Формирования группового поведения в организации

 

3. Классификация групп

Группы классифицируются по различным признакам:

Таблица 1.3 Классификация  групп

Признак классификации	Виды групп
Размер группы	Большие Малые
Сфера совместной деятельности	Управленческие Производственные
Уровень развития	Высокоразвитые Слаборазвитые
Реальности существования	Реальные Условные
Степень формализации (принцип  создания)	Формальные Неформальные
Цели существования	Целевые (проектные) Функциональные По интересам Дружеские
Период функционирования	Постоянные Временные
Характер вхождения индивида в группу	Референтные Нереферентные (группы принадлежности)

 

Рассмотрим более подробно основные виды групп.

Большие группы – социальные общности людей, существующие в масштабах  всего общества (страны) и выделенные на основе различных типов социальных связей, не предполагающие обязательных личных контактов. К ним относят, например, классы, нации, религиозные конфессии, общественные организации, возрастные группы.

Малые группы – немногочисленные по составу группы людей, объединенных совместной деятельностью и находящихся  в непосредственном личном общении  и взаимодействии.

Формальные группы – группы, созданные по решению руководства  в структуре организации для  выполнения определенных задач, их деятельность способствует достижению целей организации. Они функционируют в соответствии с заранее установленным официально утвержденными положениями, инструкциями, уставами.

Неформальные группы –  группы, создаваемые членами организации, в соответствии с их взаимными  симпатиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками, для удовлетворения социальных потребностей и общения людей.

Управленческие группы –  группы работников, выполняющие функции  управления. Разновидностями этих групп  могут быть командная группа руководителей, прежде всего команда менеджеров высшего звена, а также комитеты. Главное в таких группах –  совместное, коллективное принятие решений. И командные группы, и комитеты должны эффективно работать как единый сложный механизм.

Производственные группы – группы работников, непосредственно  занимающихся производственной деятельностью, совместно выполняющие конкретное производственное задание.

Целевые (проектные) группы – группы, созданные для достижения определенной цели. При достижении цели группа может расформироваться или ей поручается работа над новым  проектом.

Функциональные группы –  группы, ориентированные на долговременное выполнение определенной функции.

Группы, созданные по интересам  и на основе дружбы (дружеские) –  объединяют интересных друг другу людей, имеющих общие увлечения и  поддерживающих дружеские отношения. Возникая на работе, они часто выходят  за рамки рабочей деятельности. Группы по интересам и дружеские группы являются разновидностями неформальных групп.

Постоянные группы – группы, члены которых решают определенные задачи как часть своих должностных  обязанностей, придают организации  устойчивость.

Временные группы – группы, которые формируются для выполнения краткосрочных разовых задач.

Степень развития группы определяется психологической общностью, сложившейся  структурой, четким распределением обязанностей и ролей, степенью сплоченности членов группы.

Высокоразвитые группы –  группы, давно созданные, их отличает единство целей и общих интересов, устойчивая система отношений между  ее членами, высокая сплоченность и  т.д.

Слаборазвитые группы –  группы, характеризующиеся недостаточным  развитием или отсутствием психологической  общности, сложившейся структуры, четкого  распределения обязанностей, низкой сплоченностью. Эти группы, находящиеся  на начальном этапе своего существования, называют также диффузными.

Референтные группы – группы, к которым человек хотел бы принадлежать, с которыми он себя отождествляет, на которые ориентируется в своих интересах, симпатиях и антипатиях – их называют также эталонными. С их помощью человек сравнивает свое поведение с поведением других и оценивает его.

Нереферентные группы (группы принадлежности) – группы, в которых люди реально состоят, проходят обучение или трудятся.

Реальные группы – группы, фактически существующие в пространстве и времени и объединенные реальными  отношениями.

Условные группы – группы людей, условно объединенных для  целей конкретного исследования по определенному признаку, например: по полу, возрасту и т.д.

 

4. Формальные и неформальные отношения в группе

В недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в

области технического прогресса, но сущность современного бизнеса определяют в первую очередь люди. Каждый работник компании выполняет свою функцию и объединяет свои усилия с коллективными,  для достижения результата. Ключевой составляющей бизнеса является управление кадрами.

Руководство организации  испытывает удовлетворение, когда организация  продолжает своё существование как  единое целое. Однако почти всегда стереотипы поведения и отношений членов организации далеко отходят от формального  плана руководителей организации.

Неформальные группы, которые образуются в организации, могут при определенных условиях стать доминирующими. Руководителям среднего звена необходимо примирять требования неформальных групп организации с требованиями стоящего над ними руководящего аппарата. Данная необходимость побуждает менеджеров к поиску нестандартных приемов управления людьми или использовать имеющиеся приемы более эффективно с целью использования потенциальных выгод и уменьшения отрицательного воздействия неформальных групп.

Итак, люди объединяются в  группы не только для выполнения

определенной работы, получения  результата и вознаграждения за него. Группа – это среда самоутверждения  и самопознания, это объективная  потребность человека в коммуникациях.

В зависимости от целей  объединения выделяют два типа групп:

- формальные;

- неформальные.

Формальные  группы создаются для осуществления производственной деятельности в соответствии с выбранной стратегией по воле руководителей организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формальную структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и формально закреплены в соответствующих документах. Эти группы могут быть созданы как на постоянной, так и на временной основе, т.е. формальные группы — это группы, созданные по воле руководства.

Выделяют группы руководителей, рабочие (целевые) группы и комитеты.

• Группа руководителей состоит из руководителя и его

непосредственных подчиненных, находящихся в зоне его контроля (президент и вице-президенты);

• Рабочая (целевая) группа — сотрудники, работающие над

выполнением одного задания;

• Комитет — группа внутри организации, которой делегированы

полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса  заданий. Иногда комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами. Выделяют постоянные и специальные комитеты.

Формальные группы обычно выделяются как структурные подразделения в организации. Они имеют формально назначенного руководителя, формально определенную структуру ролей, должностей и позиций внутри компании, а также формально закрепленные за ними функции и задачи.

Формальная группа имеет  следующие особенности:

1. она рациональна, т.е. в основе ее лежит принцип целесообразности,

сознательного движения к  известной цели;

2. она безлична, т.е. рассчитана на индивидов, отношения между

которыми устанавливаются  по составленной программе.

В формальной группе предусмотрены  только служебные связи между  индивидами, и она подчиняется  лишь функциональным целям.

К формальным группам относятся:

• Вертикальная организация, объединяющая ряд органов и

подразделение таким образом, что каждое из них находится между  двумя другими — выше- и нижестоящими, а руководство каждым из органов  и подразделений сосредоточено  в одном лице.

• Функциональная организация, в соответствии с которой

руководство распределяется между рядом лиц, специализирующихся на выполнении определенных функций  и работ.

• Штабная организация, характеризующаяся наличием штаба

советников, экспертов, помощников, не включенных в систему вертикальной организации.

Формальные группы могут  быть сформированы для выполнения регулярной функции, как, например, бухгалтерия, а  могут быть созданы для решения  определенной целевой задачи, например, комиссия по разработке какого-либо проекта.

Неформальные  группы создаются не распоряжениями руководства организации и формальными постановлениями, а членами данной организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями и привычками. Данные группы существуют во всех компаниях, хотя они не представлены в схемах, отражающих строение организации, ее структуру.

Неформальные группы обычно имеют свои неписаные правила  и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах  складывается определенное распределение  ролей и позиций. Обычно эти группы имеют явно или неявно выраженного  лидера. Во многих случаях неформальные группы могут оказывать на своих  членов влияние равное или даже большее, чем формальные структуры.

Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

В зависимости от стиля  поведения неформальные группы можно  классифицировать так:

• Просоциальные, т.е. социально-положительные группы. Это

общественно- политические клубы интернациональной дружбы, фонды социальных инициатив, группы экологической защиты и спасения памятников культуры, клубные любительские объединения и др. Они имеют, как правило, позитивную направленность.

• Асоциальные, т.е. группы, стоящие в стороне от социальных

проблем.

• Антисоциальные. Эти группы — самая неблагополучная часть

общества, вызывающая у него тревогу. С одной стороны, нравственная глухота, неспособность понять других, иную точку зрения, с другой — часто собственные боль и страдания, выпавшие на долю этой категории людей, способствуют выработке крайних взглядов у отдельных ее представителей.

Характеристика неформальной группы

Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием трех факторов:

1. Характеристики членов группы;
2. Структурные характеристики группы;
3. Ситуационные характеристики.

К характеристикам членов группы, оказывающим влияние на ее функционирование, относятся личностные характеристики человека, а также способности, образование и жизненный опыт.

Структурные характеристики группы включают в себя:

- коммуникации в группе и нормы поведения (кто с кем и как контактирует);

- статус и роли (кто какую позицию занимает в группе и что делает);

- личные симпатии и антипатии между членами группы (кто кому нравится и кто кого не любит);

- силу и конформизм (кто на кого оказывает влияние, кто готов слушать и кому подчиняться).

Первые две структурные  характеристики относятся больше к  анализу формальной организации, остальные  — к вопросу о неформальных группах.

На установление дружеских  отношений между людьми оказывают  значительное влияние несколько  моментов:

1. Личностные характеристики взаимодействующих. Люди любят