Отчет по практике в санатории "Дубрава" г. Железноводск

В ходе преддипломной практики нами были выполнены ее основные задачи: закрепление теоретических знаний, изучение учредительных и нормативных  документов, практическое изучение организационно-экономических  структур предприятия.

Отношение персонала в ходе прохождения  практики по отношению к нам было доброжелательным. Коллектив оставил  у нас благоприятное впечатление. Значительную информацию нам предоставил директор санатория, а так же служащие коммерческого отдела, службы приема и размещения и гостиничной службы.

В ЛПУ «Санаторий «Дубрава»  гостей окружают вниманием и заботой, стараются найти индивидуальный подход к каждому отдыхающему. Немаловажное значение в оздоровлении играет профессионализм и опыт врачей санатория.

Но вместе с тем следует обратить внимание на то, что не весь персонал в службе приема и размещения может  справляться с кризисными ситуациями, что мешает осуществлению безупречного сервиса.

Нам хотелось бы пожелать ЛПУ «Санаторий «Дубрава»  дальнейшего развития и процветания на долгие годы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

1 Скобкин, С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: учеб. Пособие [Текст] / С.С. Скобкин. – М.: Магистр, 2007. – 493с.: библиогр.: С. 54

2 Руденко, А.М. Психология социально-культурного сервиса и туризма [Текст] /А.М. Руденко. – Изд. 2-е, испр. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 313с.: библиогр.: С. 122

3 ГОСТ Р 51185 – 2008 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования

4 http://www.sanatorium.ru

5 Бурлачук, Л. Ф. Психодиагностика: Учебник для вузов [Текст] /            Л.Ф. Бурлачук — СПб.: Питер, 2006. — 352c.: библиогр.: С. 243

6 Кусков, А.С. Гостиничное дело (учебное пособие) [Текст] / А.С. Кусков. – М.: Дашков и К, 2008. – 328с.: библиогр.: С. 158

7 Волков, Ю.Ф.  Технология гостиничного обслуживания: учебник [Текст] / Ю.Ф. Волков. – Изд.2 – е. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 384с.: библиогр.: С. 93

8 Саак, А.Э. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие [Текст] / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб.: Питер, 2007. – 512с.: библиогр.: С. 326

9 www. revolution.allbest.ru

10 Лойко, О. Т. Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие [Текст] / О.Т. Лойко. – Томск: Изд-во ТПУ, 2005. – 152с.: библиогр.: С. 78

11 www.menegement.net

12 Романович, Ж.А. Сервисная деятельность: Учебник [Текст] /                   Ж.А. Романович, С.Л. Калачев/ Под общ. ред. проф. Ж.А. Романовича. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2008. – 268с.: библиогр.: С. 173

 

Приложение А (рекомендуемое)

ЛПУ «Санаторий «Дубрава»