Организация работы кафе общего типа на 50 мест

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Мая 2013 в 19:26, доклад

Краткое описание

Опрос является сегодня одним из наиболее распространенных методов получения необходимой информации от определенного круга людей, имеющих непосредственное отношение к исследуемой проблеме. Под опросом понимают сбор информации (письменный, устный, телефонный, свободный, стандартизированный, спорадический, панельный ) путем установления контактов с объектами исследования. При опросе используют анкеты, представляющие собой вопросник, где фиксируют ответы. Такая форма обслуживания называется анкетированием.

Содержание

Тема№1: Характеристика предприятия (сети предприятия) маркетинговый анализ потребителей.
1.1. Провести маркетинговые исследования с целью определения основного сегмента потребительских мотивов посещения и прогнозирования спроса на продукты и услуги данного предприятия.
1.2. Определить цель и миссию предприятия.
1.3. Определить тип , класс, обслуживание , специализацию, концепцию и стиль предприятия.
1.4. Определить состав помещения предприятия, составить схему помещения.
1.5. Определить ассортиментную и ценовую политику предприятия. Представить её характеристику и предложить ассортиментный перечень.
1.6. Составить схему производственного цикла предприятия .
1.7. Предложить методы и форму обслуживания, перечень пре
доставляемых услуг.
1.8. Определить форму расчетов с потребителями.
1.9. Определить направление рекламной политике предприятия. Разработать рекламно информационные тексты, предложить средство внутренней рекламы. Содержания сайта предприятия
Тема№2:Оперативное планирование работы производства. Разработка меню.
Определить виды меню которое могут быть использованы в предприятие .
2.2 . Составить основное меню предприятия.
2.3 . Составить различные виды меню: комплексного, семейного, бизнес ленча, банкетного меню для проведения специальных мероприятий.
Разработать ассортиментный перечень реализуемой продукции для: кофейни; русского бистро; предприятия быстрого обслуживания
2.5. Предложить рецептуры и названия фирменных блюд и их краткие описания для включения в меню.
2.6. Составить технологические карты на 4-5 блюд.
Тема№3: Организация работы и техническое оснащение производства. Контроль качество продукции.
3.1. Предложить структуру производства. Перечень производственных и вспомогательных помещений.
3.2. Определить основное технологические линии и рабочие места в производственных цехах. С учетом применения без отходных и мало отходных технологий. Сокращение товарных потерь и нормирование технологических отходов.
3.3. Дать характеристику рабочих мест в основных производственных цехах с учетом техники безопасности и санитарных правил.
3.4. Разработать предложение по улучшению микро климата в производственных цехах, снижение уровня шума, производственного травматизма и профессиональных заболеваний.
3.5. Подобрать технологическое оборудование для основных производственных цехов и вспомогательных помещений.
3.6. Предложить форму контроля качества выпускаемой продукции и услуг. Обосновать свой выбор.
Тема№4: Оформление и оснащение торговых помещений. Принцип предприятия.
4.1. Составить перечень, и дать характеристику торговых помещений предприятия.
4.2. Предложить стиль оформления интерьера торговых помещений предприятия с учетом его концепции.
4.3. Разработать композиционное и цветовое решение интерьера торгового зала с использованием в оформление осветительных приборов и применение декоративных элементов
4.4. Произвести подбор торгового оборудование и предложить схему его размещения в зале.
4.5. Подбор мебели в соответствии со стилем интерьера зала и предложить варианты расстановки с учетом типа предприятия, выбранной формы обслуживания.
4.6. Подбор предмета сервировки стола с учетом выбранного стиля. Определить их ассортимент
4.7. Представить рекомендации по сервировки стола для различных видов обслуживания. Составить схему различных сервировок.
4.8. Разработать программу проведения презентации предприятия.
Тема№5: Управление предприятием.
5.1. Определить количественный и квалифицированный состав работников. Составить штатное расписание.
5.2. Предложить систему оплаты труда разным категориям персонала.
5.3. Предложить режим труда и отдыха производственного, об служащего, управленческого персонала. Составить месячный график выхода на работу персонала. Составить дневной график выхода на работу для работников 1 цеха.
5.4. Определить формы и направления повышение квалификации персонала.

Прикрепленные файлы: 1 файл

СЕРГЕЕВА ДАРЬЯ.doc

— 608.50 Кб (Скачать документ)

Сладкие блюда:

  1. Салат фруктовый со сметанным соусом.
  2. Земляника (садовая) со сливками.
  3. Чернослив со сметаной.
  4. Пудинг сухарный.
  5. Мороженное с консервированными ягодами.

 

1.6. Составить  схему производственного цикла  предприятия

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    1. торговый зал;
    2. раздаточная;
    3. холодный цех;
    4. горячий цех;
    5. заготовочные цеха;
    6. складское помещение;
    7. моечная;
    8. туалетная комната;
    9. вход 1;
    10. вход 2.

 

1.7.Предложить методы  и форму обслуживания, перечень  предоставляемых услуг.

В кафе «Respect» обслуживается комбинированном методом.

В обычный график работы гости самостоятельно выбирают блюда их обслуживают через раздаточную, а когда банкет или  комплектованные обеды обслуживает официант.

 

1.8. Определить  форму расчетов с потребителями

Существуют следующие виды расчета:

- наличными

- кредитными карточками

- безналичный

В кафе «Respect» производится наличный расчет с потребителя по счету на основании выполненного заказа.

 

1.9. Определить направление  рекламной политике предприятия.  Разработать рекламно информационные  тексты, предложить средство внутренней рекламы. Содержания сайта предприятия .

Рекламная политика предприятия  направлена на привлечение большого количества посетителей, а так же на достижение экономического интереса производителя. Реклама играет большую роль в деятельности предприятия общественного питания, предоставляя потребителю об изделиях или услугах, помогая клиенту предпочесть данный бар всем остальным. Основа рекламы – информация.

Основными мероприятиями  по активизации и улучшению рекламной  деятельности следует считать:

  • выявление продукции, наиболее нуждающейся в рекламе;
  • создание высокохудожественных, современных рекламно-графических средств;
  • использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;
  • различие производства рекламной продукции с учетом значимости и специфики товаров, сроков ее изготовления, поставленных целей;
  • наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов, занимающихся рекламой;
  • поиск новых форм рекламной продукции.

 На смену изучению спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями.

Важнейшим элементом  привлекательности продукции общественного  питания является уровень в сфере  услуг.

Для решения этой задачи используют пропаганду, отклики прессы, эфирное время в радио- и телепрограммах, спонсорство, участие в выставках, конкурсах, ярмарках, разработку и поддержание фирменного стиля.

При размещении рекламы о кафе «Respect», о выпускаемой продукции и услугах, рекламодатель, прежде всего, осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делается выбор между газетами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы и т.д. Чаще всего рекламу о кафе«Respect» можно увидеть на страницах газет, на рекламных щитах, расположенных вдоль дорог и услышать на местном радио и по телевидению. Разработан сайт в Интернете e-mail: fastland@respect.ru

Кафе«Respect» работает с 9 до 23-00 часов, по адресу ул. Карла Маркса д 60.

В нашем меню большой ассортимент блюд. Наше кафе предоставляет возможность любое блюдо взять с собой. Организуются комплексные обеды со скидкой для постоянных гостей.

Рекламный текст

Пройдя мимо «Respect» уваженья

Заходите на угощенье,

Всех просим в кафе заглянуть,

Вкусно покушать и отдохнуть!!!

 

Тема 2: Оперативное планирование работы производства. Разработка меню.

 

2.1. Определить  виды меню, которые могут быть использованы предприятию.

Кафе «Respect» применяет следующие виды меню:

Меню со свободным  выбором блюд применяются на предприятиях различных типов. Блюда в меню указываются по группам, и посетители выбирают их по своему желанию.

Меню комплексных  обедов представляет собой набор из трех или четырех блюд, подобранных с учетом  физиологических норм питания, чередующиеся по дням недели. Стоимость обедов , как правило бывает постоянной, что позволяет обслуживать посетителей по абонементам. Меню составляется на 12 дней.

 

    1. Составить основное меню предприятия

 

Утверждаю

Директор Смотров В.И.


Меню кафе «Respect»

Выход, г

Наименование

Цена, руб

Горячие напитки

200/15/7

Чаи с лимоном

12-00

100

Кофе черный

20-00

Холодные напитки

150

Напиток апельсиновый

15-00

Кисломолочные продукты

200

Молоко кипяченое холодное

10-00

200

Кефир

10-00

Кондитерские изделия

75

Ватрушка с творогом

12-00

100

Пирожки с курагой

15-00

100

Рулет бисквитный

25-00

Холодные закуски

40

Бутерброд «Пикантный»

20-00

100

Салат из сырых овощей

20-00

150

Салат из шампиньонов

30-00

150

Винегрет овощной

25-00

75

Салат из белокочанной капусты  с яблоками и сельдереем

23-00

Горячие закуски

200

Омлет с ветчиной

40-00

114

Яичница глазунья

30-00


 

Супы

250

Борщ с капустой и  картофелем

25-00

250

Щи из свежей капусты  с картофелем

25-00

200

Окрошка овощная

35-00

Вторые горячие блюда

200

Овощи, припущенные в  сметанном соусе

40-00

250

Капуста тушеная

25-00

250

Картофель тушеный с  грибами в сметане

55-00

Сладкие блюда

130

Салат фруктовый со сметанным  соусом

55-00

100

Чернослив со сметаной

40-00

150

Мороженое с консервированными яблоками

35-00


 

 

2.3. Составить различные  виды меню комплексного, семейного обеда, бизнес ланча, банкета меню для проведения специальных мероприятий.

 

Утверждаю

Директор Смотров В.И.

Комплексное меню

1 вариант:


  • Салат из свежих овощей
  • Омлет с ветчиной
  • Борщ с капустой и картофелем
  • Капуста, тушенная с грибами
  • Чай с лимоном
  • Хлеб

ИТОГО: 100-00 руб.

2 вариант:

  • Винегрет из фруктов и овощей
  • Яичница глазунья
  • Щи из свежей капусты с картофелем
  • Картофель запеченный в сметанном соусе
  • Кофе черный
  • Хлеб

ИТОГО: 100-00руб  

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4. Составить технологические карты на 4-5 блюд.

Организация ПО «Хопер»

Предприятие Кафе «Respect»

Технологическая карта № 1

Наименование блюда: Бутерброд «Пикантный»

Сборник рецептур 1996г

Раскладка

Выход 40гр

№ п/п

 

Сырье

Масса на 1 пор. г

Масса на 50 пор. кг

брутто

нетто

брутто

нетто

1

Хлеб

25

25

1,25

1,25

2

Маргарин

4

4

0,2

0,2

3

Чеснок 

0,3

0,2

0,015

0,01

4

Сыр

11

10

0,55

0,5

5

Майонез

10

10

0,5

0,5


 

Технологические условия

Ломтик хлеба обжаривают на маргарине и натирают чесноком, сыр натирают и смешивают с  майонезом. Массу наносят на подготовленный ломтик хлеба и запекают течение 1 – 2 мин.

 

Составил  зав. производством ____________________________/___________________/

 

Организация ПО «Хопер»

Предприятие Кафе «Respect»

Технологическая карта № 2

Наименование блюда: Борщ с капустой и с картофелем.

Сборник рецептур 1996г

Раскладка

Выход 250

№ п/п

 

Сырье

Масса на 1 пор. г

Масса на 50 пор. кг

брутто

нетто

брутто

нетто

1

Свекла

50

40

2,5

2

2

Капуста свежая

25

20

1,25

1

3

Картофель

26,75

20

1,33

1

4

Морковь

12,5

10

0,625

0,5

5

Петрушка

3,25

2,5

0,1625

0,125

6

Лук репчатый

12

10

0,6

0,5

7

Томатное пюре

7,5

7,5

0,375

0,375

8

Кулинарный жир 

5

5

0,25

0,25

9

Сахар

2,5

2,5

0,125

0,125

10

Уксус 3 %

4

4

0,2

0,2


 

Технологические условия

В кипящий бульон или  воду закладывают нашинкованную свежую капусту, доводят до кипения, затем добавляют нарезанные брусочками картофель, варят 10 – 15 мин, кладут пассированные овощи, тушеную или вареную свеклу и варят борщ до готовности. За 5 – 10 мин до окончания варки добавляют соль, сахар, специи.

Составил  зав. производством ____________________________/___________________/

 

 

Организация ПО «Хопер»

Предприятие Кафе «Respect»

Технологическая карта № 3

Наименование блюда: Капуста тушеная

Сборник рецептур1996г

Раскладка

Выход 250

№ п/п

 

Сырье

Масса на 1 пор. г

Масса на 50 пор. кг

брутто

нетто

брутто

Нетто

1

Капуста свежая

325

260

16,25

13

2

Уксус 3 %

8

8

0,4

0,4

3

Кулинарный жир 

11

11

0,55

0,55

4

Томатное пюре

20

20

1

1

5

Морковь

13

10

0,65

0,5

6

Петрушка 

7

5

0,35

0,25

7

Лук репчатый

18

15

0,9

0,75

8

Лавровый лист

0,02

0,02

0,001

0,001

9

Перец

0,05

0,05

0,0025

0,0025

10

Мука пшеничная 

3

3

0,15

0,15

11

Сахар

8

8

0,4

0,4


 

Технологические условия

Нарезанную соломкой свежую капусту кладут в котел слоем до 30 см добавляют бульон, уксус жир кулинарный, пассированное томатное пюре и тушат до полуготовности при периодическом перемешивании. Затем добавляют пассированную нарезанную соломкой морковь, коренья и лук, лавровый лист перец и тушат до готовности.

Информация о работе Организация работы кафе общего типа на 50 мест