Отчет по практике в ООО «Чемал-Тур»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Декабря 2013 в 15:02, отчет по практике

Краткое описание

Целью прохождения производственной практики стала систематизация, углубление и закрепление теоретических знаний по основам туризма, ознакомление с особенностями формирования туристского продукта.
В задачи производственной практики вошли:
- получение целостного представления о работе предприятия туристской индустрии;
- изучение и анализ продуктовой политики туристского предприятия

Содержание

Введение
1. Общая характеристика предприятия.
2. Анализ продуктовой политики предприятия.
3. Анализ калькуляции стоимости турпродукта.
4. Анализ технологической документации турпродукта.
5. Самостоятельно разработанный турпродукт (на основе существующего турпродукта)
Заключение

Прикрепленные файлы: 1 файл

otchet_po_praktike_2012_docx_Vosstanovlen готовый.doc

— 262.50 Кб (Скачать документ)

 

Информационный  листок по данному маршруту содержит следующую информацию, согласно таблице 4.

Таблица 4

Результаты анализа информационного листка к Каракольским озерам

ООО «Чемал-Тур»

Структура информационного  листка

Характеристика раздела  информационного листка (наличие, актуальность и полнота)

Вид и тип  туристского путешествия, основное содержание программы обслуживания в путешествии

Конный, семидневный  тур,1 2 инструктора, конюх

Протяженность и продолжительность всего маршрута, его походной части, категорийность походов и другая специфика

8 дней / 7 ночей

Описание трассы путешествия – пункты пребывания, продолжительность пребывания и  условия размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно- техническое оборудование).

Урочище Четкыр – река Имурта – Замки Горных Духов - Урочище Муехта. Затем Река Муехта – перевал Аккая – Айрыкский  перевал – урочище Айрык. После  чего Урочище Айрык – Баюк –  урочище Муехта. Урочище Муехта – перевал Багаташ – Каракольские озера – Урочище Муехта. Посещение Муехтинского водопада

Краткое описание района путешествие (достопримечательности, особенности рельефа местности  и т.п.), программы обслуживания в  каждом пункте тура

Маршрут проходит в Чемальском районе,по хр. Иолго

Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату

Баня в долине р. Муехта

Наличие и краткая  характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.

-

Адрес туристского  предприятия, в котором начинается туристское путешествие, и проезд до него

с. Барангол, т/б  «Корона Катуни»

Дополнительная  информация

Маршрут несложный, в нем могут участвовать как опытные туристы, так и новички


 

Анализ договора с туристами и турагентствами ООО «Чемал-Тур» проанализируем с помощью таблицы 5.

Таблица 5

Результаты  анализа договора с клиентами

Структура договора с клиентами 

Характеристика  раздела договора с клиентами (наличие, актуальность и полнота)

Информация  о туроператоре (продавце)

ООО «Чемал-Тур»

Сведения о  туристе (покупателе)

ФИО туриста

Информация  о туроператоре на приеме (партнере продавца)

Раздел полон  и актуален.

В обязанности  ООО «Чемал-Тур» входят:

1. Из числа  предложений Туроператора подобрать  Туристу тур, соответствующий  его заказу и осуществить действия, направленные на его выполнение.

2. Производить  консультации Туриста по  возникающим  у него вопросам,  касающихся  потребительских свойств тура и предоставлять необходимую информацию.

3. Туроператор  обязан предоставить следующую  необходимую и достоверную информацию.

4. При подписании  настоящего договора  передать  Туристу  Памятку, а также  предоставить информацию о туристском  продукте и Условиях страхования на время путешествия в устной форме.

5. Нести ответственность  за сохранность документов, переданных  ему Туристом во исполнение  настоящего Договора.

6. После полной оплаты  Туристом стоимости туристского  продукта, выдать на руки Туристу туристскую путевку или другой документ, подтверждающий оплату

7. Оформлять  и передавать Туристу проездные  и иные документы, подтверждающие  возможность фактического получения  им забронированного туристского  продукта (например, посадочные талоны, страховые полисы и т.д.). Установленные  настоящим пунктом договора документы передаются в месте начала поездки.

ООО «Чемал-Тур» имеет право отказаться от выполнения обязательств по настоящему договору в случае нарушения Туристом порядка  оплаты, установленного настоящим Договором, не предоставления Туристом существенных сведений, необходимых для подбора и бронирования тура или нарушения иных обязанностей установленных настоящим Договором. В таком случае Турист обязуется оплатить Туроператору понесенные издержки, в целях исполнения настоящего договора.

Информация  о потребительских свойствах туристского продукта

Данная информация представлена в п. 3 данного договора.

Здесь раскрывается стоимость туристского продукта, возможные скидки

Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов

В договоре предусматривается  встреча и сопровождение туристов

Розничная цена туристского продукта и порядок  его оплаты

В договоре прописаны  стоимость туристского продукта и порядок его оплаты, причем предусмотрен расчет по частям

Минимальное количество туристов в группе

Не предусматривается  договором

Права, обязанности  и ответственность сторон

Четко обозначены и прописаны в п. 2 настоящего договора

Срок информирования туриста о том, что путешествие  не состоится по причине недобора группы

В п. 5.2 договора содержится следующая информация: туроператором от туриста письменного заявления о расторжении, изменении договора:

- при отказе  более чем за 15 суток до начала  поездки: удерживается неустойку  в размере 50 рублей с одной  заявки;

- при отказе  менее чем за  15 суток, но  более чем за 10суток, до начала поездки: удерживается 10% от стоимости активного маршрута;

-при отказе  менее чем за  10 суток, но  более чем за 5суток, до начала  поездки: удерживается 30% от стоимости  активного маршрута;

- при отказе  менее чем за 5 суток до начала  поездки: удерживается 50%от стоимости  активного маршрута

Порядок и сроки  предъявления претензий туристом

В соответствии с п. 6.1 настоящего договора, претензии  по качеству тура, ненадлежащего их оказания или неоказания, предъявляются  Туристом Туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания поездки и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.


 

Проведя анализ договора с  клиентами, следует отметить, что структура договора полностью  отражает все критерии, заявленные в таблице 5. Памятка туриста

Памятка туриста на конно-водный маршрут ООО «Чемал-Тур».

Каждому участнику необходимо иметь при себе следующие вещи:  

- Сапоги (резиновые или кирзовые)

- Сменная обувь (кроссовки или кеды)

- Обувь для сплава (кеды или кроссовки на размер больше)

- Куртка теплая

- Костюм ветрозащитный.

- Дождевик (не должен быть ярким и шуршащим)

- Зимняя, спортивная шапка

- Кепка (панама, платок)

- Перчатки рабочие (3 пары)

- Солнцезащитные очки

- Купальник.

- Комплект одежды для езды на лошади (широкие удобные брюки из мягких тканей, теплая кофта, футболка/рубашка)

- Одежда для сплава (футболка и трико под гидрокостюм)

- Сменная одежда (обязательно теплая кофта)

- Комплект одежды для сна в спальнике (лучше рубашка/футболка, трико из хлопчатобумажной ткани, или термобелье)

- Носки шерстяные 2 пары и носки простые 4-5 пар

- Гигиенический набор (зуб.щетка, зуб.паста, полотенце, мыло, туалетная бумага, шампунь)

- Посуда (ложка, чашка, кружка)

- Фонарик.

Личная аптечка (в случае хронических заболеваниях, непереносимости  отдельных лечебных препаратов, или  их отсутствия в основной аптечке ).

Полиэтиленовые мешки (лучше использовать крепкие мусорные мешки 20-30 литровые) для упаковки вещей  в арчимаке (перекидная сумина для  перевозки вещей на лошади).

Итак, изучение документации по маршруту к Каракольским озерам ООО «Чемал-Тур» показало, что все документы у фирмы составлены по всем правилам и соответствуют требованиям ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание.

При этом ассортимент  оказываемых услуг ООО «Чемал-Тур» широк, маршруты разнообразны и привлекательны для туристов. Цены умеренные, гибкие, а стоимость по некоторым маршрутам значительно ниже аналогичных услуг конкурентов.

Однако для того, чтобы  оставаться на туристском рынке Республики Алтай рекомендуется вводить в ассортимент оказываемых услуг новые турпродукты в соответствии с текущими потребностями туристов.

 

5. Самостоятельно разработанный турпродукт (на основе существующего турпродукта)

«Утверждаю»

____________________________________ 

 Министр туризма и предпринимательства  Республики Алтай

Е.В. Ларин

«_____» _________________________2012  

«Утверждаю»

_______________________________________

Генеральный директор

ООО «Чемал-Тур»

Т.С. Зяблицкая

«_____» _________________________2012


ПАСПОРТ ТРАССЫ

планового туристского маршрута

№164 «Каракольские озера»(Кольцевой)

 

Вид туризма: конный

Категория сложности:

Трасса маршрута: Урочище Четкыр – река Имурта – Кедровая поляна- Замки Горных Духов - перевал Ак-Кая – перевал Айрык – урочище Айрык - Каракокшинские пещеры – пер.Чертов палец –Баюкские оз.– пер. Суббота –урочище Уул-Кедровая поляна-Каракольские озера – р. Имурта – урочище Четкыр.

Общая продолжительность                  7 суток (от начальной точки маршрута)

Продолжительность активной части    6 дней

Протяженность маршрута       160 км (авто, от начальной точки) + 135км (кони) + 8 км (пешком)             

Количество  туристов в группе    6-15 человек

Паспорт составлен в 2012 году в 5 экземплярах

Паспорт действителен до «сентября» 2015г.

Срок  действия паспорта продлен до «       »  200 г.

Срок  действия паспорта продлен до «       »  200 г.

Срок  действия паспорта продлен до «       »  200 г.

Изменения внесены в 200_ г. на стр. 

200_ г. на стр. 

200_ г. на стр. 

Экземпляры паспорта направлены: 
1-й Поисково-спасательная служба РА 

2-й  Администрация Чемальского  района 

3-й  Министерство туризма и предпринимательства  РА 

4-й  Чемальский  лесхоз

5-й Пограничное управление ФСБ России по Республике Алтай

6-й Предприятие

 

 

 

 

 

 

 

 

ОСНОВНОЙ ВАРИАНТ ПРОХОЖДЕНИЯ  ТРАССЫ ПОХОДА

День п/п,

день недели

Участок маршрута. Мероприятия.

Способ 
передвижения

Протяженность

Чт

г. Новосибирск  – б/о «Корона Катуни» (начальная  точка маршрута).

Отправление из Новосибирска в 2350 (время местное, разница с Москвой +3 часа).

Место отправления  – Красный проспект, 79 (ТК «Зеленые купола», парковка со стороны ж/д  путей).

междугород. автобус

485 км

1 , Пт

г. Барнаул –  б/о «Корона Катуни» (начальная точка маршрута).

Отправление из Барнаула в 0800 (время местное, разница с Москвой +3 часа). Место отправления – проспект Ленина, 57 (гостиница «Центральная»).

Приезд на б/о  «Корона Катуни».

Место сбора  всей группы – б/о «Корона Катуни». Время сбора - 1300.

Переезд до базового лагеря в урочище Четкыр. Переезд  занимает 3 часа и проходит по плохой тракторной дороге вдоль берега реки Эликмонар. Быстрая горная река; смешанный  лес, состоящий из сосны, ели, березы, рябины; покосы и пашни – это  первые проявления красоты алтайской природы, открывающиеся взору путешественников.

На территории базового лагеря находится дом (туристы  располагаются в мансарде – большая  комната с полатями), аил, в котором  туристы готовят пищу, баня.

Инструктаж  по технике безопасности, занятия по верховой езде. Получение снаряжения. Баня.

междугород. автобус

 

 

 

ГАЗ-66

с будкой

 

310 км

 

 

 

 

50 км

2 , Сб

Урочище Четкыр – река Имурта – Кедровая поляна- Замки Горных Духов.

Первый конный переход. Тропа идет вдоль реки по прикаракольской тайге, выводя туристов в зону альпийских лугов и открывая замечательную панораму перевала Багаташ. Разбивка  лагеря, на Кедровой поляне. Общий конный переход 3,5-4 часа.

кони

15 км

3 , Вс

Кедровая поляна – Замки Горных духов перевал- Ак-Кая - перевал Айрык – урочище Айрык.

Минуя Замки  Горных Духов долина, усыпанная причудливыми камнями и скалами-останцами, напоминающими  развалины сказочного дворца.

, туристы поднимаются  на Ак-Каинский перевал, с которого  открывается великолепная панорама  горной системы Северо-Восточного Алтая, внизу также можно увидеть Ак-Каинское озеро. Из долины р. Ак-Кая путь туристов лежит через водораздельный хребет, расположенный севернее хребта Иолго. Вдали виднеется ущелье Айрык, покрытое густым кедрачом. Далее узкая тропа зигзагами, обходя камни и выходы скал, круто спускается в урочище Айрык, где и будет разбит лагерь.

Общий конный переход 3-4 часа.

кони

25 км

4 , Пн

Урочище Айрык  –Каракокшинская пещера - Баюкские озера – пер. Суббота – урочище Уул

Большая Каракокшинская пещера, которую предстоит посетить туристам, расположена в скальном известняковом массиве северного склона хребта Иолго, на высоте около 2000 метров над уровнем моря. Глубина пещеры составляет 24 м, протяженность ходов достигает 600 м. Через небольшой проход туристы попадают в большой зал, от которого вглубь горы уходят многочисленные ходы. Стены пещеры покрыты льдом, в ней встречаются сталактиты и сталагмиты. Внизу, полностью скрытая огромными камнями, протекает подземная река, создавая довольно заметный шум.

Преодолев перевал Чертов палец дальше вашему взору открываются Баюкские озера- это цепь горных озер ледникового происхождения, длинною примерно 5 км, преодолев живописный перевал суббота, далее спуск идет в урочище УУл, которое удивит Вас великолепными пейзажами таинственной алтайской тайги,

кони

30 км

5 , Вт

Урочище Уул - перевал Ак-Кая – кедровая поляна.

Путешественники возвращаются обратно на Кедровую поляну, через перевал Ак-Кая.

Общий конный переход 3-4 часа.

кони

25 км

6 , Ср

Дневка. Радиальный выход к Каракольским озерам.

Группа из семи Каракольских озер относится к числу  наиболее посещаемых объектов Горного  Алтая. Озера расположены на ступенях гигантской каровой лестницы, соединенных  между собой безымянным притоком реки Каракол.

В этот день путешественники, преодолев перевал Багаташ (2113 м), спустятся к третьему, самому крупному из семи озер. Оно расположено на дне глубокой котловины ледникового происхождения. Вода в озере совершенно прозрачная, но кажется черной из-за отражающихся в ней гор.

Во второй половине дня, путешественники совершат пешеходную экскурсию к верхним озерам, начиная с третьего, расположенного неподалеку от стоянки, заканчивая седьмым, которое находится в зоне каменисто-моховой тундры на высоте 2097 м над уровнем моря. На шестом озере почти все лето сохраняется небольшое снежное поле. Седьмое озеро можно и не застать, т.к. в малоснежные годы оно не образуется. Продолжительность экскурсии 4-5 часов.

кони

пешком

15 км

6 км

7 , Чт

Кедровая поляна– река Имурта – урочище Четкыр.

Вдоль берега реки Имурта туристы спускаются к стоянке в урочище Четкыр.

Общий конный переход 3-4 часов. Отдых. Баня. Прощальный костер.

кони

25 км

8 , Пт

Урочище Четкыр – б/о «Корона Катуни».

б/о «Корона  Катуни» - Новосибирск. Отправление  в 1120.

Ориентировочное прибытие в Новосибирск - 2100.

б/о «Корона  Катуни» - Барнаул. Отправление в 1545.

Ориентировочное прибытие в Барнаул - 2030.

ГАЗ-66

 

междугород.

автобус

50 км

 

310 / 485 км


Итого: 135 км кони, пешком 8 км

 

КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТРАССЫ МАРШРУТА

Почему кольцевой?.. Данная программа маршрута, в отличие от «стандартной», знаменательна не только увеличением количества рекреационных объектов, которые Вы, конечно, сможете увидеть, но и своей круговой структурой. Проще говоря -  максимально насыщенный маршрут за минимальное время  и !!!Вы ни разу не пройдете по одним и тем же местам дважды! – каждый день похода уникален, каждый день новые места!

Целью данного  маршрута, как и прежде, остаются Каракольские озера.  Это группа из семи озер в верховьях реки Каракол - они относятся к числу наиболее посещаемых и всемирно известных рекреационных объектов Горного Алтая. Происхождение озер - ледниково-тектоническое, что интересно, химический состав воды озер различается. Вода  «второго» озера  содержит повышенную концентрацию серебра, а вода «пятого» озера – железа.

Маршрут начинается с турбазы «Корона Катуни» далее переезд до базового лагеря в урочище Четкыр. Переезд занимает 3 часа и проходит по плохой тракторной дороге вдоль берега реки Эликмонар. Быстрая горная река; смешанный лес, состоящий из сосны, ели, березы, рябины; покосы и пашни – это первые проявления красоты алтайской природы, открывающиеся взору путешественников.На территории базового лагеря находится дом (туристы располагаются в мансарде – большая комната с полатями), аил, в котором туристы готовят пищу, баня.Инструктаж по технике безопасности, занятия по верховой езде. Получение снаряжения. Баня.

Первый конный переход до кедровой поляны  идет вдоль реки по прикаракольской тайге, выводя туристов в зону альпийских лугов и открывая замечательную панораму перевала Багаташ. Разбивка  лагеря, на Кедровой поляне. Общий конный переход 3,5-4 часа

Минуя Замки  Горных Духов долина, усыпанная причудливыми камнями и скалами-останцами, напоминающими  развалины сказочного дворца. далее, туристы поднимаются на Ак-Каинский перевал, с которого открывается великолепная панорама горной системы Северо-Восточного Алтая, внизу также можно увидеть Ак-Каинское озеро. Из долины р. Ак- Кая путь туристов лежит через водораздельный хребет, расположенный севернее хребта Иолго. Вдали виднеется ущелье Айрык, покрытое густым кедрачом. Далее узкая тропа зигзагами, обходя камни и выходы скал, круто спускается в урочище Айрык, где и будет разбит лагерь.

Общий конный переход 3-4 часа.

Большая Каракокшинская пещера, которую предстоит посетить туристам на четвертом дне пути, расположена в скальном известняковом массиве северного склона хребта Иолго, на высоте около 2000 метров над уровнем моря. Глубина пещеры составляет 24 м, протяженность ходов достигает 600 м. Через небольшой проход туристы попадают в большой зал, от которого вглубь горы уходят многочисленные ходы. Стены пещеры покрыты льдом, в ней встречаются сталактиты и сталагмиты. Внизу, полностью скрытая огромными камнями, протекает подземная река, создавая довольно заметный шум. Преодолев перевал Чертов палец дальше вашему взору открываются Баюкские озера- это цепь горных озер ледникового происхождения, длинною примерно 5 км, преодолев живописный перевал суббота, далее спуск идет в урочище УУл, которое удивит Вас великолепными пейзажами таинственной алтайской тайги.Путешественники возвращаются обратно на Кедровую поляну, через перевал Ак-Кая.Общий конный переход 3-4 часа.в 6 днеь пути туристы совершат радиальный выход к «Каракольским озерам».Группа из семи Каракольских озер относится к числу наиболее посещаемых объектов Горного Алтая. Озера расположены на ступенях гигантской каровой лестницы, соединенных между собой безымянным притоком реки Каракол.В этот день путешественники, преодолев перевал Багаташ (2113 м), спустятся к третьему, самому крупному из семи озер. Оно расположено на дне глубокой котловины ледникового происхождения. Вода в озере совершенно прозрачная, но кажется черной из-за отражающихся в ней гор.Во второй половине дня, путешественники совершат пешеходную экскурсию к верхним озерам, начиная с третьего, расположенного неподалеку от стоянки, заканчивая седьмым, которое находится в зоне каменисто-моховой тундры на высоте 2097 м над уровнем моря. На шестом озере почти все лето сохраняется небольшое снежное поле. Седьмое озеро можно и не застать, т.к. в малоснежные годы оно не образуется. Продолжительность экскурсии 4-5 часов.7 день пути туристы возвращаются вдоль берега реки Имурта туристы спускаются к стоянке в урочище Четкыр. Общий конный переход 3-4 часов. Отдых. Баня. Прощальный костер.

 

ОПИСАНИЕ  СЛОЖНЫХ УЧАСТКОВ ТРАССЫ ПОХОДА И  ВАРИАНТЫ ИХ ПРОХОЖДЕНИЯ

Особо сложных участков на трассе похода не встречается. Возможно только преодоление следующих локальных  препятствий:

  • осыпи;
  • курумник;
  • травянистые склоны;
  • гроза и молния

Курумник (крупные  камни) находится при подъеме  на перевалы.

Преодолевая вышеуказанные препятствия необходимо соблюдать технику безопасности движения, страховку и самостраховку.

 

СВЕДЕНИЯ О КЛИМАТЕ В РАЙОНЕ ТРАССЫ ПОХОДА

(заполняется  только на период работы данного  маршрута)

 

Сведения

Месяцы

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Температура

Средняя 
Минимальная Максимальная

20 
16 
24

23 
19 
27

20 
16 
24

15 
12 
18

Скорость ветра, м/с

Средняя 
Максимальная

14 
17

12 
18


16


14

Среднее количество осадков

 

89

109

91

48


Возможные стихийные явления и действия группы при их возникновении:

Землетрясение. Если группа находится в горах, необходимо выйти на ровное место, где нет  камнепада, желательно сесть и дождаться  окончания землетрясения.

 

ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕДПОХОДНОЙ ПОДГОТОВКЕ ТУРИСТОВ

№ п/п

Теоретические и практические занятия в туристском предприятии

Форма проведения

1

Проводиться инструктаж по технике безопасности

инструктаж

2

Теоретические основы поведения туриста на горных участках маршрута

беседа

3

Практические  занятия на конях

прогулка


 

ОБОРУДОВАНИЕ И БЛАГОУСТРОЙСТВО  ТРАССЫ ПОХОДА

Информация о работе Отчет по практике в ООО «Чемал-Тур»