Связь стрессоустойчивости и трудового стажа (на материале профессии бухгалтера)

- переживание психотравмирующих  обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5);

- неудовлетворенность собой: -2(3),+14(2),+26(2),-38(10),-50(5),+62(5), +74(3);

- «загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5);

- тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3).

2. Резистенция:

- неадекватное эмоциональное избирательное  реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5);

- эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5);

- расширение сферы экономии  эмоций: +7(2), +19(10), -31(20), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5);

- редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10).

3. Истощение:

- эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2),+33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2);

- эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10);

- личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10);

- психосоматические и психовегетативные  нарушения: +12(3), +24(2), +36(5),+48(3), +60(2), +72(10), +84(5).

Интерпретация результатов.

Предложенная методика дает подробную картину синдрома психического выгорания. Прежде всего, надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

- 9 и менее баллов - не сложившийся  симптом,

- 10 - 15 баллов - складывающийся симптом,

- 16 - 20 баллов - сложившийся симптом.

- 20 и более баллов - симптомы  с такими показателями относятся  к доминирующим в фазе или во всем синдроме психического выгорания.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса - осмысление показателей фаз развития стресса - напряжение, резистенция и истощение. В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако, сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, т. к. не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные: реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

- 36 и менее баллов - фаза не  сформировалась;

- 37 - 60 баллов - фаза в стадии формирования;

- 61 и более баллов - сформировавшаяся  фаза.

Опросник психического истощения на основе модели К. Маслач, С. Джексон в адаптации Н.Е. Водопьяновой.

Тест предназначен для изучения степени психического истощения.

Инструкция: «Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту вариант ответа: «никогда»; «очень редко»; «иногда»; «часто»; «очень часто»; «каждый день»».

Обработка результатов теста.

Опросник имеет три шкалы:

- эмоциональное истощение (9 утверждений);

- деперсонализация (5 утверждений);

- «редукция личных достижений» (8 утверждений).

Варианты ответов оцениваются следующим образом:

- «никогда» - 0 баллов;

- «очень редко» - 1 балл;

- «иногда» - 3 балла;

- «часто» - 4 балла;

- «очень часто» - 5 баллов;

- «каждый день» - 6 баллов.

Ключи.

Ниже перечисляются шкалы и соответствующие им пункты опросника.

- эмоциональное истощение - ответы  «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (максимальная сумма баллов - 54);

- деперсонализация - ответы «да»  по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная  сумма баллов - 30);

- редукция личных достижений - ответы  «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная  сумма баллов - 48).

Чем больше сумма баллов по каждой шкале в отдельности, тем больше у обследованного выражены различные стороны истощения. О тяжести истощения можно судить по сумме баллов всех шкал.

Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона.

Тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона позволяет оценить уровень своей стрессоустойчивости (он может быть отличный, хороший, удовлетворительный, плохой или очень плохой).

Методика включает 10 вопросов. При выполнении теста испытуемым необходимо выбрать один подходящий ответ из стандартных вариантов:

- никогда – 0;

- почти никогда – 1;

- иногда – 2;

- довольно часто – 3;

- очень часто – 4.

Обработка полученных результатов.

Обработка производится суммированием баллов.

Интерпретация результатов теста представлена в таблице 1.

Таблица 1.

Интерпретация результатов теста

Оценка стрессоустойчивости	Баллы
Отлично	1 - 8
Хорошо	9 - 16
Удовлетворительно	17 - 24
Плохо	25 - 32
Очень плохо	33 - 40

 

 

2.2.2. Методы математико-статистической обработки данных

 

Кластерный анализ.

Кластерный анализ - это метод агрегирования (объединения) строк матрицы данных.

Под кластером понимается скопление (сгущение) точек - объектов (строк матрицы данных) в пространстве переменных (столбцов матрицы данных).

Цель кластерного анализа - разбиение объектов (событий, респондентов) на относительно однородные кластеры, исходя из рассматриваемого набора переменных, таким образом, чтобы в один кластер попадали схожие, близкие, а в разные кластеры - далекие друг от друга объекты. Иными словами, каждому кластеру соответствует скопление точек в пространстве переменных, а разным кластерам - разные скопления, разделенные большими или меньшими промежутками.

Корреляционный анализ Ч. Спирмена.

Задача корреляционного анализа сводится к установлению направления (положительное или отрицательное) и формы (линейная, нелинейная) связи между варьирующими признаками, измерению ее тесноты, и, наконец, к проверке уровня значимости полученных коэффициентов корреляции.

Коэффициент корреляции рангов, предложенный Ч. Спирменом, относится к непараметрическим показателям связи между переменными, измеренными в ранговой шкале. При расчете этого коэффициента не требуется никаких предположений о характере распределений признаков в генеральной совокупности. Этот коэффициент определяет степень тесноты связи порядковых признаков, которые в этом случае представляют собой ранги сравниваемых величин.

Ранговый коэффициент линейной корреляции Ч. Спирмена подсчитывается по формуле:

Где:

n - количество ранжируемых признаков (показателей, испытуемых);

D - разность между рангами по двум переменным для каждого испытуемого;

D2 - сумма квадратов разностей рангов.

Величина коэффициента линейной корреляции Ч. Спирмена лежит в интервале +1 и -1. Коэффициент линейной корреляции может быть положительным и отрицательным, характеризуя направленность связи между двумя признаками, измеренными в ранговой шкале.

Если коэффициент корреляции по модулю оказывается близким к 1, то это соответствует высокому уровню связи между переменными. Так, в частности, при корреляции переменной величины с самой собой величина коэффициента корреляции будет равна +1. Подобная связь характеризует прямо пропорциональную зависимость. Если же значения переменной X будут распложены в порядке возрастания, а те же значения (обозначенные теперь уже как переменная Y) будут располагаться в порядке убывания, то в этом случае корреляция между переменными Х и Y будет равна точно -1. Такая величина коэффициента корреляции характеризует обратно пропорциональную зависимость.

Знак коэффициента корреляции очень важен для интерпретации полученной связи. Если знак коэффициента линейной корреляции - плюс, то связь между коррелирующими признаками такова, что большей величине одного признака (переменной) соответствует большая величина другого признака (другой переменной). Иными словами, если один показатель (переменная) увеличивается, то соответственно увеличивается и другой показатель (переменная). Такая зависимость носит название прямо пропорциональной зависимости.

Если же получен знак минус, то большей величине одного признака соответствует меньшая величина другого. Иначе говоря, при наличии знака минус, увеличению одной переменной (признака, значения) соответствует уменьшение другой переменной. Такая зависимость носит название обратно пропорциональной зависимости. При этом выбор переменной, которой приписывается характер (тенденция) возрастания - произволен. Это может быть как переменная X, так и переменная Y. Однако если считается, что увеличивается переменная X, то переменная Y будет соответственно уменьшаться, и наоборот.

Пакет «STATISTICA 7.0».

Обработка данных проводилась с использованием пакета «STATISTICA 7.0».

Пакет «STATISTICA 7.0» основан на самых современных технологиях, полностью соответствует последним достижениям в области IT, позволяет решать любые задачи в области анализа и обработки данных, идеально подходят для решения практических задач в разных сферах деятельности.

Это система статистического анализа данных, включающая широкий набор аналитических процедур и методов.

Вывод по главе 2.

Исследование проводилось в период с января по апрель 2015 г. на базе различных предприятий г. Перми.

Цель исследования: с помощью пакета методик и методов выявить связь стрессоустойчивости и трудового стажа в профессиональной деятельности бухгалтеров.

Выборку испытуемых составили бухгалтера некоторых предприятий г. Перми в количестве 80 человек, из которых выделены 2 кластера:

- 1 группа – 40 человек со стажем  работы от 1 до 5 лет;

- 2 группа  - 40 человек со стажем  работы от 15 до 20 лет.

Ответственный характер деятельности данных специалистов обусловливает различные стрессогенные ситуации.

Особых трудностей при проведении исследования не возникало.

При проведении исследования использовались конкретные психодиагностические методики:

- методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко;

- опросник психического истощения на основе модели К. Маслач, С. Джексон в адаптации Н.Е. Водопьяновой;

- тест самооценки стрессоустойчивости С. Коухена и Г. Виллиансона.

Для тестирования поставленных гипотез использовался кластерный и корреляционный анализ.

Обработка данных проводилась с использованием пакета «STATISTICA 7.0».

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СВЯЗИ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ И ТРУДОВОГО СТАЖА В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БУХГАЛТЕРОВ И ИХ ИНТЕРПРЕТАЦИЯ

 

3.1. Результаты исследования по используемым методикам

 

Проведенное исследование выявило следующие результаты.

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.

Результаты исследования по методике В.В. Бойко представлены в таблице 2.

Таблица 2.

Результаты исследования по методике В.В. Бойко

№ п / п	Напряжение				Резистенция				Истощение
	Пере-жива-ние психо-трав-миру- ющих обстоя-тельств	Неу-дов-лет-воре-нно-сть со-бой	Заг-на-нн-ос-ть в кле-тку	Тре-вога и деп- рес-сия	Неаде-кват-ное избира-тель-ное эмоци-ональ- ное ре- агиро-вание	Эм-оци-она-ль-но-нра-вст-вен-ная дезо-рие-нта-ция	Рас-ши-ре-ние сфе-ры эко-но-мии эмо-ций	Ре-ду-кция про-фес-сио-наль-ных обя-зан-нос-тей	Эмо-цио-на-ль-ный де-фи-цит	Эмо-цио-на-ль-ная отст-ране-нно-сть	Лич-но-ст-ная отст-ра-нен-но-сть	Пси-хосо-мати- чес-кие и пси-хо-ве- гета-тив-ные нару- шения
1 группа (стаж работы от 1 до 5 лет)
1	27	14	18	10	23	14	25	20	10	10	13	25
2	17	8	6	6	20	0	0	10	5	3	3	6
3	0	3	10	0	0	15	2	3	0	3	0	0
4	0	3	0	13	17	7	2	15	2	5	0	5
5	0	3	1	3	20	15	0	5	19	10	0	3
6	0	8	0	5	2	12	0	5	0	8	3	3
7	0	0	10	8	20	9	2	5	0	10	5	6
8	22	8	11	11	20	12	6	12	12	8	13	10
9	0	0	1	0	22	17	0	17	5	3	0	0
10	7	0	0	0	10	9	5	10	0	3	5	8
11	27	15	6	10	17	10	5	15	2	6	5	20
12	20	12	42	22	12	18	2	2	15	23	28	20
13	3	3	11	4	15	9	7	2	3	5	13	4
14	2	5	11	13	22	14	17	20	17	3	13	7
15	4	13	11	0	19	22	0	8	8	10	0	2
16	3	8	15	0	15	13	12	8	3	5	5	0
17	0	0	0	3	3	5	5	0	0	3	0	0
18	2	0	1	0	12	9	0	17	8	13	0	3
19	12	10	7	10	27	8	23	12	30	5	18	13
20	17	0	0	15	25	17	18	20	10	21	13	8
21	17	2	11	12	20	18	27	5	20	11	10	10
22	15	5	11	11	25	15	15	23	23	25	28	10
23	10	0	0	6	15	7	5	15	5	0	10	8
24	2	3	2	13	23	14	5	15	23	18	13	8
25	11	7	30	28	25	19	17	19	11	21	15	10
26	10	13	11	15	3	0	8	8	15	10	13	10
27	2	3	7	8	2	2	0	2	0	10	5	5
28	27	14	18	10	23	14	25	20	10	10	13	25
29	17	8	6	6	20	0	0	10	5	3	3	6
30	0	3	10	0	0	15	2	3	0	3	0	0
31	0	3	0	13	17	7	2	15	2	5	0	5
32	0	3	1	3	20	15	0	5	19	10	0	3
33	0	8	0	5	2	12	0	5	0	8	3	3
34	0	0	10	8	20	9	2	5	0	10	5	6
35	22	8	11	11	20	12	6	12	12	8	13	10
36	0	0	1	0	22	17	0	17	5	3	0	0
37	7	0	0	0	10	9	5	10	0	3	5	8
38	27	15	6	10	17	10	5	15	2	6	5	20
39	20	12	42	22	12	18	2	2	15	23	28	20
40	3	3	11	4	15	9	7	2	3	5	13	4
2 группа (стаж работы от 15 до 20 лет)
1	2	5	11	13	22	14	17	20	17	3	13	7
2	4	13	11	0	19	22	0	8	8	10	0	2
3	3	8	15	0	15	13	12	8	3	5	5	0
4	0	0	0	3	3	5	5	0	0	3	0	0
5	2	0	1	0	12	9	0	17	8	13	0	3
6	12	10	7	10	27	8	23	12	30	5	18	13
7	17	0	0	15	25	17	18	20	10	21	13	8
8	17	2	11	12	20	18	27	5	20	11	10	10
9	15	5	11	11	25	15	15	23	23	25	28	10
10	10	0	0	6	15	7	5	15	5	0	10	8
11	2	3	2	13	23	14	5	15	23	18	13	8
12	11	7	30	28	25	19	17	19	11	21	15	10
13	10	13	11	15	3	0	8	8	15	10	13	10
14	2	3	7	8	2	2	0	2	0	10	5	5
15	11	5	3	4	6	3	4	7	6	8	19	10
16	0	0	10	8	20	9	2	5	0	10	5	6
17	22	8	11	11	20	12	6	12	12	8	13	10
18	0	0	1	0	22	17	0	17	5	3	0	0
19	7	0	0	0	10	9	5	10	0	3	5	8
20	27	15	6	10	17	10	5	15	2	6	5	20
21	20	12	42	22	12	18	2	2	15	23	28	20
22	12	10	7	10	27	8	23	12	30	5	18	13
23	17	0	0	15	25	17	18	20	10	21	13	8
24	17	2	11	12	20	18	27	5	20	11	10	10
25	15	5	11	11	25	15	15	23	23	25	28	10
26	10	0	0	6	15	7	5	15	5	0	10	8
27	2	3	2	13	23	14	5	15	23	18	13	8
28	11	7	30	28	25	19	17	19	11	21	15	10
29	10	13	11	15	3	0	8	8	15	10	13	10
30	2	3	7	8	2	2	0	2	0	10	5	5
31	27	14	18	10	23	14	25	20	10	10	13	25
32	17	8	6	6	20	0	0	10	5	3	3	6
33	0	3	10	0	0	15	2	3	0	3	0	0
34	3	3	11	4	15	9	7	2	3	5	13	4
35	2	5	11	13	22	14	17	20	17	3	13	7
36	4	13	11	0	19	22	0	8	8	10	0	2
37	3	8	15	0	15	13	12	8	3	5	5	0
38	0	0	0	3	3	5	5	0	0	3	0	0
39	2	0	1	0	12	9	0	17	8	13	0	3
40	12	10	7	10	27	8	23	12	30	5	18	13

 

Результаты исследования по методике В.В. Бойко свидетельствуют о том, что:

- сформировавшаяся фаза напряжения характеризует 5 человек 1 группы и 4 человека 2 группы. Формирующаяся фаза напряжения выявлена у 10 испытуемых 1 группы и 11 испытуемых 2 группы;

- сформировавшаяся фаза резистенции наблюдается у 8 испытуемых 1 группы и 14 испытуемых 2 группы. Формирующаяся фаза резистенции выявлена у15 человек 1 группы и 13 человек 2 группы;

- сформировавшаяся фаза истощения свойственна 5 сотрудникам 1 группы и 8 сотрудникам 2 группы. Формирующаяся фаза истощения выявлена у 9 человек 1 группы и 13 человек 2 группы.

В фазе напряжения доминирующим симптомом является «переживание психотравмирующих обстоятельств» у 6 сотрудников 1 группы и 6 сотрудников 2 группы. Симптом «загнанность в клетку» является доминирующим у 3 сотрудников 1 группы. Симптом «тревога и депрессия» является доминирующими у 3 сотрудников 2 группы.

В фазе резистенции доминирующим симптомом выступает «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» у 15 человек 1 группы и 24 человек 2 группы. Также доминирующими симптомами в данной фазе являются «редукция профессиональных обязанностей» – 12 человек 2 группы, «расширение сферы экономии эмоций» – 3 человека 1 группы и 7 человек 2 группы, «эмоционально-нравственная дезориентация» – 3 человека 2 группы.

В фазе истощения выявлены следующие доминирующие симптомы: «эмоциональный дефицит» - 3 испытуемых 1 группы и 2 испытуемых 2 группы, «эмоциональная отстраненность» – 2 испытуемых 1 группы и 10 испытуемых 2 группы, «психосоматические и психовегететивные нарушения» – 4 испытуемых 1 группы и 5 испытуемых 2 группы, «личностная отстраненность» – 3  испытуемых 1 группы и 4 испытуемых 2 группы.

Опросник «Психическое выгорание» на основе модели К. Маслач, С. Джексон в адаптации Н.Е. Водопьяновой.

Результаты проведенной методики показали следующее (таблица 3).

Таблица 3.

Результаты исследования по методике К. Маслач, С. Джексон в адаптации Н.И. Водопьяновой

№ п / п	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция личных достижений
1 группа (стаж работы от 1 до 5 лет)
1	23	18	29
2	14	15	29
3	10	10	33
4	21	14	24
5	20	15	19
6	15	9	26
7	21	12	18
8	29	6	20
9	19	6	26
10	20	11	23
11	17	15	30
12	18	6	27
13	26	9	24
14	8	16	28
15	15	9	27
16	19	14	33
17	21	9	34
18	18	13	35
19	33	19	28
20	25	15	28
21	34	14	22
22	26	13	33
23	10	7	16
24	17	20	30
25	29	12	18
26	17	15	28
27	28	9	17
28	23	18	29
29	14	15	29
30	10	10	33
31	21	14	24
32	20	15	19
33	15	9	26
34	21	12	18
35	29	6	20
36	19	6	26
37	20	11	23
38	17	15	30
39	18	6	27
40	26	9	24
2 группа (стаж работы от 15 до 20 лет)
1	8	16	28
2	15	9	27
3	19	14	33
4	21	9	34
5	18	13	35
6	33	19	28
7	25	15	28
8	34	14	22
9	26	13	33
10	10	7	16
11	17	20	30
12	29	12	18
13	17	15	28
14	28	9	17
15	10	9	33
16	14	18	24
17	15	15	19
18	9	10	26
19	12	14	18
20	6	15	20
21	6	9	26
22	11	12	23
23	17	15	30
24	18	6	27
25	26	9	24
26	16	8	28
27	30	15	27
28	18	19	33
29	28	21	34
30	16	18	35
31	18	33	28
32	15	25	28
33	10	26	22
34	26	13	33
35	10	7	16
36	17	20	30
37	29	12	18
38	17	15	28
39	28	9	17
40	23	18	29