Деловой туризм

Основные тенденции выездного  туристического рынка. 1. Получают все  большее распространение повторные  поездки за рубеж. 2. Большую долю в потоке составляют путешественники среднего возраста и образованная состоявшаяся молодежь. 3. Туризм перестает быть элитным, ведущей силой становятся семьи со средним достатком. 4. В будущем большинство туристов из КНР будут продолжать пользоваться услугами туркомпаний. 5. Осмотр достопримечательностей будет самым востребованным видом турактивности. 6. Самыми модными направлениями станут развитые страны и регионы, такие как США, Австралия и Европа.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 4 ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ В КИТАЕ – КАК ПЕРСПЕКТИВНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ

 

4.1 Сущность делового туризма

 

Большой энциклопедический словарь  русского языка трактует понятие  «туризм» как «путешествие в свободное  время, один из видов активного отдыха». Туристическая поездка ассоциируется  у нас с достопримечательностями  Лондона или Парижа, красотами тропических морей или, в крайнем случае, с автобусной экскурсией по городам Золотого Кольца. Неудивительно, что появившееся в нашем обиходе сравнительно недавно словосочетание «деловой туризм» вызывает у многих недоумение.

Туризм в традиционном смысле этого слова возник в середине XIX века. Его популярность росла вместе с созданием и развитием транспортной инфраструктуры и индустрии гостеприимства — строительством железных дорог, морских лайнеров, гостиниц, открытием электричества и появлением телеграфной и телефонной связи.

Деловой туризм возник еще в древние  времена, когда люди путешествовали для того, чтобы торговать. Путешествия  с деловыми целями включают: встречи  и конференции, торговые выставки и  ярмарки, а также инсентив-путешествия (поощрительные), которые признаны наиболее эффективными средствами для ведения бизнеса, выхода на новые рынки, а также для обмена мнениями и новыми идеями между коллегами и клиентами.⁷¹

До появления всех этих достижений туристические поездки были практически невозможны, ведь еще в первой половине ХIX века самый скоростной в те годы вид транспорта — почтовые тройки — предназначались только для «путешествующих по казенной надобности», чей статус подтверждался специальным документом — так называемой «подорожной».

Настоящий туристический бум начался  в 50-х годах ХХ века. К жизни  его вызвало развитие реактивной авиации, позволившей резко сократить  время на дорогу и открывшей «широким массам трудящихся» ранее не доступные  им экзотические уголки мира.

У делового туризма «биография» более солидная. Она восходит еще к временам Ветхого Завета, когда изгнанные из рая Адам и Ева отправились на поиски своего места под солнцем. Практически вся дальнейшая история человечества напрямую связана с деловым туризмом.

Добрая половина знаменитых арабских сказок посвящена описанию путешествий купца Синдбада. А кто проложил путь из Варяг в Греки и Великий Шелковый Путь? Кто сделал Великие географические открытия? Зачем отправлялись в путь Марко Поло и Афанасий Никитин, Васко да Гама, Христофор Колумб и многие-многие тысячи других энергичных и отважных представителей человеческого рода? Мы привычно называем их искателями приключений, но не надо забывать, что большинство из них отравлялись в путь для достижения конкретной цели. То есть, выражаясь современным языком, они совершали самые настоящие деловые поездки.

В наше время каждый четвертый из десятков миллионов человек, ежедневно  покидающих свой дом, чтобы отправиться  в поездки — ближние и дальние, краткосрочные и длительные, —  делает это по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в мировой рынок.⁷²

Деловой туризм очень многогранен. Свыше 73% его объема составляют корпоративные  поездки (так называемый corporate travel) —  как индивидуальные деловые поездки, так и для участия в мероприятиях, проводимых промышленными и торговыми корпорациями. Сюда же относятся и инсентив-туры (от английского слова incentive — стимул) — поездки, организуемые компаниями в целях мотивации сотрудников, занятых в основном продвижением и продажей производимого этой компанией товара.

Поездки, связанные с участием в съездах, конференциях, семинарах под эгидой политических, экономических, научных, культурных, религиозных и других организаций, составляют около 16% рынка делового туризма.

И, наконец, 11% объема делового туризма  занимают поездки с целью посещения торгово-промышленных выставок, ярмарок и участия в их работе.

С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами  и странами становятся все более  интенсивными. Деловой туризм играет в этом важную роль. Развитие национальной экономики и интеграция ее в мировой рынок тоже немыслимы без развития сферы делового туризма.

Ожидается, что и в наступившем  веке его роль будет расти. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 году количество международных деловых поездок  возрастет в три раза — с 564 млн. до 1, 6 млрд. в год. При этом оборот данного сектора увеличится в 5 раз — с 400 млрд. долларов США до 2,0 трлн. А по сведениям американской организации «Круглый стол делового туризма», увеличение оборота в этой сфере на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест.

Стоит отметить, что ежедневные расходы  совершающего деловую поездку бизнесмена в среднем в три раза превышают  затраты обычного туриста. И при  этом, как показывают маркетинговые  исследования, в отличие от других видов турпоездок в периоды любых экономических спадов и кризисов сфера делового туризма страдает менее всего, а порой даже увеличивает свои объемы.

Среди основных игроков рынка - ВАО  «Интурист», КМР Group, «Эпик трэвел», ВТI, UTS, «Элиос тревел». Concord, «Компания МОСКО», «Академсервис ДМС», «Спутник Тревел Клаб», «Бизнес-центр Планета Тур», а также представительства крупных западных сетевых концернов American Express, Rosenbluth, Euro Lloyd, Carlson Wagonlit. Отдельный сектор составляют компании, специализирующиеся на бронировании билетов и отелей для бизнес-поездок - «Аэро Клуб», «Инна Тур», Andrews Travel House, Infinity Travel и др.

Деловой туризм может включать:

- Деловые поездки за рубеж  топ-менеджеров и сотрудников  компаний, а также обслуживание  иностранных партнеров:

• визовое обслуживание,

• ж/д и авиа билеты,

• бронирование отелей,

• встреча / проводы сопровождающими гидами, трансферы, аренда транспорта,

• информационная поддержка ,

• организация экскурсий и культурной программы.

-  Бизнес-переговоры, бизнес встречи:

• выбор помещения для переговоров и встреч,

• дизайн и оснащение помещений специальными техническими средствами,

• организация кофейных пауз, бизнес-ланчей, коктейль-приемов.

- Поездки на зарубежные и  региональные выставки и участие в них:

• информационное обслуживание по всем выставкам мира,

• подготовка турпакета для поездки на конкретную выставку,

• для участников выставок: аренда площадей, строительство и дизайн стендов, аккредитация участников, организация рекламных акций, встреч, переговоров, пресс-конференций.

- Организация и проведение презентаций,  семинаров, конференций, конгрессов:

• выбор страны проведения мероприятия, рекомендации и предложения по различным вариантам размещения, по организации питания, по культурной программе,

• подготовка турпакета для выезда в страну проведения мероприятия,

• выбор, подготовка и дизайн залов,

• рекламная поддержка мероприятия,

• подготовка информационных материалов (каталоги, проспекты, буклеты),

• подготовка и вручение сертификатов участникам семинаров.

-  Бизнес-стажировки за рубежом:

• информационная и консалтинговая поддержка,

• переговоры с профильными фирмами и составление необходимой документации для оформления стажировки,

• проработка и составление индивидуальной программы стажировки и программы пребывания в стране стажировки.

- Обучение за рубежом:

• краткосрочные программы обучения языкам в странах-носителях,

• академическое обучение (среднее и высшее) в колледжах, частных и государственных школах, университетах,

• профессиональные программы (маркетинг, менеджмент, финансы и т.д.)

• интернатура.

- Инсентив-туры:

• инсентив-туры – поощрительная коллективная поездка сотрудников Компании,

• инсентив-туры могут быть совмещены с профессиональным обучением или психологическими тренингами. Подобные поездки, по мнению психологов, способствуют большему сплочению коллектива, созданию единой корпоративной политики,

• выбор места и составление программы поездки,

• разработка индивидуальной программы психологического тренинга. ⁷³

Выставки и торговые ярмарки  обычно проводятся для презентации  продуктов и услуг приглашенным представителям для стимулирования продажи или информирования гостей. В этом случае выставка представляет собой форму рекламы, где продукт  можно изучать визуально, на ощупь, а в некоторых случаях и попробовать. Как средство рекламы выставки играют важную роль в маркетинге продуктов и услуг и стимулируют торговлю как внутри страны, так и за рубежом. В качестве сектора делового туризма организация и проведение выставок генерируют денежные средства для местной экономики за счет местных и иностранных гостей.

 Поскольку инсентив-путешествие  имеет сходство с туризмом  отдыха, оно является скрытым  сектором делового туризма. Для  изучения и оценки размеров  этого важного сектора была собрана очень скудная статистическая информация по некоторым причинам. Во-первых, хотя при выезде из страны граждане указывают цели своего визита, туристы, совершающие инсентив-путешествия, не выделяются в отдельную группу, а входят в категорию отдыхающих и деловых путешественников.

 Во-вторых, многие компании из-за  высокого уровня конкуренции  в своих областях скрывают  истинные расходы в этом секторе  туризма. 

 В-третьих, на работников, награжденных  инсентив-путеше-ствиями, возлагается  налог, и в некоторых случаях компании объединяют его с расходными статьями и тем самым усложнят оценку индустрии.

 В-четвертых, очень сложно  определить, какая часть встреч  и конференций с сильно выраженными  инсентив-элементами попадает в  категорию инсентив-путешествий. ⁷⁴

 По оценкам западных специалистов, мировой спрос на инсентив-путешествия  в 1990 г. составлял 11,3 млн путешествий  на общую сумму 16,9 млрд долл. (без учета супругов, сопровождающих  своих мужей, количество которых  могло бы оцениваться в 17 - 18 млн человек в год).

 

4.2 Деловой и выставочный туризм в Китае,на примере международных выставок г. Гуанчжоу.

 

Кантонская выставка-ярмарка впервые  была организована в 1957 году и проводится дважды в год – в апреле и  октябре.

Южная провинция Китая Гуандун (Гуанчжоу) одной из первых получила право на торговлю с внешним миром еще в 1960-х годах. Поэтому неудивительно что в настоящее время Гуандун является лидером в производстве товаров для международной торговли.

Для посетителей выставок г. Гуанчжоу – это реальная возможность найти товар хорошего качества по приемлемой цене, установить непосредственный контакт с заводом-производителем и организовать поставки в страны СНГ. Во всем мире выставки - это хороший трамплин для высоких технологий. Здесь человек может воочию убедиться, в чем плюсы той или иной технологической новинки, а представители компаний - устроить маленький ликбез по ее эксплуатации.

 Для компаний-экспонентов –  это эффективный маркетинговый  инструмент. Для производителей  и промышленных предприятий выставки и ярмарки в первую очередь являются надежным инструментом изучения рынка. Конкуренция на рынке ведет к необходимости постоянно пересматривать и улучшать собственные достижения и технологию. Иначе конкурентоспособность предлагаемых на рынок продукции и услуг неумолимо снижается. В то же время условия соревнования постоянно побуждают к поискам новых рынков сбыта. Выставка – это также хороший способ представить новые товары и услуги широкой (а главное - целевой) аудитории. ⁷⁵

Посещения выставки дает возможность встретиться лицом к лицу с сотнями и тысячами потенциальных клиентов и покупателей, показать конкурентоспособность. Выставка представляет собой комплексный инструмент, позволяющий рекламировать свою продукцию, познакомиться с партнерами и конкурентами, сделать оценку состояния рынка и своего места в нем, установить новые бизнес - контакты, последствиями которых могут стать многочисленные коммерческие предложения. Выставка позволяет создать целенаправленную систему продвижения фирмы, выстроить цепочку из разрозненных раскоординированных действий и направить их в единое русло. ⁷⁶