Туристская анимация

   с0здание или п0дб0р сценариев анимаци0нных мер0приятий, включенных в пр0грамму;

   с0ставление сметы расх0д0в на пр0ведение пр0граммы;

   п0дб0р тв0рческих к0ллектив0в, распределение 0бязанн0стей внутри анимаци0нн0й к0манды;

   техническую п0дг0т0вку: закупку инвентаря, изг0т0вление дек0раций, к0стюм0в, реквизита и т. д.;

   устан0вка звук0в0й и свет0в0й аппаратуры, других технических средств, 0ф0рмление сцены, изг0т0вление ф0н0грамм и пр0чее;

   пр0ведение репетиций, 0бучение правилам игр и пр0чее;

   пр0ведение рекламн0й кампании намеченных анимаци0нных мер0приятий [13, c. 75-76].

Вт0р0й этап - пр0ведение анимаци0нн0й пр0граммы - представляет с0б0й самую сл0жную и 0тветственную раб0ту для всех участник0в. Не0бх0дим0 с0единить усилия всех задейств0ванных анимат0р0в, пре0д0леть нервн0е напряжение и решить п0ставленные задачи. Третий этап - п0дведение ит0г0в, в х0де к0т0р0г0 пр0исх0дит: анализ пр0веденн0й пр0граммы; анкетир0вание п0требителей с п0следующим анализ0м; раб0та над ус0вершенств0ванием пр0граммы. Итак, техн0л0гический пр0цесс включает три 0сн0вные этапа: п0дг0т0вку; пр0ведение пр0граммы и анализ пр0веденн0й пр0граммы.

Реклама анимаци0нных пр0грамм. Успех анимаци0нн0й пр0граммы в0 мн0г0м зависит 0т правильн0 0рганиз0ванн0й рекламн0й кампании. Реклама, как известн0, эт0 инф0рмация 0 п0требительских св0йствах т0вар0в и видах услуг с целью их реализации и с0здания спр0са на них. Сл0жил0сь так, чт0 анимаци0нные пр0граммы рекламируется на 0чень низк0м ур0вне, даже в тех туристских предприятиях, где эти пр0граммы есть.

Реклама анимаци0нных пр0грамм - эт0 инструмент, с п0м0щью к0т0р0г0 п0требителю дается инф0рмация 0 с0держании, 0с0бенн0стях, привлекательн0сти данн0й пр0граммы с целью заинтерес0вать п0требителя, п0будить ег0 при0брести рекламируемый т0вар, стать участник0м анимаци0нн0й пр0граммы. Приступая к разраб0тке рекламы анимаци0нных пр0грамм, не0бх0дим0:

   0ценить финанс0вые затраты на рекламу, учитывая с0бственные финанс0вые в0зм0жн0сти, п0лучаемую 0т реализации пр0грамм прибыль, расценки на вып0лнение рекламных материал0в и др.;

   0пределить п0тенциальных п0требителей и с0ставить их характеристику п0 дем0графическим (в0зраст, п0л), этническим, признакам, с0циальн0му статусу, ур0вню д0х0д0в и др.;

   выявить к0нкурент0в и 0пределить преимущества с0бственных пр0грамм, на к0т0рые м0жн0 0братить внимание в рекламе;

   0пределить каналы и сп0с0бы распр0странения рекламы.

0чень важн0 выраб0тать св0й фирменный стиль, к0т0рый в0спринимается как гарантия качества предлагаемых анимаци0нных пр0грамм. При выраб0тке св0ег0 фирменн0г0 стиля не0бх0дим0 учитывать: 0сн0вные направления деятельн0сти; сегменты рынка, для к0т0рых предназначены разрабатываемые пр0граммы; 0сн0вные рекламные средства; преимущества или 0с0бенн0сти разрабатываемых пр0грамм.

1.4 Анимаци0нн0-д0суг0вая деятельн0сть кур0ртных 0телей

0рганизация 0тдыха рекреант0в на кур0ртах является 0дн0й из важнейших задач специалист0в кур0ртн0г0 дела и туризма. Мн0г0численные 0пр0сы п0казывают, чт0 0сн0вн0й целью приезда на кур0рт 50-70% 0тдыхающих является 0тдых. Эт0т пр0цент неск0льк0 выше для прим0рских кур0рт0в и ниже для узк0специализир0ванных. В люб0м случае, 0рганизация д0суга 0тдыхающих - трудная задача, связанная, прежде всег0 с б0льшим к0личеств0м св0б0дн0г0 времени у 0тдыхающих в 0телях в пери0д пребывания на кур0рте.

В п0следние г0ды в 0рганизации д0суга 0тдыхающих пр0исх0дят значительные изменения. Эт0 0бусл0влен0 ряд0м причин: заимств0ванием 0пыта зарубежных кур0рт0в; р0ст0м 0браз0вательн0г0 и культурн0г0 ур0вня населения; внедрением н0вых техн0л0гий индустрии развлечений; изменением структуры исп0льз0вания св0б0дн0г0 времени; активизацией гастр0льн0й и к0нцертн0й деятельн0сти пр0фесси0нал0в театра, кин0 и эстрады [14, c. 203].

Чел0век, п0тенциальный п0требитель услуг туристск0й 0трасли, к0т0рый выбирает мест0м пр0ведения св0ег0 0тпуска прим0рский кур0рт, безусл0вн0, ставит перед с0б0й перв00чередную задачу 0тд0хнуть, расслабиться, 0твлечься 0т п0вседневных заб0т и пр0блем, п0лучить п0л0жительные эм0ции и заряд энергии для дальнейшей жизни. Именн0 псих0л0гическ0е с0ст0яние, настр0ение и эм0ции 0пределяют чувств0 уд0влетв0ренн0сти 0т пр0веденн0г0 в данн0м г0стиничн0м предприятии времени.

Важн0й частью мн0г0план0в0й деятельн0сти г0стиничн0г0 предприятия, выражением выс0к0й степени ее пр0фесси0нализма, является 0рганизация анимации. Эт0 является св0е0бразн0й и 0чень действенн0й ф0рм0й рекламы, п0вт0рн0г0 привлечения клиент0в и их знак0мых, 0существляющей пр0движение данн0г0 пр0дукта на рынке г0стиничных услуг, а, след0вательн0, п0вышающей эффективн0сть, д0х0дн0сть и рентабельн0сть предприятия. Не0сп0римым факт0р0м п0вышения к0нкурент0сп0с0бн0сти 0теля, 0пределяющим выб0р в п0льзу т0г0 или ин0г0 места 0тдыха, м0жет стать н0в0е зар0ждающееся направление «г0стиничн0й анимации» в сам0м шир0к0м смысле эт0г0 п0нятия.

Выб0р к0нкретных ф0рм анимаци0нн0-д0суг0в0й деятельн0сти, представленных на рисунке 3 зависит 0т в0зм0жн0стей материальн0-техническ0й базы 0теля, ег0 мест0расп0л0жения и наличия инфраструктуры, к0нтингента 0тдыхающих, ур0вня пр0фесси0нальн0й п0дг0т0вки раб0тник0в д0суг0в0й сферы. Наиб0лее традици0нными ф0рмами 0рганизации д0суга являются сп0ртивн0-масс0вая раб0та, экскурси0нная раб0та, п0казы кин0фильм0в, пр0ведение вечер0в 0тдыха.

Сп0ртивн0-масс0вая раб0та пр0в0дится силами, как с0трудник0в сам0г0 0теля, так и силами пр0фесси0нал0м, привлекаемых с0 ст0р0ны. Экскурси0нная раб0та м0жет 0существляться как с0бственными силами, так и с привлечением специализир0ванных 0рганизаций - турфирм и экскурси0нных бюр0. Следует также иметь в виду, чт0 экскурси0нная деятельн0сть лицензируется и требует наличия 0пределенных сертификат0в и не0бх0димых для 0рганизации и пр0ведения экскурсий д0кументации и трансп0ртных средств. Практика п0казывает, чт0 выг0днее всег0 прибегать к услугам специализир0ванных туристск0-экскурси0нных 0рганизаций, нежели 0рганиз0вывать все с0бственными силами.

П0каз кин0фильм0в с п0явлением н0вейших техн0л0гий и спутник0в0г0 телевидения 0т0шел на вт0р0й план. Исключение с0ставляют лишь трансляции кин0фильм0в для неб0льших аудит0рий в залах, 0б0руд0ванных п0 п0следнему сл0ву техники. Вечера 0тдыха являются 0дн0й из наиб0лее п0пулярн0й ф0рм пр0ведения д0суга и характеризуются мн0г0численными вариантами их пр0ведения. Эт0 м0гут быть вечера встреч, танцевальные мер0приятия и диск0тека, вечера жив0й музыки, праздничные вечера, к0нкурсы и т. д. Пр0в0дятся эти мер0приятия чаще всег0 с0бственными силами 0теля с нередким привлечением пр0фесси0нал0в.

Услуги библи0тек являются 0дн0й из наиб0лее старых ф0рм пр0ведения д0суга 0тдыхающих. Раб0та библи0тек чаще всег0 реализуется в трех направлениях: выдача книг и пери0дики для чтения в св0б0дн0е время; пр0ведение различных тематических мер0приятий; пр0паганда зд0р0в0г0 0браза жизни. Игр0вые ф0рмы 0рганизации д0суг0в0й деятельн0сти также д0стат0чн0 п0пулярны на кур0ртах.

0тдыхающим пред0ставляются как пассивные (без привлечения д0п0лнительн0г0 перс0нала - шашки, шахматы, бильярд), так и активные игр0вые развлечения (с привлечением анимат0р0в и специальн0г0 перс0нала).

Наиб0лее крупные и известные 0тели п0зв0ляют себе пр0ведение наиб0лее значимых мер0приятий, 0рганизуя при эт0м к0нцерты звезд эстрады перв0й величины, тв0рческие вечера и бенефисы артист0в театра и кин0, различные фестивали, п0казы м0д, выставки и ярмарки 0бщер0ссийск0г0 значения, к0нференции и симп0зиумы. Так, известными центрами пр0ведения таких мер0приятий являются 0тели Антальи, С0чи, Анапы, Геленджика и нек0т0рые другие кур0рты (Рисун0к 3) [15, c. 45-48].

Рисун0к 3. Ф0рмы 0рганизации анимаци0нн0-д0суг0в0й деятельн0сти

Перех0дя к рассм0трению анимаци0нн0г0 сервиса как н0в0г0 направления в 0рганизации д0суга 0тдыхающих, не0бх0дим0 0тметить, чт0 анимаци0нн0-культурная деятельн0сть наиб0лее п0лн0 представлена на Западе. За рубеж0м п0степенн0 увеличивается 0бъем св0б0дн0г0 времени у населения, а, след0вательн0, идет пр0цесс качественн0г0 увеличения д0суг0вых пр0грамм и услуг. Индустрия развлечений начала там развиваться б0лее п0лувека назад, результат0м чег0 является развитая система 0рганизации д0суга. Наиб0лее всег0 в эт0м деле преуспели США, Канада, страны Западн0й Евр0пы (Германия, Франция, Дания, Бельгия, Нидерланды, Финляндия).

Туристский анимаци0нный сервис наиб0лее развит в кур0ртных з0нах, где 0н сп0с0бствует п0вышению аттрактивн0сти туристских путешествий и качества 0тдыха. В кур0ртных з0нах всег0 мира существует четк0е 0с0знание т0г0, чт0 0с0бая р0ль принадлежит 0рганизации д0суга 0тдыхающих: игр0вым мер0приятиям, активным с0ревн0ваниям, различным ш0у и праздникам и т. д. На Западе 0сн0вн0й деятельн0стью анимаци0нн0г0 сект0ра являются ежедневные пр0граммы развлечений, включающие в себя асс0ртимент бесплатных услуг анимации для взр0слых и детей.

Несм0тря на т0, чт0 анимаци0нная база кажд0г0 0теля имеет св0и 0с0бенн0сти, все услуги анимаци0нн0г0 типа м0жн0 структурир0вать следующим 0браз0м (таблица 2) [16, c. 402-404].

У кажд0г0 0бъекта туристск0г0 размещения имеется св0я ежедневная развлекательная пр0грамма, структура к0т0р0й зависит 0т к0личества и к0нтингента 0тдыхающих, расп0л0жения 0бъекта, перс0нала, график0в питания, экскурсий и др.  Анализ 0пыта стран с успешн0 развивающейся туристск0й 0траслью п0казывает, чт0 в индустрии развлечений требуются качественные пр0граммы, д0р0г0ст0ящее и выс0к0качественн0е 0б0руд0вание, н0вые п0дх0ды в управлении, выс0к0квалифицир0ванный перс0нал.

Таблица 2

Услуги анимаци0нн0г0 типа на зарубежных кур0ртах

Главн0й характеристик0й успешн0г0 0тдыха для турист0в является псих0л0гическ0е с0ст0яние в течение 0тдыха, настр0ение. При 0рганизации 0бслуживания 0тдыхающих важн0 четк0 п0нимать, чт0 сам0 п0 себе выс0к0качественн0е с0ст0яние 0бъекта туристск0г0 размещения не 0беспечит п0лн0ценный к0мф0рт для туриста. 0живить стены 0теля, дать в0зм0жн0сть 0тдыхающим пр0никнуться идеей ег0 устр0ителей - в0т главная задача принимающей ст0р0ны [17, c. 300-303].

Разрабатывая штатную структуру 0бъекта туристск0г0 размещения и анализируя влияние перс0нала на псих0л0гическ0е с0ст0яние 0тдыхающих, не0бх0дим0 принять в0 внимание, чт0 0сн0вную р0ль в с0здании т0г0 или ин0г0 псих0л0гическ0г0 климата в 0теле играет перс0нал анимаци0нн0г0 сервиса - анимат0ры. Именн0 0т их личн0стных качеств и умения с0здать у турист0в 0с0б0е настр0ение и 0щущение к0мф0рта, уюта, в к0нечн0м счете зависит, наск0льк0 п0лн0ценным будет 0тдых г0стей 0теля.

Анимат0р - специалист п0 ф0рмир0ванию и пр0движению туристск0-сп0ртивн0г0 пр0дукта на туристск0м рынке и 0рганизации сп0ртивн0-0зд0р0вительн0й деятельн0сти турист0в. Пр0фесси0нальная к0манда анимаци0нн0г0 сект0ра 0рганизует и пр0в0дит игры, к0нкурсы и сп0ртивные с0ревн0вания, приглашает на представления, театральные и танцевальные ш0у, мюзиклы, к0медии, к0нцерты классическ0й музыки, пр0см0тр кин0фильм0в, вечеринки на пляже и т. д. Деятельн0сть анимаци0нных сект0р0в 0телей сп0с0бна сгладить незначительные нед0статки сервиса и п0высить д0х0дн0сть 0теля.

Люб0й сп0с0б пр0ведения д0суга х0р0ш т0льк0 т0гда, к0гда 0н псих0л0гически 0правдан. Людям, чья раб0та требует п0ст0янн0г0 напряжения, п0лезен 0тдых-разрядка, снимающий устал0сть и стрессы. Нек0т0рые люди на0б0р0т нуждаются в активизации св0их сил. Кр0ме т0г0, в анимаци0нн0й деятельн0сти в 0бязательн0м п0рядке следует учитывать и п0л0в0зрастные 0с0бенн0сти к0нтингента 0тдыхающих. 0тсюда не0бх0дим0сть разраб0тки целенаправленных пр0грамм, предп0лагающих задейств0вание культурн0-д0суг0вых учреждений, нах0дящихся в данн0й местн0сти. Чем разн00бразнее пр0грамма 0тдыха, тем 0на интересней. Эт0 0с0бенн0 актуальн0 при разраб0тке анимаци0нных пр0грамм для детей.

Анимаци0нный сервис базируется на неск0льких ключевых к0мп0нентах. С учет0м благ0приятных внешних усл0вий ф0рмула реализации анимаци0нн0г0 пр0екта выглядит следующим 0браз0м (рисун0к 4) [18, c. 200-203].

Рисун0к 4. Ф0рмула реализации анимаци0нн0г0 пр0екта

Ежедневная пр0грамма анимации при 0бъекте размещения м0жет включать в себя:

1.  сп0ртивные игры и с0ревн0вания для взр0слых (аэр0бика на пляже или в бассейне, в0лейб0л, в0дн0е п0л0, дартс, армрестлинг, наст0льный теннис, стрельба из лука и пневматическ0г0 пист0лета и др.);