Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2014 в 21:04, аттестационная работа
Продавец в России в среднем на порядок более образован, чем его коллега на Западе. В качестве продавцов на рынке выступают люди, самостоятельно принимающие решения, имеющие свои субъективные предпочтения относительно выбора профессии, места работы, размеров заработной платы, способов организации и условий труда и руководствующиеся при этом своими экономическими и неэкономическими интересами. Важную роль при этом играют социально-психологические и личностные факторы. Например, решая вопрос о трудоустройстве, многие люди придают большое значение микроклимату в коллективе, в котором собираются работать, личным качествам руководителя, возможностям продвижения по службе, степени защищенности от увольнения и т.п.
Данная экзаменационная письменная работа раскрывает технологию продажи отдельных групп товаров и их товароведную характеристику.
4 отдел – оформление продаж (услуг) по 4-му отделу;
«+» – изменение данных в сторону увеличения; сложение в режиме «Калькулятор»;
Товар, Услуга – продажа по кодам товаров и услуг;
Режим – вход в режим меню;
НАЛ – ввод суммы наличности, исчисление налога;
Сумма – просмотр суммы оплаты за товар, услуг;
ИТОГ – выполнение завершающих операций; операция «=» в режиме «Калькулятор».
4.3 Показания индикаторов
«Выбор» – при нажатии клавиши «Режим»
«ЗПР» - запрос пароля
«ЗПР1» - вывод Х-отчёт
«ЗПР2» - вывод Z-отчёт
«h хх-хх» - ввод или коррекция времени
«d хх-хх» - ввод или коррекция даты
«0.00» - машина готова к работе в режиме «касса»
«Н» - внести наличные
«.Н» - внесена сумма наличных
«С» - при нажатии клавиши итог, обозначает сдачу
«Г» - режим гашения
«ПРОГ» - запись данных в фискальную память
4.4 Инструкционная карта
Таблица 3
№ |
Операция |
Указания к выполнению операции |
Подготовка к работе на контрольно-кассовой машине «Астра 100Ф» | ||
1. |
Провести внешний осмотр, проверить состояние сетевого шнура, вилки, розетки, удалить пыль. Включить машину в сеть | |
2. |
Заправка ленты |
Заправить ленту: уложить рулон в скобу до фиксации оси в гнездах поднять прижимную планку в вертикальное положение; освободить ТПГ, кратковременно нажав на один из рычагов фиксатора, отвести её от вала до упора в ограничители; уложить свободный конец ленты в направляющий лоток, завести его в тянущий вал и поднять таким образом, чтобы он прошел между валом ТПГ и выступил над кромкой зубчатого ножа на 5 мм; отпустить прижимную планку, прижать ТПГ к валу до фиксации. Конец ленты пропустить в щель на крышке ТПУ и закрыть крышку. |
2. |
Получить Х-отчёт |
«Режим» (выбор)→«2»→«3»→«0»(----“)→ →«ИТОГ»(0 1-9)→«1»(…)(0 1-9) |
3. |
Оформить записи в журнале кассира - операциониста на начало смены |
Указать:
Скрепить подписями кассира - операциониста и администратора. |
Работа в режиме «Касса» | ||
4. |
Работа в режиме «Касса» |
«Режим» (выбор)→«1»→«1»(----“)→«ИТ»( 0.00) |
5. |
Получение чека с единичной суммой |
ВЦ→ОТД→ «ИТОГ» |
6. |
Повтор продажи на ту же сумму |
Для повторения предыдущей продажи необходимо нажать ту же секционную клавишу: ВЦ→ОТД→ОТД→«ИТОГ» |
7. |
Продажа с умножением |
КОЛИЧЕСТВО→«×»→ВЦ→ОТД→ «ИТОГ» |
9. |
Комплексная покупка |
ВЦ→ОТД→ВЦ→ОТД→ВЦ→ОТД→ →«Сумма»→«ИТОГ» |
10. |
Операция подсчета сдачи |
ВЦ→ОТД→ВЦ→ОТД→«Сумма»→СУММА ПОК-ЛЯ→«ИТОГ» |
11. |
Отмены одной последней продажи |
ВЦ→ОТД→«Режим»→«Сумма»→… |
12. |
Аннулирование проводится до закрытия чека |
ВЦ→ОТД→ВЦ→ОТД→«Сумма»→ОТД→ →«Режим»→«Сумма»→«ИТОГ» |
13. |
Отмена чека |
Для коррекции чека, необходимо после нажатия секционной клавиши нажать клавишу «Режим» два раза. |
Окончание работы | ||
14. |
Получить Z-отчёт |
«Режим» (выбор)→«3»→«3»→«0»(----“)→ →«ИТОГ»(Г 1-5)→«2»(распечатка контр. ленты и сут. отчета с гашением)→«00» |
15. |
Оформить журнал кассира - операциониста на конец рабочего дня |
Пк - Пн = В, где Пк – показания счетчиков на конец дня; Пн – показания счетчиков на начало дня; В – выручка за день;
Ок =Он + П (в) – Р (с), где Ок – остаток на конец смены; Он – остаток на начало смены; П (в) – приход (выручка); Р (с) – расход (сданные деньги администрации) Скрепить подписями. |
16. |
Отключить контрольно-кассовую машину |
Отключение ККМ производится нажатием тумблера. Отключить ККМ от сети, накрыть чехлом. |
4.5 Сведения об ошибках и сбоях машины
При возникновении нарушении в работе машина блокирует некорректное выполнение операции. При этом выдается звуковой сигнал, а на табло отображается признак ошибки «Е» и код блокировки.
8 – Введена неверная цена.
10 – Введено неверное количество.
12 – Невозможно сторно последней операции
13 – Сторно по коду невозможно (в чеке зарегистрировано меньшее количество товаров с указанием кодов).
14 – Невозможен повтор последней операции.
17 – Введен неверный код товара.
50 – Переполнение таблицы заказа.
60 – Неверная налоговая группа.
61 – Операция после вычисления налога на весь чек невозможна.
103 – Нет бумаги.
115 – Накопление меньше суммы возврата или аннуляции.
127 – Переполнение при умножении.
128 – Операция запрещена в таблице настроек.
129 – Переполнение итога чека.
132 – Переполнение буфера контрольной ленты.
134 – Вносимая покупателем сумма меньше суммы чека.
135 – Открыть чек возврата невозможно.
136 – Смена превысила 24 часа.
137 – Открыть чек продаж невозможно.
141 – Буфер контрольной ленты непереполнен.
150 – Сумма чека по секции меньше суммы сторно.
151 – Подсчет суммы сдачи невозможен.
152 – В ККМ нет денег для выплаты.
154 – Закрытие чека невозможно.
155 – Открытие чека невозможно.
156 – Открытие смены невозможно.
160 – Ошибка фискальной памяти.
191 – Ошибка программного обеспечения.
195 – Память ККМ не инициализирована.
197 – Ошибка часов.
201 – Нет связи.
220 – Неизвестная ошибка.
225 – Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.
Блокировка машины
ПУ – Обрыв или окончание бумажной ленты (Печатающее Устройство). Заправить ленту. Если предыдущий документ выведен не полностью, нажать клавишу «ИТОГ». Документ выведется сначала.
ПО – Переполнение памяти оплат. Вывести контрольную ленту.
НП – Попытка вывода информации из пустого буфера контрольной ленты (Нет Продаж). Машина переходит в исходное состояние режима «Касса».
ЕС – Попытка изменить режим, пароль, текст при внесенной начальной сумме (Есть Сумма). Оформить продажу, после чего вывести контрольную ленту.
ЕП – Попытка изменить установленный режим или внести сумму в кассу при наличии продаж в буфере контрольной ленты (Есть Продажи). Вывести контрольную ленту, после чего можно изменить режим.
ЗБ – Нарушение информации в долговременной памяти (Забой Блока). Информация автоматически восстанавливается до уровня установки.
ПБ – Попытка превысить лимит более 10 выплат из кассы (Переполнение Буфера). Вывести контрольную ленту
ЕО – Попытка ввести данные в режиме «Несколько кассиров» без предварительного ввода пароля кассира (Есть Операторы). Ввести пароль.
Список использованной литературы
1. Елисеевой Л.Г. Товароведение и экспертиза продовольственных товаров: учебник / под ред. проф. Л.Г. Елисеевой. – М. : МЦФЭР, 2009. – 800 с.
2. Моисеенко Н.С. Товароведение непродовольственных товаров: учебник / Н.С. Моисеенко. – Мзд. 6-е, доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2010. – 379, [1] с. ил. – (Среднее профессиональное образование).
3. Неверов А.Н. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами: учебник для нач. проф. образования: учебник пособие для сред. проф. Образования /[ А.Н.Неверов, Т.И.Чалых, Е.Л. Пехташева и др.] ; под ред. А.Н.Неверова, Т.И.Чалых. – 4-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 464 с.
4. Никитченко Л.Н. Контрольно-кассовые машины: Учебное пособие Образовательно-издательский центр «Академия», 2002.-72с.
5. Новикова А.М. Товароведение и организация торговли продовольственными товарами: учебник для нач. проф. образования / [А.М.Новикова, Т.С. Голубкина, Н.С.Никифорова, С.А.Прокофьева]. – 4-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 480 с.
6. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: учебник для начального профессионального образования по профессии «Продавец, контролер-кассир» / О.В. Памбухчиянц - 8-е изд., перераб. и доп. -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. - 284 с.
7. Петропольский Г.А., Литвиненко Л.Е., Оносов Н.М., Сальников А.Н. Организация торговли непродовольственными товарами /: Учебное пособие для профессионально-технического училища.- М.: Экономика, 1978 - 190с.
8. Тимофеева В.А. Товароведение продовольственных товаров: учебник/ В.А. Тимофеева - 8-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 475 с.
9. www.znaytovar.ru
10. www.krmagazine.ru
11. www.foodcafe.ru