Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Марта 2014 в 06:03, дипломная работа
Целью работы является разработка предложений по совершенствованию операций ОАО «Россельхозбанк» на основе пластиковых карт.
Для достижения поставленной цели дипломной работы, необходимо выполнение следующих задач:
- иследовать операции коммерческого банка с пластиковыми картами
- анализ операций коммерческого банка с пластиковыми картами ;
- разработка перспективы развития рынка банковских продуктов и услуг ОАО «Россельхозбанк» на основе пластиковых карт.
Объектом исследования является ОАО Россельхозбанк .
Введение………………………………………………………………………..….3
1 Операции коммерческого банка с пластиковыми картами …………………5
1.1 Банковские пластиковые карточки как один из видов безналичных расчетов……………………………………………………………………………5
1.2 Виды пластиковых карт…………………………………………………..…18
1.3 Кредитные карты …………………………………………………………....25
2 Анализ операции с кредитными картами на примере Россельхозбанке …………………………………………………………………30
2.1 Организационно-экономическаяхарактеристикаОАО Россельхозбанк....30
2.2 Операции с пластиковыми картами ОАО Россельхозбанк………………32
2.3 Анализ активных и пассивных операций ОАО Россельхозбанк….……...41
3 Основные направления и перспективы развития отечественного рынка пластиковых карт………………………………………………………………...49
3.1 Перспективы развития банковских операций с пластиковыми картами ……………………………………………………….……………………………49
3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию операций с банковскими пластиковыми картами …………………………………………………………53
Заключение…………………………………………………………………….....63
Список литературы…………………………
С использованием карт категории MasterCard Country/MasterCard Instant Issue можно совершать операции в сети устройств обслуживания ОАО «Россельхозбанк», во всех торговых точках, банкоматах и пунктах выдачи наличных сторонних кредитных организаций на территории Российской Федерации. Также при помощи карт MasterCard Country/MasterCard Instant Issue можно осуществлять оплату мобильной связи, спутникового телевидения, железнодорожных и авиабилетов, интернет — провайдеров и услуг ЖКХ в российском сегменте сети Internet.
В отличие от карты категории MasterCard Country на карте MasterCard Instant Issue отсутствуют фамилия и имя держателя. Преимуществом данной категории карты является возможность выдачи ее клиенту непосредственно в день обращения в банк.
Обязательная авторизация всех транзакций по картам MasterCard Instant Issue/ MasterCard Country обеспечивает их держателям высокую степень сохранности денежных средств.
Использование карт категории MasterCard Country/MasterCard Instant Issue за рубежом невозможно.
Платежные карты MasterCard Country или MasterCard Instant Issue являются картами международной платежной системы класса MasterCard Worldwide. Карты доступны любому клиенту банка.
Благодаря картам MasterCard
Country и MasterCard Instant Issue допускается совершать
операции по картам в
Отличительной особенностью у карт категории MasterCard Country и MasterCard Instant Issue является то, что использование карт за рубежом не возможно.
Карта MasterCard Standard является универсальным платежным инструментом, который принимается практически во всем мире в торгово-сервисных предприятиях сети обслуживания международной платежной системы MasterCard.
Карта MasterCard Standard ОАО «Россельхозбанк» предназначена для клиентов, у которых уже есть опыт использования банковских карт.
MasterCard Standard пользуется популярностью
у потребителей со средним
уровнем дохода, поскольку гарантирует
удобство и финансовую
Картой MasterCard Standard удобно расплачиваться в магазинах, ресторанах и других торговых точках любой страны мира. С помощью MasterCard Standard вы можете бронировать отели, арендовать автомобили, оплачивать покупки в сети Интернет, по почте и прочее.
Оформить карту MasterCard Standard очень просто. Для этого Вам достаточно обратиться в любой офис ОАО «Россельхозбанк», осуществляющий обслуживание физических лиц, сообщить о своем желании оформить карту MasterCard Standard и заполнить заявление. Работники ОАО «Россельхозбанк» проинформируют Вас о результате рассмотрения заявления и пригласят для открытия счета. Срок изготовления карты зависит от местонахождения офиса и обычно занимает не более 2 недель.
Карта MasterCard Standard предлагается всем клиентам, у которых есть уже опыт использования банковских карт.
Карта MasterCard Standard более актуально для любителей путешествовать, потому, что можно пользоваться картой во многих странах мира и нет необходимости носить с собой наличность. Идеальный вариант в качестве дополнительного кошелька.
Карта MasterCard Gold – идеальный вариант премиум-класса для престижных клиентов, так как карта MasterCard Gold дает ее держателю повышенный статус и подчеркивает его высокое положение в обществе.
Помимо основных функций,
использование карт MasterCard Gold предоставляет
дополнительные скидки и
Карта MasterCard Gold ОАО «Россельхозбанк» - идеальный продукт премиум-класса для обеспеченных клиентов. Карта MasterCard Gold предоставляет держателю повышенный статус, подчеркивая состоятельность владельца и его высокое положение в обществе.
Карты MasterCard Gold сочетают в себе широкий выбор дополнительных услуг, качество, надежность в использовании. Карты MasterCard Gold обеспечивают их держателям достойный прием в отелях, магазинах и ресторанах по всему миру. Все владельцы банковских карт MasterCard Gold получают эксклюзивные предложения по скидкам и льготам от ведущих мировых торгово-сервисных предприятий и компаний.
Карта MasterCard Platinum ОАО «Россельхозбанк» - символ высокого социального статуса ее владельца, признаваемый во всем мире. Это продукт для самых взыскательных клиентов Банка, показатель высочайшего статуса, благосостояния и безупречной финансовой репутации. С помощью карты MasterCard Platinum клиент получает не имеющий аналогов уровень сервиса, учитывающий занятость и особые потребности клиента.
Тщательно отобранные предложения и программы привилегий созданы специально, чтобы помочь держателю карты в полной мере использовать свое драгоценное время. Независимо от местонахождения и предпочтений клиента, владельцу MasterCard Platinum предлагается воспользоваться эксклюзивными предложениями от компаний со всего света.
Карта MasterCard Platinum придает высокий социальный статус держателю карты. Этот продукт – для самых взыскательных клиентов Банка, указывающий на высочайший статус и благосостояние клиента, а также на безупречную его финансовую репутацию.
Тщательно отобранные
предложения банка и программы
привилегий помогают держателю
карты MasterCard Platinum в полной мере
использовать свое личное
На сайте Россельхозбанка Вы можете больше узнать о картах банка и подобрать для себя самый удобный вариант.
Если Вы уже пользуетесь картами банка, можете поделиться своими впечатлениями или оставить свой отзыв о банке Россельхобанке. Для тех, кто желает получить карту Ваше мнение может быть полезно.
Платежная карта Visa Country / Visa Instant Issue является международной картой, доступной широкому кругу лиц ввиду минимальных требований, предъявляемых ОАО «Россельхозбанк» к ее потенциальным владельцам.
С использованием платежной карты Visa Country / Visa Instant Issue можно совершать операции в сети устройств обслуживания ОАО «Россельхозбанк» и сторонних кредитных организаций как на территории Российской Федерации, так и во многих странах мира (более 29 миллионов торговых точек и 1,7 млн. банкоматов в 200 странах мира). Также при помощи карт Visa Country/Visa Instant Issue можно совершать покупки и оплачивать услуги в сети Интернет.
В отличие от карты категории Visa Country, на карте Visa Instant Issue отсутствуют фамилия и имя держателя. Преимуществом данной категории Карты является возможность выдачи ее клиенту непосредственно в день обращения в банк.
Обязательная авторизация всех транзакций по картам Visa Country и Visa Instant Issue обеспечивает их держателям высокую степень сохранности денежных средств.
Платежная карта Visa Country или карта Visa Instant Issue являются международными картами, доступной широкому кругу клиентов.
С использованием карты
Visa Country или Visa Instant Issue можно совершать
финансовые операции в
Карта Visa Gold является более престижным вариантом карты Visa Classic с расширенными возможностями.
По карте Visa Gold можно не только совершать обычные операции: снимать наличные деньги и совершать покупки в любом торгово-сервисном предприятии с логотипом Visa, но и получать скидки и дополнительные услуги по международной программе специальных предложений Visa.
Карта «Россельхозбанка» Visa Classic считается универсальным платежным инструментом. Принимается карта практически во всех торгово-сервисных сетях в мире.
Карта Visa Classic идеальна
для клиентов с уже имеющимся
опытом использования
Преимуществом у карты Visa Classic по сравнению с картой статуса Visa Country считается – возможность бронирования отелей или аренды автомобилей, а также оплаты покупок в Интернете или по почте и прочее.
Карта Visa Gold является продуктом премиум класса, подобранным для привилегированных клиентов. Карта Visa Gold является наиболее престижным вариантом с расширенными возможностями. С картой можно совершать не только обычные операции: снятие наличных денег по карте и совершать любимые покупки, но и получать скидки и дополнительные бонусы по программе специальных предложений банка.
Карта Visa Platinum «Россельхозбанка» является продуктом премиум класса наравне с картой Visa Gold, но при этом карта Visa Platinum открывает двери в мир еще более потрясающих привилегий и возможностей.
Карта Visa Platinum создана специально для того, чтобы идеально соответствовать образу жизни и требованиям самого взыскательного клиента. Карта Visa Platinum поможет Вам сделать Вашу жизнь ярче и насыщенней.
Для владельцев карты Visa Platinum разработаны эксклюзивные подарки, системы уникальных скидок и специальные предложения в самых комфортабельных отелях, престижных ресторанах, известных автосалонах, элитных яхт- и гольф-клубах, SPA – центрах по всему миру.
Владельцам карт Visa Platinum предоставляется возможность путешествовать с комфортом, арендуя автомобили и резервируя отели на особых условиях, получая информацию о странах и городах пребывания, консультации по медицинским и юридическим вопросам.
В качестве дополнительной привилегии владельцам карт Visa Platinum предлагаются премиальные программы «Защита покупки» и «Продление гарантии»
Карта Visa Platinum создана для клиентов с изыскательным вкусом к жизни. Карта сделает Вашу жизнь намного ярче и насыщенней.
Для владельцев карты
банка Visa Platinum предлагаются эксклюзивные
подарки и система уникальных
скидок в самых
Держатели карты Visa Platinum
могут воспользоваться
Локальные карты ОАО «Россельхозбанк» Instant Issue принимаются к обслуживанию во всех банкоматах ОАО «Россельхозбанк», пунктах выдачи наличных, торгово-сервисных предприятиях, с которыми ОАО «Россельхозбанк» заключил договор об использовании банковских карт в качестве платежного средства.
На локальной карте ОАО «Россельхозбанк» Instant Issue отсутствуют фамилия и имя держателя. Наряду с доступностью данной карты широкому кругу лиц ввиду минимальных требований, предъявляемых ОАО «Россельхозбанк» к ее потенциальным владельцам, преимуществом данной категории карты является возможность выдачи ее клиенту непосредственно в день обращения в банк.
Виртуальные карты Visa Virtual, MasterCard Virtual - карты международных платежных систем, выпускаемые без материального носителя.
Виртуальные карты предназначены для совершения расходных операций, которые не требуют физического предъявления платежной карты для своего завершения, в основном – для операций в сети Интернет. Для совершения операций используются параметры платежной карты, которые Россельхозбанк сообщает держателю виртуальной карты.
Виртуальные карты выпускаются с определенным лимитом на совершение расходных операций. Лимит устанавливается в соответствии с Тарифным планом на весь срок действия карты.
Виртуальная карта оформляется держателем карты самостоятельно в любом банкомате Россельхозбанка. Держатели карт, подключившие услугу дистанционного банковского обслуживания могут оформить виртуальную карту и в Интернет-офисе Россельхозбанка.
1.3 Кредитные карты
Россельхозбанк по сравнению с другими банками является новичком на рынке пластиковых карт. Однако, несмотря на это, карты этого банка уже оценены заемщиками по достоинству. Банк выпускает несколько разных категорий пластиковых карт. Соответственно, условия по карте будут варьироваться зависимости от карты. Характеристика пластиковых карт Россельхозбанка являются такими же, как и во многих банках, кроме дополнительных условий по ним. По видам эти каты бывают все категории карт Visa, MasterCard и карты локальной оплаты. Что касается тарифов по ним, то они вполне приемлемы для любых социальных слоев. Например, можно выбрать даже карту с тарифом «Социальный», по которой можно получать пособия на детей, а также многие товары по льготным ценам в специализированных магазинах.
Россельхозбанк пластиковые карты бывают кредитными и дебетовыми. При этом они могут совмещать качества обеих карт. Это очень удобно, поскольку можно не только рассчитывать на свою заработную плату, но и на кредитный лимит от банка. Развитие пластиковых карт в России таково, что многие банки охотно придают своим картам самые разные условия, которые позволяют использовать карты с разными целями. Например, в банке можно получить дисконтные, бонусные и прочие типы карт. Однако основными картами являются зарплатные, поскольку около 160 тысяч карт было выпущено для разных организаций. Благодаря этому, банк также начал устанавливать свои банкоматы и терминалы по всей стране.