Влияние социальных процессов на развитие туризма

Основной комплекс услуг – это  набор услуг, составляющих программу

обслуживания в рамках тура. В  зависимости от целевой направленности и

назначения тура он включает в себя следующие услуги:

Транспортировки (перевозки); проживания; питания; программные.

Услуги транспортировки (транспортное обслуживание в рамках тура) можно

разделить на три основных типа: доставка туристов от места их проживания к

месту назначения и обратно; трансферт; транспортное обеспечение программных

услуг тура. Включение в тур тех  или иных услуг транспортировки  туристов, а

также определение класса и уровня оказания этих услуг осуществляются в

соответствии с целями тура и  его программой.

Услуги проживания - это основной вид туристских услуг, подлежащих

обязательному предоставлению в рамках любого организованного туристского

путешествия.

Услуги питания также относятся  к основному комплексу туристских услуг,

включаемых в тур. Бывают следующие  виды классификации услуг питания:

Завтрак – одноразовое питание; полупансион – двухразовое питание, обычно

включающее завтрак  и обед или  завтрак и ужин; полный пансион  – трехразовое

питание.

Программные услуги  представляют собой комплекс экскурсионных,

развлекательных, познавательных, обучающих и других услуг, формируемых в

соответствии с целевым назначением  тура.

Основной комплекс услуг является обязательным элементом каждого  тура, вне

зависимости от того, на кого этот тур  ориентирован.

Дополнительные услуги – важный компонент тура, включающие в себя любые

услуги, которые могут быть оказаны  потребителю «по ему желанию» и в

соответствии с его интересами за дополнительную плату. Дополнительные услуги

могут быть предложены потребителю  в момент приобретения тура и будут  включены

в стоимость тура, а могут предлагаться в ходе тура, и оплачиваются туристом

самостоятельно.

Рынок туристских фирм можно определить как общественно-экономическое явление,

объединяющее спрос и предложение  для обеспечения процесса купли-продажи

туристского продукта в данное время и в определенном месте.

При характеристике рынка туризма  необходимо учитывать следующие  моменты:

-       основным предметом  купли-продажи являются услуги;

-       кроме покупателя  и продавца в механизм туристского  рынка включается

значительное количество посреднических звеньев, которые обеспечивают связь

спроса и предложения;

-       спрос на туристские  услуги отличается рядом особенностей: большим

разнообразием участников поездок  по материальным возможностям, возрасту,

целям и мотивам;

-       эластичностью: индивидуальностью и высокой степенью дифференциации;

большой замещаемостью: отдаленностью  по времени и месту от туристского

предложения;

-       туристское предложение  также характеризуется рядом  отличительных

характеристик: товары и услуги в  туризме имеют тройственный характер

(природные ресурсы, созданные  ресурсы, туристские услуги); высокая

фондоемкость отрасли; низкая эластичность; комплексность.

Как и всякий другой товарный рынок, рынок туризма неоднороден. В  его

структуре выделяются более мелкие по своим масштабам рынки. В связи с этим

существует достаточно много признаков  классификации туристского рынка.

Отметим лишь наиболее важные, которые  имеют первостепенное значение для

социологических исследований.

Турфирмы, осуществляющие международную деятельность, должны учитывать

различную экономическую, культурную, правовую среду каждого национального

рынка. Международная деятельность более сложная, чем внутренняя, в  силу самых

различных рисков, связанных с расчетами  в иностранной валюте, с ценовым,

транспортным риском при неуплате или несоблюдении условий о поставке

туристских услуг. Не исключены  сложности, связанные с таможенными

формальностями и другими факторами, действующими в мировой торговле.

Об этом говорят данные обследования причин просчетов и неудач в международном

туристском бизнесе, по которому 53% случаев таких неудач приходилось  на долю

опросов, 35% были связаны с управлением, а 12% - с правовыми,

производственными и финансовыми  просчетами. При этом важен учет различий

между странами, которые иногда оказываются достаточно глубокими.

Совокупность элементов и факторов инонациональной макроэкономической системы

выступает в качестве среды турфирмы — участника внешнеэкономической

деятельности. Сама эта среда вследствие присутствующих в ней элементов также

может рассматриваться как неоднородное явление, внутри которого имеются

разные составляющие — микросреда (внешняя) и макросреда. В первом случае

имеются ввиду непосредственные «контактеры», — те поставщики туруслуг, с

которыми турфирма вступает во взаимовыгодное сотрудничество. Во втором,

общеэкономические конъюнктурообразующие  факторы.

Следует вновь подчеркнуть, что  внутренняя среда фирмы, ее внешнее  микро- и

макроэкономическое окружение  на зарубежных рынках, а также принципы и

методика проведения политики образуют ткань внешнеэкономической

предпринимательской деятельности, и  формируют принципы, которые лежат  в

основе соответствующей многообразной  практической работы.

Сегодня число туристских фирм сильно увеличилось, особенно в крупных  городах,

и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на рынке. Существуют

фирмы, занимающиеся отдельными странами или направлениями, есть фирмы,

работающие только на прием туристов. Есть такие, что работают с группами, и

те, что организуют поездки по индивидуальному заказу. Есть турфирмы, которые

полностью организует поездки и  предлагают со скидкой другим турфирмам  готовые

маршруты, и есть турагенты, выступающие  посредниками между туроператором  и

клиентом. К турагентам стекается  информация о различных турах, из которых они

подбирают клиенту нужный и наиболее доступный по цене.

    

1.2. Виды туризма

 

Туризм подразделяется на три основных типа:

1.     Въездной,

2.     Выездной

3.     Внутренний

Под въездным туризмом понимается такой тип туризма, при котором

туристы–нерезиденты страны посещают с туристской целью новую для  них страну.

     Выездной туризм — заграничные туристские путешествия туристов–резидентов страны.

     Внутренний туризм — это перемещение туристов–резидентов внутри

собственной страны в целях удовлетворения туристского спроса.

С точки зрения пространственных характеристик (территориального охвата),

выделяют рынки:

•        пригородного туризма (поездки горожан за город  в период отпусков или

в выходные дни);

•        внутрирегионального  туризма (путешествия в рамках какого-либо региона);

•        внутригосударственного туризма (путешествия, ограниченные рамками

государственных границ страны);

•        международного туризма (поездки за пределы страны).

С точки зрения особенностей и содержания туристической деятельности,

выделяются следующие рынки:

-     целевой, т.е. рынок,  на котором фирма реализует  или собирается

реализовывать свой турпродукт;

-     бесплодный, т.е. рынок  не имеющий перспектив для  реализации турпродукта;

-     основной, т.е. рынок, где реализуется основная часть услуг турфирмы;

-     дополнительный (продажа  некоторого объема услуг);

-     растущий, т.е. рынок,  имеющий реальные возможности  для роста объема

продаж турпродукта;

-     прослоенный, т.е.  рынок, на котором коммерческие операции нестабильны,

но имеются перспективы превращения  в активный рынок при определенных

условиях. Однако может стать и  бесплодным рынком.

Можно выделить следующие виды туризма, которые лежат в основе туристского

спроса.

     Экскурсионный туризм — путешествие в познавательных целях. Это одна из

наиболее распространенных форм туризма.

     Рекреационный туризм — путешествие для отдыха и лечения. Этот вид туризма

является весьма распространенным во всем мире. В некоторых странах  он

выделяется в самостоятельную отрасль экономики и функционирует параллельно с

другими видами туризма.

     Деловой туризм — поездки, связанные с выполнением профессиональных

обязанностей. В связи с всеобщей интеграцией и установлением  деловых контактов

деловой туризм из года в год приобретает все большее значение. Поездки

совершаются с целью посещения  объектов, которые принадлежат фирме  или

представляют для нее особенный  интерес; для проведения переговоров, для поиска

дополнительных каналов снабжения  или сбыта и т.д. Обращение к туристским фирмам

во всех подобных случаях позволяет  организовать поездку с наименьшими

издержками, экономя время. Кроме  того, к сфере делового туризма  относится

организация различных конференций, семинаров, симпозиумов и т.д.

     Этнический туризм — поездки для свидания с родственниками. Туристские

агентства помогают с оформлением  транспортных билетов, загранпаспортов, виз и

т.д.

     Спортивный туризм — поездки для участия в спортивных мероприятиях.К

услугам туристских фирм прибегают  в этом случае как руководители спортивных

команд, организаторы соревнований, так  и болельщики, и просто желающие

присутствовать на соревновании.

     Целевой туризм представляет собой поездки на различные массовые мероприятия.

     Религиозный туризм — путешествие, имеющее целью выполнение каких-либо

религиозных процедур, миссий.

     Караваннинг — путешествие в небольших мобильных домиках на колесах.

     Приключенческий (экстремальный) туризм — туризм, связанный с физическими

нагрузками, а иногда с опасностью для жизни.

     Водный туризм — поездки на борту теплохода, яхты и других речных и

морских судов по рекам, каналам озерам, морям. Географически и по времени этот

туризм  очень разнообразен: от часовых и  однодневных маршрутов до многонедельных

круизов по морям и океанам.

    

1.3. Социально-экономическое  значение туризма

(внутреннего, въездного, выездного)

 

С экономической точки зрения туризм - это одна из ведущих и наиболее динамичных

отраслей  мирового хозяйства. За быстрые темпы  роста он был признан

экономическим феноменом столетия. Туризм является фундаментальной основой

экономики многих развитых и развивающихся  стран мира. По данным Всемирной

Туристской  Организации, вклад туризма в  мировую экономику эквивалентен 11-12%

мирового  валового национального продукта. На долю туризма приходится около 7%

суммарных капиталовложений, 11% мировых потребительских  расходов, 5% всех

налоговых поступлений, около 7% доходов от мирового экспорта, что в абсолютном

выражении уступает только доходам  от экспорта нефти и нефтепродуктов, и

автомобилей. В 2002 году каждое 15-е рабочее  место в мире приходилось на

индустрию туризма.[3]

В некоторых странах туризм обеспечивает до четверти и даже более всех

поступлений в казну. Франция, Испания, Швейцария, Италия, и даже бывшие

социалистические страны Венгрия  и Чехия получают от 15% до 35% валового

национального продукта от индустрии  туризма. Для Кипра этот показатель еще

выше - 45%.

Туризм оказывает огромное влияние  на многие ключевые отрасли экономики:

транспорт и связь, строительство, сельское хозяйство, торговлю, производство

товаров народного потребления. В  туристской индустрии динамика роста  объемов

предоставляемых услуг приводит к  увеличению числа рабочих мест намного

быстрее, чем в других отраслях. Значение туризма как источника  валютных

поступлений и расширения международных  контактов постоянно растет. Таким

образом, туризм выступает своеобразным катализатором социально-экономического

развития. И чтобы подтвердить это мы более подробно рассмотрим социально-

экономические функции туризма.

Туризм как социально-экономическое  явление современности сложен и

многогранен. Для потребителей туристских услуг он является путешествием

(поездкой, походом), совершаемым в  рекреационных, деловых, образовательных и

других целях. Для представителей туристской индустрии – это сфера  приложения

капитала, а также область деятельности, которая направлена на формирование и

удовлетворение потребностей потенциальных  клиентов.

Итак, влияние туризма на экономическую жизнь страны заключается в следующем.

Туризм является одной из наиболее доходных и интенсивно развивающихся

отраслей мирового хозяйства. Доходы от туризма в общем объеме экспорта

товаров и услуг занимают второе место в мире после экспорта нефти и

нефтепродуктов.

Целесообразность активного развития въездного туризма обусловлена

необходимостью увеличения поступлений  валютных средств в страну за

предоставленные туристские и сопутствующие  услуги, что позволит

сбалансировать потоки денежных средств, расходуемых белорусскими гражданами

на покупку туристских услуг  за рубежом (через посредничество отечественных

туристских фирм или самими гражданами). Такая положительная тенденция