Проектирование структуры управления туристской организации

5.1. Отдел взаимодействует  со всеми структурными подразделениями  предприятия для организации  качественной и оперативной работы.

5.2. Отдел может  осуществлять взаимодействие с  другими структурными подразделениями  на уровне непосредственных исполнителей  в пределах их компетенции,  а в случае возникновения разногласий,  несоблюдения либо нарушения  установленных сроков исполнения  – на уровне руководителей  соответствующих структурных подразделений.

6. Права и  ответственность руководителя отдела

Руководитель отдела:

6.1. руководит  деятельностью отдела, несет персональную  ответственность перед региональным  управляющим за выполнение задач  и функций, возложенных на отдел.

6.2. Распределяет  должностные обязанности и устанавливает  степень ответственности сотрудников  отдела за порученную работу, согласовывает должностные инструкции.

6.3. Обеспечивает  соблюдение сотрудниками производственной  и трудовой дисциплины.

4.2 проект  должностной инструкции руководителя  отдела кадров

1. Общие положения

1.1. Менеджер  по продажам относится к категории  специалистов. 
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом регионального управляющего компании.

1.3. Менеджер  по продажам подчиняется непосредственно  руководителю отдела по туризму.

1.4. На время  отсутствия менеджера по продажам  его права и обязанности переходят  к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе  по организации. 
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование – среднее специальное или высшее, опыт работы от 1 года.

1.6. Менеджер  по продажам руководствуется  в своей деятельности: законодательными  актами РФ, Уставом компании, Правилами  внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями руководства,  настоящей должностной инструкцией.

2. Функции  и должностные обязанности

Менеджер по продажам выполняет  следующие должностные обязанности:

2.1. Занимается  поиском потенциальных клиентов.

2.2. Ведет коммерческие  переговоры с клиентами.

2.3. Осуществляет  прием и обработку заказов  клиентов, оформляет необходимые  документы.

2.4. Мотивирует  клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.5. Составляет  ежемесячный план продаж.

2.6. Ведет отчетность  по продажам.

2.7. Участвует  в разработке и реализации  проектов, связанных с деятельностью  отдела по туризму.

3. Права

3.1. Ставить  вопрос о повышении оплаты  труда, оплаты сверхурочных работ  в соответствии с положениями,  документами и распоряжениями, регламентирующими  систему оплаты труда сотрудников  организации.

3.2. Докладывать  вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.3. Вносить  предложения по совершенствованию  работы, связанной с предусмотренными  данной должностной инструкцией  обязанностями.

3.4. Требовать  от руководителя отдела оказания  содействия в исполнении своих  должностных обязанностей и прав.

3.5. Требовать  от руководства обеспечения организационно-технических  условий и оформления установленных  документов, необходимых для исполнения  должностных обязанностей.

4. Ответственность

Менеджер по продажам несет  ответственность:

4.1 За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

4.3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы была проанализирована деятельность компании ЗАО «Трэвел-СПБ».

При написании работы использовалась специальная литература по туристскому бизнесу, менеджменту, маркетингу, включая учебные пособия, статьи, ресурсы Интернет и другие материалы на тему работы.

Мы проделали работу в которой нам требовалось:

• сформировать организационную структуру управления ЗАО «Трэвел-СПБ»;
• провести стратегический анализ деятельности компании, используя методику SWOT-анализа и сформулировать основную стратегию, нацеленную на проникновение компании ЗАО «Трэвел» на туристский рынок Санкт-Петербурга;
• провести анализ внутренней среды фирмы и деятельности фирмы на рынке на предмет выявления сил и слабостей.

Всё вышеизложенное обусловливает  актуальность проблемы проектирования организационной структуры управления предприятием, т.е. обеспечения его  динамичного структурного соответствия внешней и внутренней среде, способствующее максимально эффективному достижению целей.

В связи с этим проведена оценка сильных и слабых сторон по модели McKinsey «7 S», анализ внешней среды микро и макро на предмет выявления возможностей и угроз для фирмы, проанализирована текущая и выявлена наиболее оптимальная стратегия будущего развития турфирмы, в условиях усиления конкуренции на рынке. Одной из задач данной работы было формирование организационной структуры управления.

В качестве индивидуального задания  был рассмотрен один из отделов фирмы  и разработана должностная инструкция руководителя отдела.

В данной работе представлены методы и  мероприятия, направленные на оптимизацию  деятельности компании ЗАО «Трэвел», которые позволят компании укрепиться на базовом сегменте рынка, и занять уверенные позиции на других перспективных рынках туризма.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Менеджмент туризма: основы менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002.-352с.
2. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса/Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001 – 252 с.
3. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. - СПб.: Питер, 2003. - 544 с.
4. Алексеев М. М. Планирование деятельности фирмы. – М.: Филинъ, 1997.
5. Богданов Е.И., Кострюкова О<span class="List_