Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Мая 2014 в 18:28, курсовая работа
Мировой рынок соков многоаспектен - его следует рассматривать и с точки зрения применяемых технологий (соответственно, и конечного продукта), и в ассортиментно-географическом разрезе, и с учетом аспектов и тенденций потребления.
Соки играют важную роль в питании человека, так как является одним из важных источников витаминов, минеральных веществ, утоляют жажду, являются профилактическим источником от многих заболеваний и способствуют повышению тонуса организма, поэтому темой данной курсовой работы является управление ассортиментом и исследование потребительского предпочтения соков и нектаров разных товаропроизводителей, реализуемых в ООО «Проспект».
ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНАЯ ЧАСТЬ
3.1. Краткая характеристика
Объектом был выбран один из магазинов розничной торговой сети «Проспект». Данный магазин расположен по адресу: г. Челябинск, ул. Проспект победы, д. 137.
Полное фирменное наименование предприятия – открытое акционерное общество «Проспект». Поставщики супермаркета «Проспект» являются оптовыми торговыми организациями. Так как у данного магазина нет возможности закупать товар напрямую у производителей, то закупка через крупные оптовые предприятия является наиболее оптимальным вариантом.
В состав поставщиков плодовых соков супермаркета «Проспект» входят только отечественные поставщики, которые являются юридическими лицами.( Договор поставки- приложение1)
Магазин «Проспект» сотрудничает с поставщиками плодовых соков, наиболее полно соответствующими необходимым для него критериям. Рассмотрим этих поставщиков, а также дадим им краткую характеристику:
1)ООО «САНФРУТ», Россия, 641055, г. Пермь, ул. Промышленная.
Компания "САНФРУТ" работает на рынке соковой продукции с 2001 года и производит 100%-ые соки, нектары, напитки и холодный чай. Компания "САНФРУТ" являясь относительно молодой Компанией , активно развивается и, по данным внешних исследований, занимает 4 место в отрасли. Продукция трех торговых марок Компании — «Дарио», «Красавчик», «Фруктовый остров» — соответствует требованиям ГОСТов и поставляется в большинство субъектов Российской Федерации с общей численностью населения более 65 млн человек. Помимо развития собственных брендов Компания "САНФРУТ" предоставляет услуги по розливу соков, нектаров и напитков под частными торговыми марками.
2)ООО «Лебедянский» РФ, 399610. Липецкая обл., Лебедянь, ул. Матросова, д.7.
Компания ОАО "ЛЕБЕДЯНСКИЙ" зарегистрирована 7 сентября 1992 года. Регистрирующая организация – Межрайонная инспекция Министерства Российской Федерации по налогам и сборам №4 по Липецкой области.
Вид деятельности:
- Производство пищевых продуктов, включая напитки;
- Производство
детского питания и
- Производство плодовоовощных консервов.
3) ЗАО «Мултон», Россия, 192236, г. Санкт Петербург, ул. Софийская, 14.
Компания "Мултон" - один из крупнейших производителей соков и нектаров в России. Каждый четвертый пакет сока, покупаемый в нашей стране, произведен «Мултоном». «Мултон» основан в 1995 году и выпускает соки и нектары Rich, "Добрый", а также уникальные обогащенные кальцием соки и нектары для детского питания "Ясли-Сад" на двух собственных заводах, расположенных в подмосковном Щелково и Санкт-Петербурге.
Вся без исключения продукция «Мултон» соответствует самым жестким стандартам качества: при ее производстве используются только высококачественные фрукты, овощи и ягоды и полностью исключено использование искусственных добавок. Благодаря своему высокому качеству продукция «Мултона» пользуется заслуженным доверием потребителей по всей России и Ближнему Зарубежью.
4) ООО «Нидан-Гросс», 140053, Московская
область, г. Котельники, мкрн «Белая
дача», 1-ый Покровский проезд, 2. ООО
«Нидан Соки» - один из четырех
крупнейших российских
ООО «Нидан – Соки является участником Группы компаний Coca-Cola и объединяет производственные активы: ООО «Нидан-Гросс» (Москва) и ООО «СП Нидан-Экофрукт» (Новосибирск).
На двух современных предприятиях компании, расположенных в Подмосковье и Новосибирске, производятся соки и нектары «Моя Семья», «Caprise», «Да!», холодный чай, «Моя семья», соки, нектары, и «Моя семья» для малышей.
Регулирование отношений между поставщиком и супермаркетом «Проспект» осуществляется с помощью заключения договоров поставки (Приложение 1). Заключение этого договора очень удобно как для предприятий (юридических лиц) так и для индивидуальных предпринимателей.
3.2. Изучение порядка проведения количественной и качественной приемки соковой продукции в магазине
Согласно ГОСТ 26313 – 84 «Продукты переработки плодов и овощей. Правила приемки, методы отбора проб» продукты переработки плодов и овощей принимают партиями. Под партией понимают совокупность единиц продукции одного наименования и сорта, в однородной упаковке, изготовленной предприятием за одну дату и смену и оформленной одним документом о качестве установленной формы. Для контроля качества продукции предприятием-изготовителем, потребителем и инспекцией по качеству применяют нормальный контроль. В случае разногласий в оценке качества применяют усиленный контроль.
Результаты испытаний считаются удовлетворительными, если количество транспортной тары в выборке, не отвечающее установленным требованиям, меньше или равно приемочному числу, и партия не подлежит приемке, если оно больше или равно браковочному числу.
Для проверки потребительской маркировки, состояния этикетки и художественного оформления потребительской тары должна быть отобрана случайным образом выборка.
Результаты испытаний считаются удовлетворительными, если количество потребительской тары в выборке, не отвечающее установленным требованиям, меньше или равно приемочному числу, и партия не подлежит приемке, если оно больше или равно браковочному числу.
Для проверки массы нетто (или объема) и массовой доли составных частей продукта должна быть отобрана случайным образом выборка.
Результаты испытаний считаются удовлетворительными, если количество потребительской тары в выборке, не отвечающее установленным требованиям по любому из показателей, меньше или равно приемочному числу, и партия не подлежит приемке, если оно больше или равно браковочному числу.
Поступивший в магазин «Проспект» товар доставляют в зону приемки. Приемка товаров является одной из важных операций тоpгoво-технологического процесса магазина и проводиться лицами, на которых возложена материальная ответственность (товароведы приемки). Приемке и оприходованию подлежат только доброкачественные товары, отвечающие требованиям стандартов и технических условий.
Также прилагаются такие документы как: информация о сертификации продукции с указанием даты выпуска продукции, ее составе, условий хранения и сроке реализации; бланк акта об установленном расхождении по количеству при приемке и правила оформления возврата. Приемка по количеству осуществляется в соответствии с договором поставки, в котором оговорен порядок приемки, а также в соответствии с инструкцией № П-6 «О порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству», товарно-транспортная накладная(приложение 2),декларация о соответствии(приложение 3), счет – фактура(приложение 4), счет(приложение5).
После сверки количества поставленной продукции с данными накладной товаровед приемки отбирает от каждого отдельного наименования продукции одну единицу и отправляет в коммерческий отдел, где оператор вносит данные в компьютер и устанавливает цену.
На стадии приемки по качеству в магазине «Проспект» проверяется целостность упаковки и маркировки каждой упаковочной единицы потребительской тары. Товароведом приемки, не проводится ни каких других испытаний, то есть не отбирается средняя проба поступившего сока и не проверяется даже органолептическим методом, что является нарушением процедуры приемки. Если поступил некачественный товар, то дефект вкуса, запаха или какой-либо другой определяется только покупателем после совершения покупки. После чего магазин отправляет жалобу поставщику и вправе вернуть ему всю партию соков, прибывших с дефектом.
3.3. Характеристика ассортимента соков и нектаров в РС «Проспект»
Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и роста основных экономических показателей деятельности магазина «Проспект» в значительной степени зависит от рационального формирования ассортимента товаров.
Формирование ассортимента - процесс подбора и установления номенклатуры товаров, соответствующей спросу покупателей и обеспечивающей высокую прибыльность работы предприятия. Важнейшим принципом формирования ассортимента товаров в магазине «Проспект» является обеспечение его соответствия характеру спроса населения. Оно предусматривает комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента рынка. В связи с этим ассортимент товаров обладает достаточной широтой и глубиной.
Процесс формирования ассортимента в магазине «Проспект» заключается в определении перечня основных групп и подгрупп реализуемых товаров. При этом необходимо исходить из возможности удовлетворения запросов оптовых покупателей с учетом их специализации на торговле соответствующими товарами.
В магазине «Проспект» ассортимент сока представлен 9 торговыми марками от 4 производителей:
«Фруктовый сад», «Добрый», «Я», «Тонус», «Моя семья», «Любимый сад», «Rich», «J7» и «Красавчик». Ассортимент сока в магазине «Проспект» достаточно велик и должен удовлетворять потребности разных слоев населения.
Таблица1
Ассортиментный перечень соковой продукции.
Наименование соков |
Ассортимент | |
"Добрый» |
- Яблоко, - Апельсин, - Мульти фрукт. | |
«Моя семья» |
- Яблоко, - Апельсин. | |
«Фруктовый сад» |
- Виноград, - Ананас. | |
«Красавчик» |
-Яблоко, - Банан-клубника | |
«Я», |
- Апельсин, - Абрикос. | |
«Тонус», |
- Мульти фрукт» | |
«Любимый сад», |
- Вишня-яблоко. | |
«Rich» |
- Грейпфрут, - Персик. | |
«J7 |
- Виноград белый, - Ананас. |
3.4. Расчет показателей
Расчет показателей был произведен по всему ассортименту соков и нектаров, представленному в РС «Проспект», ассортиментный минимум соков и нектаров составляет 21 наименований.
Широта ассортимента – это количество групп и подгрупп товаров, включенных в ассортимент магазина. Это свойство характеризуется действительной и базовой широтой, а также коэффициентом широты. Коэффициент широты выражается как отношение действительного количества видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп к базовому.
В качестве базовой широты принимаем количество наименований соков и нектаров, утвержденное в ассортиментном перечне.
В качестве действительной широты принимается количество наименований соков и нектаров, имеющихся в наличии.
Кш = Шд/Шб*100%
где,
Кш – коэффициент широты, %
Шд – широта действительная
Шб – широта базовая.
Всего в магазине реализуется 21 наименование соков и нектаров, из них 17 есть в наличии.
Определим широту:
Кш= 17/21*100=81%.
Вывод: Полученный коэффициент, равный 81% достаточно высок, поэтому можно сказать, что ассортимент в магазине достаточно широкий. Широта ассортимента магазина может также служить косвенным показателем насыщенности рынка товарами: чем больше широта, тем больше насыщенность.
Полнота ассортимента – способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности.
В качестве основополагающего признака при расчете коэффициента полноты был выбран вид соков и нектаров. Производители соков и нектаров на данный момент могут предложить неосветленный нектар, нектар с мякотью, соки с мякотью прямого отжима, нектары осветленные, соки осветленные восстановленные – 5 видов соков и нектаров. В магазине фактически представлено 4 вида.
Коэффициент полноты – отношение действительного показателя полноты к базовому.
Кп=Пд/Пб*100,%
Где Кп – коэффициент полноты в %;
Пд – действительная полнота или количество товаров однородной подгруппы;
Пб – базовая полнота.
Кп=4/5*100=80%
Вывод: Ассортимент полноты соков и нектаров в магазине «Проспект» представлен в широком объеме - это говорит о том, что в магазине богатый выбор ассортимента.
Новизна (обновление товара) – способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров. Коэффициент новизны рассчитывается за определенный промежуток времени и показывает число новинок, поступивших на продажу за выбранный промежуток времени.