Проектирование структуры управления туристской организации

Целью написания данной курсовой работы является закрепление теоретических знаний по дисциплинам «Менеджмент», и выработка практических навыков в области проектирования структур управления туристской организации и формирования основных регламентирующих ее деятельность документов.
Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
•развитие навыков самостоятельной работы с нормативно-справочной, методической документацией и иной учебной литературой в области управления;
•приобретение навыков использования современных методов и инструментов менеджмента при проектировании организационной структуры туристского предприятия;
•приобретение опыта аналитической работы;
•разработать нормативные документы подразделений;

ЭТАП 1. ВВЕДЕНИЕ 3
ЭТАП 2. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИСКОГО ПЛАНА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМАНИИ «ТРЕВЕЛ-СПБ» 5
2.1.1. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ФИРМЫ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ НА РЫНКЕ НА ПРЕДМЕТ ВЫЯВЛЕНИЯ СИЛ И СЛАБОСТЕЙ. 5
2.1.2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ (МИКРО И МАКРО) НА ПРЕДМЕТ ВЫЯВЛЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И УГРОЗ ДЛЯ ФИРМЫ. 10
2.1.3. СВОДНЫЙ АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА КОМПАНИИ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ В КОНТЕКСТЕ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ 20
2.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОСНОВНЫХ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ (ОСНОВНАЯ СТРАТЕГИЯ) ПО РЕЗУЛЬТАТАМ АНАЛИЗА. 23
2.3. ПЕРЕЧЕНЬ МЕРОПРИЯТИЙ НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ ВЫБРАННОЙ СТРАТЕГИИ. 24
ЭТАП 3. ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ-СПБ» 27
3.1. ОБОСНОВАНИЕ ТИПА ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 27
3.2. ФОРМИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ 28
3.3. ФОРМИРОВАНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ СЛУЖБАМИ 29
3.4. АНАЛИЗ ФУНКЦИЙ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ 30
3.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЧИСЛЕННОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ И УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ 32
3.6. ПОСТРОЕНИЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ 33
ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ КОМПАНИИ «ТРЭВЕЛ-СПБ» 35
4.1 ПОЛОЖЕНИЕ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОТДЕЛА 35
4.2 ПРОЕКТ ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛА КАДРОВ 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 39
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 41