Тенденции развития организационных структур управления

наличию этических или  ценностных ориентации участников сетевой  экономики;

высокому уровню доверия  между участниками (покупатель пытается работать с продавцом, принимая во внимание недостатки в своей деятельности вместо того, чтобы сменить продавца);

нормам взаимности (в отношениях между участниками преобладает  осознание взаимных обязательств и  ответственности, а не желание извлечь  выгоду, злоупотребляя доверием партнера по бизнесу);

существованию некоего сообщества, в котором предполагается доверительное  поведение, понимание нормативных  стандартов.¹⁰

Сеть — это устойчивая система связей между людьми и  организациями. Любое предприятие - это сеть, деловые связи предпринимателя - это тоже сеть. Современные технические  средства позволяют строить масштабные локальные и глобальные телекоммуникационные сети. Уникальной и весьма эффективной  глобальной сетью такого рода является Интернет. Многие консультационные фирмы, представляют собой высокоэффективные  разветвленные сети. Значительная часть  добавленной стоимости в этих фирмах создается именно за счет эффективного функционирования сети. Таким образом, сетевые возможности организации  не только дают конкурентные преимущества, но и создают добавленную стоимость.

В новых предприятиях, организованных по сетевому принципу, действуют новые  факторы успеха, иногда столь не похожие на традиционные факторы. Для  этих новых предприятий важно  не столько владеть традиционными  ресурсами, сколько иметь свободный  и эффективный доступ к новым  ресурсам — идеям и информации. Для них важны не столько жесткий  контроль и исполнительность, сколько  участие персонала в выработке  решений и гибкий контроль. Существенным становится не концентрация и централизация  непосредственно производства, а  организация эффективного сетевого взаимодействия между всеми участниками  производственного процесса.

На формирование сетевых  форм организации хозяйственных  систем оказывает влияние глобализация. Она приводит к тому, что многие сети носят глобальный характер. Более того, многие хозяйственные системы обязаны стать глобальными сетями, в противном случае они теряют свою эффективность и конкурентоспособность. Формирование глобальных сетей происходит во многих сферах — и в торговле (торговые сети типа Marks&Gamble), и в дистрибьюции глобальных брендов (типа Procter&Gamble), и в финансовой сфере (сети типа Citibank или Merill Linch), и в производственных цепочках автомобильных компаний.

Зачатки реализации сетевых  форм организации можно проследить в структурах холдингового типа, в  ассоциациях делового сотрудничества, в современных торговых сетях. В  сетевых организациях отношения  прямого сотрудничества начинают превалировать над иерархическими и бюрократическими отношениями.

Развитию сетевых форм организации хозяйственных систем способствует снижение цен на передачу информации, а также возникновение  новых технологий ее передачи и переработки. Сетевые формы организации экономики  являются порождением информационной эпохи. Они характеризуются одновременной  трансформацией экономики, труда, занятости, корпоративной культуры, политики и  государственных институтов.

В последние годы происходит постепенный переход от иерархических  систем управления к системам, базирующимся на прямых горизонтальных связях и  сетевых формах организации хозяйственной  деятельности. Происходит децентрализация производственных и сбытовых функций, создаются автономные группы (команды), способствующие повышению творческой и производственной отдачи персонала.

Сетевые организации широко используют контрактизацию — передачу вспомогательных функций сторонним  организациям. Современные субконтракторы обеспечивают необходимую гибкость и повышают эффективность и инновационность. При этом взаимоотношения между  клиентом и поставщиком трансформируются от преимущественно двусторонних к сетевым взаимодействиям множества поставщиков и множества клиентов. Сетевые формы организации экономики хозяйственных систем разнообразны - информационные, логистические, торговые, интеллектуальные, банковские, муниципальные и прочие сети.

Сетевая форма организации  приводит, как правило, к повышению  эффективности деятельности каждого  элемента сети. Это проявляется, в  частности, в интеллектуальных сетях, позволяющих реализовать «рычаг»  знаний и опыта, осуществить трансфер-технологий; в корпоративных сетях, позволяющих сочетать гибкость каждого элемента сети с экономией на масштабе.

 Среди сетевых форм  организации экономики хозяйствующих  субъектов выделяются интеллектуальные  сети, основные связи в которых  существуют по поводу распространения  и обмена информацией и знаниями. Они могут быть различными: внутрикорпоративные;  сети средних компаний; сети глобальных  транснациональных корпораций; информационные  сети территориальных кластеров;  общенациональные информационные  сети различных функциональных  направлений; международные сети.

Сетевые отношения в экономике  прошли достаточно длительный путь развития. Одним из древнейших видов сетей  являются дороги, транспортные средства, а также совокупность отношений, возникающих на этой основе между субъектами хозяйствования. Расширение транспортной системы привело к возникновению в средние века глобальных рынков и широкому развитию рыночных отношений. Следующий заметный этап в развитии сетевых форм организации экономики хозяйствующих субъектов связан с появлением радио, телеграфа, телефона и других средств обмена информацией, которые создали условия для формирования крупных корпораций и транснациональной индустриальной экономики.

Конец XX в. знаменовался очередным  этапом развития сетевых форм организации  экономики хозяйствующих субъектов. Этот этап связан с формированием  всемирной электронной сети, в  которой любая компания или индивид экономической системы могут контактировать по поводу совместной работы, торговли или обмена идеями, используя электронную почту, Интернет и интранет.¹¹

На предприятиях, организованных по сетевому принципу, действуют новые  факторы успеха, иногда столь не похожие на традиционные. Для новых  предприятий важно не столько  владеть традиционными ресурсами, сколько иметь свободный и эффективный доступ к новым ресурсам — идеям и информации. Для них важно, прежде всего, участие персонала в выработке решений и гибкий контроль. Существенным становится не концентрация и централизация непосредственно производства, а организация эффективного сетевого взаимодействия между всеми участниками производственного процесса. Нередко построение интеллектуальных сетей направлено на перенос индивидуального знания во внутрикорпоративные системы с закреплением его там с целью широкого использования другими сотрудниками.

Еще один подход к построению высокоэффективных сетей заключается  в организации постоянной обратной связи потребителей с производителями товаров и услуг. В успешно действующих предприятиях осуществляются систематические опросы потребителей, формируются базы данных о потребителях и их предпочтениях.

В последнее время многие крупные корпорации стали прибегать  к такому приему, как создание альянсов с конкурентами для совместного  проведения НИОКР. Дело в том, что  конкурентные преимущества часто кроются  в знаниях, полученных не столько  в процессе НИОКР, сколько в информации более тонкого свойства - о конкуренте, о способах организации его бизнеса, о неявных знаниях персонала.

Сетевой характер экономики  современных хозяйственных систем предъявляет новые требования к  компаниям, к формированию их структур управления. Происходит это потому, что изменяются принципиальные основы деятельности компании - на смену базирующимся на рациональной организации компаниям приходят сетевые компании, базирующиеся на знаниях и информации.

Изменяются не только сами компании, став организациями без  границ компаниями-сетями, но и традиционные связи и взаимоотношения между  ними, что влечет за собой возникновение  глобальных сетей. Расширяются границы  компании - они становятся менее  замкнутыми, менее иерархическими и  бюрократическими. Таким образом, происходит переход к новой модели управления, в основе которой лежат интеграционные процессы в компаниях, их объединение  с помощью глобальных информационных систем в стратегические альянсы  и другие союзы разных типов.

Отказ от иерархии, от обособления  функциональных и штабных звеньев  сопровождается сокращением числа  иерархических уровней. При этом происходит децентрализация ряда функций управления, прежде всего производственных и сбытовых. С этой целью в рамках компаний создаются полуавтономные или автономные отделения, стратегические бизнес-единицы, полностью отвечающие за прибыли и убытки.

В сетевых компаниях повышается статус информационных и кадровых средств  интеграции по сравнению с технократической и структурной интеграцией. В  этих компаниях создаются автономные группы (команды), постоянно повышается творческая и производственная отдача персонала.

Преимущества сетевых  компаний значительны: адаптивность к  изменяющимся условиям, быстрая реакция  на изменение конъюнктуры; существенное сокращение издержек, рациональная структура  и повышение доходов; привлечение  к совместной деятельности в рамках сети лучших партнеров и грамотных  исполнителей. Сети исключают дублирование использования рабочей силы и  мощностей на разных участках. Тем  самым удается избегать высоких  совокупных затрат на производство конечной продукции.

Слабые места сетевой  компании и сетевой структуры  управления следующие: при формировании сетевых компаний предпочтение отдается специализации, тогда как современные  тенденции развития компаний, наоборот, говорят о необходимости ориентации на многоплановую квалификацию общего профиля; в сетевых структурах возникает  чрезмерная зависимость от кадрового  состава, возрастают риски, связанные  с текучестью кадров; существует опасность  чрезмерного усложнения, вытекающая, в частности, из разнородности участников компании, неясности в отношении  членства в ней, открытости сетей, неопределенности в планировании для членов сети; принципы сетевых построений тормозят развертывание предпринимательства; каждый участник сети вносит лишь небольшой вклад в функционирование всей сетевой модели, поэтому создание организационных сетей ведет к усилению их взаимозависимости.

2.2 Виртуальная структура организации управления

Виртуальная организация  — новейшая и потенциально наиболее важная форма бизнес-организаций  из тех, что появились в течение  последних десятилетий. Новая модель стала возможной в результате развития наисовременнейших технологий, самой значимой из которых является Интернет, и зависит от них. Она  предлагает бизнес-сообществу возможность  снизить издержки, повысить гибкость и предложить свой товар всему  миру сразу. Активы теперь можно распределять, а не концентрировать; важность физического  расположения сейчас влияет на эффективность  гораздо меньше. Высокая скорость обмена информацией позволяет людям  работать в команде, даже если их разделяют  тысячи миль. Потребитель становится доступным: товары и услуги продавать  без торговых фирм, не видя покупателя и не тратя время на операции погрузки — разгрузки товара. Все это  открывает множество возможностей. Современные технологии создают  новые экономические формы. Их выгоды превозносились до небес и широко рекламировались, особенно в конце 1990-х гг., в них было вложено немало инвестиций и от них многое ожидалось. Об этих новых организациях говорили только в превосходных степенях. Но все это были скорее мечты, чем реальность.¹²

Очевидно, что определения  виртуальных организаций, как правило, слишком туманны. Это не удивительно, так как сама концепция совершенно намеренно не структурируется, и  остается подвижной, чтобы, по крайней  мере — отчасти, избежать жесткой  иерархии и бюрократизации, которые  нередко присущи традиционным организациям. Вместо того чтобы предлагать единственное определение виртуальных организаций, мы попробуем выделить черты, которые  характерны для большинства из них.

Незначительная физическая структура: у виртуальных организаций  она гораздо менее развита, чем  у традиционных организаций. Материальные активы виртуальных организаций, например, офисные здания, склады и др., не так  велики, и те, что имеются в  наличии, как правило, распределены географически. Если рассматривать  ситуацию с точки зрения эксплуатации, то небольшие, децентрализованные объекты  предпочтительнее огромных и сконцентрированных в одном месте. Бликер (Bleeker) считает, что виртуальные компании «определяются не конкретными стенами или физическим местоположением, а объединенными сетями». Бэрнетта его логические умозаключения завели еще дальше: он предположил, что в будущем организации могут быть полностью структурированы в виртуальном формате: связь между компьютерами заменит физическую инфраструктуру, и компании будут существовать исключительно в киберпространстве, Экономический эффект от повышения масштаба и данном случае почти неминуем.

Доверие коммуникационным технологиям: Голдмен и др. определяют виртуальные организации как «новую модель организации, в которой технологии используются для динамической связи людей, активов и идей». Однако они допускают оговорку, что, «хотя технологии, в конце концов, в значительной степени облегчат работу виртуальных организаций, они не станут существенным условием». Современные информационные и коммуникативные технологии играют центральную роль, и многие считают их ядром концепции виртуальных организаций. На некотором уровне это верно, Интернет и другие технологии, которые создаются и развиваются в наши дни, становятся критически важными. Каждой организации требуется структура, которая определяет ее и придает ей форму. Традиционные компании используют физическую структуру, например офисное здание; в виртуальных организациях для тех же целей служит сеть коммуникаций. Технологии представляют собой инструмент, который позволяет выполнять работу. Они облегчают работу организаций, но не являются самими организациями — точно так же, как мы не можем сказать, что офисное здание является традиционной компанией или представляет собой компанию.

Мобильность работы: использование  сетей коммуникаций, а не зданий и физических активов означает, что  в наше время физическое местоположение работы менее важно. В результате отпадает необходимость в том, чтобы  отделы и команды работали в тесном физическом контакте друг с другом. Проектные команды могут быть собраны — и во многих отраслях, например в издательском деле, так  и происходит — из отдельных сотрудников, проживающих в различных странах: они будут работать вместе, но никогда  не увидят друг друга. Нет необходимости  выполнять работу в офисе. Бликер (Bleeker) считает, что все более верным становится правило: офис там, где работают, а не наоборот.