Группы и групповая динамика в организациях

В зависимости от своего характера и других личных качеств  люди По разному относятся к нормам поведения и групповому давлению. Вероятность признать ту или иную ценность или выбрать ту или иную позицию зависит от степени приверженности ей, доверия ее носителям, уверенности  в себе, твердости убеждений. Обычно позиции легче формируются и  изменяются у молодежи, поскольку  в ее систему ценностей легче  внести новое.

Одни полностью их принимают  и честно стремятся им соответствовать; другие, хотя внутренне и отвергают, на практике придерживаются их, чтобы  не потерять расположение группы, однако лишь до того момента, пока это выгодно; третьи их не принимают внутренне  и не стараются этою скрывать. Конечно, группа стремится избавиться от таких  людей, но это не всегда возможно, ибо  те или иные качества их оказываются  для нее необходимыми, и тогда  ей приходится уступать.

Обратной стороной медали является негативизм. Когда член группы не соглашается с мнением группы, (иногда даже против логики), из сознания собственной уникальности и уникальности высказываемой точки зрения. Хотя зачастую подобная реакция—это не более чем проявление эгоистического характера личности и предвзятого  отношения к альтернативному  взгляду на проблему.

В крайних формах эти два  явления ведут к деградации группы, и к снижению эффективности ее деятельности. Крайний конформизм сводит способности группы к способностям одного человека, как правило лидера, способности же остальных членов команды постепенно атрофируются. В  свою очередь негативизм является прекрасной почвой для возникновения конфликтов, эскалация которых ведет к  разрушению связей внутри группы (если конечно не пытаться управлять конфликтами).

В случае удачной комбинации конформизма и расхождения во взглядах (мягкая форма негативизма) внутри группы, последняя скорее всего  будет работать с прогрессирующей  эффективностью, постоянно наращивая  собственный опыт и потенциал, что  по сути есть явление положительное.

2.2 Лидерство в  группе

По мере количественного  роста группы и, что особенно важно, ее стабилизации, среди членов группы складывается ранговая иерархия, и  роль лидера приобретает решающее значение в деятельности группы.

Вся жизнь человека протекает  в социальном контексте, он живет  и действует в составе разнообразных  групп и, следовательно, всю жизнь  испытывает влияние всевозможных формальных и неформальных лидеров; ими могут  быть люди разных личностных качеств  и общественного положения старший  в семье, капитан дворовой хоккейной  команды, учитель, тренер, главарь преступной группы, армейский старшина, бригадир, начальник отдела, художественный руководитель, заведующий кафедрой и т. п.

Личность лидера и стиль  его поведения как доминирующего  лица во многом определяют судьбу каждого  участника и всей группы в целом  Другими словами, лидеры влияют на социализацию индивидов.

Изучая социальное поведение  людей, мы можем понять динамику лидерства  и вскрыть поворотные моменты  жизни групп [13,20]. 

Сколь разнообразны люди и  группы, столь же многообразны лидеры и их поведение.

Признаки лидерства можно  обнаружить в любой группе, даже среди случайных соседей по железнодорожному купе; и во всех случаях прослеживается одна закономерность: лицо, которое  выдвинулось как лидер, и стиль  его лидерства отражают обстоятельства, точнее подробности, его становления  лидером, сущность группы, которой он руководит, а также личностные черты  не только самого лидера, но и его  последователей.

Но несмотря на очевидность  феномена лидерства, практически бывает трудно установить, кто же является лидером группы. Существует два основных метода выявления лидера в конкретной группе: 

1) можно путем опроса членов группы выяснить, кому они отдают предпочтение как наиболее влиятельному лицу в выборе направлений деятельности группы (метод самодоклада); 

2) можно попросить сторонних наблюдателей (или специально приглашенных консультантов) назвать тех членов группы, которые имеют наибольшее влияние на других, или зарегистрировать относительную частоту успешных актов влияния одних членов группы на других (метод наблюдения). 

Общим критерием этих двух методов выявления лидера является фактор влияния, оказываемого личностью  на окружающих участников группы. Следовательно, первоначально мы можем определить лидеров как лиц, оказывающих  влияние на деятельность группы.

Однако простота и очевидность  этого определения обманчивы. Существуют по крайней мере три важных следствия  такой формулировки, мимо которых  обычно проходят при изучении проблемы лидерства.

Во-первых, принимая это определение, мы допускаем, что все члены группы в какой-то мере лидеры, поскольку  каждый участник в известной степени  и в каком-то отношении даже помимо своей воли влияет на действия других членов группы. Поэтому нужно учесть, что лидерство является количественной переменной, а не наличием (или отсутствием) определенного качества. Правильнее было бы говорит не о наличии, а  об объеме способности (потенциала) к  руководству у каждого члена  группы, не разделяя их фатально на лидеров  и последователей.

Итак, тех членов группы, которые в существенной степени  влияют на деятельность группы, можно (хотя и несколько произвольно, так  как они отличаются только суммой влияния) назвать лидерами.

Вторым следствием является то обстоятельство, что проявление лидерства есть акт взаимодействия между личностями: не только лидер  влияет на последователя, но и последователь  влияет на лидера.

Поведение лидеров в значительной степени обусловлено установками (ценностными ориентациями) членов группы. Исследования показали, что  в группах с преобладанием  тенденций к равноправию лидер  более демократичен; напротив, в  группах, где придается значение сильной власти, лидер может стать  полновластным диктатором [14,40].

В-третьих, мы должны учитывать  разницу между лидером, как лицом, имеющим значительный объем влияния, и официальным руководителем  коллектива, чье влияние иногда может  быть значительно меньшим. Другими  словами, не все формальные руководители являются фактическими лидерами. 

Приняв во внимание перечисленные  общие соображения, мы можем приступить собственно к социально-психологическому анализу проблемы лидера и лидерства. 

Возникновение лидерства. Основную мысль данного параграфа можно сформулировать следующим образом: возникновение лидерства (неформального руководства) и его функций в группе определяются структурой, положением и задачами группы.

Теперь мы покажем вторую сторону взаимодействия «лидер —  группа», поскольку именно структура, положение и задачи группы обусловливают  обстоятельства возникновения лидерства  и цели, которым оно служит.

В большинстве случаев, как  мы указывали, влияние в группе имеет  тенденцию сосредоточиваться в  руках одного или нескольких лиц, но не распределяться равномерно среди  всех участников группы. Это проявляется  наиболее отчетливо, когда с течением времени группа стабилизируется  во внешней среде.

Естественно, история концентрации лидерства в каждой группе протекает  по-разному. Здесь мы наметим лишь некоторые отправные точки и  основные события роста и функционирования группы, а также те значимые характеристики ее членов, которые способствуют концентрации лидерства и обусловливают отличительные  черты этого процесса.

Лидеры и ранговая иерархия группы. В процессе количественного роста, увеличения числа функций и конкретизации групповых целей развивается иерархия по степени влияния среди членов группы.

На верхней ступени  иерархической лестницы оказывается  первостепенный лидер, посередине располагаются  лидеры второго и третьего уровней  и на нижних ступенях находятся последователи.

В малых сплоченных группах, как правило, и промежуточные  лидеры и последователи представляют на своих уровнях основные черты  верховного лидера. Однако это не относится  к большим и сложным группам, где существуют объективные условия  для выдвижения многих лидеров.

Лидер и критические ситуации. Потребность во влиятельном лидере особенно остро ощущается группой в тех случаях, когда на пути к достижению групповых целей возникает какое-либо препятствие или что-то угрожает группе извне, т. е. когда складывается сложная, критическая ситуация. Это может в равной степени касаться и сложных 
условий боевой обстановки, стихийных бедствий (например, группа альпинистов и обвал в горах) и перипетий учрежденческой реорганизации. 

В таких случаях всегда возникает недостаток согласованного понимания членами группы того, какие  шаги следует предпринять, чтобы  достигнуть целей или отразить опасность. Если при этом какой-либо индивид  сумеет обеспечить достижение целей, или  безопасность группы в силу своих  личностных качеств (храбрости, умений, знаний, уверенности в себе и т. д.), тогда он вероятнее всего станет лидером данной группы.

Степень опасности или  трудности преодоления препятствия, с которым сталкивается группа, обусловливает  не только факт возникновения лидерства, но также объем и формы его  распространения В наиболее критических  ситуациях лидерство фокусируется, сосредоточивается в одних руках.  
Исторический анализ возникновения диктаторов показывает, что они появляются именно в критических ситуациях, когда необходимы мгновенные изменения в правительстве. Политические авантюристы, жаждущие власти, искусственно создают якобы чрезвычайные ситуации как средство взятия под контроль всех государственных функций и затягивают мнимые кризисы, чтобы сохранить этот контроль. 

Американский ученый Лейтон (Leighton) изучал возможность возникновения  лидера в условиях лагеря, где были интернированы лица японского происхождения  вовремя второй мировой войны. Он отмечает слепую, апатичную уступчивость людей под влиянием условий изоляции, разрушения привычных норм жизни  и чувства бесполезности существования. Казалось, что они последуют за любым лидером: «власть лежала на улицах лагеря, ожидая, чтобы ее кто-нибудь подобрал».

Если проблемы, с которыми сталкивается группа, очень сложны по своему диапазону, функции лидерства  обычно распределяются между несколькими  лицами. По мере упрощения задач  лидерство становится концентрированным (но при трудности не ниже определенного  уровня). При легких групповых задачах  лидерство снова распыляется (задача настолько проста, что каждый может  решить ее самостоятельно) [15,56].

Лидеры и групповая  неустойчивость. Благоприятная обстановка для выдвижения нового лидера может возникнуть не только под влиянием внешней угрозы, но и вследствие внутригрупповых конфликтов.

В какой-то момент лидеры конфликтующих  подгрупп займут положение равновесия сил относительно верховного лидера; если группа не распадется, то лидеры подгрупп вытеснятся одним верховным лидером (им, впрочем, может остаться и старый верховный лидер).

Сотрудник Мичиганского университета (США) Крокетт (Crockett) экспериментально доказал, что разногласия в группах  создают благоприятную почву  для узурпации ролей старых лидеров  и выдвижения новых. Он изучил 72 группы в правительственных и промышленных организациях, что привело его  к следующему выводу:

«Группы, члены которых  имеют различное мнение относительно целей группы и средств для  их достижения, гораздо чаще выдвигают  неформальных лидеров, чем группы, которые  не имеют разногласий в определении  целей и средств». 

Лидеры и бывшие руководители. Новый лидер скорее всего может появиться в тот период, когда старый лидер не соответствует своему руководящему положению как стратег, эксперт, планировщик и администратор.

В цитированной работе Крокетта указывается, что в 83% случаев, когда  лидер пренебрегал или не мог  справиться с перечисленными функциями, кто-либо другой из членов группы принимал на себя эти функции. В то же время  в тех группах, где формальный лидер эффективно выполнял эти обязанности, новый лидер выдвигался только в 39% случаев.

Доказано также, что если лидер не справляется с функцией представительства группы во внешней  среде, не умеет «говорить от имени  всех», то группа выдвигает нового лидера.

Лидеры и их потребности. Как и все члены группы, потенциальный лидер стремится к достижению общегрупповых целей и в то же время имеет какие-то собственные, дополнительные потребности.

Будущего лидера отличает то, что эти дополнительные потребности  могут быть наилучшим образом  удовлетворены путем принятия роли руководителя (или неформального  лидера). В зависимости от степени  осознанности своих потребностей, ценностных ориентаций будущий лидер может  целеустремленно добиваться ведущей  роли или этот процесс может происходить  стихийно, вернее его выдвижением  занимаются последователи, убедившись в том, что он обладает суммой необходимых  качеств. 

В том случае, когда он сам стремится к руководящей  деятельности, механизм социальной самоорганизации  уступает место целенаправленной деятельности, складывающейся из различные элементов.

Среди этих потребностей могут  быть стремление к власти, повышение  своего социального статуса и  другие составляющие ценностных ориентации личности.