаров и услуг, также возможно оставить какую-либо информацию краткого содержания.

Каталог сайтов — это ресурс, на котором размещаются сайты и блоги, например, Open Directory Project. Каталоги бывают платные и бесплатные. Также каталоги могут способствовать продвижению ресурса, который размещается в каталоге сайтов.

Поисковые сервисы — например, Yahoo!, Google.

Почтовый сервис.

Веб-форумы.

Блоговый сервис.

Файлообменный пиринговый сервис — например, Bittorrent.

Облачное хранилище данных — например, Skydrive.

Сервис редактирования данных — например, Google Docs.

Фотохостинг — например, Picnik, ImageShack, Panoramio, Photobucket.

Видеохостинг — например, YouTube, Dailymotion.

Социальные медиа.

Комбинированные веб-сервисы (Социальные сети) — например, Facebook, Twitter.

Комбинированные веб-сервисы (Специализированные социальные сети) — например, MySpace, Flickr.

 

 

 

Вопрос №  26 : Структура электронного магазина. Модули управления им.

 

Электронный магазин представляет собой специализированный сайт, который  в зависимости от своих функций  может быть в форме электронного каталога с ценами, который структурирован по товарным группам и категориям, производителям (электронная витрина). Что касается автоматизированного  магазина, то помимо электронного каталога в его структуре присутствуют электронная корзина, сервис по оплате, средства поиска товара по названиям, поля ввода данных о покупателе.

Магазин состоит из модулей:

К Front-office относятся:

Модуль «Каталог-менеджер» отвечает за разработку структуры каталога. Имеется в виду структура как форма.

Модуль «Продукт-менеджер» осуществляет заполнение форм каталога конкретными описаниями товаров, т.е. с его помощью вводится и модифицируется информация о товарах.

Модуль «Контакт-менеджер» (работа с клиентами) занимается ведение базы данных клиентов. Анализирует информацию о покупателях, обеспечивает настройку индивидуальных профилей покупателей.

К Back-office относятся:

Модуль «Управляющий магазином» - осуществляет оперативный контроль над магазином в целом: отслеживание принятия заказа, выписка счета.

Модуль «Управляющий запасами» контролирует состояние склада электронного магазина, задает границы минимальных запасов для каждого товара. Менеджер по закупкам обеспечивает пополнение запасов товаров.

Модуль бухгалтерской отчетности готовит и предоставляет отчеты для оценки эффективности работы электронного магазина.

Вопрос №  27: Этапы совершения электронной сделки купли-продажи

 

1 этап: покупатель осматривает  витрину и вход в магазин,  формируя первое впечатление  об электронном магазине.

2 этап: после входа в  магазин покупатель начинает  изучать каталог

3 этап: происходит выбор  товара, который подтверждается  нажатие кнопки «заказать» или  «положить в корзину»

4 этап: на данном этапе  происходит непосредственное оформление  заказа. Осуществляется выбор метода  оплаты и способа доставки. На  данном этапе также может производиться  регистрация покупателя.

5 этап: продавец производит  обработку заказа (проверяет наличие  товара, еще раз подтверждает  сделку у заказчика)

6 этап: на данном этапе  производится оплата и доставка  товара (собственными силами, курьерской  службой, почтой, по телекоммуникационным  сетям)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вопрос №  28: Организация навигации по сайту. Регистрация и авторизация пользователей

 

Как организовать навигацию по сайту?

Система навигации должна быть единой для всех страниц сайта. В этом случае посетитель, даже впервые  попав на ваш сайт, сумеет четко  сориентироваться уже на второй странице.

Правильное использование  гиперссылок является важнейшим  фактором повышения юзабилити сайта. Известный специалист по юзабилити  Якоб Нильсен (www.useit.com) утверждает, что навигация сайта должна в любой момент предоставлять посетителю ответы на три вопроса:  
1. Где я нахожусь?  2. Где я уже был? 3. Куда я могу пойти?

При проектировании страниц  необходимо учитывать ситуацию, когда  пользователь попадает сразу на внутреннюю страницу сайта. Поэтому на любой  странице сайта должны присутствовать следующие элементы:  
• логотип компании, который является ссылкой на стартовую страницу, а также краткое описание сферы деятельности  
• центральная навигация, отображающая структуру основных информационных блоков сайта (разделов и подразделов)  
• поле поиска по сайту.

Если необходимо исключить  попадание пользователя из поисковой  системы на определенную страницу, необходимо установить запрет на ее индексирование поисковыми системами.

Ссылка на главную страницу Очень желательно иметь ссылку на главную страницу на всех страницах сайта. Общепринятым правилом стало использование логотипа сайта в качестве ссылки на главную страницу.

Навигационная панель сайта  или Меню сайта - один из основных функциональных элементов сайта, состоящий из набора ссылок на различные страницы. Каждая такая ссылка называется пунктом меню. Посетитель использует меню для перехода к интересующим его разделам сайта. Навигационную панель, включающую ссылки на основные разделы сайта (и, возможно, на подразделы текущего раздела), очень желательно иметь на каждой странице.

Дополнительное меню сайта - как правило, имеет иерархическую структуру и бывает 3-х видов:

1) Выпадающее меню - раскрывается (выпадает) при наведении на пункт меню 
2) Раскрывающееся меню - имеет раскрывающуюся структуру по клику на кнопку меню 
3) Раскрытое меню - статическое меню, часто имеет древовидную структуру

Если страница достаточно объемная и для ее просмотра потребуется  прокрутка, главное меню желательно повторять на конце страницы. Дополнительно  в конце страницы может располагаться  навигационная ссылка вверх на начало страницы.

Место страницы в иерархии документов

Довольно удобно для посетителя сайта, особенно для попавшего на ваш сайт впервые и сразу на какую-то из внутренних страниц (обычное  дело, когда пользователь попал к  вам из поисковой системы), если для  каждой страницы будет показано ее место в структуре сайта. Это  можно реализовать строчкой в  верхней части страницы примерно такого вида:  
Главная -> раздел -> подраздел -> название текущей страницы  
Такие ссылки почему-то называют "хлебными крошками". При этом все вышележащие страницы (главная, раздел, подраздел) оформляются как ссылки. Особенно полезна такая подсказка в случае, если ваш сайт имеет более трех уровней вложенности.

Последовательная  навигация

Если вы публикуете, разбивая на страницы, какой-то большой материал, например, целую книгу, то очень удобны для  посетителя будут ссылки в нижней части страницы примерно такого вида:  
предыдущая страница * оглавление * следующая страница  
при этом, естественно, оглавление должно включать ссылки на все HTML-страницы, на которые у вас разбита эта книга.

Некорректно использовать ссылки с текстом «Вперед», «Следующая глава» и т.п. Особенно неуместна  ссылка «Назад» на странице, на которую  пользователь попадает с поисковой  системы, т.к. ее можно интерпретировать как возврат к окну результатов  поиска. Лучше использовать информативные  ссылки подобного типа: «Следующая глава: 5. Основы визуального проектирования».