Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Февраля 2014 в 15:39, курсовая работа
Цель курсовой работы: изучить технологию работы инженерно-технической службы в гостинице. Задачи курсовой работы:
1. Собрать, систематизировать и проанализировать теоретическую информацию по изучаемому вопросу;
2. Изучить технологию работы инженерно-технической службы в гостинице;
3. Сделать выводы по теме курсовой работы.
Введение 3
1 Характеристика гостиницы «GQ» 5
Характеристика предприятия 5
Характеристика целевой аудитория 11
Описание услуг гостиницы «GQ» 15
Описание внутренней инфраструктуры гостиницы «GQ» 18
Характеристика номерного фонда 18
Характеристика служб гостиницы «GQ» 21
Технология работы инженерно-технической службы гостиницы 28
4 Сравнительный анализ инженерно-технической службы гостиницы «GQ» с инженерно-техническими службами конкурентов 36
Заключение 39
Список используемой литературы 40
По итогам проведения сравнительного анализа можно сказать, что техническое оснащение во всех гостиницах по многим критериям совпадает, но есть и различия.
Наиболее целесообразно в гостиницах организовывать раздельный внутренний водопровод для удовлетворения хозяйственно-производственных и противопожарных нужд. Это делается для незатрудненной подачи воды в случае возникновения пожара. Гостиница «Прибрежная» не соответствует этому критерию, это упущение архитекторов гостиницы и затрудняет работу инженерно-технической службы в этом отношении.
Наличие фильтров для дополнительной
очистки воды является большим плюсом
для гостиницы, это гарантирует
применение для приготовления пищи,
питья, и уборки качественной и безопасной
воды, которая не вызывает угрозы жизни
и здоровья гостей. Этому критерию
соответствуют
гостиницы «GQ» и «Калуга».
Во всех гостиницах установлены
пожарные шкафчики, и они оборудованы
автоматическими системами
Наличие лифта, является положительным моментом в гостиницах этажность которых более 3 этажей. Так как все гостиницы по этажности выше указанного показателя, то установка лифта целесообразна в каждой из них.
Но данному критерию соответствует только гостиницы «GQ» и «Калуга».
Гостиница «GQ» обладает преимуществом перед конкурентами по таким критериям, как система горячего водоснабжения, система отопления гостиницы, оснащение гостиницы кондиционерами, и наличие мусоропровода.
Заключение
В курсовой работе был разработан проект гостиницы «GQ» в Калуге, концепция предприятия и услуги им предоставляемые. Были рассмотрены экономические, географические и инвестиционные показатели региона, функционирование и организация работы служб гостиницы и конкуренция . Соответственно с целями работы были рассмотрены основные принципы размещения и создания гостиницы.
Особое внимание уделялось принципам функционирования санитарно-гигиенических устройств гостиницы: водопроводу, системам пожаротушения, отопления, вентиляции, системе кондиционирования, мусороудаления, электроснабжения. Был так же проведен сравнительный анализ работы инженерно-технических служб в других гостиницах.
На сегодняшний день инвестициям
в отрасль промышленности и область
развития гостиничной индустрии
уделяется особое внимание, что имеет
благоприятное влияние на развитие
экономики и инфраструктуры города,
и региона в целом. Строительство
данной гостиницы будет рентабельным
и выгодным не только для инвесторов,
но и для жителей города, т.к. появятся
новые рабочие места, значительно
улучшится архитектурно-
Список используемых источников
1 Барчуков И.С. Гостиничный бизнес и индустрия размещения туристов. / И.С. Барчуков, Л.В. Баумгартен, Ю.Б. Башин, А.В. Зайцев. Учебное пособие.-М.:Кнорус, 2012. - 156 с.
2 Ехина М.А. Организация обслуживания./ М.А. Ехина. Учебное пособие.- М.: Академия, 2011.-57 с.
Кусков А.С. Гостиничное дело./А.С. Кусков. Учебное пособие. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 143 с.
3 Ляпина И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания./ И.Ю. Ляпина. Учебник.- М.: Академия,2008.-156 с.
4 Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство./ А.Д. Чудновский. Учебник. - М.: Юркнига, 2005. - 236 с.
Приложение А
Начальник инженерно-технической службы.
0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.
0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.
0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .
0.4. Периодическая проверка
данного документа
1.1. Должность "Начальник инженерно-технической службы" относится к категории "Руководители".
1.2. Квалификационные требования
- Полное высшее образование
1.3. Знает и применяет в деятельности:
- Конституцию РФ;
- Гражданский кодекс РФ;
- указы Президента РФ, постановления и распоряжения Верховного Совета РФ, Кабинета Министров РФ, другие законодательные и нормативно-правовые акты РФ о гражданской защите населения и территорий;
- требования правил, положений,
приказов, инструкций, регламентирующих
организацию, прохождения и
- правила по охране труда во время прохождения и несения службы;
- тактико-технические
характеристики специальных
- порядок и способы проведения инженерной разведки;
- правила применения инженерно- технического оборудования;
- средства и условия противопожарного водоснабжения;
- порядок и способы оказания первой медицинской помощи;
- сведения о профилактическую
работу, ее задачи, особенности проверки
противоаварийной состояния
1.4. Начальник инженерно-
1.5. Начальник инженерно-
1.6. Начальник инженерно-
1.7. Начальник инженерно-
2.1. Обеспечивает и контролирует
готовности структурных
2.2. Организует и непосредственно
руководит работой и
2.3. Поддерживает высокую
профессиональную готовность к
проведению инженерно-
2.4. Обеспечивает наличие научно обоснованной и достоверной информации по инженерно-технического состояния исследуемых объектов.
2.5. Оценивает положение
и определяет меры
2.6. Обеспечивает условия
для надлежащего сохранения в
исправном состоянии техники,
приборов, оборудования и другого
имущества инженерно-
2.7. Определяет и организует
осуществление мероприятий по
проведению инженерно-
2.8. Проводит обучение
и проверяет теоретические
2.9. Осуществляет контроль за соблюдением подчиненными правил безопасности труда во время работ.
2.10. Организует и проводит занятия по инженерно-технических мероприятий с личным составом оперативно-спасательной службы.
2.11. Контролирует проведения инженерной разведки, ведение соответствующей документации.
2.12. Контролирует соблюдение
работниками правил и норм
по охране труда, трудовой
2.13. Взаимодействует с
подразделениями инженерно-
2.14. Знает, понимает
и применяет действующие
2.15. Знает и выполняет
требования нормативных актов
об охране труда и окружающей
среды, соблюдает нормы,
3.1. Начальник инженерно-
3.2. Начальник инженерно-
3.3. Начальник инженерно-
3.4. Начальник инженерно-
3.5. Начальник инженерно-
3.6. Начальник инженерно-
3.7. Начальник инженерно-
3.8. Начальник инженерно-
3.9. Начальник инженерно-
4.1. Начальник инженерно-
4.2. Начальник инженерно-
4.3. Начальник инженерно-
4.4. Начальник инженерно-
4.5. Начальник инженерно-
4.6. Начальник инженерно-
4.7. Начальник инженерно-
Приложение Б
1. Общие положения:
1.1. Инженер эксплуатации
относится к категории