Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2013 в 19:26, доклад
Опрос является сегодня одним из наиболее распространенных методов получения необходимой информации от определенного круга людей, имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме. Под опросом понимают сбор информации (письменный, устный, телефонный, свободный, стандартизированный, спорадический, панельный ) путем установления контактов с объектами исследования. При опросе используют анкеты, представляющие собой вопросник, где фиксируют ответы. Такая форма обслуживания называется анкетированием.
Тема№1: Характеристика предприятия (сети предприятия) маркетинговый анализ потребителей.
1.1. Провести маркетинговые исследования с целью определения основного сегмента потребительских мотивов посещения и прогнозирования спроса на продукты и услуги данного предприятия.
1.2. Определить цель и миссию предприятия.
1.3. Определить тип , класс, обслуживание , специализацию, концепцию и стиль предприятия.
1.4. Определить состав помещения предприятия, составить схему помещения.
1.5. Определить ассортиментную и ценовую политику предприятия. Представить её характеристику и предложить ассортиментный перечень.
1.6. Составить схему производственного цикла предприятия .
1.7. Предложить методы и форму обслуживания, перечень пре
доставляемых услуг.
1.8. Определить форму расчетов с потребителями.
1.9. Определить направление рекламной политике предприятия. Разработать рекламно информационные тексты, предложить средство внутренней рекламы. Содержания сайта предприятия
Тема№2:Оперативное планирование работы производства. Разработка меню.
Определить виды меню которое могут быть использованы в предприятие .
2.2 . Составить основное меню предприятия.
2.3 . Составить различные виды меню: комплексного, семейного, бизнес ленча, банкетного меню для проведения специальных мероприятий.
Разработать ассортиментный перечень реализуемой продукции для: кофейни; русского бистро; предприятия быстрого обслуживания
2.5. Предложить рецептуры и названия фирменных блюд и их краткие описания для включения в меню.
2.6. Составить технологические карты на 4-5 блюд.
Тема№3: Организация работы и техническое оснащение производства. Контроль качество продукции.
3.1. Предложить структуру производства. Перечень производственных и вспомогательных помещений.
3.2. Определить основное технологические линии и рабочие места в производственных цехах. С учетом применения без отходных и мало отходных технологий. Сокращение товарных потерь и нормирование технологических отходов.
3.3. Дать характеристику рабочих мест в основных производственных цехах с учетом техники безопасности и санитарных правил.
3.4. Разработать предложение по улучшению микро климата в производственных цехах, снижение уровня шума, производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
3.5. Подобрать технологическое оборудование для основных производственных цехов и вспомогательных помещений.
3.6. Предложить форму контроля качества выпускаемой продукции и услуг. Обосновать свой выбор.
Тема№4: Оформление и оснащение торговых помещений. Принцип предприятия.
4.1. Составить перечень, и дать характеристику торговых помещений предприятия.
4.2. Предложить стиль оформления интерьера торговых помещений предприятия с учетом его концепции.
4.3. Разработать композиционное и цветовое решение интерьера торгового зала с использованием в оформление осветительных приборов и применение декоративных элементов
4.4. Произвести подбор торгового оборудование и предложить схему его размещения в зале.
4.5. Подбор мебели в соответствии со стилем интерьера зала и предложить варианты расстановки с учетом типа предприятия, выбранной формы обслуживания.
4.6. Подбор предмета сервировки стола с учетом выбранного стиля. Определить их ассортимент
4.7. Представить рекомендации по сервировки стола для различных видов обслуживания. Составить схему различных сервировок.
4.8. Разработать программу проведения презентации предприятия.
Тема№5: Управление предприятием.
5.1. Определить количественный и квалифицированный состав работников. Составить штатное расписание.
5.2. Предложить систему оплаты труда разным категориям персонала.
5.3. Предложить режим труда и отдыха производственного, об служащего, управленческого персонала. Составить месячный график выхода на работу персонала. Составить дневной график выхода на работу для работников 1 цеха.
5.4. Определить формы и направления повышение квалификации персонала.
Сладкие блюда:
1.6. Составить схему производственного цикла предприятия
1.7.Предложить методы и форму обслуживания, перечень предоставляемых услуг.
В кафе «Respect» обслуживается комбинированном методом.
В обычный график работы гости самостоятельно выбирают блюда их обслуживают через раздаточную, а когда банкет или комплектованные обеды обслуживает официант.
1.8. Определить форму расчетов с потребителями
Существуют следующие виды расчета:
- наличными
- кредитными карточками
- безналичный
В кафе «Respect» производится наличный расчет с потребителя по счету на основании выполненного заказа.
1.9. Определить направление
рекламной политике
Рекламная политика предприятия направлена на привлечение большого количества посетителей, а так же на достижение экономического интереса производителя. Реклама играет большую роль в деятельности предприятия общественного питания, предоставляя потребителю об изделиях или услугах, помогая клиенту предпочесть данный бар всем остальным. Основа рекламы – информация.
Основными мероприятиями
по активизации и улучшению
На смену изучению спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями.
Важнейшим элементом
привлекательности продукции
Для решения этой задачи используют пропаганду, отклики прессы, эфирное время в радио- и телепрограммах, спонсорство, участие в выставках, конкурсах, ярмарках, разработку и поддержание фирменного стиля.
При размещении рекламы о кафе «Respect», о выпускаемой продукции и услугах, рекламодатель, прежде всего, осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делается выбор между газетами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы и т.д. Чаще всего рекламу о кафе«Respect» можно увидеть на страницах газет, на рекламных щитах, расположенных вдоль дорог и услышать на местном радио и по телевидению. Разработан сайт в Интернете e-mail: fastland@respect.ru
Кафе«Respect» работает с 9 до 23-00 часов, по адресу ул. Карла Маркса д 60.
В нашем меню большой ассортимент блюд. Наше кафе предоставляет возможность любое блюдо взять с собой. Организуются комплексные обеды со скидкой для постоянных гостей.
Рекламный текст
Пройдя мимо «Respect» уваженья
Заходите на угощенье,
Всех просим в кафе заглянуть,
Вкусно покушать и отдохнуть!!!
Тема 2: Оперативное планирование работы производства. Разработка меню.
2.1. Определить виды меню, которые могут быть использованы предприятию.
Кафе «Respect» применяет следующие виды меню:
Меню со свободным выбором блюд применяются на предприятиях различных типов. Блюда в меню указываются по группам, и посетители выбирают их по своему желанию.
Меню комплексных обедов представляет собой набор из трех или четырех блюд, подобранных с учетом физиологических норм питания, чередующиеся по дням недели. Стоимость обедов , как правило бывает постоянной, что позволяет обслуживать посетителей по абонементам. Меню составляется на 12 дней.
Утверждаю
Директор Смотров В.И.
Меню кафе «Respect»
Выход, г |
Наименование |
Цена, руб |
Горячие напитки | ||
200/15/7 |
Чаи с лимоном |
12-00 |
100 |
Кофе черный |
20-00 |
Холодные напитки | ||
150 |
Напиток апельсиновый |
15-00 |
Кисломолочные продукты | ||
200 |
Молоко кипяченое холодное |
10-00 |
200 |
Кефир |
10-00 |
Кондитерские изделия | ||
75 |
Ватрушка с творогом |
12-00 |
100 |
Пирожки с курагой |
15-00 |
100 |
Рулет бисквитный |
25-00 |
Холодные закуски | ||
40 |
Бутерброд «Пикантный» |
20-00 |
100 |
Салат из сырых овощей |
20-00 |
150 |
Салат из шампиньонов |
30-00 |
150 |
Винегрет овощной |
25-00 |
75 |
Салат из белокочанной капусты с яблоками и сельдереем |
23-00 |
Горячие закуски | ||
200 |
Омлет с ветчиной |
40-00 |
114 |
Яичница глазунья |
30-00 |
250 |
Борщ с капустой и картофелем |
25-00 |
250 |
Щи из свежей капусты с картофелем |
25-00 |
200 |
Окрошка овощная |
35-00 |
Вторые горячие блюда | ||
200 |
Овощи, припущенные в сметанном соусе |
40-00 |
250 |
Капуста тушеная |
25-00 |
250 |
Картофель тушеный с грибами в сметане |
55-00 |
Сладкие блюда | ||
130 |
Салат фруктовый со сметанным соусом |
55-00 |
100 |
Чернослив со сметаной |
40-00 |
150 |
Мороженое с консервированными яблоками |
35-00 |
2.3. Составить различные виды меню комплексного, семейного обеда, бизнес ланча, банкета меню для проведения специальных мероприятий.
Утверждаю
Директор Смотров В.И.
Комплексное меню
1 вариант:
ИТОГО: 100-00 руб.
2 вариант:
ИТОГО: 100-00руб
2.4. Составить технологические карты на 4-5 блюд.
Организация ПО «Хопер»
Предприятие Кафе «Respect»
Технологическая карта № 1
Наименование блюда: Бутерброд «Пикантный»
Сборник рецептур 1996г
Раскладка
Выход 40гр
№ п/п |
Сырье |
Масса на 1 пор. г |
Масса на 50 пор. кг | ||
брутто |
нетто |
брутто |
нетто | ||
1 |
Хлеб |
25 |
25 |
1,25 |
1,25 |
2 |
Маргарин |
4 |
4 |
0,2 |
0,2 |
3 |
Чеснок |
0,3 |
0,2 |
0,015 |
0,01 |
4 |
Сыр |
11 |
10 |
0,55 |
0,5 |
5 |
Майонез |
10 |
10 |
0,5 |
0,5 |
Технологические условия
Ломтик хлеба обжаривают на маргарине и натирают чесноком, сыр натирают и смешивают с майонезом. Массу наносят на подготовленный ломтик хлеба и запекают течение 1 – 2 мин.
Составил зав. производством ____________________________/_
Организация ПО «Хопер»
Предприятие Кафе «Respect»
Технологическая карта № 2
Наименование блюда: Борщ с капустой и с картофелем.
Сборник рецептур 1996г
Раскладка
Выход 250
№ п/п |
Сырье |
Масса на 1 пор. г |
Масса на 50 пор. кг | ||
брутто |
нетто |
брутто |
нетто | ||
1 |
Свекла |
50 |
40 |
2,5 |
2 |
2 |
Капуста свежая |
25 |
20 |
1,25 |
1 |
3 |
Картофель |
26,75 |
20 |
1,33 |
1 |
4 |
Морковь |
12,5 |
10 |
0,625 |
0,5 |
5 |
Петрушка |
3,25 |
2,5 |
0,1625 |
0,125 |
6 |
Лук репчатый |
12 |
10 |
0,6 |
0,5 |
7 |
Томатное пюре |
7,5 |
7,5 |
0,375 |
0,375 |
8 |
Кулинарный жир |
5 |
5 |
0,25 |
0,25 |
9 |
Сахар |
2,5 |
2,5 |
0,125 |
0,125 |
10 |
Уксус 3 % |
4 |
4 |
0,2 |
0,2 |
Технологические условия
В кипящий бульон или воду закладывают нашинкованную свежую капусту, доводят до кипения, затем добавляют нарезанные брусочками картофель, варят 10 – 15 мин, кладут пассированные овощи, тушеную или вареную свеклу и варят борщ до готовности. За 5 – 10 мин до окончания варки добавляют соль, сахар, специи.
Составил зав. производством ____________________________/_
Организация ПО «Хопер»
Предприятие Кафе «Respect»
Технологическая карта № 3
Наименование блюда: Капуста тушеная
Сборник рецептур1996г
Раскладка
Выход 250
№ п/п |
Сырье |
Масса на 1 пор. г |
Масса на 50 пор. кг | ||
брутто |
нетто |
брутто |
Нетто | ||
1 |
Капуста свежая |
325 |
260 |
16,25 |
13 |
2 |
Уксус 3 % |
8 |
8 |
0,4 |
0,4 |
3 |
Кулинарный жир |
11 |
11 |
0,55 |
0,55 |
4 |
Томатное пюре |
20 |
20 |
1 |
1 |
5 |
Морковь |
13 |
10 |
0,65 |
0,5 |
6 |
Петрушка |
7 |
5 |
0,35 |
0,25 |
7 |
Лук репчатый |
18 |
15 |
0,9 |
0,75 |
8 |
Лавровый лист |
0,02 |
0,02 |
0,001 |
0,001 |
9 |
Перец |
0,05 |
0,05 |
0,0025 |
0,0025 |
10 |
Мука пшеничная |
3 |
3 |
0,15 |
0,15 |
11 |
Сахар |
8 |
8 |
0,4 |
0,4 |
Технологические условия
Нарезанную соломкой свежую капусту кладут в котел слоем до 30 см добавляют бульон, уксус жир кулинарный, пассированное томатное пюре и тушат до полуготовности при периодическом перемешивании. Затем добавляют пассированную нарезанную соломкой морковь, коренья и лук, лавровый лист перец и тушат до готовности.
Информация о работе Организация работы кафе общего типа на 50 мест