Організація діяльності туристичної фірми з формування нового туру «Львівщина за 4 дні»

 

 

                                    ТЕХНІЧНИЙ КОЛЕДЖ

ТЕРНОПІЛЬСЬКОГО НАЦІОНАЛЬНОГО  ТЕХНІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ ІМЕНІ ІВАНА  ПУЛЮЯ

Циклова комісія  туризму і туристичного обслуговування

 

 

 

К У Р С О В А   Р О  Б О Т А

з дисципліни

«Технологія і організація туристичної діяльності»

на  тему:

«Організація діяльності туристичної фірми

з формування нового туру

                                 «Львівщина за 4 дні»

 

 

 

м.Тернопіль  – 2013 рік

 

 

Реєстраційний №___________     ________________       __________________

           (дата)         (П.І.П.)

 

                             ___________     ________________       __________________

           (дата)         (П.І.П.)

 

 

Результати  перевірки_________   ________________       __________________

(до захисту,                       (дата)         (П.І.П.)

на доопрацювання)

 

Результати  захисту ___________  _________________  ___________________

        (оцінка)                     (підпис)      (П.І.П.)

Зауваження:

 

 

                                                 ТЕХНІЧНИЙ КОЛЕДЖ

ТЕРНОПІЛЬСЬКОГО НАЦІОНАЛЬНОГО ТЕХНІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ

ІМЕНІ ІВАНА ПУЛЮЯ

Циклова комісія  туризму і туристичного обслуговування

Дисципліна  «Технологія і організація туристичної  діяльності»

Спеціальність 5.14010301 "Туристичне обслуговування"

 

З А В Д А Н Н Я

на  курсову роботу

Соф’ян Зоряна Богданівна

 

1.Тема роботи: «Організація діяльності  туристичної фірми з формування  нового туру  «Родзинки Закарпаття»

2.Термін  здачі закінченої роботи    ___________________

3.Перелік  питань, які підлягають розробці

1). Теоретична  частина. Діяльність туристичної  фірми по розробці нового туру.

2). Практична  частина. Розробка нового туру  за маршрутом: ___________________

_______________________________________________________________________

4. Перелік  обов‘язкових графічних схем  і додатків.

1). Схема  маршруту туру;

2) Транспортне  забезпечення туру;

3) Технологічна  карта туру;

4) Структура  туру;

5) Інформаційний  листок до путівки туристичної  подорожі;

6) Розрахунок  вартості туру.

 

5. Дата видачі  завдання  - 04.03.2013 р.

 

 

                                     

 

 

 

 

                               КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН      

№№ п/п	Назва етапів курсової роботи	Термін виконання етапів  роботи	Примітки
	Вибір  теми, вивчення літературних джерел та складання плану роботи	10.03.2013 р.
	Підготовка 30% курсової роботи та подання  її керівнику	20.03.2013 р.
	Підготовка 70% курсової роботи та подання  керівнику	10.04.2013 р.
	Підготовка 100 % курсової роботи та подання  керівнику	01.05.2013 р.
	Доопрацювання роботи з урахуванням  зауважень керівника	07.05.2013 р.
	Отримання відгуку керівника роботи	10.05.2013 р.
	Захист курсової роботи

 

Студент _______________________

(підпис)

 

Керівник ______________________           Г.В.Мацикур

(підпис)    

“_______”_____________ _____р.

 

       ЗМІСТ

 

		стор.
ВСТУП		6
РОЗДІЛ 1.	Діяльність туристичної фірми  по розробці туру	8
	1.1 Роль туризму для розвитку  держави. Проблеми туристичної  галузі	8
	1.2. Розробка туру, діяльність фірми по створенню нового тур продукту	13
РОЗДІЛ 2.	Технологія діяльності туристичного підприємства при формуванні нового туру «Львівщина за 4 дні»	20
	2.1. Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням	20
	2.2. Розробка маршруту туру	21
	2.2.1. Вибір пунктів маршруту	21
	2.2.2. Ієрархізація попередньо обраних пунктів	28
	2.2.3. Вибір початкового та кінцевого пунктів маршруту	28
	2.2.4. Розробка схеми маршруту	29
	2.2.5. Оптимізація маршруту	29
	2.3. Визначення програмного забезпечення нового туру у відповідності до визначеної тематики	30
	2.4. Розрахунок вартості туру	32
	2.5. Організаційно-технічне забезпечення туру	33
ВИСНОВКИ		35
ПЕРЕЛІК ПОСИЛАНЬ		39
ДОДАТКИ		44

 

 

                                              ВСТУП

Туризм- це тимчасовий виїзд з місця постійного проживання в оздоровчих, пізнавальних, професійно-ділових чи інших цілях без здійснення оплачуваної діяльності в місці перебування.

Туризм  поділяють на внутрішній та міжнародний.

Внутрішній  туризм-це тимчасовий виїзд громадян конкретної країни з місця проживання в рамках національних кордонів цієї країни для відпочинку, задоволення пізнавальних інтересів, занять спортом та з іншою туристичною метою.

Міжнародний туризм- поїздки з туристичною метою за межі країни постійного проживання. В міжнародному туризмі виділяють дві його форми- іноземний(в’їзний) і зарубіжний (виїзний), які різняться між собою за напрямками туристичних потоків.

Стан в туристичній галузі України у останні роки:

• туристичною  діяльністю в Україні займається понад 1,5 тис. підприємств, на яких працює майже 100 тис. чол.;

• загальна кількість туроператорів в Україні  – 8 тис. З них ліцензію лише на внутрішній і в‘їзний туризм мають 385 фірм;

• в Україні  більше 3 тис. лікувально-оздоровчих закладів;

• з 17 млн. подорожуючих всередині країни, кількість  організованих туристів була лише 1,5 млн., але це число щороку зростатиме на 15-20%;

• в Україні 1600 туристичних баз, готелів, мотелів  і кемпінгів різних форм власності, із них 13 п’ятизіркових та 68 чотиризіркових;

• більше половини (52 %) діючих туристичних підприємств  сконцентровано у трьох регіонах: м.Київ (25 %), Автономна Республіка Крим (18,0%), Одеська область (9,0 %);

• при  наявних ресурсах Україна може приймати до 10 млн. в’їзних туристів на рік;

• в середньому, один іноземний турист приносить  до 20 дол. прибутку туристичному оператору;

• об’єм  ринку в’їзного туризму – 20 млн. дол. США.

За підрахунками Всесвітньої Туристичної Організації, у 2001 році за кількістю прибулих іноземних  туристів Україна займала 22 місце  у світі (5,8 млн. осіб). У 2011 році Україну  відвідали 1,3 млн. туристів. [2 с.10-11;с.206]

Нині  Україна має понад 4,5 тис. закладів розміщення туристів і відпочиваючих  на 620 тис. місць, але вони потребують модернізації та реконструкції відповідно до міжнародних стандартів. Крім того, підтримання в належному стані  потребують і рекреаційні зони, пам'ятки культури та архітектури України, інші об'єкти туристичних чи екскурсійних послуг. [3 с.45]

Львів це прекрасне місто, з дивовижною архітектурою, тому Ваші тури до Львова будуть завжди насичені тільки самими хорошими спогадами. Екскурсійні тури до Львова популярні  не тільки у туристів різних країн  але і у людей, що проживають на Україні. Туристична компанія «Лілея-тур» організує для Вас захоплюючий  тур до Львова самих різних видів.

Тури, які пропонує Львів дуже різноманітні і не схожі ні на один тур в  інших містах. Тому якщо ви хочете добре  відпочити і побачити прекрасну  архітектуру, чарівну природу –  поїздка до Львова це те, що ви шукаєте. Ви маєте можливість купувати тури до Львова з самих різних країн. Будьте упевнені що звідки б Ви не приїхали до Львова вам обов'язково сподобатися  це казкове місто і його привітні жителі. А наша компанія зробить  все, щоб у вас залишилися тільки найпозитивніші спогади  і ви б  захотіли придбати ще раз тур до Львова.

На сьогоднішній день туристична фірма «Окрайна», яка знаходиться у Львові пропонує наш тур «Львіщина за 4 дні», але його вартість значно вища, аніж у нас. Тур «Львіщина за 4 дні» передбачає Вам високу якість обслуговування. Для Вас буде приділятись максимальна увага персоналу. Відпочинок та розваги, відкриття для себе нових знань, безліч прекрасних захоплень дарує Вам надзвичайно цікавий тур по історичному Львові.

 Метою курсовою роботи є розробка пізнавального туру, а саме маршруту по Львівщині. Завдання курсової роботи полягає в тому, щоб розробити вступну теоретичну частину, розробити схему маршруту, програмне забезпечення туру, розрахувати ціну вартості туру та представити його документальне оформлення, також зробити висновки. Об’єктом курсової роботи є замки Львівщини, а предметом курсової роботи – розробка туру пізнавального характеру по ним.

   

                                                              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                   

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                     РОЗДІЛ 1

ДІЯЛЬНІСТЬ  ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ ПО РОЗРОБЦІ ТУРУ

В теоретичному розділі 1 «Робота турфірми по розробці туру» буде розглянуто роль туризму для розвитку держави та проблеми туристичної галузі, оцінюється теперішній стан розвиту туризму в Україні, дається визначення основних понять та термінів в туризмі, а також описується поетапна діяльність турфірми по розробці туру.

1.1 Роль туризму для розвитку  держави. Проблеми туристичної  галузі

Організація туру є основною діяльністю туристичної  фірми з реалізації створеного турпродукту. В основі цієї діяльності лежить індивідуальний підхід до кожного туриста, спрямований  на повне та якісне забезпечення споживача  комплексом послуг та товарів в межах  придбаного туру відповідно до заздалегідь  узгоджених між сторонами параметрів даного туру.[4с.55]

Туристи задовільняють свої потреби по-різному. Вони можуть одержати відповідний набір  послуг через туристичну фірму чи без її участі, оплатити поїздку  з комплексним обслуговуванням  чи завчасно кожну послугу окремо в міру користування нею на місці. Суворо регламентовані подорожі, пропоновані  туристичними фірмами і реалізовані  зазвичай на умовах попередньої оплати, називаються – організованим  туризмом. Організовані туристи отримують  тури за заздалегідь погодженими  маршрутами, термінами перебування, обсягами пропонованих послуг. Одні з  них надають, перевагу турам із комплексним  обслуговуванням, інші обмежуються  частковим обслуговуванням. [5 с. 30.]

Проектування туру як туристичної послуги здійснюється згідно з вимогами наступних міждержавних стандартів:

- ГОСТ 28681.1-95 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування послуг»;

- ГОСТ 28681.2-95 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Проектування послуг»;

- ГОСТ 28681.3-95 «Туристично-екскурсійне обслуговування. Вимоги до забезпечення безпеки туристів і екскурсантів».

Розвиток туризму гальмується із таких причин:

- відсутності цілісної системи державного управління туризмом у регіонах;

- підпорядкованості закладів розміщення туристів, санітарно-курортних, оздоровчих і рекреаційних закладів, які надають туристичні послуги;

- недосконалості нормативно-правової бази;

- повільності темпів росту обсягів інвестицій у розвиток матеріальної бази туризму;

- відсутності відповідних об'єктів для розвитку туристичної діяльності в сільській місцевості;

- невідповідності переважної більшості туристичних закладів міжнародним стандартам;

- тенденції скорочення кількості підприємств готельного господарства;

- відсутності інноваційних проектів і наукових досліджень із питань розвитку перспективних видів туризму.[ 6 с. 42]

Розвиток туризму в Україні істотно впливає на такі сектори економіки, як транспорт, торгівля, зв'язок, будівництво, сільське господарство, виробництво товарів широкого вжитку, і є одним з найбільш перспективних напрямів структурної перебудови економіки. У свою чергу важливими факторами розвитку туристичної галузі є природно-рекреаційний та історико-культурний потенціал крахни. [7 розділ 2]

Турист- особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненю законом країни перебувння метою на термін від 24 годин до одного року без здійсення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов'язанням залишити країну або місце перебування в зазначений термін.[8]

1.2. Розробка туру, діяльність фірми по створенню нового тур продукту

Туристичний оператор- це юридична особа, створена згідно з чинним законодавством України, для яких виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізація та надання туристичних послуг, а також посередницька діяльність із надання характерних послуг і які в установленому порядку отримали ліцензію на тур операторську діяльність. [9]

Туроператор за схемою діяльності, здійснює тільки гуртовий продаж туристичного продукту туристичним агентам-гуртовикам, які  розподіляють продукт по районах  та регіонах, і продають через місцеві  туристичні агентства. Багато авторів  виділяють декілька етапів створення  нового туру.