Мотивация персонала в условиях неопределенности

Цель курсовой работы – изучить теоретические аспекты неопределенности, провести анализ системы мотивации персонала и разработать рекомендации по ее совершенствованию.
На основе цели были сформулированы следующие задачи:
- рассмотреть понятие «неопределенность» и изучить основные уровни неопределенности;
- определить основы политики управления организацией;
- изучить понятие «мотивация» и представить мотивационные типы персонала;

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы управления мотивацией персонала……5
1.1. Понятие неопределенности, характеристика уровней неопределенности……………………………………………………………...5
1.2. Политика управления персоналом……………………………………….8
1.3. Мотивация и мотивационные типы персонала. Методики стимулирования персонала в условиях неопределенности………………..11
Глава 2. Проведение исследования системы мотивации и стимулирования деятельности персонала……………………………........15
2.1. Обзор рынка сферы бытовых услуг…………………….........................15
2.2. Общая характеристика предприятия и анализ системы управления персоналом……………………………………………………………………19
2.3. Оценка степени удовлетворенности персонала и совершенствование мотивационной кадровой политики………………………………………...28
Заключение……………………………………………………………………...32
Список использованной литературы………………………………………….34