Контрольная работа по "Управлению персоналом"

2) выяснить мотивацию претендента,  т.е. почему он желает работать  именно в данной организации;

3) выяснить, управляем ли претендент, понимает ли, что такое субординация, насколько он уживчив, коммуникабелен  с другими людьми.

Эти цели можно достичь с помощью  предварительно составленных и тщательно  продуманных вопросов, которые затем  будут заданы кандидату в ходе собеседования. Готовясь к собеседованию, специалисты отдела управления персоналом должны изучить специальную литературу с рекомендациями, правилами эффективного собеседования.

 

Таблица 2 -Оценочный лист собеседования

Параметры	Оценка (соответствие) -1 2 3 4 5+	Комментарий
1. Физический облик Внешний вид Здоровье Речь Манеры Динамизм
2. Достижения Образование Иностранные языки Квалификация Опыт работы Карьера
3. Интеллект Ум Память Сообразительность Логика
4. Специальные способности
5. Интересы Хобби
6. Черты характера Общительность Лидерство Уверенность Самоконтроль
7. Управляемость
8. Мотивация
9. Бытовые условия

Для оценки и отбора претендентов на вакантную должность могут  быть использованы различные методы, применение которых может быть более  или менее целесообразным для  оценки разных качеств человека, можно использовать табл.3.

 

Таблица 3-СИСТЕМА МЕТОДОВ ОЦЕНКИ И ОТБОРА ПРЕТЕНДЕНТОВ (СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА)

 

	Оцениваемое качество	1	2	3	4	5	6
		Анализ анкетных данных	Проверка отзывов и рекомендаций	Квалификационное тестирование	Психологическое тестирование	Собеседование	Оценочные деловые игры
1.	Интеллект				++	+	++
2.	Эрудиция	+		++			+
3.	Профессиональные знания, навыки	+	+	++			+
4.	Организаторские способности, навыки	+	+	+			++
5.	Коммуникационные способности, навыки				+	++	++
6.	Личностные особенности (психологический  портрет)		+		++	++	+
7.	Здоровье и работоспособность	+	+			+	+
8.	Внешний вид и манеры					++
9.	Мотивация					++

+ - рекомендуемый метод;

++ - наиболее эффективное использование  метода.

 

 Окончательное решение о  приеме кандидата на работу  в данную организацию или об  отказе ему в этом должно  быть принято в кратчайший  срок руководителем организации  по представлению отдела управления  персоналом и непосредственного  руководителя отбираемых работников  на основании анализа и сопоставления  всех представленных ими документов, результатов собеседования, с  одной стороны, и требований  к работнику по конкретной  должности - с другой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Задание 7.

Описание  задания. Заполните таблицу 7.1.

 

Таблица 7.1 - Этапы карьеры менеджера и  потребности.

 

Этапы карьеры, Возраст (лет)	Потребности Достижения цели	Моральные потребности	Физиологические и материальные потребности
Становление До 30 лет	Освоение  работы, развитие профессиональных навыков, формирование квалифицированного специалиста	Социальное  признание, начало достижения независимости, начало самовыражения	Безопасность существования, здоровье, нормальный уровень оплаты труда
Продвижение До 45 лет	Профессиональное  развитие, продвижение по служебной лестнице, приобретение новых навыков и опыта	Социальное  признание, самореализация, рост самоутверждения, достижение большей независимости	Здоровье, высокий уровень оплаты труда
Сохранение До 60 лет Завершение После 60 лет	Пик совершенствования квалификации,обучение молодежи   Подготовка к  переходу на пенсию, поиск и обучение собственной смены	Стабилизация независимости, рост самовыражения, уважение Удержание социального  признания, стабилизация самовыражения, рост уважения	Повышение уровня оплаты труда, интерес к другим источникам дохода.здоровье Сохранение уровня оплаты труда и повышение интереса к другим источникам дохода,здоровье
Завершение После 60 лет	Подготовка  к переходу на пенсию, поиск и  обучение собственной смены	Удержание социального признания, стабилизация самовыражения, рост уважения	Сохранение уровня оплаты труда и повышение интереса к другим источникам дохода,здоровье
Последний после 65 лет	Занятие другими видами деятельности	Поиск самовы-ражения в новой сфере деятельности, стабилизация уважения	Размер пенсии, другие источники дохода, здоровье

 

 

 

 

Задание 8.

Описание  задания. Выберите наиболее подходящий вариант решения и обоснуйте свой выбор.

Ситуация 8.1.

Исходные  данные. Между двумя подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.

Постановка  задачи. Выберете и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации:

а) пресечь конфликт на работе, а конфликтные  взаимоотношения порекомендовать  разрешить в неслужебное время;

б) попросить разобраться в конфликте  специалистов лаборатории социологических  исследований или другого подразделения  службы управления персоналом, в чьи  функции это входит;

в) лично попытаться разобраться в  мотивах конфликта и найти  приемлемый для обеих сторон вариант  примирения;

г) выяснить, кто из членов коллектива является авторитетом для конфликтующих  сотрудников, и попытаться через  него воздействовать на них.

 

Ответ: б) попросить разобраться в конфликте специалистов лаборатории социологических исследований или другого подразделения службы управления персоналом, в чьи функции это входит, так это входит в обязанности службы управления персоналом.

 

Ситуация 8.2.

Исходные  данные. Подчиненный (коллега) игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

Постановка  задачи. Как вы поступите с этим подчиненным (коллегой) в дальнейшем?

а) разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, примените обычные административные меры наказания;

б) в интересах  дела постараетесь вызвать его на откровенный разговор, попытаетесь  найти с ним общий язык, настроить  на деловой контакт;

в) обратитесь к коллективу, рассчитывая на то, что его неправильное поведение  будет осуждено и к нему примут меры общественного воздействия;

г) попытаетесь  вначале разобраться в том, не совершаете ли вы сами ошибок во взаимоотношениях с подчиненным (коллегой), а потом  уже решите, как поступить.

 

Ответ: а) разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, примените обычные административные меры наказания, так как ,если сотрудник не хочет выполнять указания руководства, его место должен занять другой сотрудник, желающий работать.

 

Ситуация 8.3.

Исходные  данные. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами по поводу внедрения нового стиля руководства, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.

Постановка  задачи. Каким образом, по вашему мнению, ему лучше действовать, чтобы нормализовать психологический климат в коллективе?

а) установить тесный контакт со сторонниками нововведений и, не принимая всерьез доводы приверженцев старого стиля работы, вести работу по внедрению новшеств, воздействуя  на несогласных силой своего примера  и примера других;

б) попытаться разубедить и "привлечь на свою сторону  приверженцев прежнего стиля работы, противников новаций, воздействовать на них аргументами в процессе дискуссии;

в) выбрать  наиболее авторитетных членов трудового  коллектива, поручить им разобраться  в сложившейся ситуации и предложить меры' по ее нормализации, опираясь на поддержку администрации, профсоюза  и т.д.;

г) изучить  перспективы развития коллектива, поставить  перед коллективом новые задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое  старому.

 

Ответ: г) изучить перспективы развития коллектива, поставить перед коллективом новые задачи совместной трудовой деятельности, опираясь на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому. На мой взгляд, это самый оптимальный вариант, стремление к новому, не нарушая старое.

 

Ситуация 8.4.

Исходные  данные. Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет были рядовым Сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.

Постановка  задачи. Как вы начнете беседу при встрече?

а) независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу;

б) извинитесь перед ним и начнете беседу;

в) поздороваетесь, объясните причину своего опоздания  и спросите его: «Как вы думаете, что  можно ожидать от руководителя, который  так же часто опаздывает, как и  вы?»;

г) отмените беседу и перенесете ее на другое время.

 

Ответ: в) поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?» Такой метод подтолкнет сотрудника к размышлению о своих поступках.

 

Ситуация 8.5.

Исходные  данные. Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает, что же им теперь делать?

Постановка  задачи. Как вы ответите на звонок?

а) «Действуйте  согласно инструкции. Прочитайте ее, она  лежит у меня на столе и сделайте все, что требуется»;

б) «Доложите  о случившемся вахтеру. Составьте  акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся»;

в) «Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я  приеду и разберусь»;

г) «В каком  состоянии пострадавший? Если необходимо вызовите врача».

 

Ответ: б) «Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся», однако фраза «Завтра разберемся» здесь не уместна, здесь более уместна фраза: «В каком состоянии пострадавший? Если необходимо вызовите врача».

 

Ситуация 8.6.

Исходные  данные. Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.

Постановка  задачи.  Какая и почему?

а) «чтобы подчиненный  хорошо работал, нужно подходить  к нему индивидуально, учитывать  особенности его личности»;

б) «все это  мелочи. Главное в оценке людей  — это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему  положено»;

в) «успеха  в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные  доверяют своему руководителю, уважают  его»;

г) «это правильно, но все же лучшими стимулами в  работе являются четкий приказ, приличная  зарплата, заслуженная премия».

 

Ответ: г) «это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия». Так материальное вознаграждение является одним из главных мотиваторов трудовой деятельности.

 

Ситуация 8.7.

Исходные  данные. Вы начальник цеха (отдела). После реорганизации вам срочно необходимо перекомплектовать несколько бригад (бюро) согласно своему штатному расписанию.

Постановка  задачи.  По какому пути вы пойдете и почему?

а) возьмитесь за дело сами, изучите все  списки и личные дела работников цеха (отдела), предложите свой проект на собрании коллектива;