Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Мая 2015 в 11:29, курсовая работа
Целью данной работы является рассмотрение конфликта как социально-психологического процесса, характеризующегося определенными стадиями протекания и выполняющего специфические функции в отношении между людьми.
Задачами данной работы являются описание теоретического анализа конфликта, определить методику конфликта, исследовать на практике причины конфликтности личности в организации.
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА .................................... 5
1.1. Конфликт в организации ......................................................................... 5
1.2. Классификации конфликта .................................................................... 9
1.3. Причины и функции конфликта ........................................................... 13
1.4. Управление конфликтными ситуациями ............................................. 18
1.5. Модели развития конфликта ................................................................. 19
ГЛАВА II. МЕТОДИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА .................................. 22
2.1. Структура и уровни конфликта ............................................................ 22
2.2.Модели поведения, методы разрешения конфликтов и типы конфликтных личностей........................................................................................ 26
ГЛАВА III. ПРАКТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ КОНФЛИКТА ................................. 31
3.1. Исследование психологических причин конфликтности личности в организации ............................................................................................................ 31
3.2. Конфликты между руководителями и подчинёнными ...................... 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ...................................................................................................... 38
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК .................................................................. 40
1 Доронина А.И., Самойленко Д.Е., Мишина А.О., Макарова С.Н. Психология коллектива. - М.: «Эксмо-пресс», 2001. - 402 с.
2 Кравченко Е.Ф. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. - СПб.: «Букпресс», 2001. - 576 с.
3 Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: «Айрис-пресс», 2001. - 303 с.
4 Игнатьев Н.А. Ты - босс!: Как стать толковым руководителем. - М.: «Эксмо-пресс», 2006. - 438 с.
5 Обрамов Н.А. Конфликты в трудовом коллективе и способы их разрешения. - М.: «Айрис-пресс», 2002. - 354 с.
6 Шепель В.М. Управленческая психология. - М.: «Эксмо», 2003. - 416 с.
7 Маслов С.В., Нестерова Н.М. Теоретические и практические подходы к конфликту. - Тула.: «Фолиант», 1996. - 464 с.
8 Истомина В.И., Гричевская Р.М., Нестеров Г.П. Конфликты между руководителями и подчиненными. - Самара.: «Вестер», 2003. - 264 с.
9 Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: «Айрис-пресс», 1997. - 364 с.
10 Истомина В.И., Гричевская Р.М., Нестеров Г.П. Конфликты между руководителями и подчиненными. - Самара.: «Вестер», 2003. - 264 с.
11 Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: «Айрис-пресс», 1997. - 364 с.
12 Меньшова В.Н. Конфликтология. - Новосибирск.: «Топ-книга», 2004. - 365 с.
13 Наумова А.А. Суть и значение конфликтов в организации. - М.: «М-Издат», 2005. - 394 с.
14 Смирнова В.Г., Романов К.А., Антонов С.В. Руководитель и коллектив: взаимодействие. - М.: «Эксмо-пресс», 2002. - 317 с.
15 Кравченко Е.Ф. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. - СПб.: «Букпресс», 2001. - 576 с.
16 Обрамов Н.А. Конфликты в трудовом коллективе и способы их разрешения. - М.: «Айрис-пресс», 2002. - 354 с.
17 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - Спб.: «Оникс-С», 2003. - 351 с.
18 Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. Хрестоматия. - СПб.: 2004. - 357 с.
19 Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта. Хрестоматия. - СПб.: 2004. - 357 с.
20 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - Спб.: «Оникс-С», 2003. - 351 с.
21 Кравченко Е.Ф. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. - СПб.: «Букпресс», 2001. - 576 с.
22 Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - Спб.: «Оникс-С», 2003. - 351 с.
23 Истомина В.И., Гричевская Р.М., Нестеров Г.П. Конфликты между руководителями и подчиненными. - Самара.: «Вестер», 2003. - 264 с.
24 Истомина В.И., Гричевская Р.М., Нестеров Г.П. Конфликты между руководителями и подчиненными. - Самара.: «Вестер», 2003. - 264 с.