Связь стрессоустойчивости и трудового стажа (на материале профессии бухгалтера)

Для обеспечения адекватной проверки важной гипотезы или теории обычно проводится множество различных исследований, осуществляемых разными учеными. Как правило, может быть необходим ряд методологий для гарантии того, что результаты не являются всего лишь случайностью, обусловленной использованием одной частной методологии (т. е. методологическим артефактом). К примеру, в некоторых областях прикладной психологии проблемы или гипотезы, как правило, возникают из обычной жизни; их проверяют, используя экспериментальные методы в лабораторных условиях, чтобы затем вернуться опять в полевую обстановку для подтверждения результатов. Этот подход позволяет продвинуться в проверке гипотез и разрабатывать теории, имеющие практическое применение. Однако, как кажется, его редко используют в исследованиях стресса. Обычно при изучении стресса исследователи полагаются почти исключительно на методы опроса, которые часто лишены теоретической основы и приводят к обилию изолированных и неподтвержденных результатов. Разработка проверяемых гипотез и добротных теорий необходима для обеспечения более быстрого развития данной области.

 

1.3. Особенности бухгалтерской деятельности

 

Профессия бухгалтера - одна из самых распространенных и востребованных, как во всем мире, так и в России. Это и понятно. Ведь ни одно предприятие сегодня не может обойтись без бухгалтерии как способа документального ведения хозяйственного учета. Это происходит по двум причинам. Во-первых, ведение данного учета - требование российского законодательства. Во-вторых, это в интересах самой организации: в рамках бухгалтерского учета формируется информация о деятельности компании. Следовательно, грамотное его ведение может помочь предвидеть многие проблемы финансового и управленческого характера, возникающие в процессе работы.

Обобщенно можно дать следующее определение профессии бухгалтера: это работник, который учитывает доходы и расходы, оформляет бухгалтерскую документацию, готовит и сдает отчеты в налоговую инспекцию и другие проверяющие организации. Он также составляет отчетные калькуляции себестоимости продукции (работ, услуг), производит начисление и перечисление платежей в бюджет, взносов во внебюджетные фонды, заработной платы сотрудников, налогов и т. д. Работа данного специалиста жестко регламентирована инструкциями, указами и постановлениями Министерства финансов РФ.

«Основное содержание бухгалтерской деятельности - это системный упорядоченный сбор, регистрация и обобщение информации в ее денежном выражении об имуществе, обязательствах и деятельности компании с помощью непрерывного и, самое главное, документального учета всех финансово-хозяйственных операций. Конечный продукт бухгалтерской деятельности - отчет, который сдается в сроки, утвержденные законодательством (ежеквартально, ежегодно и т. д.). Это балансы, отчеты о финансовых результатах, налоговые декларации и пр. Кроме того, анализ собранной информации позволяет менеджменту компании составить полную картину имущественного и финансового положения предприятия и планировать его дальнейшее развитие и рост. Таким образом, бухгалтерский учет выполняет очень важную функцию – управленческую» [31, с. 14].

В небольшой фирме бухгалтерию может вести один человек. В средней или крупной компании обычно работают несколько бухгалтеров и можно говорить о разделении функций между ними. У такого подразделения обязательно есть руководитель - главный бухгалтер, который несет ответственность за формирование учетной политики, ведет бухгалтерский учет в полном объеме, занимается оптимизацией налогообложения. В его обязанности также входит оформление налоговых документов и составление бухгалтерского баланса - основного отчетного документа предприятия. Без подписи главного бухгалтера не действителен ни один финансовый документ.

Далее логично перейти к основным категориям современных бухгалтеров. Итак, сегодня выделяют четыре группы данных специалистов.

1 группа - это бухгалтеры - счетоводы, или младшие бухгалтеры. Они выполняют элементарные функции, ведут определенный участок бухгалтерского учета или составляют бухгалтерскую отчетность на малых предприятиях. Для данной работы необходимо знать основы рыночной экономики, бухгалтерский учет, системы учетной информации, а также налоговое и коммерческое законодательство.

2 группа - это обычные бухгалтеры, или бухгалтеры - техники. Эти специалисты могут работать в бухгалтерии в должности обычного или старшего бухгалтера, а также специалиста по бухгалтерскому учету и анализу хозяйственной деятельности. Им необходимы хорошие знания в области финансового и управленческого учета и основ аудита.

3 группа - это бухгалтеры - экономисты. Уровень знаний и опыт работы позволяют им работать в должности главных бухгалтеров или их заместителей на средних и крупных предприятиях, или экономистами по хозяйственному учету и анализу деятельности, а также внутреннему аудиту. Им необходимы знания в финансовом и управленческом учете, основах маркетинга и банковском деле.

4 группа - это бухгалтеры - аудиторы. Это финансовые аналитики и специалисты в области внешнего аудита.

Основными качествами бухгалтера являются: математические способности, аналитический склад ума. Кроме того, необходим высокий уровень внимания, счетно-аналитические способности, хорошая оперативная память, склонность к работе с числами, склонность к систематической работе с литературой. «Данная работа противопоказана людям, имеющим заболевания нервной системы и эмоционально-психологические проблемы (например, чрезмерная мнительность, высокий уровень тревожности или возбудимости). Не подходит она также людям, страдающим сосудистой дистонией с выраженными головными болями (гипертония, мигрень), а также серьезными заболеваниями зрения» [31, с. 15].

Из психологических качеств бухгалтеру необходимы:

- эмоциональная устойчивость;

- аккуратность;

- ответственность;

- сосредоточенность;

- терпеливость;

- усидчивость;

- скрупулезность;

- педантизм;

- любовь к монотонной работе;

- организованность.

Хороший бухгалтер обладает очень высокой внимательностью, способностью к самопроверке и самоконтролю (ведь любая его ошибка чревата убытками и другими серьезными неприятностями).

Вывод по главе 1.

Стресс можно определить как совокупность всех неспецифических изменений, возникающих в организме человека под влиянием любых сильных воздействий и сопровождающихся перестройкой защитных систем организма.

Несмотря на наличие накопленного поистине огромного систематизированного биохимического, физиологического, психофизиологического, клинического и экспериментального материала по проблеме стресса и стрессоустойчивости, некоторые ее аспекты разработаны еще недостаточно, а другие только намечены для решения.

На сегодняшний момент наиболее распространенными являются следующие виды стрессов, составляющие общепринятую в мире классификацию стрессов:

- профессиональный стресс;

- семейный стресс;

- межличностный стресс;

- личностный стресс;

- внутриличностный стресс.

Ученые выделяют четыре группы симптомов, по которым можно «заметить» стресс:

- физиологические симптомы;

- эмоциональные симптомы;

- поведенческие симптомы;

- интеллектуальные симптомы.

Разработка проблемы стресса (эмоционального, психического, спортивного, производственного, космического, военного и др.) с позиций современной науки нашла свое отражение в работах, посвященных биохимическим, клиническим, психофизиологическим и психологическим аспектам его проявлений.

В настоящее время можно выделить новые направления исследований в области стресса и стрессоустойчивости:

- изучение влияния стресса на  здоровье и на развитие болезней;

- изучение факторов, влияющих на  преодоление стресса;

- изучение влияния социальной  поддержки и социальных отношений  на степень и глубину переживания  личностью стрессовых ситуаций;

- изучение особенностей проявления  стресса в различных сферах  жизни;

- изучение влияния микрострессоров на психическое здоровье и эмоциональное состояние индивида;

- разработка комплексных программ  управления стрессом.

В исследованиях стресса и стрессоустойчивости используются качественные, количественные и комбинированные методы.

Количественные методы имеют ряд преимуществ. Они более объективны, чем методы, которые зависят от субъективных интерпретаций исследователя (например, интервью или наблюдения). Они также позволяют собирать данные, работая с репрезентативными выборками большого объема.

Наиболее часто качественные методы используются социологами и антропологами, работающими в этой области. Однако, эти методы становятся все более популярными и в психологии.

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

 

2.1. Организация исследования и характеристика выборки

 

Исследование проводилось в период с января по апрель 2015 г. на базе различных предприятий г. Перми.

Цель исследования: с помощью пакета диагностических методик выявить связь стрессоустойчивости и трудового стажа в профессиональной деятельности бухгалтеров.

Выборку испытуемых составили бухгалтера некоторых предприятий г. Перми в количестве 80 человек, из которых выделены 2 кластера:

- 1 группа – 40 человек со стажем  работы от 1 до 5 лет;

- 2 группа  - 40 человек со стажем  работы от 15 до 20 лет.

Деятельность бухгалтеров отличается исключительной сложностью, представляя собой единство объективных и субъективных переменных, требований к технологической  и коммуникативной компетентности. Коммуникативная деятельность названных сотрудников характеризуется высокой интенсивностью и напряжённостью общения, широкой сетью контактов разного уровня.

Ответственный характер деятельности данных специалистов обусловливает различные стрессогенные ситуации. Наибольшее число предпосылок стресса связано с личностным фактором, охватывающим множество базисных, ситуативных, поведенческих индивидуальных особенностей.

Последствия стресса проявляются как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационных) изменениях.

Особых трудностей при проведении исследования не возникало.

 

 

2.2. Описание методов исследования

 

2.2.1. Методики исследования

 

Методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко.

Этот личностный опросник предназначен для диагностики синдрома психического выгорания, возникающего у человека в процессе выполнения различных видов деятельности, связанных с длительным воздействием ряда неблагоприятных стресс - факторов. Разработан В.В. Бойко.

Стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет». Методика позволяет выделить следующие 3 фазы развития стресса: напряжение, резистенция, истощение.

Для каждой из указанных фаз определены ведущие симптомы стресса, разработана методика количественного определения степени их выраженности. Ниже приводится перечень выявляемых симптомов на разных стадиях.

1. Напряжение:

- переживание психотравмирующих  обстоятельств;

- неудовлетворенность собой;

- «загнанность в клетку»;

- тревога и депрессия.

2. Резистенция:

- неадекватное эмоциональное избирательное  реагирование;

- эмоционально-нравственная дезориентация;

- расширение сферы экономии  эмоций;

- редукция профессиональных обязанностей.

3. Истощение:

- эмоциональный дефицит;

- эмоциональная отстраненность;

- личностная отстраненность (деперсонализация);

- психосоматические и психовегетативные  нарушения.

Инструкция: «Проверьте себя. Читайте суждения и отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что, если в формулировках опросника речь идет о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности».

Разработчиком теста применена усложненная схема подсчетов результатов тестирования. Каждый вариант ответа предварительно был оценен экспертами тем или иным числом баллов, которые указываются в «ключе». Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку - 10 баллов получил от экспертов признак, наиболее показательный для данного симптома.

Существует трехступенчатая система получения показателей: количественный расчет выраженности отдельного симптома, суммирование показателей симптомов по каждой из фаз стресса, определение итогового показателя синдрома эмоционального выгорания как сумма показателей всех 12 симптомов. Интерпретация основывается на качественно-количественном анализе, который проводится путем сравнения результатов внутри каждой фазы. При этом важно выделить к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Таким образом, оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что, по мнению автора, не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции.

Обработка данных.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты:

1. Определяется сумма баллов  раздельно для каждого из 12 симптомов, с учетом коэффициента указанного  в скобках. Так, например, по первому  симптому положительный ответ  на вопрос № 13 оценивается в 3 балла, а отрицательный ответ  на вопрос № 73 оценивается в 5 баллов и т. д. Количество баллов  суммируется и определяется количественный показатель выраженности симптома.

2. Подсчитывается сумма показателей  симптомов для каждой из 3 фаз  формирования выгорания.

3. Находится итоговый показатель - сумма показателей всех 12 симптомов.

Ключи:

1. Напряжение: