Мотивация персонала в условиях неопределенности

25. Черников Д.А. Крах радикализма и эволюционистская альтернатива//Российский экономический журнал. - 2008. - № 3. С. 4-90.

26. Шакуров Р.X. Социально-психологические основы управления: руководитель и педагогический коллектив. – М., 2008

27. Энкельман Н.Б. Власть мотивации. Харизма, личность, успех. – М., 2007

 

 

 

 

Приложение 1

 

 

 

Человек как сочетание чистых мотивационных типов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 2

 

Проведение оценки конкурентоспособности методом экспертных оценок

 

Сущность методов на основе экспертных оценок заключается в сборе, обработке и использовании для различных целей сведений, полученных от достаточно представительного числа экспертов. Эксперты – это компетентные лица, обладающие знаниями и способные высказать аргументированное мнение по изучаемому явлению.

Рассмотрим особенности применения метода экспертных оценок по системе 1111-5555.  Конкурентоспособность товара оценивается по четырем главным статичным факторам:

• качество товара;
• цена товара;
• качество сервиса товара на конкретном рынке;
• эксплуатационные затраты на использование товара.

Результативность статичных факторов определяют динамичные факторы - качество управления процессами.

Интегральный показатель конкурентоспособности товара можно оценивать экспертным путем по двум методам:

1) без учета весомости факторов;

2) с учетом весомости факторов.

В любом случае,  метод экспертной оценки  применяется при невозможности применения более точных количественных методов оценки. По системе 1111-5555, без учета весомости факторов, конкурентоспособность товара определяется как сумма баллов по каждому фактору. Эксперт (один или группа) дает оценку фактора от 1 (минимум) до 5 (наилучшее значение фактора). Так, товар низкого качества, предлагаемый по высокой цене, имеющий к тому же низкое качество сервиса и высокие эксплуатационные затраты, будет иметь оценки 1-2 балла и его конкурентоспособность может быть, допустим, 1211.По этой системе минимальное значение конкурентоспособности будет равно 4 (1 + 1 + 1 + 1), максимальное - 20 (5 + 5 + 5 + 5). Если оцениваемый товар имеет конкурентоспособность, равную 5 из 20 – он в четыре раза отстает от лучших образцов.

Для повышения точности оценки предлагается взвешивать важность или весомость каждого фактора конкурентоспособности. Так, могут использоваться следующие весомости для четырех факторов: качеству товара – 4; его цене – 3; качеству сервиса товара на конкретном рынке – 2 и эксплуатационным затратам по использованию товара – 1 балл. Последний фактор оценен в 1 балл, так как эксплуатационные затраты во многом определяются качеством товара и его сервисом. Чем выше качество, тем ниже эксплуатационные затраты.

Для оценки конкурентоспособности с учетом весомости факторов создается экспертная группа из высококвалифицированных специалистов численностью не менее 5 человек. После формирования экспертной группы выполняется подготовительная работа, включающая издание приказа об организации оценки конкурентоспособности,  знакомство с методикой управления конкурентоспособностью, сбор и обработку исходных данных для оценки.

Для оценки конкурентоспособности услуги, предлагаемой ООО «Соло»  нами была сформирована группа из 5 человек и выбраны следующие 4 оценочных критерия:

• качество услуг;
• цена комплектующих материалов (датчики сигнализации о пожаре, огнетушители, камеры видеонаблюдения);
• ассортимент материалов;
• качество сервиса.

 

Результаты  экспертной оценки  факторов конкурентоспособности ООО «Соло» по системе 1111-5555

Эксперт	Оценки экспертов
	Качество	Цена	Ассортимент	Сервис
1. Эксперт 1	4	5	4	4
2. Эксперт 2	4	5	3	3
3. Эксперт 3	3	4	4	4
4. Эксперт 4	5	4	4	3
5. Эксперт 5	4	5	3	3
Сумма баллов	20	23	18	17
Средний балл	4	4,6	3,6	3,4

 

Сумма баллов по четырем критериям составит: 15 баллов (4+4+4+3) из 20 возможных. Это соответствует среднему  уровню конкурентоспособности, что обеспечивается достаточно высоким уровнем качества услуг, выгодными ценами на продукцию. В тоже время эксперты отмечают недостаточно широкий ассортимент материалов  и низкий уровень сервиса.

Далее  сравним ООО «Соло» с основными конкурентами по основным выбранным руководством предприятия критериям конкурентоспособности.

Оценка конкурентной позиции ООО «Соло» в сравнении с основными конкурентами (ООО «Август», ООО «Никор», ООО «Жар-птица») по ряду направлений приведена в таблице (см. Приложение 2).

Далее сравним конкурентные позиции указанных выше фирм путем разработки карты стратегических групп.

	Высокие
Цены	Средние
	Низкие
		Ниже среднего	Среднее	Высокое
		Качество

 

Карта стратегических групп конкурентов ООО «Соло»

 

Алгоритм  составления карты можно представить следующим образом.

1. Установить весь спектр характеристик, которые отличают предприятия  одной отрасли между собой.

2. Нанести предприятия на карту  с двумя выбранными переменными (по осям карты). Кроме исследуемой  организации, в анализе участвуют  ее основные конкуренты, которым  присваиваются следующие номера:

1. ООО «Август»,

2. ООО «Никор»,

3. ООО «Жар-птица»,

4. ООО «Соло».

3.Объединить предприятия, попавшие  примерно в одно стратегическое  пространство, в одну стратегическую  группу.

4.Нарисовать окружности вокруг  каждой стратегической группы, которые  должны быть по диаметру пропорциональны  доле этой группы в общем  объеме продаж отрасли.

Итак, основную конкуренцию нашему предприятию, действуя в едином с ним стратегическом пространстве,  составляют ООО «Август» и ООО «Никор».

Они предлагают клиентам достаточно дорогую продукцию по ценам выше средних, рассчитывая, прежде всего, на состоятельных клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 3

 

Результаты  экспертной оценки  факторов конкурентоспособности основных конкурентов

	ООО «Соло»		ООО «Никор»		ООО «Жар-птица»		ООО «Август»
Эксперт	Качество	Цена	Качество	Цена	Качество	Цена	Качество	Цена
1. Эксперт 1	4	5	4	5	4	5	4	5
2. Эксперт 2	4	5	4	5	3	4	5	5
3. Эксперт 3	3	4	4	4	4	4	4	5
4. Эксперт 4	5	4	4	5	4	4	5	5
5. Эксперт 5	4	5	5	5	3	5	5	5
Сумма баллов	20	23	21	24	18	22	23	25
Средний балл	4	4,6	4	5	4	4	5	5

 

 

 

Приложение 4

Кэш-фло (руб.)

 

Строка	0	1	2	3	4	5
Выручка от реализации		1584000	1584000	1584000	1584000	1584000
Себестоимость оказанных услуг		655562	655562	655562	655562	655562
Налоги	222825	222825	222825	222825	222825	222825
Кэш-фло от операционной деятельности		705613	705613	705613	705613	705613
Затраты на приобретение активов	1103920
Займы	1103920
Кэш-фло от финансовой деятельности	-1103920	-165588	-165588	-165588	-165588	-1269508
Выплаты в погашение займов						1103920
Выплаты процентов по займам		165588	165588	165588	165588	165588
Кэш-фло от инвестиционной деятельности	-1103920
Баланс наличности на начало  периода			540025	1080050	1620075	2160100
Баланс наличности на конец периода		540025	1080050	1620075	2160100	1596204

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 5

 

Особенности премирования различных категорий сотрудников

 

Премирование	Период	Характеристика
руководящий	по итогам месяца	за выполнение месячных базовых КПЭ в размере 20% и за
состав		выполнение подразделением КПЭ подразделения в размере 40%
	по итогам квартала	за выполнение квартальных базовых КПЭ в размере 35% и за
		выполнение подразделением КПЭ подразделения в размере 85%
специалисты	по итогам месяца	за выполнение базовых КПЭ в размере 15% и за выполнение
		индивидуальных КПЭ в размере 35%
	по итогам квартала	за выполнение квартальных базовых КПЭ в размере 20% и за
		выполнение подразделением КПЭ подразделения в размере 70%
рабочие	по итогам месяца	за выполнение базовых КПЭ в размере 10%, за выполнение
		подразделением КПЭ подразделения в размере 20% и за
		выполнение индивидуальных КПЭ в размере 55%
	по итогам квартала	за выполнение квартальных базовых КПЭ в размере 15% и за
		выполнение подразделением КПЭ подразделения в размере 30%

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 6

 

Расчет размера вознаграждения сотрудников

 

Сумма годового экономического эффекта, руб.	Расчет вознаграждения (% и руб.)
До 10000	15%
От 10000 до 30000	15%
От 30000 до 50000	15%
От 50000 до 100000	15%
От 100000 до 150000	10% + 5000
От 150000 до 300000	10% + 5000
От 300000 до 500000	7% + 14000
От 500000 до 1000000	7% + 14000