Оптимизация работы розничной торговой сети

- основная масса населения,  чьи среднедушевые доходы ниже  и, как правило, значительно  ниже прожиточного минимума.

Процесс формирования указанных  групп потребителей вызвал во внутренней розничной торговле тенденцию к  становлению и развитию торговых предприятий, специально ориентированных  на обслуживание покупателей одной  из этих групп. А именно:

- предприятий розничной торговли, обслуживающих покупателей с весьма большими возможностями приобретения товаров. Это розничные предприятия с ассортиментом высококачественных (престижных), дорогостоящих товаров и высоким уровнем торгового обслуживания;

- розничных торговых предприятий, ориентирующихся на обслуживание социально незащищенных слоев населения.

 

1.2.Функции и характеристика розничных торговых предприятий

 

Процесс обращения товаров  и доведения их до непосредственных потребителей завершается в розничной  торговой сети, составляющей основу материально-технической  базы торговли и представляющей собой  совокупность торговых предприятий.

Под торговым предприятием понимают имущественный комплекс, используемый организацией для купли-продажи  товаров и оказания услуг торговли. В основу классификации розничных торговых предприятий положены следующие признаки:

- виды и особенности  устройства;

- тип предприятия;

- форма торгового обслуживания;

- тип здания и особенности  его объемно-планировочного решения;

- функциональные особенности  предприятия.

По видам и особенностям устройства предприятия розничной торговли подразделяют на магазины, магазины-склады, павильоны, киоски, автомагазины, торговые автоматы и др.

Магазины располагают  земельным участком, капитальным  стационарным зданием или его  частью, набором помещений, оборудования и инвентаря, необходимых для  выполнения разнообразных торгово-технологических  операций.

Магазины - склады осуществляют торговлю топливом, строительными материалами  и т. п. Они имеют благоустроенные  площадки, навесы и складские помещения  для топлива и строительных материалов, а также помещения для товарных образцов, торговли хозяйственными товарами и оформления продажи строительных материалов и других товаров.

Павильоны и киоски представляют собой сооружения легкой конструкции  и относятся к мелкорозничной торговой сети. В отличие от магазинов  они предлагают более узкий ассортимент  товаров и меньше удобств при  обслуживании покупателей:

Павильон — оборудованное  строение, имеющее торговый зал и  помещения для хранения товаров. Может быть рассчитан на одно или  несколько рабочих мест.

Киоск — оснащенное торговым оборудованием строение, не имеющее  торгового зала и помещений для  хранения товаров. Рассчитан на одно рабочее место продавца, на площади  которого хранится рабочий запас  товаров.

К мелкорозничной торговой сети относятся и передвижные  средства развозной и разносной  торговли (автомагазины, тележки, лотки), палатки, а также торговые автоматы.

Автомагазины и другие средства передвижной торговли используют для обслуживания жителей небольших  населенных пунктов, а также работников сельского хозяйства на полевых  станах, отгонных пастбищах и т. д. Они широко используются и производственными  предприятиями для реализации своей  продукции в городах.

Палатка — легко возводимая сборно-разборная конструкция, оснащенная прилавком, не имеющая торгового  зала и помещений для хранения товаров. Товарный запас, рассчитанный на один день торговли, размещается  на площади одного или нескольких рабочих мест продавца.

Торговые автоматы устанавливают  в магазинах, на прилегающих к  ним территориях, а также в  местах массового скопления людей (в парках, на вокзалах и т. п.).

В зависимости от ассортимента реализуемых товаров и размера  торговой площади магазины подразделяют на типы (универмаг, универсам и т. п.), а внутри каждого типа (в зависимости от величины торговой площади) — на типоразмеры.

По формам обслуживания различают салонное обслуживание покупателей, индивидуальное обслуживание через прилавок или продавцом-консультантом в магазине самообслуживания, Форма торгового обслуживания — организационный прием, представляющий собой сочетание методов обслуживания.

С учетом типа здания и особенностей его объемно-планировочного решения предприятия розничной торговли подразделяют на отдельно стоящие, встроенно-пристроенные и торговые комплексы, они также бывают одноэтажные, многоэтажные, с подвальными помещениями или без них.

По функциональным особенностям розничные торговые предприятия делятся на стационарные, передвижные, сезонные, посылочные и комиссионные.

Завершая комплексный  торгово-технологический процесс  товародвижения, магазины выполняют  ряд торговых (коммерческих) и технологических  функций.

Основные торговые функции  магазинов следующие:

- изучение покупательского  спроса на товары;

- составление заявок на  завоз товаров;

- формирование ассортимента  товаров;

- реклама товаров и  услуг.

К технологическим функциям (операциям) относят:

- прием поступивших в  магазин товаров по количеству  и качеству;

- обеспечение хранения  товаров;

- выполнение операций, связанных  с производственной доработкой  товаров (фасовка, упаковка и  др.);

- внутримагазинное перемещение,  размещение и выкладка товаров  в торговом зале;

- продажа товаров (предложение  товаров и оказание помощи  покупателям в их выборе, выполнение  расчетных операций).

Кроме того, магазины выполняют  функции, связанные с оказанием  покупателям дополнительных услуг (предварительный прием заказов  на товары, доставка купленных в  магазине товаров на дом покупателю, в некоторых случаях – наличие сервис-центров гарантийного обслуживания непосредственно на территории торгового объекта; в некоторых крупных магазинах существуют точки общественного питания, развлекательные комплексы и игровые площадки и автоматы для детей ).

Объем и характер выполняемых  магазином функций будут зависеть от его типа и размера, хозяйственной  самостоятельности, технической оснащенности, места расположения и других факторов. Например, магазин, обладающий полной хозяйственной самостоятельностью, кроме перечисленных выше функций  выполняет также функции, связанные  с оптовыми закупками товаров  и расчетами за них, осуществляет управление и хозяйственное обслуживание подчиненных ему торговых единиц. Здесь, как правило, имеется больше возможностей для оказания широкого круга дополнительных услуг.[6]

Однако не во всех случаях  больший размер магазина играет на руку. До определенных пор больший  размер означает большие прибыли, однако на некоторых этапах контроль над  огромными торговыми площадями  требует найма дополниельного количества персонала, в данной ситуации сказывается  роль негативного эффекта масштаба.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Специализация и типизация розничного торгового предприятия

 

Одно из перспективных  направлений совершенствования  розничной торговой сети — ее специализация. Она способствует облегчению труда торговых работников и росту его производительности, более эффективному использованию материально-технической базы торговли и оказывает положительное влияние на качество обслуживания покупателей.

Специализация магазинов  может осуществляться по:

- товарному профилю (признаку);

- формам торгового обслуживания;

- функциональной роли.

Ведущим направлением специализации  является специализация магазинов по товарному признаку, предусматривающая ограничение их деятельности торговлей отдельными видами или группами товаров при одновременном расширении ассортимента каждой группы.

Необходимость специализации  розничных торговых предприятий  — следствие постоянного изменения  ассортимента товаров, который нуждается  в глубоком расчленении всей товарной массы на группы. В специализированных магазинах имеются лучшие условия  для более тщательного изучения покупательского спроса, повышения  квалификации торговых работников. Здесь  имеется больше возможностей для  предложения покупателям широкого ассортимента товаров в пределах одной или нескольких родственных  товарных групп, для более эффективного воздействия на производство товаров.

В то же время чрезмерно  узкая специализация магазинов  может отрицательно сказаться на торговом обслуживании населения, так  как она может привести к территориальному удалению их от потребителей, что, в  свою очередь, вызовет увеличение затрат времени на приобретение товаров. Кроме  того, рассредоточенность товаров по нескольким магазинам усложняет  совершение единой комплексной покупки.

С учетом товарной специализации магазины делят на следующие группы:

- универсальные — такие магазины, которые реализуют универсальный ассортимент продовольственных или непродовольственных товаров (универсам, универмаг и т. п.);

- специализированные, в основу  построения ассортимента которых  положены товары одной товарной  группы пли ее части (узкоспециализированные);

- комбинированные — реализующие  несколько групп товаров, связанных  общностью спроса и удовлетворяющих  отдельные потребности (мясо-рыба, трикотаж-галантерея), а также специализирующихся  на продаже потребительских комплексов (товары для женщин, для детей,  для дома и т. д.).

- смешанные, ведущие торговлю  как продовольственными, так и  непродовольственными товарами, К  этой группе относят магазины  «Товары повседневного спроса».[5]

Специализация магазинов  по товарному признаку нашла более  широкое распространение в городах, где довольно высокий уровень  концентрации предприятий розничной  торговли.

В потребительской кооперации специализированные магазины создаются, как правило, на основе использования  или реконструкции действующих  торговых предприятий. Рост их численности  сдерживается из-за рассредоточения  магазинов по небольшим населенным пунктам.

Для определения уровня специализации  розничной торговой сети рассчитывают коэффициент специализации (К_сп) по формуле:

Ксп = Qсп/Qо

где Q_сп — количество специализированных магазинов в населенном пункте (районе);

Q₀ — общее количество магазинов в населенном пункте.

Уровень специализации может  быть определен и путем отношения  торговой площади специализированных магазинов к общей торговой площади  магазинов:

Ксп = Sт.сп/Sт.о

или отношения  розничного товарооборота специализированных магазинов к товарообороту всех магазинов

Ксп =Vт.сп/Vт.о

Рассчитав этот показатель приведенными тремя способами, можно  составить более четкое представление  об уровне специализации розничной  торговой сети в населенном пункте, районе и т. д.

На рациональное развитие розничной торговой сети, ее построение и размещение большое влияние  оказывает типизация предприятий розничной торговли.[2]

Под типизацией понимают систему  мероприятий, направленных на отбор  технически совершенных и экономически эффективным типов магазинов.

Типизация позволяет устранить  излишнее многообразие типов магазинов  и способствует более рациональному  управлению розничной торговой сетью. Благодаря ей можно шире применять  типовые решения по таким направлениям, как формирование товарного ассортимента, выбор торгово-технологического оборудования, внедрение рациональной организации  труда и т. д.

К основным признакам, определяющим тип магазина, относятся ассортиментный профиль и размер торговой площади.

В зависимости от применяемых  форм торгового обслуживания и размера  торговой площади предприятия розничной торговли можно разделить на несколько групп, каждая из которых включает в себя различные типы магазинов:

- универсальные магазины (Гипермаркет, Универсам (супермаркет), Универмаг, Универмаг «Детский  мир», Магазин-склад, Гастроном и  т. п.);

- специализированные продовольственные  магазины (Рыба, Мясо, Сыры, Минеральные  воды и т, п.);

- специализированные непродовольственные  магазины (Одежда, Обувь, Мебель, Хозяйственные  товары и т. п.);