Создание интернет-сайта для гостиницы

В дальнейшем ООО «Пирамид-Отель» сохраняет полный контроль над каналом продаж, моментально получая данные о совершенных бронированиях на e-mail. Вся информация также доступна в любой момент в «личном онлайн кабинете» гостиницы. При необходимости модуль NB WEB может быть интегрирован с системой автоматического управления гостиницей ООО «Пирамид-Отель» – в этом случае все бронирования с сайта сразу попадают во внутреннюю систему отеля. Таким образом, достигается единая система учета проданных и свободных номеров.

Надо отметить, что стоимость  установки модуля NB WEB на сайт значительно  ниже, чем при индивидуальной разработке модуля наемными программистами. Одновременно с этим качество данной услуги столь  же высоко.

При этом, выбрав лишь один из сервисов, гостиница ООО «Пирамид-Отель» в дальнейшем будет иметь возможность увеличить количество онлайн каналов продаж, подключив при необходимости дополнительные сервисы, такие как NB Local (бронирования через систему тур агентов) и NB Global (подключение к GDS/ADS).

Преимущество данного  решения в том, что, сделав первый шаг на пути продвижения на Интернет рынке через установку формы  онлайн бронирования, гостиница ООО «Пирамид-Отель» всегда может пойти дальше без значительных затрат.

Таким образом, очевидно, что  выбор того или иного программного интернет-решения должен определяться отелем в соответствии с долгосрочной политикой презентации и продвижения отеля на рынке электронной дистрибуции.

Создание своего корпоративного Web-сайта давно уже стало необходимостью. Этот шаг значительно разгрузит администраторов, а может и офис ООО «Пирамид-Отель» в целом.

 Кроме того, клиентами станут те, кто предпочитает заранее узнать как можно больше об услуге (то есть более подробно, чем это возможно при телефонном или газетном контакте), а также те, у кого есть на это время ночью (из дома) или днём, но с такого рабочего места, где посторонние разговоры совершенно не приветствуются, но есть доступ в Сеть. На сайте также возможно разместить такую «простую» информацию об ООО «Пирамид-Отель», как дата основания, история развития, отзывы клиентов и т.п., и это заметно расположит к себе новую аудиторию.

Основой создания сайта или  реконструкции сайта могут быть разные формы документов: техническое  задание на сайт (подробное, сокращённое, высказанное заказчиком в устной форме), ТЭО и бизнес-план.

Целесообразность выбора той или иной формы документа  зависит от предполагаемого бюджета сайта. Образцы бюджета сайтов представлены в таблице 1.

Таблица 1 -Целесообразность выбора документа для разработки сайта  

 

No	Форма документа	Бюджет сайта, $	Кто разрабатывает	Источник средств (*)
1	Устное или упрощённое согласование технического задания (ТЗ) на разработку сайта	до 5000	Заказчик или веб-дизайнер	Собственные
2	ТЗ	5000 - 10 000	Заказчик	Как правило, собственные
3	Технико-экономическое обоснование	25000 - 50 000		Собственные или привлечённые
4	Бизнес-план	более 50 000

 

 

  

 

 Затратная часть проекта 

- стоимость создания корпоративного сайта;

- стоимость начального продвижения сайта;

- стоимость технической поддержки сайта (установка материалов, хостинг);

- стоимость периодического мониторинга (маркетингового аудита);

- стоимость информационной поддержки сайта (создание материалов);

- стоимость поддержки посетителей сайта и покупателей.

Стоимость создания и начального продвижения корпоративного сайта

Данная оценка по приближенной оценке исходя из функциональной сложности, объема корпоративного сайта и требуемой его посещаемости. На данном этапе можно дать следующую приближенную оценку средней стоимости создания корпоративного сайта и его начального продвижения (СС):

                                                     СС = (2-4)*(1000 + N)                                                     (1)

где N - требуемая посещаемость сайта 

Эта стоимость складывается из стоимости создания при N=0, и стоимости  начального продвижения равной (2-4)N.

Сроки создания и начального продвижения (выхода на заданную посещаемость) составляют от 2-3 месяцев до 6-12 месяцев  в зависимости от заявленной цифры  посещаемости и выделенных ресурсов.

Стоимость технической поддержки  корпоративного сайта 

Данная оценка по приближенной оценке исходя из объема сайта и стоимости хостинга. На данном этапе для грамотно созданного корпоративного сайта при автоматической постановке материалов стоимость технической поддержки (СТП) определяется практически только стоимостью хостинга (по крайней мере, к этому надо стремиться), которую можно посмотреть на сайтах провайдеров и которая равна 25-400 долларов в зависимости от объема базы данных.

Автоматическая установка  материалов обуславливает, что процессы установки материалов на корпоративный  сайт проводятся автоматически, т.е. этот процессы завершают цепочку бизнес-процессов  формирования материалов сайта. Например, для новостного сайта это предполагает наличие автоматизированных бизнес-процессов  сбора, распределения, редактирования и утверждения материалов в едином формате, в единой базе данных. При  этом, сразу после утверждения материалы автоматически появляются на сайте без каких либо действий со стороны администраторов сайта. Вся работа выполняется службой информационной поддержки бизнес-процессов, авторами, Главным редактором, редакторами и т.д. и оценивается по следующему пункту.

Большинство процессов установки  материалов на корпоративный сайт может  быть автоматизировано: установка каталогов, прайс-листов и т.д.

В случае, если эти работы не автоматизированы, следует исходить из ориентировочных нормативов. Однако практически всегда экономически выгоднее создать автоматизированную систему создания информационных материалов и снизить затраты на техническую поддержку корпоративного сайта.

Мониторинг проводится от одного раза в месяц, до одного раза в год. По разным разделам периодичность  может быть разной. Например, анализ экономической эффективности может  проводиться один раз в год, а  анализ работы сервисов один раз в  месяц.

Ориентировочная стоимость  затрат на мониторинг для среднего Интернет-представительства компании может составлять $200-$600 в год. 

Стоимость информационной поддержки  корпоративного сайта

Данная работа включает создание самих информационных материалов (интеллектуальной ценности) корпоративного сайта, и цепочку  бизнес-процессов по их редактированию, корректуре, утверждению.

Стоимость создания системы  автоматизации этих бизнес-процессов  может варьировать в широких  пределах в зависимости от их вида. Но, в большинстве случаев компании применяют различные системы  автоматизации бизнес-процессов (ERP, CRM) и требуется только создать  интерфейс между такой системой и корпоративным сайтом.

Таким образом, данная стоимость  складывается из интеллектуальной стоимости  информационных материалов и стоимости  создания заказной системы автоматизации  бизнес-процессов или стоимости  разработки интерфейса с имеющейся  на компании системой.

Оценка интеллектуальной стоимости это прерогатива Заказчика, а для стоимости системы автоматизации  или интерфейса можно дать следующие  оценки:

Стоимость создания заказной системы автоматизации бизнес процессов (с полным циклом и формированием  всей статистики) для приведенного выше примера формирования информационных составляет около $2000, другие системы  можно примерно оценивать исходя из данной суммы.

Стоимость создания интерфейса с существующей системой автоматизации  может составлять от $1000 в зависимости  от этой системы.

Данная статья учитывает  время менеджеров компании на работу с посетителями сайта (телефон, E-mail, и т.д.), а также на проведение практических работ по поставке проданной on-line продукции и ее учету.

Таким образом, создание Интернет-рекламы в виде веб сайта для ООО «Пирамид-Отель» обойдётся в среднем в 1000 $ с ежегодным обслуживанием сайта 200 $ в год.

Ранее была проанализирована рентабельность ООО «Пирамид-Отель», следовательно, для создания Интернет-рекламы в виде собственного веб-сайта гостиница обойдётся собственными средствами, а новый вид рекламы позволит достичь эффективности гостиничного бизнеса ООО «Пирамид-Отель». Кроме того, создание веб-сайта позволит ООО «Пирамид-Отель», в максимальной степени серьезно отнестись к любым комментариям и информации, которая появляется о нем на сайтах, где делятся опытом путешественники, публикуются статьи журналистов, пишущих о туризме и т.д. Это нужно как для того, чтобы знать мнение клиента об ООО «Пирамид-Отель», так и для того, чтобы вовремя среагировать на какие-либо негативные материалы. Не исключено, что они могут быть инспирированы конкурентами, в этом случае необходима оперативная реакция.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В заключение курсовой работы необходимо сделать следующие общетеоретические  выводы.

Развитие рыночных хозяйственных  отношений немыслимо без рекламы. Реклама в нашей стране стала  необходимым условием функционирования предприятий различных форм собственности. Она затрагивает интересы миллионов  людей и является неотъемлемой частью их жизни. Из всего набора рыночных инструментов российский бизнес быстро освоил и стал широко использовать рекламу. Это связано с тем, что  в системе маркетинговых коммуникаций является наиболее доступным методом  стимулирования продаж.

Как любое явление рыночной экономики, рекламное дело требует  высочайшего профессионализма, который  наряду с глубокими знаниями основ  профессии требует от тех, кто  ею занимается, такта, художественного  вкуса и, конечно же, чувства ответственности.

Важнейшей составляющей системы  контроля рекламной деятельности является государственное регулирование. Оно  достигается как созданием широкой  законодательной базы, так и формированием  системы исполнительных органов  разных уровней, осуществляющих контроль. Антимонопольные органы РФ ведут  активную работу в сфере регулирования  рекламной деятельности и уже  добились ряда положительных результатов. В России также ведутся работы в области саморегулирования  рекламы, и непосредственное участие  в этом принимает сами участники  рекламной деятельности.

Интернет уже давным-давно  превратился в рекламную среду, при непосредственной помощи Интернет-рекламы, многие кампании осуществляют продвижение своей продукции рынки различных стран мира при той же Интернет-рекламе. В данный момент времени, практически каждый вид деятельности, тем или иным образом, обязательно находит свое отображение в мировой сети.

Интернет реклама создала  просто несметное количество рекламных  площадок, порталов разнообразной тематики, и многих других ресурсов Интернет рекламы при непосредственной помощи которых, пользователь сети отыскивает необходимую ему информацию. В  процессе всего вышеперечисленного Интернет превратился в полноправный мощнейший инструмент рекламы, у  которого имеются свойственные лишь Интернет-рекламе специфические особенности, способные производить достойную конкуренцию со внеинтернетовскими видами рекламы, однако при всем при том, абсолютно не требуя огромных финансовых затрат.

Стабильный же рост аудитории  Интернет-рекламы и создание все наиболее действенных и качественных рекламных носителей надлежаще повергает рынок Интернет-рекламы в безостановочный рост.

Сегодня любой отельер, в зависимости от маркетинговой и финансовой политики, индивидуальных особенностей и потребностей гостиницы может выбрать наиболее подходящую Интернет - технологию повышения загрузки и успешно ее применять, идя в ногу с мировыми тенденциями.

В Находкинском городском  округе лидирующие позиции занимают следующие гостиницы: гостиница  «НАДЕЖДА», гостиница «ПРИСКО РЕНТ»,  гостиничный комплекс «МЕРКУРИЙ», гостиничный комплекс «БУМЕРАНГ», гостиничный комплекс  «ГОРИЗОНТ», гостиничный комплекс «ГРАФСКАЯ УСАДЬБА», ООО «Пирамид-Отель».

Все перечисленные выше гостиницы  и комплексы, кроме ООО «Пирамид-Отель». имеют собственный веб-сайт, пользуясь которым клиент имеет возможность узнать о наличии свободных номеров и качестве услуг в гостинице. Именно поэтому объектом для разработки Интернет-рекламы стало тур-предприятие ООО «Пирамид-Отель».