3. Использование «тайм - аутов». Для
обеспечения психического и физического
благополучия очень важны «тайм - ауты»,
т. е. отдых от работы и других нагрузок.
В наше сложное время, когда темп жизни
все ускоряется, люди работают практически
без перерывов круглый год, находясь постоянно
под действием стресса.
4. Овладение умениями и навыками
саморегуляции. Овладение такими психологическими
умениями и навыками, как релаксация, идеомоторные
акты, определение целей и положительная
внутренняя речь, способствует снижению
уровня стресса. Например, определение
реальных целей помогает сбалансировать
профессиональную деятельность и личную
жизнь. Определяя реальные цели, следует
находить время и для работы, и для личной
жизни, что будет способствовать предотвращению
стресса.
5. Сохранение положительной точки
зрения. Нужно найти людей, которые
обеспечат поддержку и, следовательно,
помогут сохранить положительную
точку зрения в отношении собственных
действий.
6. Контроль эмоций, возникающих
после завершения намеченной
работы. Очень важно уметь контролировать
чувство тревожности и напряженности
при решении профессиональных
задач. Но завершение работы не
всегда устраняет сильные психологические
чувства, особенно если работа
не принесла нужных результатов.
Эмоции часто усиливаются и
проявляются в ссорах с коллегами
и подчиненными или, наоборот, в
депрессии, которая приводит к
стрессу.
7. Поддержание хорошей спортивной
формы. Между телом и разумом
существует тесная взаимосвязь.
Хронический стресс воздействует
на организм человека, поэтому
очень важно поддерживать хорошую
спортивную форму с помощью
физических упражнений и рациональной
диеты. Неправильное питание, увеличение
или снижение массы тела способствуют
развитию стресса. Когда мы испытываем
определенный стресс, нужно попытаться
сохранить хорошую спортивную форму, что
поможет остаться устойчивым и психически.
Чтобы избежать стресса бухгалтерам
следует:
- стараться рассчитывать, обдуманно
распределять все свои нагрузки;
- учиться переключаться с одного вида
деятельности на другой;
- проще относиться к конфликтам;
- как ни странно это звучит - не пытаться
всегда и во всем быть хорошим.
Вывод по главе 3.
Результаты исследования по методике
В.В. Бойко свидетельствуют о том, что:
- сформировавшаяся фаза напряжения характеризует
5 человек 1 группы и 4 человека 2 группы.
Формирующаяся фаза напряжения выявлена
у 10 испытуемых 1 группы и 11 испытуемых
2 группы;
- сформировавшаяся фаза резистенции
наблюдается у 8 испытуемых 1 группы и 14
испытуемых 2 группы. Формирующаяся фаза
резистенции выявлена у15 человек 1 группы
и 13 человек 2 группы;
- сформировавшаяся фаза истощения свойственна
5 сотрудникам 1 группы и 8 сотрудникам
2 группы. Формирующаяся фаза истощения
выявлена у 9 человек 1 группы и 13 человек
2 группы.
В фазе напряжения доминирующим симптомом
является «переживание психотравмирующих
обстоятельств» у 6 сотрудников 1 группы
и 6 сотрудников 2 группы. Симптом «загнанность
в клетку» является доминирующим у 3 сотрудников
1 группы. Симптом «тревога и депрессия»
является доминирующими у 3 сотрудников
2 группы.
В фазе резистенции доминирующим симптомом
выступает «неадекватное избирательное
эмоциональное реагирование» у 15 человек
1 группы и 24 человек 2 группы. Также доминирующими
симптомами в данной фазе являются «редукция
профессиональных обязанностей» – 12 человек
2 группы, «расширение сферы экономии эмоций»
– 3 человека 1 группы и 7 человек 2 группы,
«эмоционально-нравственная дезориентация»
– 3 человека 2 группы.
В фазе истощения выявлены следующие
доминирующие симптомы: «эмоциональный
дефицит» - 3 испытуемых 1 группы и 2 испытуемых
2 группы, «эмоциональная отстраненность»
– 2 испытуемых 1 группы и 10 испытуемых
2 группы, «психосоматические и психовегететивные
нарушения» – 4 испытуемых 1 группы и 5
испытуемых 2 группы, «личностная отстраненность»
– 3 испытуемых 1 группы и 4 испытуемых
2 группы.
Результаты исследования по методике
К. Маслач, С. Джексон в адаптации Н.И. Водопьяновой
позволяют заключить следующее:
- «эмоциональное истощение» характеризует
6 сотрудников 1 группы и 14 сотрудников
2 группы;
- «деперсонализация» выявлена у 5 человек
1 группы и 27 человек 2 группы;
- «редукция личных достижений» свойственна
24 человекам 1 группы и 31 человеку 2 группы.
В целом устойчивое состояние стресса
можно обозначить у 7 человек 1 группы и
17 человек 2 группы.
Результаты исследования по тесту самооценки
стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона
позволяют отметить следующее:
- отличной стрессоустойчивостью
обладают 13 испытуемых 1 группы и 5 испытуемых
2 группы;
- хорошей стрессоустойчивостью
обладают 12 испытуемых 1 группы и 21 испытуемый
2 группы;
- удовлетворительной стрессоустойчивостью
обладают 10 испытуемых 1 группы и 8 испытуемых
2 группы;
- плохой стрессоустойчивостью
обладают 3 испытуемых 1 группы и 5 испытуемых
2 группы;
- очень плохой стрессоустойчивостью
обладают 2 испытуемых 1 группы и 1 испытуемый
2 группы.
Результаты корреляционного анализа
показали, что в 1 группе выявлены следующие
положительные взаимосвязи:
- эмоциональное истощение положительно
коррелирует с неадекватным избирательным
эмоциональным реагированием, с
расширением сферы экономии эмоций,
с эмоциональной отстраненностью,
с личностной отстраненностью, с
психосоматическими и психовегетативными
нарушениями;
- деперсонализация положительно
коррелирует с неадекватным избирательным
эмоциональным реагированием, с
расширением сферы экономии эмоций,
с редукцией профессиональных
обязанностей, с эмоциональным дефицитом,
с психосоматическими и психовегетативными
нарушениями;
- стрессоустойчивость положительно
коррелирует с переживанием психотравмирующих
обстоятельств, с неудовлетворенностью
собой.
Результаты корреляционного анализа
показали, что во 2 группе выявлены следующие
положительные взаимосвязи:
- эмоциональное истощение положительно
коррелирует с расширением сферы
экономии эмоций, с эмоциональной
отстраненностью;
- деперсонализация положительно
коррелирует с неудовлетворенностью
собой.
Также результаты корреляционного анализа
показали, что во 2 группе выявлены следующие
отрицательные взаимосвязи:
- стрессоустойчивость отрицательно
коррелирует с неудовлетворенностью
собой, с психосоматическими и
психовегетативными нарушениями.
В начале исследования были выдвинуты
2 гипотезы:
1. Стрессоустойчивость бухгалтеров
положительно связана с их трудовым
стажем.
2. Взаимосвязь переменных стрессоустойчивости
в группах с разным трудовым
стажем различна.
Обе выдвинутые гипотезы подтвердились.
По результатам исследования разработаны
рекомендации бухгалтерам по профилактике,
снижению и устранению стресса.
Автор предлагает использовать следующие
приемы: реализация намеченного профессионального
плана, преодоление дезинтегрированного
сознания, активная позиция в профессиональной
жизни, готовность к постоянному самоизменению,
лабильность установок, знание собственной
индивидуальности и использование ее
в профессиональной жизни, освоение индивидуальной
системы адекватных средств преодоления
негативных состояний, противодействие
профессиональному старению.
Основными способами защиты от деформации
должны стать: рост осознания; переоценка
собственной личности и своего профессионального
статуса трансформация когнитивных компонентов
коммуникативных установок, самоосвобождение
от когнитивных стереотипов, освоение
новых навыков коммуникативного действия.
В целях решения проблемы автор исследования
предлагает следующий план действий: определение
краткосрочных и долгосрочных целей; общение;
использование «тайм - аутов»; овладение
умениями и навыками саморегуляции; сохранение
положительной точки зрения; контроль
эмоций, возникающих после завершения
намеченной работы; поддержание хорошей
спортивной формы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Цель проведенного исследования заключалась
в анализе особенностей возникновения
и протекания психологического стресса
в профессиональной деятельности бухгалтеров.
Резюмируя сказанное, можно отметить следующее.
Стресс можно определить как совокупность
всех неспецифических изменений, возникающих
в организме человека под влиянием любых
сильных воздействий и сопровождающихся
перестройкой защитных систем организма.
Несмотря на наличие накопленного поистине
огромного систематизированного биохимического,
физиологического, психофизиологического,
клинического и экспериментального материала
по проблеме стресса и стрессоустойчивости,
некоторые ее аспекты разработаны еще
недостаточно, а другие только намечены
для решения.
На сегодняшний момент наиболее распространенными
являются следующие виды стрессов, составляющие
общепринятую в мире классификацию стрессов:
- профессиональный стресс;
- семейный стресс;
- межличностный стресс;
- личностный стресс;
- внутриличностный стресс.
Ученые выделяют четыре группы симптомов,
по которым можно «заметить» стресс:
- физиологические симптомы;
- эмоциональные симптомы;
- поведенческие симптомы;
- интеллектуальные симптомы.
Разработка проблемы стресса (эмоционального,
психического, спортивного, производственного,
космического, военного и др.) с позиций
современной науки нашла свое отражение
в работах, посвященных биохимическим,
клиническим, психофизиологическим и
психологическим аспектам его проявлений.
В настоящее время можно выделить новые
направления исследований в области стресса
и стрессоустойчивости:
- изучение влияния стресса на
здоровье и на развитие болезней;
- изучение факторов, влияющих на
преодоление стресса;
- изучение влияния социальной
поддержки и социальных отношений
на степень и глубину переживания
личностью стрессовых ситуаций;
- изучение особенностей проявления
стресса в различных сферах
жизни;
- изучение влияния микрострессоров
на психическое здоровье и эмоциональное
состояние индивида;
- разработка комплексных программ
управления стрессом.
В исследованиях стресса и стрессоустойчивости
используются качественные, количественные
и комбинированные методы.
Количественные методы имеют ряд преимуществ.
Они более объективны, чем методы, которые
зависят от субъективных интерпретаций
исследователя (например, интервью или
наблюдения). Они также позволяют собирать
данные, работая с репрезентативными выборками
большого объема.
Наиболее часто качественные методы
используются социологами и антропологами,
работающими в этой области. Однако, эти
методы становятся все более популярными
и в психологии.
Исследование проводилось в период с
января по апрель 2015 г. на базе различных
предприятий г. Перми.
Цель исследования: с помощью пакета
методик и методов выявить связь стрессоустойчивости
и трудового стажа в профессиональной
деятельности бухгалтеров.
Выборку испытуемых составили бухгалтера
некоторых предприятий г. Перми в количестве
80 человек, из которых выделены 2 кластера:
- 1 группа – 40 человек со стажем
работы от 1 до 5 лет;
- 2 группа - 40 человек со стажем
работы от 15 до 20 лет.
Ответственный характер деятельности
данных специалистов обусловливает различные
стрессогенные ситуации.
Особых трудностей при проведении исследования
не возникало.
При проведении исследования использовались
конкретные психодиагностические методики:
- методика диагностики эмоционального
выгорания В.В. Бойко;
- опросник психического истощения на
основе модели К. Маслач, С. Джексон в адаптации
Н.Е. Водопьяновой;
- тест самооценки стрессоустойчивости
С. Коухена и Г. Виллиансона.
Для тестирования поставленных гипотез
использовался кластерный и корреляционный
анализ.
Обработка данных проводилась с использованием
пакета «STATISTICA 7.0».
Результаты исследования по методике
В.В. Бойко свидетельствуют о том, что:
- сформировавшаяся фаза напряжения характеризует
5 человек 1 группы и 4 человека 2 группы.
Формирующаяся фаза напряжения выявлена
у 10 испытуемых 1 группы и 11 испытуемых
2 группы;
- сформировавшаяся фаза резистенции
наблюдается у 8 испытуемых 1 группы и 14
испытуемых 2 группы. Формирующаяся фаза
резистенции выявлена у15 человек 1 группы
и 13 человек 2 группы;
- сформировавшаяся фаза истощения свойственна
5 сотрудникам 1 группы и 8 сотрудникам
2 группы. Формирующаяся фаза истощения
выявлена у 9 человек 1 группы и 13 человек
2 группы.
В фазе напряжения доминирующим симптомом
является «переживание психотравмирующих
обстоятельств» у 6 сотрудников 1 группы
и 6 сотрудников 2 группы. Симптом «загнанность
в клетку» является доминирующим у 3 сотрудников
1 группы. Симптом «тревога и депрессия»
является доминирующими у 3 сотрудников
2 группы.
В фазе резистенции доминирующим симптомом
выступает «неадекватное избирательное
эмоциональное реагирование» у 15 человек
1 группы и 24 человек 2 группы. Также доминирующими
симптомами в данной фазе являются «редукция
профессиональных обязанностей» – 12 человек
2 группы, «расширение сферы экономии эмоций»
– 3 человека 1 группы и 7 человек 2 группы,
«эмоционально-нравственная дезориентация»
– 3 человека 2 группы.
В фазе истощения выявлены следующие
доминирующие симптомы: «эмоциональный
дефицит» - 3 испытуемых 1 группы и 2 испытуемых
2 группы, «эмоциональная отстраненность»
– 2 испытуемых 1 группы и 10 испытуемых
2 группы, «психосоматические и психовегететивные
нарушения» – 4 испытуемых 1 группы и 5
испытуемых 2 группы, «личностная отстраненность»
– 3 испытуемых 1 группы и 4 испытуемых
2 группы.