Отчет по практике в ООО «Подевюс»

   Бронирование  по ваучеру производится даже  в случае позднего прибытия  туристов и сохраняется до 12 часов  дня, следующего за датой прибытия, а аннуляция брони производится без дополнительной компенсации. В случае неприбытия туриста и отсутствия аннуляции брони потребуется компенсация за один день размещения.

Туристская путевка – документ строгой отчетности, выдается туристу при реализации транспортных путешествий внутри страны вместо Международного туристского ваучера.

Страхование туриста производится по его поручению отправляющей фирмой «Подевюс» или самостоятельно.

  Структура контракта (договора)

Контракт в данной компании оформляется на компьютере. Контракт составляется и подписывается как минимум в двух экземплярах (каждому партнеру), которые оформляются адекватно. Каждый партнер должен иметь оба варианта контракта (на каждом языке). Обязательна ссылка в контракте на то, что все экземпляры контракта на таких-то языках имеют одинаковую силу.

Указывается также количество экземпляров контрактов и порядок снятия копий. Все дополнения и изменения к контракту оформляются протоколами или соглашениями и являются неотъемлемой частью основного контракта.

Срок хранения контракта в соответствии с исковой давностью – три года. В контракт целесообразно ввести статью о конфиденциальности.

Подписывают контракт первые лица от каждой стороны. Подписание контракта лицом на то не уполномоченным, связано с потерей юридической силы контракта. Подписи заверяются печатями сторон в конце контракта. Допускается заверение подписью партнеров каждой страницы контракта.

По установившейся практике, печать на подписи зарубежного партнера не является обязательной.

Международные соглашения признают юридическую силу электронных вариантов контракта, переданных по электронной почте, при этом электронная подпись контракта имеет криптозащиту.

Однако желательно иметь по одному экземпляру контракта, подготовленного традиционным способом, пока все государственные службы не будут применять аналогичную технологию.

В контракте на туристское путешествие (туристские услуги) отражаются в фирме следующие атрибуты:

1. Наименование  документа, его регистрационный  номер.

2. Место и  дата заключения.

3. Понятия и  определения.

4. Юридические  наименования сторон, аббревиатуры, лицензии, свидетельства о регистрации, должности и реквизиты лиц, подписавших контракт.

5. Предмет и  объект контракта.

6. Обязательства  сторон.

7. Условия бронирования  туристского обслуживания. Методы, сроки, порядок, объем информации.

8. Условия обслуживания  туристов. Предоставление льготных  мест для тур-лидера, гида-переводчика.

9. Документы  обслуживания.

10. Общий перечень  предоставляемых услуг, входящих  в турпакет. Дополнительные услуги.

11. Порядок приема  и обслуживания.

12. Аннуляционные условия.

13. Валюта контракта, цены. Условия предоставления скидок  и наценок.

14. Порядок взаиморасчетов  и платежей. Валюта платежа. Банковские и иные издержки.

15. Страховка. Медицинское  и иное обеспечение в непредвиденных ситуациях.

16. Ущерб. Санкции.

17. Ответственность. Сетка штрафных санкций.

18. Претензионный  порядок.

19. Форс-мажор.

20. Арбитраж.

21. Особые условия.

22. Сроки действия  контракта.

23. Досрочное  прекращение контракта.

24. Юридические  и фактические (почтовые) адреса, реквизиты для оперативной связи, банковские реквизиты сторон.

25. Перечень приложений.

26. Заключение.

27. Подписи и  печати сторон.

Приложения: доверенности, копии регистрационных документов, банковские гарантии, формуляры и бланки ваучеров, используемая терминология и сокращения в оперативной переписке, каталоги, прейскуранты, графики, расписания движения транспорта, общие правила продажи туров, программы туров, описания экскурсий, текущие протоколы.

   Обязательства сторон.

   Этот  раздел контракта является одним  из важнейших. Здесь приводятся  наиболее существенные обязательства сторон по контракту. Их следует описать четко и однозначно, акцентируя внимание на самых важных моментах.

   Целесообразно  здесь дать прямые отсылки  по обязательствам на нормативные документы.

   Необходимо  иметь ссылку на то, что данные  обязательства могут уточняться, дополняться или изменяться при соответствующем оформлении в виде протоколов, дополнительных соглашений и т.д.    Кроме того, следует четко сформулировать пункт об изменении существующих условий, при которых контракт становится недействительным.

Обязательственное право ряда стран признает простые, существенные и промежуточные условия контракта. Стороны должны однозначно определиться, какие из обязательств партнеров являются существенными, что значительно упростит их взаимоотношения по контракту в будущем.

К числу существенных, как правило, относятся следующие обязательства: согласованная цена тура; размер комиссии сотрудника нашей фирмы; условия приема, размещения и обслуживания; минимальное число туристов в группе; медицинское обслуживание и страховка; штрафные санкции по договору;

выполнение графика и программы обслуживания; транспортные тарифы; ответственность за нанесение ущерба; объявленные льготы; документы обслуживания и условия расчетов; порядок бронирования и аннуляции услуг и др.

   Условия аннуляции и изменения  забронированных услуг.

   Аннуляцию  и изменение забронированных  услуг в компании «Подевюс» рассматривается как чрезвычайное событие и по возможности его стараются избегать.

В контракте всегда оговаривается, что аннуляция тура по причине неполучения туристом визы относится к форс-мажорным обстоятельствам, если партнер согласится на данное условие.

   Обычно  в нашей фирме условия аннуляции  и изменения забронированных услуг пересматриваются ежегодно и оформляются дополнительным соглашением или протоколом к контракту.

   Порядок вступления в  силу, изменение и прекращение контракта.

В компании «Подевюс» срок действия контракта начинается с его подписания.

   Прекращение  контракта может наступить:

• при окончании его срока;
• по обоюдной инициативе сторон;
• по инициативе одной стороны;
• по решению арбитражного суда;
• при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

 

Также компания «Подевюс» ведет обратную связь с клиентами путем анкетирования (см. Приложение), что дает возможность изучить положительные и отрицательные стороны работы компании и улучшить сервис.

 

 

Глава VII. Экономическая характеристика предприятия

Так как компания «Подевюс» представляет собой общество с ограниченной ответственностью, то минимальный размер уставного фонда данного предприятия составит 1600 евро. Уставный фонд должен быть разделен на доли участников в согласованной ими пропорции и должен быть сформирован на момент государственной регистрации в размере не менее 50% от объявленного, остальная часть должна быть внесена в течение 1 года от даты государственной регистрации предприятия.

Немаловажным этапом экономической характеристики предприятия является анализ трудовых ресурсов. Первоначально изучается состав  и структура трудовых ресурсов, т.е. работников, находящихся в штате. Исследуемое предприятие имеет в штате 17 человек.

Для анализа эффективности использования труда необходимо рассчитать следующие показатели:

Коэффициент оборота работников (за отчетный период) = общее количество принятых/среднесписочное за этот же период

 или = общее  количество выбывших/среднесписочное  за этот же период

Среднесписочное = списочное число работников за каждый день/число дней

Коэффициент постоянства кадров = число сотрудников проработавших больше 1 года/среднесписочное

Коэффициент соотношения принятых и убывших = принятые/убывшие

Коэффициент текучести кадров = уволенные / среднесписочное

Следующий показатель экономической характеристики предприятия – это оплата труда. На предприятии используется тарифная  система оплаты труда. Она представляет собой сумму оклада, надбавок и премий. Оклад рассчитывается умножением ставки тарифа 1-го разряда на коэффициент. Надбавки к заработной плате могут начисляться за контракт, за научную степень, за знание иностранных языков, за опыт и др. Что касается премии, то премия в размере 30% от оклада включается в себестоимость продукции, а все что выше установленной нормы исчисляется из прибыли предприятия.

Состав и структура основных средств. В состав основных средств предприятия входят:

-  основные  производственные фонды;

-  основные  непроизводственные фонды;

-  нематериальные  активы.

Основные средства отражаются в 1-м разделе актива. Особенность первого раздела актива заключается в том, что в нем отражаются долговременные активы, то есть активы, способные приносить прибыль в течение нескольких лет.

Долгосрочные активы подразделяются на материальные активы, то есть активы, имеющие физическое состояние, и нематериальные активы (идея, патент, ноу-хау). Важнейшим элементом долговременных активов являются основные фонды предприятия.

Основные фонды - это материально-вещественные ценности (средства труда), которые многократно участвуют в производственном процессе, не изменяют своей натурально-вещественной формы и переносят свою стоимость на готовую продукцию по частям по мере износа. По функциональному назначению основные фонды предприятия подразделяются на производственные и непроизводственные.

Производственные фонды прямо или косвенно связаны с производством продукции. Непроизводственные фонды служат для удовлетворения культурно-бытовых потребностей работников.

По использованию основные фонды подразделяются на находящиеся в эксплуатации и находящиеся в запасе, резерве, консервации и т.п.

По принадлежности основные средства подразделяются на собственные и арендованные.

Основные фонды можно подразделить на активные и пассивные. К активным относят такие основные фонды, которые непосредственно участвуют в производстве продукции и оказывают непосредственное прямое влияние на объем выпускаемой продукции. К активным, как правило, относят машины и оборудование, транспортные средства и инструменты.

Для анализа основных средств предприятия используется расчет следующих показателей:

Коэффициент годности = остаточная стоимость/первоначальная стоимость

Коэффициент износа = 1 – коэффициент годности

Коэффициент выбытия = стоимость выбывших (первоначальная)/ первоначальная стоимость

Коэффициент обновления = сумма вновь прибывших /общая стоимость

 

Нематериальные активы и особенности их амортизации.

К нематериальным активам относятся затраты предприятий на нематериальные объекты, используемые в течение долгосрочных периодов хозяйственной деятельности и приносящие доход: право пользования земельными участками, природными ресурсами, патенты, лицензии, ноу-хау, программные продукты, монопольные права и привилегии, включая лицензии на определенные виды деятельности, организационные расходы (включая плату за государственную регистрацию, брокерское место и т.п.), торговые марки и товарные знаки. Цена фирмы возникает при покупке целых действующих предприятий. Обычно такие предприятия продаются и покупаются по рыночной цене исходя из их доходности, деловой репутации, престижности производимой ими продукции или оказываемых услуг и некоторых других факторов. Превышение покупной цены над балансовой стоимостью всех активов предприятия составляет цену деловой репутации фирмы и учитывается как нематериальный объект. Нематериальные активы переносят свою стоимость на издержки производства равномерно (ежемесячно) по нормам, определяемым на предприятии, исходя из установленного срока их использования. Срок полезного использования нематериальных активов можно определить следующими тремя способами:

1) срок полезного  использования совпадает со сроком  действия того или иного вида  нематериальных активов, который  предусмотрен соответствующим договором;

2) предприятия  самостоятельно устанавливают срок  полезного использования нематериальных  активов. Основным фактором, влияющим  на обоснование нормы амортизационных  отчислений, должен быть срок, в  течение которого предприятие  собирается использовать данный  вид активов с выгодой для  себя. Точно установить длительность  такого периода практически невозможно, поэтому на принятие решения  по данному вопросу может повлиять  и величина первоначальной стоимости  нематериальных активов, и величина  себестоимости выпускаемой продукции;

3) не представляется  возможным установить срок полезного  использования, тогда действующее  законодательство предусматривает  установление срока полезного  использования, равного сроку существования  предприятия.

Оборотные средства предприятия.

Оборотными средствами называется постоянно находящаяся в непрерывном движении совокупность производственных оборотных фондов и фондов обращения. Следовательно, оборотные средства можно классифицировать на оборотные производственные фонды и фонды обращения, то есть по сферам оборота. Производственные оборотные фонды - это предметы труда, которые потребляются в течение одного производственного цикла и полностью переносят свою стоимость на готовую продукцию.

Фонды обращения - это средства предприятия, которые связаны с обслуживанием процесса обращения товаров (например, готовая продукция).

По своей экономической природе оборотные средства - это денежные средства, вложенные (авансированные) в оборотные производственные фонды и фонды обращения. Основное назначение оборотных средств - обеспечение непрерывности и ритмичности производства.

Источники финансирования хозяйственных средств состоят из собственных и привлеченных (заемных) средств.

Источники собственных средств (собственный капитал)

1. Уставной капитал  определяет минимальный размер  имущества, гарантирующего интересы  его кредиторов. Состав уставного  капитала зависит от организационно-правовой  формы предприятия. Уставной капитал  складывается из вкладов участников (складочный капитал) для обществ  с ограниченной ответственностью (ООО);

2. Добавочный  капитал характеризует сумму  дооценки необоротных активов, которая производится в установленном порядке, а также безвозмездно полученные ценности и другие аналогичные суммы.

3. Резервный  капитал создается в соответствии  с законодательством для покрытия  непроизводительных потерь и  убытков, а также выплат доходов (дивидендов) участникам при отсутствии  или недостаточности прибыли  отчетного года для этих целей.